獎罰記錄共五則-資料下載頁
2025-04-02 03:48本頁面
【正文】 ； 背手或雙手相搭于背后； 腿、背部貼靠墻壁或展柜； 單腿后翹、腳尖點(diǎn)地； 長時間低頭來回踱步； 禁忌坐姿：收款臺人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。 （二）行走基本要求： 男性：端正、穩(wěn)??；女性：輕盈、靈敏； 要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。禁忌： 左顧右盼，東張西望； 老是盯住顧客上下打量； 一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對人評頭論足； 手插衣袋，或叉腰，或倒背手； 二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說笑； 拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞； 吃飯、喝水、上 洗手間時呼朋引伴。 （三）手勢 標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。 禁忌：用一個手指指點(diǎn)方向； 禁忌： （ 1）雙手托肋或用胳膊支住柜臺而（ 2）掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；（ 3）打呵欠、伸懶腰、打響指（ 4）長時間接打私人電話； （ 5）手里有意無意地擺弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件； （四）表情姿勢 微笑服務(wù) （ 1）微笑自然、誠實(shí)； （ 2）說話語氣和藹、聲音輕重適度；（ 3）情緒飽滿熱 情、精力集中持久；（ 4）興奮適度、謹(jǐn)慎； （ 5）姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化；（ 6）態(tài)度親切、熱情、耐心、誠懇； 禁忌： （ 1）冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風(fēng)生；（ 2）口吻粗暴、聲音過高；（ 3）招呼時有氣無力、拖長腔；（ 4）接待中對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動應(yīng)付； （ 5）崗上做鬼臉； 第五篇： KTV員工獎罰條例獎罰條例 KTV 員工獎罰條例獎罰條例 遲到、早退：每次罰款 10 元（遲到或早退 3 小時以上視為曠工，遲到 3 次計(jì)為一次曠工）。 曠工：罰款 50 元（曠工 2 次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金）。 病假：視情況而定。 事假：扣除當(dāng)日工資。 包房衛(wèi)生不合格：每點(diǎn)罰款 5— 20 元。 不使用禮貌用語：每次罰款 10 元。 與客人發(fā)生爭吵：罰款 100 元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款 5— 20元。 在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒： 罰款 10— 50 元。 不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)：罰款 50— 200 元。 1與員工發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款 200 元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 1服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。 1所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款 10— 20元。 1嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款 50 元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 1員工用餐時嚴(yán)禁浪費(fèi)， 違者罰款 50元。 1顧客投訴：罰款 10— 100 元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 1因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。 1工作服裝損壞或丟失罰款 50— 200 元。 1胸牌損壞或丟失罰款 50 元。 手臺丟失或損壞罰款 100—300 元。 2全勤獎：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵 50 元 2委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵 10— 100 元。 2誠實(shí)獎：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎勵10— 50 元。 2建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵 10— 50 元。 2貢獻(xiàn)獎：為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎勵 50— 200 元。 2舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎勵 50— 500 元。 2年終獎：優(yōu)秀員工獎勵 200— 600 元。 2醫(yī)療補(bǔ)助：工作滿一年者獎勵 240 元醫(yī)療補(bǔ)助。 以上各項(xiàng)條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。
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