【正文】 /合行 /農(nóng)商行根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和所轄各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，可以維護(hù)萬通寶業(yè)務(wù)的權(quán)限包括。 ABEFGH最高個(gè)人信用授信額度 最高個(gè)人保證授信額度 最高授信年限 最高欠息天數(shù) 單筆最高個(gè)人信用貸款放款額 單筆自助循環(huán)貸款放款下限 單筆自助循環(huán)貸款還款下限 停止辦理個(gè)人貸款放款 。 ABCD授信到期后不允許展期，到期結(jié)清所有貸款本息后， 再重新授信。 客戶的存款賬戶狀態(tài)不正常時(shí)，不允許辦理自助循環(huán)貸款放款業(yè)務(wù)，但允許現(xiàn)金還款。 貸款綁定的結(jié)算賬號(hào)或卡號(hào)發(fā)生變化時(shí)，需要客戶本人到貸款開戶網(wǎng)點(diǎn)提出修改申請。 系統(tǒng)不允許客戶跨網(wǎng)點(diǎn)多頭授信，同一網(wǎng)點(diǎn)可以對客戶多次授信。 三、判斷題 12 月 31 日系統(tǒng)不允許萬通寶客戶放款和還款。 N60.授信到期日不允許萬通寶客戶發(fā)放貸款。 客戶在柜臺(tái)、電話銀行、自助終端等自助渠道發(fā)放貸款的當(dāng)日累計(jì)最高金額，該額度最高等于總授信額度。 N 到期后且貸款余額為零的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對萬通寶銷戶處理。 、止付、凍結(jié)等非正常狀態(tài)時(shí)，不支持放款和還款業(yè)務(wù)。 、逾期、呆滯、呆賬、核銷、欠息等非正常狀態(tài)時(shí)，不支持放款業(yè)務(wù)，但支持現(xiàn)金 /轉(zhuǎn)賬還款。 普通貸款。 請多筆萬通寶授信。 授信。 。還款業(yè)務(wù)。 。 N72.信用社可以在合同的履行過程中根據(jù)客戶的資金需要調(diào)整授信期限。 寶貸款客戶可以存折賬戶或卡作為結(jié)算賬戶。 以申請開通自動(dòng)還款服務(wù)。 后，會(huì)自動(dòng)平移到新卡號(hào)，不需要客戶到柜臺(tái)辦理結(jié)算賬號(hào) 修改手續(xù)。算賬號(hào)。 。 寶在期限內(nèi)每筆貸款的起息日為授信合同的起始日。 客戶可以提前結(jié)清貸款。 。使用期限，授信期限內(nèi)每筆貸款的利率和到期日均相同，利率執(zhí)行合同利率，授信期限的到期日就是每筆貸款的到期日。 合同到期的當(dāng)天允許客戶辦理放款業(yè)務(wù)。 用他人的存折賬戶或卡作為結(jié)算賬戶。 不超過可用授信額度的任意金額貸款。 低不得低于 2021 元。 2021元。 5 年。 客戶年齡與借款期限之和不得超過 80 年。 請萬通寶的最高授信額度不得超過 300 萬。 戶在貸款到期時(shí)歸還本金的同時(shí)要?dú)w還欠息及未結(jié)利息。 定的利率調(diào)整方式 在合同的履行過程中可以由借貸雙方協(xié)商修改。 N 四、電話銀行 一、單選題 個(gè)人非簽約客戶可以拔打 96336 辦理查詢、（）等業(yè)務(wù)。 A掛失 轉(zhuǎn)賬 辦理萬通寶貸款 富利寶 電話銀行系統(tǒng)即（） C售后服務(wù)中心 電腦中心 呼叫中心 培訓(xùn)中心 公眾客戶可以拔打 96336 轉(zhuǎn)人工辦理信息咨詢、掛失、（）等業(yè)務(wù)。 D查詢賬戶 富利寶 轉(zhuǎn)賬 投訴建議 通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬交易日累計(jì)最高限額為（） B5 萬 20萬 10 萬 15 萬 個(gè)人簽約電話銀行后可以在 96336 上辦理萬通寶業(yè)務(wù)嗎？（）A可以 不可以 可以，且沒限額 以客戶需要為準(zhǔn) 申請人通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，客戶簽約的約定賬戶只能作為（） A轉(zhuǎn)入賬戶 轉(zhuǎn)出賬戶 都可以 只能選擇一個(gè) 個(gè)人客戶應(yīng)攜帶（）及相關(guān)卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點(diǎn)開通電話銀行簽約業(yè)務(wù)。 