20xx職場(chǎng)女性著裝禮儀的規(guī)范和技巧-資料下載頁(yè)
2025-01-17 04:57本頁(yè)面
【正文】
?、?熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。
?、?目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
?、?說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。
?、?會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。
?、?以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客，見面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。
③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
?、?上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。
?、?電話鈴響三聲之前接聽，超過(guò)三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。
?、?要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
?、?接起電話，清晰地說(shuō)“您好，這里是xxxx”。
?、?接聽過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
⑤ 接到打錯(cuò)的電話，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。
?、?通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。
?、?主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員。優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。
?、?先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王先生，總經(jīng)理。
③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
?、?年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
?、?用右手，雙腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。
③ 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。
④ 人多握手時(shí)，切忌交叉握手。
?、?切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
11
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1