【正文】 提供保證。 （二）培訓(xùn)工作的完善 繼續(xù)堅(jiān)持定期的培訓(xùn)工作，從專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷手段、創(chuàng)新模式、實(shí)戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加各種自學(xué)考試，包括期貨從業(yè)資格，證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立，大家有什么好的意見(jiàn)，歡迎隨時(shí)交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時(shí)溝通。計(jì)劃本月開展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓(xùn)。 （三）營(yíng)銷活動(dòng)組織 當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)宣傳為主，6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳，市場(chǎng)推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“中原證券”四個(gè)字深入到每一個(gè)角落。計(jì)劃在大型社區(qū)、建材市場(chǎng)、各大集貿(mào)市場(chǎng)、購(gòu)物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳. 由于部門組織社區(qū)活動(dòng)目前處于剛剛起步期，當(dāng)前效果還不明顯，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創(chuàng)建一套適合信陽(yáng)地區(qū)營(yíng)銷的社區(qū)營(yíng)銷模式。計(jì)劃本月召集團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)共同討論小區(qū)活動(dòng)改善事宜，并開展小區(qū)活動(dòng)8次以上。 （四）縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展 當(dāng)前縣區(qū)市場(chǎng)開發(fā)主要由非全日制客戶經(jīng)理占主要力量。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅(jiān)守市區(qū)市場(chǎng)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，相較而言，縣區(qū)營(yíng)銷開拓存在巨大的發(fā)展空間。在這里鼓勵(lì)大家走出家門，大力拓展周邊市場(chǎng)，為更好的業(yè)績(jī)做出更大的努力，計(jì)劃6月繼續(xù)加大力度對(duì)縣區(qū)現(xiàn)有三個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建，提高整體戰(zhàn)斗力。 繼續(xù)利用銀行渠道，共同開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，本月合作意向主要是農(nóng)行和中行，農(nóng)行目前的營(yíng)銷活動(dòng)正在繼續(xù)，有一定效果，中行的合作，目前雙方正在積極溝通，如果行情配合，近期可開展活動(dòng)，在這里希望大家能為中行活動(dòng)積極做好準(zhǔn)備工作，熟悉已有中行網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)工作人員，為后期營(yíng)銷活動(dòng)工作做好鋪墊。 對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外樹形象，增強(qiáng)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”。在這里感謝營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的工作支持，希望今后中原信陽(yáng)的營(yíng)銷工作在大家的共同努力下，能有一個(gè)更好的明天，也祝辛苦在前臺(tái)的業(yè)務(wù)同仁的工資芝麻開花節(jié)節(jié)高，一月多過(guò)一月以上是5月份營(yíng)銷部的工作總結(jié)。謝謝大家。第四篇：營(yíng)銷部銷售工作總結(jié)10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局，營(yíng)銷部正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真對(duì)待、深入貫徹、主動(dòng)落實(shí)，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署6月份工作安排，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：發(fā)展指標(biāo)完成情況： 一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況： 、建設(shè)并鞏固了營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)的總體實(shí)力 截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開展社會(huì)招聘渠道，期望通過(guò)不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。 二、業(yè)績(jī)開發(fā)情況： 三、5月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng) 盡管5月份的行情不是很樂(lè)觀，在整體市場(chǎng)低迷的情況下，營(yíng)銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中包括： 1. 與農(nóng)業(yè)銀行信陽(yáng)分行達(dá)成合作協(xié)議 在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷部通過(guò)派駐人員的方式，堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。開戶人數(shù)達(dá)三百人左右，通過(guò)此活動(dòng)，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。 2. 社區(qū)營(yíng)銷。 從擴(kuò)大營(yíng)銷渠道的目的出發(fā)，營(yíng)銷部在積極籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動(dòng)。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動(dòng)，但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。 3. 通過(guò)工商銀行羊山支行的渠道，達(dá)成了共同開發(fā)信陽(yáng)市第一人民醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)。 計(jì)劃開發(fā)客戶200500戶。當(dāng)前該活動(dòng)進(jìn)展良好，預(yù)計(jì)將為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)一定有效客戶。 四、員工培訓(xùn) 5月份共計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)6次，內(nèi)容涉及各個(gè)方面： 技術(shù)分析，三板市場(chǎng)，基金理財(cái)，營(yíng)銷案例解析等等。