A本人有效身份證件 結(jié)婚證 10戶口本 殘疾證 通過電話銀行辦理萬通寶業(yè)務(wù) ，單筆金額不得低于（） A2021元 3000元 4000 元 5000 元 在電話銀行上辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)單筆限額是多少（） D20210元 50000 元 202100 元 沒有限額 公司客戶登陸電話銀行時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的經(jīng)辦員代號(hào)是（）D90919299 1客戶福萬通借記卡開通個(gè)人非簽約客戶后，對應(yīng)的存折也開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以嗎（） A可以 不可以 只能辦理個(gè)人簽約業(yè)務(wù) 要到柜臺(tái)開通 1個(gè)人簽約賬戶轉(zhuǎn)賬到約定賬戶日累計(jì)最高限額為（） D1 萬2 萬 3萬 5 萬 1以下哪項(xiàng)不符合安全使用電話銀行的要求（） A電話銀行密碼，可使用較簡單的數(shù)字，以方便記憶使用。 建議客戶分開設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。 對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)都應(yīng)及時(shí)向 96336 反饋或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 建議客戶分開設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。 1電話銀行簽約客戶輸入賬號(hào)可以只輸賬號(hào)后（）位，其他客戶需輸入完整賬號(hào)。 B3456 1客戶登陸 電話銀行輸入身份證件時(shí)，（）鍵代表身份證號(hào)末位X。 C0省略輸入 1電話銀行中，客戶可根據(jù)語音提示按（）鍵返回上級(jí)菜單。D0*9 1個(gè)人客戶連續(xù)（）次輸錯(cuò)電話銀行密碼，電話銀行會(huì)對賬戶的電話銀行服務(wù)功能進(jìn)行“凍結(jié)”。 B36810 1存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)賬戶密碼（）次，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)對該賬戶作密碼鎖定處理。 B36810 1卡 CVN 鎖定指客戶在自助設(shè)備驗(yàn)證銀行卡片磁道信息錯(cuò)誤（）次，卡系 統(tǒng)會(huì)對卡作 CVN 鎖定處理。 A1235電話銀行操作中，可使用（）鍵轉(zhuǎn)人工。 B90* 2如果客戶在語音提示后長時(shí)間未按鍵造成超時(shí)（約 10 秒），語音提示（）次后自動(dòng)掛斷。 C123不提示 2電話銀行對鎖定的賬戶可提供開通服務(wù)的有（） D查詢 轉(zhuǎn)賬等資金類交易 登錄電話銀行 以上均不可以 2以下說法正確的是（） A通過電話銀行辦理卡口頭掛失后，卡能接收匯款，相對應(yīng)的存折也可以接收匯款。 電話銀行轉(zhuǎn)賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉(zhuǎn)賬。 通過電話銀行可辦理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改。 通過電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過電話銀行辦理解掛。 二、多選題 電話銀行能為公司簽約客戶提供哪些服務(wù)（） ABC賬戶余額查詢 賬戶明細(xì)查詢 賬戶明細(xì)傳真 轉(zhuǎn)賬 電話銀行能為個(gè)人非簽約客戶提供哪些服務(wù)（） ABCD賬戶余額查詢 賬戶明細(xì)查詢 賬戶明細(xì) 傳真 口頭掛失 電話銀行能為公眾客戶提供哪些服務(wù)（） ABD金融信息咨詢 投訴建議 賬戶明細(xì)傳真 口頭掛失 個(gè)人非簽約客戶可以拔打 96336 辦理什么業(yè)務(wù)（） AB掛失 查詢 轉(zhuǎn)賬 富利寶 在電話銀行系統(tǒng)中共識(shí)別幾種密碼（） ABCD客戶號(hào)密碼 查詢密碼 交易密碼 經(jīng)辦員密碼 個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)共有幾種形式（） AB個(gè)人簽約客戶 