【正文】 公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分三組對公司 15 個基層服務(wù)窗口進(jìn)行了檢查，檢查組通過聽取工作匯報、暗訪、95598 報修電話模擬、查看供電管理資料等方式對供電服務(wù)質(zhì)量、“三個十條”執(zhí)行 情況進(jìn)行檢查，共發(fā)現(xiàn)各類問題 **項，其中：涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù) **項，涉及營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) **項，涉及安全管理 **項，涉及業(yè)擴報裝 **項。 組織召開 ***提升座談會。結(jié)合公司專項檢查結(jié)果， amp。月 *日，公司召開了 **規(guī)范提升座談會，座談會首先對公司專項供電檢查情況進(jìn)行了通報，各相關(guān)部門對在供電檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深刻探討，并就如何做好供電服務(wù)工作進(jìn)行了深入交流，制定了具體可行的整改措施。 四、供電服務(wù)抓整改，效能監(jiān)察突亮點 結(jié)合實際，邊查邊改。我們針對效能監(jiān)察中查出的問題，組織及時制訂 整改措施進(jìn)行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。 （ 1）規(guī)范用電秩序檢查。自 *月份以來，公司采取自查、互查、分組抽查等方式，重點對全市用電情況進(jìn)行了普查。 檢查主要對電價執(zhí)行情況、電費抄收情況、抗旱用電和臨時用電管理等情況糾察。通過檢查，查處竊電 *起，追補電量 *千瓦時。 （ 2）開展計量裝臵專項檢查活動。營銷部組織人員在全市范圍內(nèi)開展了計量裝臵檢查，共檢查臺區(qū) *個，發(fā)現(xiàn)臺區(qū)計量缺陷 *處，輪換、淘汰臺區(qū)計量裝臵 *套，堵塞了計量管理漏洞，消除了安全隱患。 （ 3）組織開展“三指定”專項治理工作。 建章立制，強化考核。進(jìn)一步加強制度建設(shè)，營銷部等部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實可行的規(guī)章制度，如制定了《 ****工作規(guī)范實施細(xì)則》、《 ***工作規(guī)范》、《業(yè)擴報裝資料管理辦法》、《 ****管理制度》、《 ***管理辦法》等多項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規(guī)章制度執(zhí)行和落實的考核力度，做到遵章必嚴(yán)，違章必究，堅決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，推進(jìn)工作的全面提高。 抓好“新三個十條”的貫徹落實。我們把 宣傳、貫徹好國網(wǎng)公司“新三個十條”作為整改工作的一項重要內(nèi)容，組織職工學(xué)習(xí)，將“新三個十條”張貼在營業(yè)窗口進(jìn)行宣傳，力求讓“新三個十條”深入到每個員工心中。還結(jié)合“服務(wù)之星”評選活動，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對職工進(jìn)行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。 五、效能監(jiān)察取得的效果 公司供電服務(wù)效能監(jiān)察歷時 *個月時間，取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在以下三個方面： 經(jīng)濟效益突出：追補各類違規(guī)用電戶電量 *千瓦時，追補電費及違約金 *元。糾正電價執(zhí)行錯誤 **起，更換計量裝臵 **戶經(jīng) 初步測算，每月可增收電費 **余元。 管理效益明顯：共發(fā)現(xiàn)電價執(zhí)行差錯 **起；建立完整制度 **個；下達(dá)了效能監(jiān)察建議書 **次，提出檢查建議 **項；通報批評員工 **人，留用察看 **人，移送司法機關(guān) **人，經(jīng)濟處罰 **人，處罰金額 **萬余元。 社會效益良好：進(jìn)一步規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，加強了自我約束與控制，有效地提升了企業(yè)社會形象。 六、今后工作目標(biāo)和努力方向 總之，供電服務(wù)效能監(jiān)察工作之所以能在今年各項工作任務(wù)繁重的情況下取得明顯成效，主要與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組努力工作和相關(guān)部門的大力配合是分不開的。效能監(jiān)察工作實際是超越了紀(jì)檢監(jiān)察部門和崗位的工作范圍，僅靠紀(jì)檢監(jiān)察部門是難以收到明顯效果的，只有各業(yè)務(wù)部門特別是 **部的通力協(xié)作，全力參與、支持、配合，才能保證效能監(jiān)察工作的順利實施。今年的供電服務(wù)效能監(jiān)察工作雖已完成，但還存在很多薄弱環(huán)節(jié) ,與上級要 求和先進(jìn)兄弟單位相比仍有不小的差距。今后 ,要切實維護(hù)效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴(yán)肅性 ,使 效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新理念和工作方式 ,做好效能監(jiān)察事后評估工作 ,強化管理 ,推動效能監(jiān)察工作由糾偏糾錯向提升績效轉(zhuǎn)變。