并單獨(dú)針對(duì)實(shí)習(xí)員工開展數(shù)次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，基本上都通過(guò)了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績(jī)。 五、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況 （一）薪酬體系的完善與確立 為了確保每一位員工的收入明晰化，營(yíng)業(yè)部特別抽出時(shí)間作出集體培訓(xùn)，詳細(xì)解說(shuō)工資核算體系的各項(xiàng)內(nèi)容，真正做到了透明，公平，公正。營(yíng)銷管理崗特別制作薪酬核算表，當(dāng)前每位員工都能通過(guò)此表格隨時(shí)掌握自己業(yè)績(jī)完成情況，極大了提高了工作效率 （二）個(gè)性化制度的建立 營(yíng)銷部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性 ，努力打造一流服務(wù) 堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。 ，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍第五篇：二〇一四年?duì)I銷部工作總結(jié)報(bào)告二〇一四年?duì)I銷部工作總結(jié)報(bào)告XX年是省公司全面推進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的第一年，營(yíng)銷部在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面深入推進(jìn)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)，大力推行自助繳費(fèi)方式，加快智能用電體系建設(shè)，全面提升供電服務(wù)能力、市場(chǎng)拓展能力、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管控能力和營(yíng)銷智能化信息化水平，全員參與同業(yè)對(duì)標(biāo)管理,現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(一)、全年完成供電量31024萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期的增加463萬(wàn)千瓦時(shí)，%。(二)、全年完成售電量28641萬(wàn)千瓦時(shí)，比去年同期增加496萬(wàn)千瓦時(shí)，%。(三)、售電均價(jià), 。(四)、電費(fèi)回收，完成電費(fèi)回收100%。(五)、線損%，%。二、全年工作回顧(一)同業(yè)對(duì)標(biāo)建設(shè)XX年度營(yíng)銷專業(yè)列入同業(yè)對(duì)標(biāo)考核的有20項(xiàng)指標(biāo)，同比去年增加10項(xiàng)指標(biāo)，總分值為160分同比增加135分，去年?duì)I銷同業(yè)對(duì)工作雖然取得第7名的喜人成績(jī)，今年?duì)I銷專業(yè)新增指標(biāo)大部份處于公司劣式，但公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)標(biāo)管理工作，年初將指標(biāo)明確責(zé)任單位及指標(biāo)提升的具體管控措施，結(jié)止11月?tīng)I(yíng)銷專業(yè)指標(biāo)還是取得了很好的成效。預(yù)計(jì)年終營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)工作排全省第15名。(二)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)和用電信息采集建設(shè)完成情況公司現(xiàn)在公變臺(tái)區(qū)1512臺(tái)，%，%。為繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)2a達(dá)標(biāo)工作，確保XX年標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)2a達(dá)標(biāo)工作順利驗(yàn)收，已完成臺(tái)區(qū)總表遠(yuǎn)程采集改造377臺(tái)，%，專變臺(tái)區(qū)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集13臺(tái)。XX年智能表安裝7524塊，總計(jì)安裝智能表XX8塊，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集18375塊。（三）開展用電檢查工作XX年開展反竊電專項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)臺(tái)區(qū)電能計(jì)量裝置普查整治重點(diǎn)，共檢查用戶3175戶，警電聯(lián)動(dòng)6次，查獲竊電3次，追補(bǔ)電量11880 kwh，違約使用電費(fèi)3000元。發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障1起。（四）多渠道繳費(fèi)情況為全面推進(jìn)社會(huì)化電費(fèi)代收工作，111月份公司已布置pos機(jī)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)155個(gè)，自助繳費(fèi)終端2個(gè)，%。從11月份起公司與郵政合作，開展郵政銀行電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，公司現(xiàn)在已通過(guò)網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)錢包、郵政代收、代扣等多種形式開展電費(fèi)代收業(yè)務(wù)，方便客戶就近繳費(fèi)，同時(shí)拓寬了客戶繳費(fèi)渠道。（五）居民階梯電價(jià)執(zhí)行情況我縣執(zhí)行居民電價(jià)的有100709戶，其中：在系統(tǒng)中已登記生效的低保五保戶有320戶，合表用戶181戶，執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶503戶。一戶一表用戶99711戶。三、存在問(wèn)題與困難（一）XX年用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)資金缺口較大，導(dǎo)致智能表改造無(wú)項(xiàng)目不能進(jìn)行改造。（二）線損完成壓力增大，XX年公司實(shí)際完成綜合線損%，明年高鐵施工用電將進(jìn)一步下降，工業(yè)無(wú)損電量下降，而公用線路居民用電增長(zhǎng)較大，很多線路無(wú)法滿足負(fù)荷增長(zhǎng)需求。（三）由于公司現(xiàn)狀導(dǎo)致同業(yè)對(duì)標(biāo)部分指標(biāo)排名靠后，如綜合線損完成情況、月末抄見(jiàn)電量比重占售電量比重、自動(dòng)抄表核算比重等指標(biāo)相對(duì)比較落后。四、明年工作打算（一）繼續(xù)做好用電信息采集系統(tǒng)改造，XX年計(jì)劃投入200萬(wàn)元進(jìn)行智能表改造。（二）加大臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，XX年計(jì)劃對(duì)近800個(gè)臺(tái)區(qū)的關(guān)口表進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集功能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)遠(yuǎn)程采集功能覆蓋率達(dá)80%。（三）繼續(xù)推廣多渠道繳費(fèi)工作，加強(qiáng)與銀行的橫向聯(lián)系，推行銀行代扣代收業(yè)務(wù)，方便和拓寬用戶的繳費(fèi)渠道。（四）根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“三集五大”管理要求，做好“大營(yíng)銷”集中的籌備落實(shí)工作。營(yíng)銷部二〇一四年十二月十八日