【正文】 管理模式導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤。戰(zhàn)略決策制訂的正確與否，直接決定了企業(yè)的發(fā)展和未來。家族企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略決策 失誤和經(jīng)營者的素質(zhì)很有關(guān)系，文化素質(zhì)的低下或經(jīng)營管理水平的低下必然容易導(dǎo)致其決策失誤。而關(guān)鍵原因在于業(yè)采取家長式管理模式，凡事一個(gè)人說了算，缺乏來自內(nèi)外有效的監(jiān)控、反饋和制約，使得決策的正確性和準(zhǔn)確性大打折扣，企業(yè)經(jīng)營者如果一時(shí)頭腦發(fā)熱，作出錯(cuò)誤決策，而部下又只作為執(zhí)行者，就很容易釀成惡果。 (4)家族式管理模式缺乏繼承人的合理選擇機(jī)制。當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展到一定階段，即老的創(chuàng)業(yè)者將退出經(jīng)營崗位時(shí)，選擇合適的繼承人就成為關(guān)系到企業(yè)成敗的最關(guān)鍵的問題。 而就中國目前的家族企業(yè)來講，大部分的家族企業(yè)的 接班人的選擇還是傾向于在“家族內(nèi)”尋找，許多知名的企業(yè)家在選擇企業(yè)的接班人時(shí)多選擇自己的兒子。如果被選擇的家族成員能夠勝任這一工作，無疑是最好的選擇，如果不能勝任則有可能把企業(yè)送上斷頭臺(tái)。 (5)家族式的管理模式使家族企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。家族企業(yè)的高層由家族成員所擔(dān)任，由“圈外人”擔(dān)任的一般管理人員及少數(shù)高級(jí)管理人員除獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏募?lì)外，很少得到其他任何的激勵(lì)，而這些激勵(lì)手段又多是短期的，缺少有效的長期激勵(lì)機(jī)制。家族企業(yè)在加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)、短期激勵(lì)的同時(shí)，缺乏對(duì)外來人才的長期及精神激勵(lì)。 (6)家族式管理模式使家族企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。 家族企業(yè)由家庭或家族創(chuàng)業(yè)而來，彼此之間相互信任，各成員之間是不設(shè)防的。由于事實(shí)上各家族成員在企業(yè)里的地經(jīng)營與管理位不平等，職權(quán)利益分配不均，以及受職工尊重程度的不同，彼此之間容易產(chǎn)生矛盾，隨之而來的可能是家族成員在企業(yè)里的敗德行為。 3．完善和優(yōu)化中小型企業(yè)家族企業(yè)管理模式的措施探討 3． 1 國家在家族企業(yè)發(fā)展中應(yīng)有所作為 3． 1． 1 制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，降低家族企業(yè)制度變遷的成本國家在經(jīng)濟(jì)中的作用就是通過制定法律、法 規(guī)，保護(hù)、界定和實(shí)施產(chǎn)權(quán)，從而降低交易費(fèi)用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。家族企業(yè)財(cái)產(chǎn)權(quán)和收益權(quán)的保護(hù)，是家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)存在、發(fā)展和完善的基礎(chǔ)。國家對(duì)家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)主要包括三個(gè)方面： (1)建立比較公正和可以預(yù)見的司法體系，使人們形成穩(wěn)定的預(yù)期，減少交易成本。 (2)保護(hù)產(chǎn)權(quán)免受盜竊、暴力和其他掠奪行為之害，禁止任何組織或個(gè)人非法侵占或者破壞私有財(cái)產(chǎn)。 (3)保護(hù)產(chǎn)權(quán)不受政府隨意性行為之害，杜絕有關(guān)主管部門的亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派，維護(hù)私有權(quán)益。 3． 1． 2 完善市場環(huán)境，為家族企業(yè)提供制度變遷的支持為有利于家族企業(yè)制 度變遷，減少其變遷的成本，國家可以為家族企業(yè)創(chuàng)造更有利于其變遷的條件。 (1)完善經(jīng)理市場，規(guī)范經(jīng)理人的行為。經(jīng)理人市場的完善主要包括以下幾個(gè)方面：①突破舊的觀念，使人們?cè)谒枷肷铣姓J(rèn)經(jīng)理人才的知識(shí)、信息、管理經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)聲譽(yù)等無形資產(chǎn)具有商品屬性，特定的價(jià)值和價(jià)格；使人們承認(rèn)經(jīng)理階層是相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)職業(yè)階層。