努力實現(xiàn)監(jiān)督方式由隨機監(jiān)督向日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變 ,監(jiān)督過程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變 ,監(jiān)督力量由以紀(jì)檢部門為主向多部門協(xié)同轉(zhuǎn)變 ,有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。為全面推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè) ,在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下 ,我們將堅定信心 ,求真務(wù)實 ,開拓創(chuàng)新 ,扎實工作 ,認(rèn)真履行社會責(zé)任 ,弘揚核心價值觀，使公司效能監(jiān)察工作再上新臺階 ,取得新成效 ,為發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。 第五篇：效能監(jiān)察工作總結(jié) 一年來，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)企業(yè)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合行政效能監(jiān)察實際，以依法行政和規(guī)范辦事行為為重點，全面推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)。 一、堅持民主管理，廠務(wù)公開，認(rèn)真開展效能監(jiān)察 在民主管理方面，充分發(fā)揮民主意見，制定激勵措施，為加強民主管理、民主監(jiān)督、民主參與，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使員工消除顧慮，大膽地參與管理與監(jiān)督，實行民主理財。 堅持廠務(wù)公開，實行有效防止權(quán)力濫用，以權(quán)謀私等消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。 今年以來，采用召開公司懂事會議、總經(jīng)理擴大辦公會議、生產(chǎn)聯(lián)席會議、公司黨政工聯(lián)席會議、公司員工大會、公開示欄等多種形式，對 2021 年生產(chǎn)經(jīng)營情況，各項費用開支情況，財務(wù)審計情況等進(jìn)行了討論審議及公開展示。提高了公開力度，增強了工作透明度，縮短了干群之間的距離。上半年來沒有出現(xiàn)虛報冒領(lǐng)，克扣截留工資、獎金的現(xiàn)象發(fā)生。 二、強化素質(zhì)教育、扎實開展效能監(jiān)察建設(shè)活動 機關(guān)效能建設(shè)，效是目標(biāo)，能是根本，人是關(guān)鍵?？梢?，深入推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵在人。我們今年把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù)，下大力 全面提升廣大干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置，進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟知識、科技知識、社會原理知識和法律知識，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強干部職工的憂患意識、公仆意識和節(jié)約意識，切實提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。 三、專項效能監(jiān)察工作 今年以來，因為受雪凝災(zāi)害及外部市場價格長期倒掛的影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營活動一直處于不穩(wěn)定局勢。為此，本沒有進(jìn)行專項效能監(jiān)察活動。 四、加強制度建設(shè)、建立長效制約機制 制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證，為建立辦事效能、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)實際，建立健全了各項規(guī)章制度。使崗位職責(zé)劃分更加合理、崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更加具有可操作性，不斷實現(xiàn)以制度管事管人。 五、加大監(jiān)督力度，規(guī)范機關(guān)行為 加強效能投訴建設(shè)，完善投訴工作機制，拓寬投訴渠道，利用明察暗訪、聽證質(zhì)詢等形式，加強對工作人員辦事作風(fēng)服務(wù)效率的監(jiān)督，加強工作考核，將效能建設(shè)納入民主評議行風(fēng)之中。 范文網(wǎng) () 更多關(guān)于效能監(jiān)察工作總結(jié)的文章 2021年離退休黨支部工作總結(jié) 2021 年中學(xué)黨總支工作總結(jié)婦幼保健院黨支部抓好黨建促服務(wù)總結(jié)街道黨委辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)市直機關(guān)總支 2021 年工作總結(jié)水管所黨支部 2021 年黨建工作總結(jié)“公民責(zé)任教育年”主題活動工作總結(jié)2021 年小學(xué)黨支部工作總結(jié)到黨委黨支部工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容