獎罰記錄（共五則）(文件)
【正文】 200 處罰 33 ，違章操作。 1000獎勵 37 主體施工隊下閘首施工現(xiàn)場混亂，塔吊旁人員上下通道搭設(shè)不規(guī)范，通道不穩(wěn)固。 500 處罰 41 主體施工地未按照方案組織施工，私自搭設(shè)腳手架。 400 處罰 第三篇：獎罰 活動管理制度 為了更好激勵員工努力工作，增強公司的忠誠度和凝聚力，特制定本制度。 3）保持工作桌面清潔，不允許亂扔垃圾 .4)與客戶溝通是要靈活應(yīng)變、尊重客戶的合理化建議。 事假：扣除當(dāng)日工資。 擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款 5— 20元。 1服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。 1顧客投訴：罰款 10— 100 元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 手臺丟失或損壞罰款 100—300 元。 2建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵 10— 50 元。 以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。 維護(hù)本店整體形象，崇尚誠意，重視信譽。 對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的心理素質(zhì)。 服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。 （四）文明用語禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。 禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。 （二）行走基本要求： 男性：端正、穩(wěn)健；女性：輕盈、靈敏； 要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。 曠工：罰款 50 元（曠工 2 次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金）。 不使用禮貌用語：每次罰款 10 元。 不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)：罰款 50— 200 元。 1嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款 50 元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 1工作服裝損壞或丟失罰款 50— 200 元。獎勵 50 元 2委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵 10— 100 元。 2舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。 以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。 2年終獎：優(yōu)秀員工獎勵 200— 600 元。 2建議獎：提出合理化建議或意見被采納者，獎勵 10— 50 元。 手臺丟失或損壞罰款 100—300 元。 1顧客投訴：罰款 10— 100 元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 1服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。 擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款 5— 20元。 事假：扣除當(dāng)日工資。 （三）手勢 標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。 準(zhǔn)時參加列隊點名講評，主管與全體當(dāng)班員工互道問候，布置當(dāng)日工作任務(wù)，提出存在的問題及注意事項?！跋壬ㄅ浚?，收您XX 元；找您 XX 元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。 舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。 具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。 為顧客服務(wù)，對顧客負(fù)責(zé)。 2舉報獎：及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。獎勵 100 元 2委屈獎：在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵 10— 100 元。 1工作服裝損壞或丟失罰款 30— 100 元。 1嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款 50 元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。 不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)：罰款 30— 100 元。 不使用禮貌用語：每次罰款 10 元。 曠工： 1 次扣 3 天工資（曠工 3 次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金）。 二：行政處罰與經(jīng)濟(jì)處罰合并使用 在活動中每人每次活動請戰(zhàn)任務(wù) 50%未完成，公司給予口頭警告一次，輕微處罰 200 元／人． 在活動中每人每次活動請戰(zhàn)任務(wù) 100%未完成，公司給予口頭警告一次，嚴(yán)重處罰 400 元／人．
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