【正文】 的檢驗，客戶、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題再發(fā)生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在 業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門、供應(yīng)商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應(yīng)品質(zhì)問題，改善品質(zhì)問題。 作為品管部的主管，除了做好自身負責(zé)的工作之外，還應(yīng)當(dāng)做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應(yīng)當(dāng)做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、組織內(nèi)部關(guān)系的維護及調(diào)動組織內(nèi) ?蘢槿嗽蹦芄 ?相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有必須的幫忙。 經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我對品質(zhì)管理也積累了必須的經(jīng)驗，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。 雖然在這一年里大家都有做出必須的成績，有必須的成長。可是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架 構(gòu)的調(diào)整及 20__年公司業(yè)績成長的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，期望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善： 。培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是經(jīng)過我個人來帶新員工的方式進行培訓(xùn)，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我期望后續(xù)經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿，增加各方面的知識，以提升 人員的整體素質(zhì)，提升應(yīng)對問題的本事。 。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質(zhì)問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導(dǎo)致問題的再發(fā)生率提高。期望在新的一年里，經(jīng)過正式的溝通，例如，品質(zhì)會議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問題傳到達基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。 ，加強數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，期望在將來能充分利用 QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問題 、分析問題、解決問題、預(yù)防問題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計、質(zhì)量改善進行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。 對自身的要求： 。目前雖能應(yīng)對工作中的問題。但應(yīng)對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標準等 (包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等 )，應(yīng)進取主動的參加公司內(nèi)部各單位、各種機構(gòu)組織的培訓(xùn)，及時了解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對。同時，自主學(xué)習(xí)管理方面知識，做好品保部門的管理。 動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，職責(zé)單位沒有落實到實處所造成。進取養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣，不要等到有人追問時才去確認。堅持工作的進取性和主動性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。 ，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。研究問題不夠全面。期望能經(jīng)過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗積累，提高應(yīng)變本事、解決問題的本事及與客戶的溝通和交流時的自信心。 20__年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。期 望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自我的工作，不斷提高優(yōu)化自我的專業(yè)水平，在新的一年里期望大家繼續(xù) 共同努力，力爭 20__年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。 品質(zhì)部個人年終總結(jié) 3 轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備及原 (物 )料改造 。也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。 今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情景向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，多謝 ! 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程： 今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有 8 人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情景下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系 統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施： 1。采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng) 月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各職責(zé)人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。 2。對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原先的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其構(gòu)成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準 等多份文件及表格，為作業(yè)員供給判定準則。廠部份文件清單具體如下： 部門文件修訂 序號文件名稱 1 包裝紙箱檢驗標準 2 模具檢驗標準 3iqc檢驗規(guī)范 4 供應(yīng)商考核規(guī)定 5 成品入庫檢驗規(guī)范 6 成品出貨檢驗規(guī)范 3。建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4。加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)本事擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控本事，確保部門目標任務(wù)的完成。 二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作： __年初步展開并實現(xiàn)以下項目： ，于 12 月 23 號 iso9001： __版質(zhì)量管理體系，第三方監(jiān)審順利經(jīng)過。 ，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門人員采取有效措施即時改善。 標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。經(jīng)過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《 __年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并經(jīng)過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情景進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情景。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求職責(zé)單位改善，確保目標指標的達成。 __年初步計劃完成項目：。 ，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。 ，提升出貨產(chǎn)合格率 。 __年公司整體目標，階段目標，部門目標 4。 對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。 三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1。進料品質(zhì)控制： 1)。修改了《 iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《 iqc 進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。 2)。嚴格進料檢驗， 9 月份開始統(tǒng)計檢驗物料 301 批，發(fā)現(xiàn) 8 批不合格。 2。成品質(zhì)量控制： 1)。擬制了《 qc 成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《 qc 成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。 2)。加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表供給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針 oqc 檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的 10%降到今年的 2。 2%，提升了近 7。 8 個百分點。 四、 __年整體工作小結(jié)： 1。回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè) 按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系 統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。 2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認可。 五、 __年品管工作規(guī)劃： 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際 ，應(yīng)對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠。 1。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好 __年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將 qe 工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤。 2。品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進 一步完善。今后我們將以 __年初將舉行的， iso9001： __內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。 對 iso9001： __版在 5月份前需更換到 iso9001： __版，換版過程是： 1)。春節(jié)后各部門負責(zé)人需進行 __版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成iso9001： __版，在三月份后要運行新版本。 2)。在五月份 cqc會進行換版的第一次審核。 (如沒有換版 __版會自動失效 ) 3)。內(nèi) 校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。 3。推行績效考核與 5s 活動： 1)。為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。 2)。需進行 5s 活動策劃，需擬制《 5s 推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《 5s 工作推行實施辦法》，對 5s 的推動組織、檢查標準、各部門負責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計 __年 3 月份開始試驗推行。 __年品管部質(zhì)量目標初步制定如下： 月不良率 。2%客戶投訴：一般性 1件月嚴重 0。 2件月 ，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供給“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作。 品質(zhì)部個人年終總結(jié) 4 回首 20__展望 20__，時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年，在過往的 20__年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上各項工作，在此我僅代表品 管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感激 ! 我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心 競爭力，而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時也是先決條件。 品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔(dān)負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都明白“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，所以質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。 20__在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情景呈明顯增加趨勢，同時產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工 序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，進取配合品管部的工作，在堅持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部實際情景，將 20__本部門工作做一總結(jié)，具體如下： 三體系： 三合一體系審核： (內(nèi)審 )：一次 三合一體系審核： (外審 )：一次 CCC 體系審核： (外審 )：一次 三體系審核經(jīng)過，但還存在若干問題， 20__年要做出整改 原材料： 原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處 理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)當(dāng)能夠避免的問題，所以我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗 (如：漏電開關(guān)，多功能表等 )，對結(jié)構(gòu)拼裝件進行抽檢試裝等。 外協(xié)加工 箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導(dǎo)致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工， (兩起扣外協(xié)款 800 元整 ) 原因分析， 4 月到 7 月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。 20__年重點把控這幾個月噴涂質(zhì)量。