②建立各方支持的大容量的經(jīng)理人才信息庫。③建立經(jīng)理人才的市場工資制度。 ④建立公正有效的仲裁機(jī)構(gòu)，保證經(jīng)理市場各方的合法權(quán)益，提高市場供需雙方積極性。 (2)完善資本市場，拓展家 族企業(yè)融資空間。由于資本市場的不完善，家族企業(yè)得不到發(fā)展所需要的資金，其發(fā)展到一定程度上面臨著資金流間斷的危險(xiǎn)。為了有利于家族企業(yè)獲得發(fā)展所需要的資金，國家應(yīng)提供一定的資金支持政策：①要大力拓展銀行信貸間接融資 的空間。②建立企業(yè)融資擔(dān)保基金，降低銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)。③完善證券市場的直接融資空間。 3． 1． 3 發(fā)揮政府在文化、意識(shí)形態(tài)等非正式制度安排中的作用在文化、意識(shí)形態(tài)等非正式制度安排變遷的過程中，政府不僅不是無能為力的，相反，它還具有天然的優(yōu)勢，政府可以促使有利于社會(huì)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的非正式 制度的形成，或者促進(jìn)其向著這個(gè)方向變遷，例如我國的改革開放，在國家改革開放的進(jìn)程中，這些已漸漸為人們所認(rèn)可，而且，改革步子邁的越大、開放程度越深的地區(qū)，市場觀念就越容易被接受。通過國家的引導(dǎo)，使人們?cè)谟^念上有一定程度的轉(zhuǎn)化，家族企業(yè)就可以在向現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)度變遷的過程中大大節(jié)約由于正式制度安排 LjI發(fā)的交易成奉。 3． 2 家族企業(yè)本身要實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)關(guān)系 3． 2． 1 實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新，淡化家族色彩很多家族企業(yè)家總是傾向于把企業(yè)看作是家族的財(cái)產(chǎn)，企業(yè)的存在很大意義上是為家族積累財(cái)富，家族更為關(guān)注的是 如何使企業(yè)為自己賺取更大的利潤，而不是如何使企業(yè)能夠不斷發(fā)展，更不用說業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，這是一種短視?，F(xiàn)在我國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，在新經(jīng)濟(jì)浪潮、 WTO 挑戰(zhàn)、高科技競爭、消費(fèi)者理性等的多重壓力下，家族企業(yè)要適應(yīng)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，就必須確立企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，辯證地看到家族成員的積極作用和局限性，明晰現(xiàn)代業(yè)制度與傳統(tǒng)企業(yè)制度之間的異同，理順核心競爭力和優(yōu)化資源配置間的關(guān)系，在自身素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展或環(huán)境的變化時(shí)廣招賢才，吸納管理精英。這些都是一個(gè)有遠(yuǎn)見的企業(yè)家必須具備的基本素質(zhì)。家旅企業(yè)的企業(yè)家們必須清醒地認(rèn)識(shí) 到： 人的成功不僅僅是你創(chuàng)辦了企業(yè)，更重要的是要使自己創(chuàng)辦的企業(yè)辦成百年老店，永續(xù)經(jīng)營。 3． 2． 2 優(yōu)化產(chǎn)權(quán)關(guān)系，拓寬融資渠道在家族企業(yè)發(fā)展初期，山于規(guī)模較小，業(yè)務(wù)簡單，管理半徑小，家族制對(duì)人力資源的排它性對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用不大等原岡，兩權(quán)合一的治理結(jié)構(gòu)有它存存的合理和必然性，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，繁重的事物造成所有者臣大壓力，難免思慮不用，導(dǎo)致決策的失誤。從企業(yè)內(nèi)部而言，內(nèi)部產(chǎn)權(quán)混濁模糊，責(zé)任義務(wù)含混不清，財(cái)務(wù)收支不規(guī)范，容易形成“內(nèi)耗”，嚴(yán)重影響企業(yè)的效率。在這種情況下，明晰內(nèi)部產(chǎn)權(quán)，適當(dāng)分離所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)，分散家族企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，拓寬融資渠道，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化是關(guān)系到家族企業(yè)能否長期發(fā) 展的關(guān)鍵。 3． 