【導讀】公司雖然年輕，可是由一批多年物業(yè)管理經(jīng)驗的人員組成，高層管理人員。均在著名的物業(yè)管理企業(yè)共過職，因而，具有豐富的管理經(jīng)驗。與傳幫帶，公司已擁有一支有知識、懂技術(shù)、善管理的復合型人才隊伍。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)。小區(qū)等項目，總面積約為15萬平方米。個舒適、文明、安全、祥和的居住環(huán)境，贏得了當?shù)卣蜆I(yè)主的一致好評。年獲得“牛街街道精神文明建設(shè)先進集體”榮譽稱號。點商品房住宅區(qū)之一。該小區(qū)自托管以來，廣大業(yè)主對物業(yè)管理的滿意率達到。95%，物管費收繳率達95%；完美實現(xiàn)公司的預期目標，為企業(yè)管理上以臺階，經(jīng)理批準后實施；準及職工實際工作能力進行適當調(diào)整；路，更好地為業(yè)主服務(wù)。

　　

【正文】 家 電 安 裝 維 01 窗式空調(diào)安裝 70 元 /臺 02 分體式空調(diào)安裝 120 元 /臺 03 空調(diào)加氟 100 元 /臺 04 安裝抽油煙機 40 元 /臺 05 安裝排風扇 30 元 /臺 06 安裝吊扇 30 元 /臺 07 安裝燈具 20 元 /套 08 安裝用電明線 元 /米 09 換電表 20 元 /個 10 換鎮(zhèn)流器 5 元 /個 11 拆換燈管 2 元 /次 12 拆換業(yè)主插座線 10 元 /次 13 拆換業(yè)主照明線（ 30 米內(nèi)） 20 元 /次 14 調(diào)試多制式彩電、影碟機 15 元 /臺 15 調(diào)試組合音響 20 元 /臺 16 調(diào)試電腦 20 元 /臺 17 修理彩電 50100 元 /臺 18 修理微波爐 30100 元 /臺 19 修理電吹風、電熨斗、彩電搖控器 515 元 /個 20 修理冰箱、洗衣機 30200 元 /臺 21 貼瓷片 20 元 /㎡ 22 鋪普通地磚 25 元 /㎡ 23 貼墻紙 1 元 /㎡ 24 墻面粉刷 2 元 /㎡ 25 安裝坐廁 100 元 /套 26 安裝洗臉盆、洗菜盆 30 元 /套 27 安裝空調(diào)架 100 元 /個 28 安裝防盜門 50 元 / 29 安裝防盜網(wǎng) 50 元 /個 修 30 換門鎖 10 元 /套 31 換水龍頭（ 4 分口徑） 5 元 /個 32 換水表（ 4 分口徑） 15 元 /個 33 換門窗玻璃 10 元 /㎡ 34 砌筑灶臺 15 元 /人 .小時 35 木門維修 15 元 /人 .小時 清 潔 服 務(wù) 36 清潔油煙機（提供清潔劑，下同） 25 元 /臺 37 清潔空調(diào) 25 元 /臺 38 清潔地毯 3 元 /㎡ 39 清潔玻璃 5 元 /㎡ 40 地板打蠟 4 元 /㎡ 41 疏通地漏、廁所管道 30 元 /次 42 疏通排污管 30 元 /次 家 政 服 務(wù) 43 房屋開荒 10 元 /小時 .人 44 打掃衛(wèi)生 8 元 /小時 45 買菜、買早餐、做飯 8 元 /小時 46 上門收洗衣服（洗衣費另計） 5 元 /次 47 家庭綠化、盆景造型 15 元 /小時 48 裁剪、編織、寵物喂養(yǎng)指導 面議 健 康 服 務(wù) 49 建立健康檔案 工本費 50 兒童計劃免疫檔案 工本費 51 家庭病床 市價 52 護工 10 元 /小 時 商 務(wù) 服 53 代接 /送客 面議 54 電話 市價 55 傳真 2 元 /張 56 打字 6 元 /張 57 復印 元 /張（ A4） 58 洗車 1015 元 /輛 務(wù) 59 電子郵件 5 元 /次 60 代辦二手房出售 61 代辦二手房出租 月租 50%/次 說明：有償服務(wù)的價格，以煙臺市發(fā)改委有關(guān)規(guī)定及當?shù)厥袌銎骄鶅r格為依據(jù)，按“略低于市場平均價格”原則合理確定，或以雙方協(xié)商價為準。 第八節(jié) 財務(wù)管理及物業(yè)管理經(jīng)費收支測算 第一部分 財務(wù)管理 財務(wù)管理是物業(yè)管理正常運營的“生命線”。我們將嚴格執(zhí)行國家及省市有關(guān)物業(yè)管理的財務(wù)管理規(guī)定，依法建帳，依法管理，確保物業(yè)管理資金的良性運作。 一、財務(wù)管理模式（附圖七） 二、建立規(guī)范、透明的財務(wù)體系 根據(jù)“進德小區(qū)”的實際情況，制度切實可行的財務(wù)管理制度，并嚴格執(zhí)行。 和益行物業(yè)總公司對進德小區(qū)管理處的財務(wù)工作定期進行檢查，并每年對管理處財務(wù)帳目進行一次審計。 管理處每半年向廣大業(yè)主公布一次收支帳目，接受業(yè)主的質(zhì)詢和監(jiān)督。 