【導(dǎo)讀】品牌不只是一個名稱、一個標(biāo)志或是一個圖形的組合，而是消費(fèi)者心目中的一組“無形價值”。勢品牌是生動的、內(nèi)容豐富的、復(fù)雜的，并且具有強(qiáng)大的吸引力。者對產(chǎn)品的綜合性記憶和歸納。它是屬性、利益、價值、文化、個性、目標(biāo)消費(fèi)者的總和。但是愛多和許多中國企業(yè)。一樣，重視的是名牌而不是品牌。也就是有片面追求知名度的問題，品牌觀念不牢固。品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力的關(guān)鍵，是和消費(fèi)者建立的關(guān)系的緊密程度。不管這個品牌發(fā)生什么事，消費(fèi)者都是不會離開的。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場、目標(biāo)顧客形成的定位而衍生的品牌基本概念，是企業(yè)的立足點(diǎn)。根據(jù)品牌概念，開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)理念，鮮明而獨(dú)特的視覺識別體系，并需注意連鎖組織的特點(diǎn)。水平，減少營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營管理連鎖總部和分店分工合作，正常營運(yùn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。對廠商來說正規(guī)連鎖和加盟連鎖是較合適的選擇。加盟連鎖也稱合同連鎖或特許連鎖。由于加盟連鎖這種形式對雙方均有利，故發(fā)展十分迅速。

　　

【正文】 切工作； D、十全十美的心理； E、權(quán)力比欲望大； 七、團(tuán)隊(duì)精神 —— 建設(shè)充滿熱情的團(tuán)隊(duì) [一 ] 團(tuán)隊(duì) —— 在組織的核心是人和他們形成的等同工作關(guān) 系。團(tuán)隊(duì)就是使個人融入社會并激勵他們做得更多。 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和在激動和發(fā)展團(tuán)隊(duì)的力量方面，我們能做些什么呢？ [二 ] 注重團(tuán)隊(duì)人性的方面 —— 試圖 與眾不同 和 有機(jī)會與他人密切合作來達(dá)到目標(biāo) 是完成具有挑戰(zhàn)性工作的兩個最主要的激勵因素。將兩者同時使用，即可擁有一支具有潮濕在的高素質(zhì)的隊(duì)伍。 江蘇森達(dá)集團(tuán)市場培訓(xùn)部 市場營銷培訓(xùn)講義 CAOJUN 第 24 頁 10/5/2020 激勵團(tuán)隊(duì)精神，提高成員激勵力的幾個方面： ① 你必須具有激勵力和被激勵； ② 要知道人們之間是如何相互聯(lián)系的； ③ 從表現(xiàn)你對員工的關(guān)心的重要性開始； ④ 將低潮真心實(shí) 意的關(guān)心員工的態(tài)度表現(xiàn)出來； ⑤ 滿足他們需要，被別人關(guān)心這一最基本的需求； *** 這也是促使員工更感激動并努力工作的因素。 關(guān)心就會使心情不同： —— 表現(xiàn)你對人的關(guān)心并不昂貴。但它能為任何公司獲取大量的財(cái)產(chǎn) —— 人，這種財(cái)產(chǎn)。 關(guān) 心主要表現(xiàn)在哪些方面呢？ ① 鼓勵員工，努力工作； ② 讓員工對他們所從事的工作感到滿意； ③ 發(fā)現(xiàn)員工的特長； ④ 詢問員工們喜歡做什么； ⑤ 鼓動團(tuán)隊(duì)做比他所有成 員單獨(dú)干之和還多的工作； ⑥ 像同事一樣與員工一道工作，而不是老板； ⑦ 激勵員工做他人痤未考慮過的事情； ⑧ 對待員工具有一致性和公平性； ⑨ 真正傾聽員工說什么； ⑩ 在員工和管理層之間組建團(tuán)隊(duì)。 *** 關(guān)心員工的主管能夠激勵員工關(guān)心他們所做的事，并使他們更受激勵地去達(dá)到目標(biāo)。 （關(guān)心員工，關(guān)心他們做什么；關(guān)心如何幫助他們提高的主管們） [三 ] 用真心去領(lǐng)導(dǎo)他們 英語單詞 Encouragement(鼓勵 )含 有一個拉丁字根 cor，它的意思是“心”。當(dāng)你激勵你的員工時，你實(shí)際應(yīng)該是付出你的真心。你要表現(xiàn)出你關(guān)心他們，在他們所從事的工作中幫助他人尋找更大的激動。 管理技巧 —— 未來的墓志銘：為獲得日后的贊譽(yù)而努力工作。 充滿激勵力的領(lǐng)導(dǎo)方式： 真心誠意 —— 真心管理、真心領(lǐng)導(dǎo)的具體體現(xiàn)在真心誠意上。