【正文】 公司領導帶隊，分三組對公司 15 個基層服務窗口進行了檢查，檢查組通過聽取工作匯報、暗訪、95598 報修電話模擬、查看供電管理資料等方式對供電服務質量、“三個十條”執(zhí)行 情況進行檢查，共發(fā)現各類問題 **項，其中：涉及優(yōu)質服務 **項，涉及營業(yè)廳標準化建設 **項，涉及安全管理 **項，涉及業(yè)擴報裝 **項。 組織召開 ***提升座談會。結合公司專項檢查結果， amp。月 *日，公司召開了 **規(guī)范提升座談會，座談會首先對公司專項供電檢查情況進行了通報，各相關部門對在供電檢查中出現的問題進行了深刻探討，并就如何做好供電服務工作進行了深入交流，制定了具體可行的整改措施。 四、供電服務抓整改，效能監(jiān)察突亮點 結合實際，邊查邊改。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題，組織及時制訂 整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。 （ 1）規(guī)范用電秩序檢查。自 *月份以來，公司采取自查、互查、分組抽查等方式，重點對全市用電情況進行了普查。 檢查主要對電價執(zhí)行情況、電費抄收情況、抗旱用電和臨時用電管理等情況糾察。通過檢查，查處竊電 *起，追補電量 *千瓦時。 （ 2）開展計量裝臵專項檢查活動。營銷部組織人員在全市范圍內開展了計量裝臵檢查，共檢查臺區(qū) *個，發(fā)現臺區(qū)計量缺陷 *處，輪換、淘汰臺區(qū)計量裝臵 *套，堵塞了計量管理漏洞，消除了安全隱患。 （ 3）組織開展“三指定”專項治理工作。 建章立制，強化考核。進一步加強制度建設，營銷部等部門結合效能監(jiān)察工作中發(fā)現的諸多問題，緊密聯系實際，制定和完善與之相適應的、切實可行的規(guī)章制度，如制定了《 ****工作規(guī)范實施細則》、《 ***工作規(guī)范》、《業(yè)擴報裝資料管理辦法》、《 ****管理制度》、《 ***管理辦法》等多項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規(guī)章制度執(zhí)行和落實的考核力度，做到遵章必嚴，違章必究，堅決維護制度的嚴肅性，推進工作的全面提高。 抓好“新三個十條”的貫徹落實。我們把 宣傳、貫徹好國網公司“新三個十條”作為整改工作的一項重要內容，組織職工學習，將“新三個十條”張貼在營業(yè)窗口進行宣傳，力求讓“新三個十條”深入到每個員工心中。還結合“服務之星”評選活動，樹立身邊學習榜樣，對職工進行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識，提升優(yōu)質服務水平。 五、效能監(jiān)察取得的效果 公司供電服務效能監(jiān)察歷時 *個月時間，取得了明顯成效，主要表現在以下三個方面： 經濟效益突出：追補各類違規(guī)用電戶電量 *千瓦時，追補電費及違約金 *元。糾正電價執(zhí)行錯誤 **起，更換計量裝臵 **戶經 初步測算，每月可增收電費 **余元。 管理效益明顯：共發(fā)現電價執(zhí)行差錯 **起；建立完整制度 **個；下達了效能監(jiān)察建議書 **次，提出檢查建議 **項；通報批評員工 **人，留用察看 **人，移送司法機關 **人，經濟處罰 **人，處罰金額 **萬余元。 社會效益良好：進一步規(guī)范了員工服務行為，提高了供電優(yōu)質服務水平，促進了行風建設，加強了自我約束與控制，有效地提升了企業(yè)社會形象。 六、今后工作目標和努力方向 總之，供電服務效能監(jiān)察工作之所以能在今年各項工作任務繁重的情況下取得明顯成效，主要與公司領導的高度重視、效能監(jiān)察工作領導小組努力工作和相關部門的大力配合是分不開的。效能監(jiān)察工作實際是超越了紀檢監(jiān)察部門和崗位的工作范圍，僅靠紀檢監(jiān)察部門是難以收到明顯效果的，只有各業(yè)務部門特別是 **部的通力協作，全力參與、支持、配合，才能保證效能監(jiān)察工作的順利實施。