個(gè)人非簽約客戶 約定賬戶 任意賬戶 個(gè)人簽約電話銀行后可以在 96336 上辦理哪幾種轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（）ABC簽約轉(zhuǎn)賬 約定轉(zhuǎn)賬 任 意轉(zhuǎn)賬 特別轉(zhuǎn)賬 簽約客戶已辦理萬通寶業(yè)務(wù)，可以在授信額度內(nèi)（） BC簽約轉(zhuǎn)賬 自助貸款 自助還款 任意轉(zhuǎn)賬 什么樣的憑密支取賬戶可以簽約電話銀行（） ABCD定期存單 定期一本通 活期存折 福萬通借記卡 簽約賬戶通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)可作為（） AB轉(zhuǎn)入賬戶 轉(zhuǎn)出賬戶 不能作為轉(zhuǎn)出賬戶 不能作為轉(zhuǎn)入賬戶 1設(shè)置電話銀行密碼時(shí)，不建議使用以下哪些數(shù)字（） BCD幸運(yùn)數(shù)字 家庭電話號(hào)碼 生日 簡單的數(shù)字 1以下哪些符合安全使用電話銀行的要求（） ABCD客戶盡量避免在公用電話或能夠查詢到輸入號(hào)碼的電話機(jī)上進(jìn)行操作，電話銀行操作結(jié)束后，應(yīng)再拿起話筒任意撥幾個(gè)數(shù)字，或刪除操作記錄。 客戶應(yīng)牢記 96336 電話銀行號(hào)碼，不使用經(jīng)其他號(hào)碼與 96336 連接后的虛假電話銀行號(hào)碼，不輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)。 對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)都應(yīng)及時(shí)向 96336 反饋或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。 建議客戶分開設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。 1客戶撥打 96336 如何計(jì)費(fèi)（） AD省內(nèi)按市話費(fèi)收取 省內(nèi)跨地市按當(dāng)?shù)芈钨M(fèi)收取 省外按長途話費(fèi)收取 省外按市話費(fèi)收取 1電話銀行操作以下哪些說法時(shí)正確的（） BC如果客戶在語音提示后長時(shí)間未按鍵造成超時(shí)（約 10 秒），語音提示 5 次后自動(dòng)掛斷?？蛻粼谳斎霐?shù)據(jù)后按“ ”鍵，表示確認(rèn)輸入結(jié)束，當(dāng)前日期或不輸金額時(shí)可直接按“ ”鍵表示輸入結(jié)束。 如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“ *”鍵取消；輸入金額時(shí)，“ *”鍵代表小數(shù)點(diǎn)。 客戶可按“ *”鍵返回上級(jí)菜單。 1當(dāng)賬戶狀態(tài)為（） 時(shí)，只能通過電話銀行進(jìn)行查詢交易，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等資金類交易 BC銷戶 掛失 鎖卡 凍結(jié) 1開通電話銀行時(shí)，連續(xù) 3 次輸錯(cuò)賬戶交易密碼，以下（）業(yè)務(wù)受影響。 AB短信銀行 電話銀行 AYM交易 柜面交易 1電話銀行被凍結(jié)后，客戶需持本人（）到福建農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請重置電話銀行密碼后方可繼續(xù)使用電話銀行。 AD有效身份證件 有效戶口簿及復(fù)印件 身份證復(fù)印件 對應(yīng)的折和卡 1無法通過電話銀行辦理萬通寶交易原因是 ()BCD客戶使用省外電話登陸電話銀行 簽約電話銀行時(shí) ，未開通萬通寶功能。 萬通寶信息維護(hù)未開通電話銀行服務(wù)渠道。 客戶未使用交易指定電話辦理自助貸款或還款交易。 1下列對存折、卡通過電話銀行口掛后，表述正確的有（） BD卡口掛后對應(yīng)的存折無法辦理通存業(yè)務(wù) 卡口掛后對應(yīng)的存折可以辦理通存業(yè)務(wù) 存折口掛后對應(yīng)的卡無法辦理取款業(yè)務(wù) 存折口掛后對應(yīng)的卡可以辦理取款業(yè)務(wù) 以下說法哪些是錯(cuò)誤的（） BCD通過電話銀行辦理卡口頭掛失后，卡能接收匯款，相對應(yīng)的存折也可以接收匯款。 