充滿激勵力的主管關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心員工、關(guān)心他的組織做什么。這些關(guān)心激勵著自己，也激勵著他們周圍的人。 ? 你如何表現(xiàn)你對員工的關(guān)心？ ① 通過對他們個人的尊重，幫助他們在工作中保持和建立尊嚴(yán)； ② 允許他們思考和做出決定； ③ 如果員工需要的話，要堅(jiān)決給予支援； ④ 你表現(xiàn)的關(guān)心和你給予的鼓勵將會幫助員工抵制壓力的帶來的消極影響； ⑤ 強(qiáng)調(diào)“我們在一起，我們是一個團(tuán)隊(duì)”這個有力的信息； *** 最傷害人類尊嚴(yán)的是要求沉 不語和盲目服從的決定。 用心去領(lǐng)導(dǎo)和影響那意味著什么？ ① 當(dāng)你幫助人們發(fā)現(xiàn)喜愛和努力的原因時，那是你最好的激勵； ② 你鼓勵員工以你為榜樣時，那是你最好的領(lǐng)導(dǎo)方式； ③ 在工作中緊密地反映人們的心聲，與員工的區(qū)別不 是職務(wù)更高，而是職責(zé)更大； 名 言 ： 江蘇森達(dá)集團(tuán)市場培訓(xùn)部 市場營銷培訓(xùn)講義 CAOJUN 第 25 頁 10/5/2020 *** 一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者從不將自己凌駕于他的員工之上，除非是承擔(dān)責(zé)任。 必須滿腔熱情 激勵員工，首先必須激勵自己。這和管理者自身的激勵來源于： ① 你的滿腔熱情； ② 做些重要事情的愿望； ③ 在世界上要有所不同。 也正是這種愿望點(diǎn)燃了員工希望和感覺到的熱情。 這產(chǎn)生于你自身面對你周圍所有的人產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。 成功的管理是要領(lǐng)導(dǎo)，而不要威脅 。為了成功地用心去領(lǐng)導(dǎo)，你必須注意你所做的一切。這就是說不要只關(guān)心錢、權(quán)力和自我形象。也要關(guān)心做些有意義的事。與眾不 同，使事情變得更好。 如果你能讓自己和你的員工做什么，那么艱苦的工作和壓抑就不或能將你和你的員工壓倒。 運(yùn)用你的關(guān)心，去激勵你員工的關(guān)心 ，去關(guān)心他們的工作，相互之間的關(guān)心，關(guān)心組織，用心去領(lǐng)導(dǎo)，建立一支能夠一同努力達(dá)到目標(biāo)的員工隊(duì)伍。 [四 ] 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：愛與它是什么關(guān)系 （舉例 — 團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志引申） 人的基本需求是： 衩愛 。把它移植到團(tuán)隊(duì)組建成之中去你就會有一種管理的需要去關(guān)心員工。這就是來自于為了達(dá)到目標(biāo)而一心工作的 “愛” 。 成功地組建一個相互關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)主要取決于團(tuán)隊(duì)所得到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)愛，但團(tuán)群眾 觀點(diǎn)的成員也十分重要。 *** 我們對外向的、將焦點(diǎn)放在別人身上，真正熱情地去幫助別人的人感興趣。 （招聘人員的參考標(biāo)準(zhǔn)） 員工們?nèi)绾伪憩F(xiàn)他們之間相互負(fù)責(zé) 正如我們自己關(guān)心員工那樣，我們也應(yīng)鼓勵員工之間的相互關(guān)心。你如何知道這是否會發(fā)生？你如何才能知道你的員工是真心地表現(xiàn)他們對團(tuán)隊(duì)中其他人負(fù)責(zé)呢？檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)如下列： ① 幫助別人，同時沒有感到對自己不便； ② 同事之間表示相互的容忍和關(guān)心； ③ 同事認(rèn)為愛和關(guān)心是自愿的事，他們愿意這們做； ④ 同事愿意分享彼此的成功，沒有敵 意和嫉妒； ⑤ 同事之間相互嶼。他們能夠感知別人的痛苦并愿意幫助他們緩解痛苦； ⑥ 同事之間能夠相互原諒。他們相信別人對請求原諒是感情深處的欣賞和一種對行為負(fù)責(zé)的愿望。 通過你的言行，鼓勵員工之間相互關(guān)心是需要時間；也可能受傳統(tǒng)工作環(huán)境作用而遇到困難，但不要泄氣。 