3建立學(xué)習(xí)型的中小型家族企業(yè)管理機(jī)制有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論，國內(nèi)外眾說紛紜，美國麻省理大學(xué)教授彼得圣古在他所著的《第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》一書中，提出的五項(xiàng)修煉 (自我超越、心智模式、共同遠(yuǎn)景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考 )受到了普遍的認(rèn)可并用于具體實(shí)踐。圣吉還將學(xué)習(xí)型組織定義為：在組織中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新的、前瞻而開闊的思維方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。而學(xué)習(xí)型家旅企業(yè)管理機(jī)制可以理解為：有心胸開闊、目標(biāo)高遠(yuǎn)、勇于 自我超越和不斷創(chuàng)新的決策層；有共同日標(biāo)、積極學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的員工隊(duì)伍；有工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即 T 作的良性循環(huán)機(jī)制；有能將家族的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)充分結(jié)合的企業(yè)家。與傳統(tǒng)的管理模式相比，學(xué)習(xí)型家族企業(yè)在充分挖掘企業(yè)成員潛力的基礎(chǔ)上，更側(cè)重于依賴員工的自主、自覺，依賴于組織內(nèi)部的相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行機(jī)制，從而使得家 族企業(yè)得到持續(xù)而又長久的發(fā)展。 3． 4“法治”代替“人治”，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化管理家族制管理帶有很濃厚的“人治”色彩，以人情代替制度，以倫理規(guī)范代替制度規(guī)范，使企、 I 管理制度扭曲；家長式、集權(quán)式 管理容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤；企業(yè)不是靠健全的機(jī)制進(jìn)行管理，而是憑經(jīng)營者主觀的經(jīng)驗(yàn)和賞識(shí)，靠簡單的信任和親情去約束人。有的家族制企業(yè)，雖有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和管理制度，但在家族制條件下，僅儀是一種“擺設(shè)”和“橡皮圖章”。企業(yè)的管理過程呈現(xiàn)出主觀性、隨意性，缺乏科學(xué)性、制度性、契約性。中小型家族企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須改變過去那種重情感輕制度、重義氣輕契約的“人治”模式，建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)和管理制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)，以“法治”代替“人治”。 建立職業(yè)經(jīng)理人管理模式是家族企業(yè)從“以人管理企業(yè)”向“以制度管 理企業(yè)”過渡的本質(zhì)體現(xiàn)。家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初企業(yè)規(guī)模較小，市場競爭不激烈，所有者與經(jīng)營者合一，以親屬紐帶運(yùn)作具有明顯的成本優(yōu)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理要求并不迫切，但在家族企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，特別是在競爭激烈、企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大時(shí)，符合企業(yè)需要的有經(jīng)營能力、管理能力的創(chuàng)業(yè)者和家庭成員可以繼續(xù)成為企業(yè)家或管理者的問題就顯現(xiàn)了出來。如果創(chuàng)業(yè)者不具備勝任經(jīng)營者條件，不能再駕馭指揮整個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展時(shí)，其最優(yōu)選擇就是為公司從經(jīng)營者 Ih 場巾選擇最有能力的經(jīng)營和職、 I 經(jīng)人，完成家族式管理向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)換，完成內(nèi)部管理機(jī)制的創(chuàng)新，通過制度管嬋 企業(yè)。否則，不僅會(huì)阻礙企業(yè)再一個(gè)臺(tái)階，還會(huì)影響企業(yè)的穩(wěn)定和親屬關(guān)系的和諧。通過聘用職業(yè)經(jīng)理管理企業(yè)，可以避免人際關(guān)系的干擾，使家族業(yè)順利進(jìn)入制度管理階段，從而實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。