物業(yè)管理中心工作總結(jié)小編整理-資料下載頁
2025-04-05 11:23本頁面
【正文】 各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工 程無缺陷”為工作 標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。 二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ：住宅 509 戶，底商 8 戶，物業(yè)管理費(fèi)收入 元。 494 戶，裝修管理費(fèi)收入 元。 ，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強(qiáng)租售力度，爭取有所突破。 、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭贏利 ，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營。 三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧 （一）物業(yè)管理情況 ①共辦理入住 509 戶，入住率℅ ②完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對(duì)人員進(jìn)行了重新組合。 ③培訓(xùn)了 18名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。 ④與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。 ⑤針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。 ⑥接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時(shí)間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。 ⑦配合其他部門、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。 ⑧準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。 ⑨主動(dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。 ⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。 ○ 11 隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服 務(wù)項(xiàng)目以滿足業(yè)主的需求。 ○ 12 準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達(dá)到 80%以上。 第五篇： 2021 物業(yè)管理中心工作總結(jié) 物業(yè)管理中心 2021 工作總結(jié) 物業(yè)管理中心以鞏固十堰市國家衛(wèi)生城市成果為契機(jī)，根據(jù)集團(tuán)的工作部署，物業(yè)中心按照年初工作計(jì)劃安排，加強(qiáng)管理制度的建設(shè)，加大管理力度，完善長效管理機(jī)制，全面提高物業(yè)管理水平，做好校園環(huán)境衛(wèi)生、教學(xué)及辦公場(chǎng)所室內(nèi)衛(wèi)生，努力完成物業(yè)管理中心的工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將全年 的工作完成情況總結(jié)如下： 一、基礎(chǔ)工作完成情況 清掃保潔工作。在中心員工的共同努力下，堅(jiān)持精細(xì)化長效管理機(jī)制，按工作指標(biāo)要求，細(xì)化分解，責(zé)任到人，使得擁有萬余學(xué)生的校園清掃保潔率、公廁清掃保潔率達(dá)到 100%，確保了全校師生的日常生活衛(wèi)生秩序。同時(shí)為學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的教學(xué)、行政部門的辦公提供了全面的室內(nèi)公共衛(wèi)生清掃保潔工作，使圖書館 23000 余平米的室內(nèi)衛(wèi)生及文科樓 26000 余平米的室內(nèi)保潔工作，得到好評(píng)。 垃圾處理。校園垃圾清理在 2021 年由十堰市環(huán)衛(wèi)所到學(xué)校收集，一天兩次， 有時(shí)還不能及時(shí)到位，使校園的垃圾清理率只能達(dá)到70%左右，使校園的環(huán)衛(wèi)工作效率大打折扣。自 2021 年年底學(xué)校建成垃圾中轉(zhuǎn)站并配置垃圾清運(yùn)車，投入運(yùn)行后，由物業(yè)中心管理以來，校園的垃圾清理系統(tǒng)做到了即產(chǎn)及清，充分利用垃圾中轉(zhuǎn)站的功能，每天收集學(xué)生及家屬區(qū)生活垃圾 150 余桶次，垃圾中轉(zhuǎn)站年吞吐量 750余噸，使整個(gè)校園的垃圾匯收率達(dá)到了 100%。 灑水降塵與應(yīng)急供水。灑水作業(yè)車輛承擔(dān)著校園的道路降塵路面沖洗、綠化抗旱、應(yīng)急供水等工作，在日常工作中，車輛噴灑、沖洗校園道路使降塵率達(dá) 80%以上；使用車輛抗 旱面積達(dá)綠化面積的 30%左右；學(xué)校自來水管道維修為食堂應(yīng)急供水 2 次、為教學(xué)及辦公區(qū)的衛(wèi)生保障應(yīng)急供水 2 次，確保了師生的正常生活及工作秩序。 加強(qiáng)車輛、設(shè)備、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維修維護(hù)。在日常工作中，認(rèn)真進(jìn)行車輛及中轉(zhuǎn)站設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，自己動(dòng)手進(jìn)行維修垃圾桶 20 個(gè)次，維修及改造垃圾車掛桶部位 3 次，保障設(shè)備的安全運(yùn)行，同時(shí)降低了設(shè)備的維修成本。 二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高日常工作效率。 在工作中，管理人員積極深入一線，了解各崗位的工作，把各項(xiàng)工作崗位管理制度在原來的基礎(chǔ)上加以完善，使之更 具科學(xué)性及便于執(zhí)行性。不定期召開員工會(huì)議，認(rèn)真分析工作中存在的不足及發(fā)現(xiàn)的問題，并做到及時(shí)整改，使工作效率提高的同時(shí)也提高了工作質(zhì)量。在工作中實(shí)行不定期的安全排查、安全督查、每月組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、等措施，切實(shí)提高干部職工的安全管理意識(shí)，在工作中落到實(shí)處，確保安全生產(chǎn)。僅 2021 年物業(yè)中心管理參加公益勞動(dòng)課學(xué)生，按每人天計(jì)算，達(dá)到 14000 余人次，確保了安全工作無事故。 三、存在的問題 由于學(xué)校的在建工程，路面突發(fā)性的拋、撒、滴、漏時(shí)常發(fā)生 ,對(duì)路面建筑垃圾清掃不夠及時(shí)。對(duì)室內(nèi)公共衛(wèi)生存在衛(wèi)生死 角及視覺盲區(qū)的打掃不夠及時(shí)。 在今后的工作中，嚴(yán)格按照集團(tuán)的工作部署，團(tuán)結(jié)員工，與各中心同心協(xié)力做好工作，為集團(tuán)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 物業(yè)管理中心 二○一二年十二月七日
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