鼓勵組建充滿關(guān)愛團(tuán)體的秘訣： 在鼓勵自己的員工相互關(guān)心和他們在一起做什么時，你能做些什 么工作呢？ 方法： ① 不要對你的某個員工懷恨在心。原諒他，讓別人從錯誤中吸取教訓(xùn)，這為 團(tuán)隊(duì)其他人樹立了榜樣； ② 遵守條規(guī)； ③ 對團(tuán)隊(duì)中的每名成員表示出你的關(guān)心，無論他們是做為一個人還是做為你的一個員工； ④ 意識到你也需要你的員工對你的關(guān)心； ⑤ 關(guān)心需要花費(fèi)精力和時間。 *** 走到一起是開始，保持在一起是進(jìn)步，工作在一起是成功。 —— 亨利 .福特 “關(guān)愛” 在領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)成員的不同之處在于 “愛” 。你關(guān)心你的員工和他們的成功，與他們同喜同樂去幫江蘇森達(dá)集團(tuán)市場培訓(xùn)部 市場營銷培訓(xùn)講義 CAOJUN 第 26 頁 10/5/2020 助他們。 [五 ] 為什么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)？ 對一些組織而言，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識的形成是由于交叉部門合作的需要，而在另一些組織中，組建團(tuán)隊(duì)是試圖作為精簡機(jī)構(gòu)和組織重組的一種補(bǔ)償。 現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)與以往團(tuán)隊(duì)不同的主要原因是現(xiàn)在我們越來越習(xí)慣于賦予組織權(quán)力；讓他們獨(dú)立行動，做出自己的決定。所以主管會對團(tuán)隊(duì)說：“你們自己決定要干的事情。然后告訴我你們是如何做的?！弊⒅氐氖歉苯拥慕Y(jié)果。 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作比一個人單獨(dú)工作復(fù)雜的多。表現(xiàn)在成員不會單獨(dú)決定該做什么，如何去做；在時間上比期望的花費(fèi)會多一些。因?yàn)檫_(dá)成共識本身就會使全部進(jìn)程減慢。 但是，組隊(duì)工作所具的的積極作用要遠(yuǎn)大于它的消極作用。它的 優(yōu)勢在于： ① 員工們一起工作通常在解決問題上更容易成功； ② 作為團(tuán)隊(duì)中的一員會幫助人們感覺精力充沛； ③ 團(tuán)隊(duì)能夠讓不同的專家類型、不同閱歷和不同個性的人發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取得綜合效益； ④ 團(tuán)隊(duì)成員能夠在一起更好地工作，改進(jìn)工作程序，減少消耗、降低成本； ⑤ 團(tuán)隊(duì)能夠使員工有一種歸屬感和安全感； ⑥ 既然大多數(shù)工作都需要員工之間的合作，組隊(duì)本身的意義就在這里。 組 建團(tuán)隊(duì)在 利益和方向上面的基調(diào)是主管定的，主管的行為和態(tài)度將會對團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境產(chǎn)生極大的影響。從一開始，你為團(tuán)隊(duì)的成功做好準(zhǔn)備就十分重要。 為你的團(tuán)隊(duì)成功做好準(zhǔn)備的十種方法 ① 給團(tuán)隊(duì)訂出明確的目標(biāo)和任務(wù) ② 讓團(tuán)隊(duì)自已制定規(guī)則 ③ 工作中鼓勵具有幽默感和培養(yǎng)樂趣 ④ 給予員工決策的權(quán)力并讓他們按自己制定的方案去做 ⑤ 要給予支持，做你說你要做的事 ⑥ 讓團(tuán)隊(duì)自已去尋找解決問題的方法，不要干涉 ⑦ 允許團(tuán)隊(duì)成員做出自已的財(cái)政預(yù)算 ⑧ 經(jīng) 受住被動的考驗(yàn)，一項(xiàng)工作的某個階段可能會比另一些階段平穩(wěn)些 ⑨ 讓團(tuán)隊(duì)自己建立考核獎勵機(jī)制 ⑩ 形成和愛護(hù)團(tuán)隊(duì)的精神和自豪感 團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)一 成功的團(tuán)隊(duì)是具有精神的，團(tuán)隊(duì)的精神具有內(nèi)聚性、義務(wù)性和熱情性。要形成和愛護(hù)團(tuán)隊(duì)精神和自豪感。首先應(yīng)從協(xié)作開始，它是相互作用的結(jié)果。它會使整體比各個部分的總和更具優(yōu)勢。換句話講，個體在團(tuán)隊(duì)中所完成的工作量要比他們自己單獨(dú)干多得多。