【正文】 加強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任心等五個方面來防范醫(yī)療差錯醫(yī)療事故的發(fā)生，經(jīng)過全體職工的努力，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。 醫(yī)院質(zhì)控科對環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量始終保持嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管 理、獎罰分明的態(tài)度，使得醫(yī)院服務(wù)水平逐年提高。 進(jìn)一步加強(qiáng)對患者的隨訪，問卷調(diào)查，且每月公布一次調(diào)查結(jié)果，調(diào)查結(jié)果與經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，完善了服務(wù)后調(diào)查、監(jiān)督工作，對工作人員服務(wù)態(tài) 度的提高起了很大作用。 院務(wù)公開工作進(jìn)一步展開，將醫(yī)師的簡介、藥品價格、檢查治療項(xiàng)目價格、用人情況公開、職工收入公開、物資采購公開等方面向院內(nèi)或向社會公開。 五、強(qiáng)化措施，確保成效 我院嚴(yán)格執(zhí)行各種醫(yī)療護(hù)理工作制度，通過改進(jìn)流程型組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化醫(yī)療后勤服務(wù)，使醫(yī)院一切工作圍繞臨床轉(zhuǎn)，努力 減輕醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，真正做到將時間還給予醫(yī)務(wù)人員，把醫(yī)護(hù)人員還給病人，讓醫(yī)務(wù)人員有更多的時間精力投入到為病人提供檢查、治療、護(hù)理、觀察工作，讓醫(yī)務(wù)人員有更多的時間來鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高診療水平。 我院繼續(xù)圍繞“急診急、門診快、病區(qū)穩(wěn)、檢查準(zhǔn)、取藥便”的醫(yī)療管理服務(wù)目標(biāo)，對急診、門診、住院、檢查流程進(jìn)行優(yōu)化，以良好的服務(wù)態(tài)度幫助病人，縮短病人在院等待時間，提高病人確診率及治療效果。醫(yī)院在市第一人民醫(yī)院的支持下，購置了 CT、彩超、 DR、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、鏡等一批的醫(yī)療設(shè)備。對單病種管理、單病 種最高限價、收費(fèi)對應(yīng)關(guān)系、合理用藥監(jiān)測、臨床檢查危急值報(bào)警，逐步提高醫(yī)療安全，通過努力，年內(nèi)醫(yī)療護(hù)理差錯、醫(yī)療糾紛大幅減少，保持幾年來無醫(yī)療事故發(fā)生的良好記錄。 為確?！叭?、財(cái)、物”安全，我院積極參與社會治安綜合治理，我院與城站派出所掛鉤，在院內(nèi)重點(diǎn)部位財(cái)務(wù)科、收費(fèi)處、 CT 室、 B超室進(jìn)行重點(diǎn)安防，對相關(guān)部門人員進(jìn)了安防培訓(xùn)，組建以近 8 名保安組成院內(nèi)治安聯(lián)防隊(duì)對院區(qū)流動安全巡邏。 一年來，我院“綜治”工作、創(chuàng)平安醫(yī)院工作在各級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院員工意識 得到增強(qiáng)，硬件 設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)，未發(fā)生過鬧事、停工等重大事件，未發(fā)生上訪現(xiàn)象，未行政管理任何刑事案件，無工作人員因違法違紀(jì)被黨政紀(jì)處分。今后，我院將繼續(xù)加強(qiáng)對治安綜合治理的管理，在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，為建設(shè)“平安玉林”盡應(yīng)盡的責(zé)任。 六、對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，我們進(jìn)行了自查自評，結(jié)果如下： 組織服務(wù)：共 18分，得 18 分；依法執(zhí)業(yè)：共 59分，得 56 分；社會監(jiān)督：共 23分，得 23 分；總得分 97 分。 從總體工作來看，我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?，但仍然存在以下的問題：按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動考核評分標(biāo)準(zhǔn)，要求購買醫(yī)療責(zé)任險，但由于玉林市各保險公司均未推出該險種的客觀原因，所以我院尚未購買醫(yī)療責(zé)任險，待保險公司推出該險種后再辦理。 七、整改措施： 加強(qiáng)與各保險公司聯(lián)系，推出醫(yī)療責(zé)任險后及是與我院聯(lián)系，及時辦理投保手續(xù)。 玉林市第三人民醫(yī)院 2021 年 10月 24 日 第五篇：第三人民醫(yī)院一季度工作總結(jié)（共） 第三人民醫(yī)院一季度工作小結(jié) 一、黨務(wù)工作 組織各 黨支部學(xué)習(xí)習(xí)總書記在十八屆中央紀(jì)委三次會議的講話和《人民日報(bào)》評論員文章“走自己的路，堅(jiān)定制度自信”、“把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭進(jìn)行到底”等文章。積極開展黨的群眾路線教育工作，繼續(xù)開展“四優(yōu)一無”、“三好一滿意”活動。落實(shí)衛(wèi)紀(jì)委“九不準(zhǔn)”通知要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。 二、主要工作指標(biāo)情況 三、以等級醫(yī)院建設(shè)為契機(jī)，抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè) 完善相關(guān)醫(yī)療制度。如：手術(shù)分級管理制度、手術(shù)醫(yī)師資格準(zhǔn)入制度、化療藥物分級管理制度、放射治療工作制度、腫瘤多學(xué)科聯(lián)合會診制度、高風(fēng)險醫(yī)療技術(shù)管理制度等 。 進(jìn)一步完善常見腫瘤疾病診療規(guī)范。如：腫瘤內(nèi)科 16 種常見疾病診療規(guī)范、腫瘤外科 9 種常見疾病診療規(guī)范、制定醫(yī)院單病種目 錄、制定醫(yī)院臨床路徑目錄等。 完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并演練。如：管道氧氣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、電梯故障救援預(yù)案、消防演練等。 加強(qiáng)護(hù)理管理工作。如：進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作、完善護(hù)理相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及演練、加強(qiáng)腫瘤患者心理治療及健康教育工作等。 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。如：加強(qiáng)醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)力度、加強(qiáng)醫(yī)療廢物分類管理工作等。 加強(qiáng) “三基三嚴(yán)”工作。一季度組織各種三級考試二十余次，心肺復(fù)蘇訓(xùn)練三次。 四、患者安全管理目標(biāo)進(jìn)一步落實(shí) 加強(qiáng)手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險評估制度及流程、加強(qiáng)腫瘤化療藥物管理、加強(qiáng)高濃度電解質(zhì)、易混淆藥品及毒麻精藥品管理、建立醫(yī)院危急值報(bào)告制度等。 一季度醫(yī)院未發(fā)生醫(yī)療事故及嚴(yán)重不良反應(yīng)。 五、開展安全生產(chǎn)大檢查 醫(yī)院制定了安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案，制定安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)現(xiàn)安全隱患十余條，制定責(zé)任部門、責(zé)任人已限期整改。 六、積極創(chuàng)建平安醫(yī)院 加強(qiáng)患 者投訴管理工作，明確醫(yī)務(wù)科為醫(yī)患糾紛解決部門，公布受理電話，并給醫(yī)務(wù)科配備攝像、錄音裝置。醫(yī)院已繳納 2021 年醫(yī)療責(zé)任險，并與介休公安局西南派出所建立良好溝通機(jī)制。 晉中市第三人民醫(yī)院 2021年 5 月 6 日