電話銀行轉(zhuǎn)賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉(zhuǎn)賬。 通過電話銀行可辦 理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改。 通過電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過電話銀行辦理解掛。 2卡密碼鎖定指客戶單日連續(xù)輸錯(cuò)（）次或累計(jì)輸錯(cuò)（）次卡密碼，卡系統(tǒng)會(huì)對卡作密碼鎖定處理。 BE135810 三、判斷題 電話銀行能為公眾客戶提供賬戶明細(xì)查詢、金融信息咨詢、投訴建議（） N 目前客戶拔打 96336 客服熱線不收取電話費(fèi)用（） N 個(gè)人客戶開通電話銀行時(shí)只需提供本人有效身份證件及相關(guān)卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點(diǎn)申請開通（） Y 目前 電話銀行約定賬戶可以約定具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的所有銀行卡。（） N 電話銀行個(gè)人簽約客戶使用簽約賬號(hào)、身份證號(hào)或客戶號(hào)登陸96336時(shí)，一個(gè)人簽約客戶只能有一個(gè)客戶號(hào)密碼（） Y 公司客戶登陸電話銀行時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的經(jīng)辦員代號(hào)是 91（）N 公司簽約客戶是指在福建農(nóng)信社開立對公賬戶并在福建農(nóng)信社任一網(wǎng)點(diǎn)申請開通電話銀行服務(wù)的客戶（） N 個(gè)人電話銀行簽約客戶通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，約定賬戶只能做為轉(zhuǎn)入賬戶（） Y 個(gè)人非簽約客戶首次拔打 96336 時(shí)不可以 自行根據(jù)電話語音提示設(shè)置電話銀行登陸密碼（） N 通過電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬交易日累計(jì)最高限額為 20 萬元（） Y 1電話銀行轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)賬金額為 5 萬元（） N 12 1個(gè)人非簽約客戶是指在福建農(nóng)信開立個(gè)人賬戶（憑密支取的福萬通卡、存折、定期存單）并在 96336 開通電話銀行服務(wù)的客戶（）Y 1設(shè)置電話銀行密碼時(shí)，建議使用自己的出生日期、電話號(hào)碼等容易記憶的數(shù)字作為密碼。（） N 1建議客戶設(shè)置電話銀行查詢密碼時(shí)，最好與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。（） N 1客戶在全國范圍內(nèi)咨詢福建農(nóng)村信用社客服熱線直接撥打96336即可。（） N 1省外客戶撥打 96336，客戶支付市話話費(fèi)，福建農(nóng)信支付長途話費(fèi)。（） Y 1客戶輸入電話銀行其他數(shù)據(jù)項(xiàng)（如賬號(hào)、密碼等）時(shí)，輸入完畢后按“ *”號(hào)鍵確認(rèn)。（） N 1電話銀行根據(jù)客戶的證件類型及證件號(hào)碼作為身份唯一標(biāo)識(shí) ,1 個(gè)證件只能簽訂 1 份電話銀行服務(wù)協(xié)議。 Y 1賬戶銷戶后，可登錄電話銀行，但不能進(jìn)行查詢等任何交易。（） Y換折或換卡后，客戶須持本人有效身份證件及新折（卡）到開戶信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新申請開通電話銀行業(yè)務(wù)。（） N 2存折（卡）已開通電話銀行，對應(yīng)的卡（折）也可直接使用電話銀行。（） N 2存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)賬戶密碼 3 次，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)對該賬戶作密碼鎖定處理。（） N 2卡密碼鎖定指客戶單日連續(xù)輸錯(cuò) 5次或累計(jì)輸錯(cuò) 8次卡密碼，卡系統(tǒng)會(huì)對卡作密碼鎖定處