通過將不同能力、不同閱歷的個人組織在一起加強(qiáng)相互協(xié)作，幫助他們形成一個健康的工作環(huán)境，這會讓他們在 那里感到無論是沖突還是相互的協(xié)作，都會感覺很舒適。 精神不斷要滲透到團(tuán)隊(duì)中，而且還要你親自表現(xiàn)這種精神，通過表現(xiàn)你對團(tuán)隊(duì)的信任和支持，你會積極主動地影響員工的激勵力和士氣，這樣你就是更具激勵力的主管了。 鼓勵團(tuán)隊(duì)精神，通過為員工提供季節(jié)性旅游、出處考察等活動來激勵員工，表現(xiàn)他們的團(tuán)隊(duì)在同行業(yè)中勝出一籌的精神本質(zhì)。也可以形成別的方法來使團(tuán)隊(duì)娛樂和工作。 如果公司支持員工的團(tuán)隊(duì)精神的方法十分務(wù)實(shí)，則企業(yè)精神的發(fā)展將十分健康，從而也會使公司的江蘇森達(dá)集團(tuán)市場培訓(xùn)部 市場營銷培訓(xùn)講義 CAOJUN 第 27 頁 10/5/2020 利潤大增。 體現(xiàn)激勵和精神 的 “自豪感” 的理念包括： 超過顧客的期望 ① 成為領(lǐng)頭羊 ② 積極參與，做出貢獻(xiàn) ③ 追求最好 ④ 以團(tuán)隊(duì)的形式工作 ⑤ 分享知識 ⑥ 保持簡潔 ⑦ 善于聽取意見，善于交流 ⑧ 充滿樂趣 當(dāng)然，特別要注意的是你不能將這種精神強(qiáng)加于團(tuán)隊(duì)，要經(jīng)得起為你的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神做得太多的誘惑。 另外，團(tuán)隊(duì)精神不是自上而下的灌輸，強(qiáng)加于人們身上的。如果它是有管理技巧的意味，它很可能會是失敗的。因此，讓你的團(tuán)隊(duì)去決定他們要什么，讓你給他們提供什么 ，不要因?yàn)榻o他們提供太多的支持而使他們窒息，這樣你可能給人留下你想控制什么的危險(xiǎn)印象！ [六 ] 管理自我指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) 一般而言，團(tuán)隊(duì)的成員在一起工作的時間越長，則團(tuán)隊(duì)的工作效率就會越高。隨著成員關(guān)系的不斷發(fā)展，團(tuán)隊(duì)中的每名成員會緊密地團(tuán)結(jié)在一起，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力工作。這時，團(tuán)隊(duì)不斷沖擊更高目標(biāo)要求幾乎成為團(tuán)隊(duì)的第二天性。通過一起工作，員工們學(xué)到如何變成一個多產(chǎn)的單元，他們也學(xué)會如何能為自己多做些事。 他們知道如何利用創(chuàng)造力，不僅是解決問題和抓住機(jī)遇去提高，甚至希望問題的出現(xiàn)和尋找機(jī)會。 隨著時間的推移，員工們需要你的管理越來越少，最后，他們將從本質(zhì)上成為一個自我指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。 對于這樣能夠自我管理的團(tuán)隊(duì)，作為主管，你該做些什么呢？最基本的，你應(yīng)該支持這樣的團(tuán)隊(duì)。 支持自我指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) 如果你是這樣決定的，祝賀你。 幸運(yùn)的是，有些具體的策略你可用來提高成功的機(jī)會，下面的建議供你參考： ① 討論什么是自我管理的概念，特別注意員工的職責(zé)和權(quán)力方面； ② 解釋自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作后面的基本原理； ③ 同意為了獲得成功而建立相 互承認(rèn)的準(zhǔn)則； ④ 不斷鼓勵支持團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者； ⑤ 保持提供積極的反饋，將焦點(diǎn)集中于成功之上，這樣進(jìn)一步激勵團(tuán)隊(duì)中的成員； ⑥ 強(qiáng)調(diào)作為自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的第名成員一起努力工作，員工本人將會獲得什么。 名詞解釋： 自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì) —— 是指不需任何直接監(jiān)督而管理自己事情的團(tuán)隊(duì)，它完全為自己所有行為負(fù)責(zé)，包括它應(yīng)負(fù)責(zé)的全部過程。 2