多篇銷售年終工作總結報告-資料下載頁
2025-04-03 13:46本頁面
【正文】 注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。 談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。 講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信心不足。 不會區(qū)別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。 對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關知識、法律法規(guī)不了解，解釋不夠專業(yè)，不具備強 有力的說服力。 以上不足之處，通過領導和同事們的幫助，修正已初見成效。 四、收獲與心得體會 在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。 公司領導曾要求我們去走訪同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點，以供新同事們借鑒： 在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧 客，要面帶微笑 。 與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽 。 講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣 。 解說要專業(yè)到位，切忌一問三不知 。 對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事 。 了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷 。 推銷產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象。 作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客 購買的熱情，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。 公司領導曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢 ?我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發(fā)現(xiàn)一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極大的快樂。 經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經(jīng)驗、不具備更專業(yè)的知識，而這些只是學習和時間的問 題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會繼續(xù)前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順 !
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