今年的供電服務效能監(jiān)察工作雖已完成，但還存在很多薄弱環(huán)節(jié) ,與上級要 求和先進兄弟單位相比仍有不小的差距。今后 ,要切實維護效能監(jiān)察的權威性和嚴肅性 ,使 效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標準化建設中發(fā)揮應有的作用。創(chuàng)新理念和工作方式 ,做好效能監(jiān)察事后評估工作 ,強化管理 ,推動效能監(jiān)察工作由糾偏糾錯向提升績效轉變。努力實現監(jiān)督方式由隨機監(jiān)督向日常監(jiān)督轉變 ,監(jiān)督過程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉變 ,監(jiān)督力量由以紀檢部門為主向多部門協同轉變 ,有效防止權力失控、決策失誤和行為失范。為全面推進公司黨風廉政建設 ,在省公司的領導下 ,我們將堅定信心 ,求真務實 ,開拓創(chuàng)新 ,扎實工作 ,認真履行社會責任 ,弘揚核心價值觀，使公司效能監(jiān)察工作再上新臺階 ,取得新成效 ,為發(fā)展做出新貢獻。 第五篇：效能監(jiān)察工作總結 一年來，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務企業(yè)建設為中心，緊密結合行政效能監(jiān)察實際，以依法行政和規(guī)范辦事行為為重點，全面推進效能監(jiān)察建設。 一、堅持民主管理，廠務公開，認真開展效能監(jiān)察 在民主管理方面，充分發(fā)揮民主意見，制定激勵措施，為加強民主管理、民主監(jiān)督、民主參與，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使員工消除顧慮，大膽地參與管理與監(jiān)督，實行民主理財。 堅持廠務公開，實行有效防止權力濫用，以權謀私等消極腐敗現象的發(fā)生。 今年以來，采用召開公司懂事會議、總經理擴大辦公會議、生產聯席會議、公司黨政工聯席會議、公司員工大會、公開示欄等多種形式，對 2021 年生產經營情況，各項費用開支情況，財務審計情況等進行了討論審議及公開展示。提高了公開力度，增強了工作透明度，縮短了干群之間的距離。上半年來沒有出現虛報冒領，克扣截留工資、獎金的現象發(fā)生。 二、強化素質教育、扎實開展效能監(jiān)察建設活動 機關效能建設，效是目標，能是根本，人是關鍵。可見，深入推進機關效能建設，關鍵在人。我們今年把提高人的能力作為效能建設的主要任務，下大力 全面提升廣大干部員工特別是領導干部的綜合素質。把思想教育擺在首要位置，進一步引導干部職工學習現代經濟知識、科技知識、社會原理知識和法律知識，加強業(yè)務培訓，不斷增強干部職工的憂患意識、公仆意識和節(jié)約意識，切實提高思想道德素質和業(yè)務工作能力。 三、專項效能監(jiān)察工作 今年以來，因為受雪凝災害及外部市場價格長期倒掛的影響，公司生產經營活動一直處于不穩(wěn)定局勢。為此，本沒有進行專項效能監(jiān)察活動。 四、加強制度建設、建立長效制約機制 制度規(guī)范是效能建設的基礎和根本保證，為建立辦事效能、運轉協調、行為規(guī)范的管理體系，從工作職能和具體業(yè)務事項出發(fā)，結合本企業(yè)實際，建立健全了各項規(guī)章制度。使崗位職責劃分更加合理、崗位權限更加明確具體、履行職責程序更加具有可操作性，不斷實現以制度管事管人。 五、加大監(jiān)督力度，規(guī)范機關行為 加強效能投訴建設，完善投訴工作機制，拓寬投訴渠道，利用明察暗訪、聽證質詢等形式，加強對工作人員辦事作風服務效率的監(jiān)督，加強工作考核，將效能建設納入民主評議行風之中。 范文網 () 更多關于效能監(jiān)察工作總結的文章 2021年離退休黨支部工作總結 2021 年中學黨總支工作總結婦幼保健院黨支部抓好黨建促服務總結街道黨委辦事處領導班子工作總結市直機關總支 2021 年工作總結水管所黨支部 2021 年黨建工作總結“公民責任教育年”主題活動工作總結2021 年小學黨支部工作總結到黨委黨支部工作總結欄目查看更多內容