【導(dǎo)讀】本手冊的宗旨在于為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的員工提供有關(guān)公司及人力資源管理的政策程序，讓您了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則。本手冊中的內(nèi)容如有變動，公司將在適當?shù)臅r候?qū)⑿枰抻喌膬?nèi)容公布給員工。員工應(yīng)妥善保存此手冊。一旦離開公司，應(yīng)主動將手冊歸還公司人力資源部。北京市房地產(chǎn)業(yè)新一輪的增長期已經(jīng)來臨。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把握機會的企業(yè)，才能不會被淘汰，才有可能成為“航母”！公司將抓住機遇，積極創(chuàng)新，進一步加強公司核心競爭力，加強ZZ地產(chǎn)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣，促進公司持續(xù)、穩(wěn)定、大規(guī)模的健康發(fā)展。歷史賦予我們這個難逢事業(yè)與機會，使我們走到一起，歡迎你們加入這個團隊，讓我們共同努力，來打造我們的“航母”吧！為把公司建設(shè)成為優(yōu)秀的大型企業(yè)集團而共同努力。因各種原因造成的請假，員工應(yīng)及時辦理相應(yīng)請假手續(xù)。

　　

【正文】 用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。原則上，員工的各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至公司總經(jīng)理均是申訴對象。公司鼓勵員工向直接上級反映情況；當員工認為不方便通過直接上級申訴時，可向人力資源部、工會進行申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當員工堅持認為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向公司總經(jīng)理申訴。各級責任人或責任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、人力資源部，員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人、人力資源部、工會申訴。除以上機構(gòu)外，由工會與人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部法律事務(wù)成員組成的北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負責受理員工在勞動糾紛方面的申訴。十四、辦公管理辦公設(shè)備的使用 傳真機：使用方法如下：動作1：稿件正面朝下擺放；動作2：選擇“掛機”鍵后，撥對方號碼；動作3：聽到對方信號后，按“開始/啟動”鍵，即可；動作4：若對方不是自動傳真，聽到通話音后，請用聽筒。重復(fù)動作用3即可。如有問題，請與行政后勤部聯(lián)系。 復(fù)印機：原稿朝下擺放；復(fù)印份數(shù)選擇數(shù)字鍵；操作盤右下角大方塊鍵(start)，開始復(fù)印。復(fù)印機使用注意事項：切勿在送紙盤里放置物品；不要讓回形針織類的金屬物件掉進機器里；如遇停電情況，請立即關(guān)閉電源；聽到機器有異常的聲音、機器外殼過熱、機器部分被損傷、機器內(nèi)部進水等，請立即與行政后勤部聯(lián)系。環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有一個良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺遵守下列規(guī)則： 下班前請清理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。 請愛護自己使用的機器、座位及其它辦公用具。 與其他員工友好相處、禮貌待人。 避免浪費公司的財產(chǎn)或其他資源。 使用筆記本電腦的員工，每天結(jié)束工作時必須將電腦鎖入柜中。若因個人原因造成機器或零件的丟失，將由員工個人負責賠償。電話禮儀所有員工應(yīng)規(guī)范電話禮儀及留言，參考如下：接聽電話時請清楚的報出您的部門和名字：“你好，XX部xx”或“你好，ZZ房地產(chǎn)XX部xx”。十五、信息系統(tǒng)管理制度日常工作制度員工用機是指由公司統(tǒng)一購買并發(fā)放給員工使用的臺式計算機、筆記本電腦等計算機設(shè)備（包括其外圍設(shè)備）。員工用機的軟硬件標準和配置由公司統(tǒng)一制定。使用者應(yīng)自覺愛護。員工不得擅自拆卸計算機或自行安裝更換硬件設(shè)備。不得安裝盜版軟件，不得自行安裝INTERNET上下載的免費軟件。信息中心將服務(wù)器上提供一些可以安裝的免費軟件。信息系統(tǒng)保密管理每一位員工應(yīng)對自己使用的計算機的信息安全負責。如果機內(nèi)存放保密資料且操作系統(tǒng)為WIN98或WIN95等無安全認證機制的系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置CMOS開機密碼。開機密碼由使用者自己設(shè)置和保管。密碼遺忘，用戶自行負責。員工離開公司時，應(yīng)事先取消密碼，并通知信息中心核實后方可簽離。每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶應(yīng)每兩個月改變密碼一次。員工進入 公司時，應(yīng)填寫上網(wǎng)申請記錄單，由部門主管簽字確認后，由信息中心開設(shè)網(wǎng)絡(luò)登錄帳戶，電子郵件信箱和共享目錄權(quán)限。員工離開公司時，應(yīng)到信息中心簽離。經(jīng)信息中心主任確認所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后，員工方可離開公司。每一位員工應(yīng)積極主動的檢查所使用的計算機內(nèi)是否有病毒。信息中心將在所有客戶機上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。在向公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上拷貝文件之前，應(yīng)確認文件不含有病毒。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用每個人都有一個電子郵件信箱，地址及命名方式由信息中心統(tǒng)一制定。電子郵件信箱應(yīng)作為公司內(nèi)部和與外部進行業(yè)務(wù)交流的主要工具之一。各部門的公共信息將放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的共享欄內(nèi)。希望您在第一時間閱讀其中的文件，這將會幫助您更快地得到所需信息。各部門內(nèi)部文件放在本部門共享的網(wǎng)頁內(nèi)，權(quán)限設(shè)置由相關(guān)部門填寫“網(wǎng)絡(luò)資源申請單”后經(jīng)由信息中心設(shè)置。所有計算機都連接網(wǎng)絡(luò)打印，可隨時進行打印。如有安裝設(shè)置問題請與信息中心聯(lián)系。信息中心機房是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理中心，未經(jīng)信息中心許可不得入內(nèi)。員工在使用計算機和任何網(wǎng)絡(luò)資源時，如需幫助，可致電信息中心技術(shù)支持熱線：（010）65062845十六、意見反饋單親愛的ZZ房地產(chǎn)開發(fā)公司員工：您好！《員工手冊》涉及的內(nèi)容大都是您工作中常見的問題，希望您在工作之前認真閱讀本手冊，以便順利開展今后的工作?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，希望您自覺遵守公司各項規(guī)章制度。感謝您為維護公司良好運轉(zhuǎn)所付出的辛勤工作！在閱讀之后，請您填寫“意見反饋單”，并將其交回人力資源部存檔。 你對本手冊中哪部分內(nèi)容最感興趣？ 您還希望了解哪些本手冊尚未涉及的內(nèi)容？ 您的其他意見。 員工簽字 年 月 日第 28 頁