管理處于每年初制定當年的物業(yè)管 理費預算報告，并提交物業(yè)管理委員會審批，經(jīng)批準后實施。 三、管理服務(wù)費及代收代繳的收取 我們將在管理處設(shè)置專職收款員，負責物業(yè)管理服務(wù)費及各項代收代繳費用的收取。對于部分在上班時間交費有困難的業(yè)主，我們將采取節(jié)假日照常辦公、預約上門服務(wù)的形式，方便業(yè)主交費，提高費用收繳率。 北京和益行物業(yè)管理公司 和益行物業(yè)公司煙臺分公司進德小區(qū)管理處 進德小區(qū)物業(yè)管理委 員會 在費用收取方式上，我們初期采用人工收費，且以收現(xiàn)金為主。兩年內(nèi)逐步采用電腦劃帳和委托銀行收款的方式，盡量減少現(xiàn)金的收取，提高收款工作效率。 對于極少數(shù)欠交管理服務(wù)費用的住戶，我們將采用電話催交、發(fā)催款通知單的形式進行催交，必 要情況下管理處經(jīng)理、主任進行上門拜訪或在小區(qū)公告欄中予以公布，敦促其交費。對于拒不交納的住戶，我們將采取法律手段作為催繳方式，以確保全體業(yè)主的利益。 第二部分 日常物業(yè)管理經(jīng)費測算 一、物業(yè)資金的籌措與使用 管理資金是物業(yè)管理正常有效運作的基礎(chǔ)和必要條件，為此我們把物業(yè)管理經(jīng)費收支的管理作為管理處工作的又一重要內(nèi)容，確保進德小區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)費收支實現(xiàn)良性循環(huán)。在物業(yè)管理經(jīng)費收支上，我們將“取之于民，用之于民”作為物業(yè)管理收支的基本原則。收入方面，堅決按招標書確定的參考價格及煙臺市建委、發(fā) 改委等政府部門的定價標準執(zhí)行；政府部門沒有規(guī)定及招標書沒有提供參考價格的其他服務(wù)項目收費標準，堅持略低于市場平均價格執(zhí)行或雙方協(xié)議價。支出方面，以服從業(yè)主利益為前提，堅持“事前預算，事后核算，量入為出，合理使用”的資金管理原則，并采取必要的增收節(jié)支措施，在降低物業(yè)管理成本、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，確保資金的合理使用，實現(xiàn)物業(yè)管理在較低收費條件下的高效運營。 二、日常物業(yè)管理經(jīng)費收支測算匯總 (一 )物業(yè)管理經(jīng)費測算依據(jù)及說明 煙臺市政府相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)及收費辦法 (煙臺市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 )； 《招標 書》提供的原始數(shù)據(jù)和有關(guān)規(guī)定； 經(jīng)我公司實地調(diào)研及樓宇管理需要以及物業(yè)管理工作所積累的測算經(jīng)驗； 稅費按管理處總收入的 %計算； 管理處員工工資待遇、物業(yè)管理人員配置和物資裝備計劃； 進德小區(qū)與物業(yè)管理收支相關(guān)的市場行情。 本公司對管理先期購置各種設(shè)備、用具所需的費用先行墊支，以后逐年折舊收回。 (二 )進德小區(qū)日常物業(yè)管理資金流程圖（附圖八） 第三部 分 維修基金的管理使用計劃 維修基金的管理 對維修基金以房屋本體每棟為單位進行專帳管理，并設(shè)立專用帳號存儲本物業(yè)的維修基金。 管理處于每年 12 月 10 日前提出下年度維修基金的使用計劃和預算，提交管委會審議通過后執(zhí)行。 管理處需使用維修基金時，應(yīng)出具詳細使用方案和預算，并報管委會審批。 當每棟房屋的維修基金不夠支出時，經(jīng)該棟 50%以上的業(yè)主書面同意后，彌補前期虧損或轉(zhuǎn)下期使用 有償服務(wù)收入 停車場經(jīng)營收入 管理服務(wù)費收入 租金差額收入 管理酬金 物業(yè)管理資金 社區(qū)商務(wù)活動的開展 停車場管理 人員行政稅金及其它 日常物業(yè)管理 商鋪租賃 由該棟房屋的全體業(yè)主按實際發(fā)生額分攤。 維修基金的收支帳目接受和益行公司和業(yè)主監(jiān)督并每半年公布一次，年度使用情況接受管委會及其委托的會計師事務(wù) 所審計。 結(jié) 束 語 進德小區(qū)項目，在今后的工作中會遇到許多這樣或那樣的問題，但是，我們相信：有法律法規(guī)的指引；在區(qū)小區(qū)辦的指導下和廣大的業(yè)主及社區(qū)大力支持配合下，我們會做好這份工作的。 北京和益行物業(yè)管理有限公司 2020 年 2 月