【正文】 題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設(shè)計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題， 找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團(tuán)隊所應(yīng)該去做的事情。 提升自我工作能力，努力學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的品質(zhì)管理理念 ,努力和品 質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。 多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進(jìn)市場客戶要求的改 進(jìn)措施的執(zhí)行情況。 將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審 核，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進(jìn)行分享，并與車間各相關(guān)部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量服務(wù)的不斷提升。 根據(jù)市場部制定的月銷售情 況，品質(zhì)部制定相應(yīng)的預(yù)防措施，努 力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的《市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表》，制定相應(yīng)的預(yù)防糾正措施，將所有的質(zhì)量問題量化，形成報表。根據(jù)2021 年的 9 月到 12 月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示， 2021 年 11 月份產(chǎn)生的市場維護(hù)費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場質(zhì)量反饋問題明顯下降。品質(zhì)部會在 2021 年的數(shù)據(jù)顯示基礎(chǔ)上制定 2021年的預(yù)防措施計劃，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。 我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改 善我們的流程、改善我 們的現(xiàn)狀。例如：我是誰？我想做什么？我會做什么？我還需要做什么？我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么？每天進(jìn)步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責(zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學(xué)習(xí)！ 謝謝大家！篇五：質(zhì)量負(fù)責(zé)人年終述職報告 2021 年述職報告 ***本人自任職以來，嚴(yán)于律己、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強(qiáng)制性條文，對待本職工作耐心細(xì)致、謹(jǐn)慎求實，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達(dá)到精益求精，得到了建設(shè)、施工等單位的認(rèn)可與支持 ，較好的保證了投資效益和社會效益，取得了較突出的工作業(yè)績。我作為檢測中心一名副主任兼質(zhì)量負(fù)責(zé)人，深知自己肩上責(zé)任重大，因此在檢測工作中從以下幾個方面抓起：一 .檢測管理方面 （ 1）首先從人員技術(shù)水平抓起 積極主動幫助本單位年輕同志提高業(yè)務(wù)水平，給他們壓擔(dān)子，同時又給他們解困惑，在每次組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，本人每次親自授課，和他們進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，既是幫助別人，也是提高了自己。更新檢測知識、提高檢測水平、規(guī)范檢測行為、保證檢測結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性，定期或不定期的組織全體檢測人員認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件、法律法規(guī)、新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)細(xì)則、江蘇工程質(zhì)量上刊登的有關(guān)檢測方面的知識和建設(shè)部第 141 號令《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測規(guī)程》 dgj32/j21— 2021 和《江蘇省建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理實施細(xì)則 》的通知蘇建法（ 2021） 97 號文以及職業(yè)道德等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，檢測人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平均得到了很大的提高。 （ 2）進(jìn)行比對檢測 認(rèn)真參與內(nèi)外部比對試驗，今年在 ***組織的現(xiàn)場實體檢測和現(xiàn)場混凝土抗壓強(qiáng)度檢測比對試驗中 (共計 ***家檢測單位 )，我中心均取得了滿意的結(jié)果，并為我單位信用等級考核贏得了寶貴的 3 分。對于中心內(nèi)部比對都能做到積極的組織并對每次的比對結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測人員進(jìn)行溝通，及時糾正在檢測過程中可能因素引起的偏差，從沒出現(xiàn)任 何一項不合格記錄。 （ 3）制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及保密制度。 （ 4）為了驗證中心體系文件運作的合理性，使檢測環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人我每年年初都及時制定內(nèi)審和管理評審計劃，并組織實施，確保了體系文件的有效運行和管理的不斷完善。 三．加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理 加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是 檢測工作順利進(jìn)行的重要前提，是檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的有力保障，所以在檢測工作中努力做到： 設(shè)備進(jìn)行檢定 /校準(zhǔn)，對國家明確規(guī)定的強(qiáng)制性計量檢定的試驗儀器設(shè)備，都按要求及時送檢，每次檢定結(jié)束收到檢定報告后，都對檢定儀器重新復(fù)核，詳細(xì)記錄歸檔，由于監(jiān)管力度大，多年來沒有出現(xiàn)一次儀器脫檢現(xiàn)象。 圍的試驗儀器設(shè)備，雖是數(shù)量繁多，都按有關(guān)要求進(jìn)行自校驗。確保使用儀器的有效性和檢測結(jié)果的科學(xué)性。 ，檢測部門對儀器設(shè)備的要求相當(dāng)高，為了確保使用儀器始終處于良好的運行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計劃，并按時實施。對于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢 查儀器運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令停用，待重新修復(fù)，計量部門檢定合格后，才按規(guī)定重新辦理使用手續(xù)。我還制定規(guī)章制定，要求檢測人員對每天儀器使用情況作詳細(xì)記錄，并跟蹤實施效果。 二 .檢測工作方面 工程質(zhì)量檢測所提供的數(shù)據(jù)和信息，為設(shè)計單位、施工企業(yè)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位提供了質(zhì)量監(jiān)控和評定的依據(jù)。多年來我一直負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢測工作，我知道自己肩上責(zé)任重大，我經(jīng)常的深入到檢測現(xiàn)場，檢查操作人員在檢測過程中操作是否規(guī)范，解決在檢測過程中出現(xiàn)的復(fù)雜、疑難問題，定期或不定期的檢查原始記錄、標(biāo)養(yǎng)室等。另外對領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作無論有多少困難，都盡全力克服困難去完成。 記得有一次，領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)一個工程現(xiàn)場檢測工作，建設(shè)單位和施工單位對檢測程序、檢測周期不了解，要我們到那看看當(dāng)時就給合格的結(jié)果，質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，詳細(xì)的解釋完規(guī)范的要領(lǐng)后，我斷然拒絕他們的要求。雖然，從始至終我都熱情 的接待他們，耐心的給他們解釋相關(guān)的技術(shù)問題，還是遭到他們的誤解，說故意刁難他們。但我始終覺得我身上承載的更多是責(zé)任，我有義務(wù)捍衛(wèi)質(zhì)量方針，所以絕不妥協(xié)，我沒有做出半點的讓步，檢測質(zhì)量在我手上從沒有打過折扣，盡管感到很委屈，我 還是帶領(lǐng)檢測人員按規(guī)范要求，對該工程進(jìn)行檢測，白天在現(xiàn)場檢測，夜晚進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，加班不計任何報酬，經(jīng)常工作到深夜十一點多。 隨著社會的發(fā)展，近幾年工程量劇增，工程質(zhì)量檢測任務(wù)越來越繁重，今年我?guī)ьI(lǐng)大家現(xiàn)場檢測達(dá) ***批次，審核報告 ***批次，簽發(fā)報告 **批次，差不多是上一年工作量的三倍。加班加點的工作對我來說是很正常的，從沒有一句抱怨的話。 人無信不立，企業(yè)無信不長。除了解釋我沒有太多的言語，堅持原則、科學(xué)檢測是我對我所從事的工作最好的詮釋。作為服務(wù)部門，熱情待客、禮貌待人是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，?是這件事做起來卻并沒有那么容易，尤其是遇到個別委托方違反檢測規(guī)定時就更難了，但作為管理者顧全大局，以身作則也是義不容辭的責(zé)任。為了掌握第一手資料，讓我的工作開展的更具體，我經(jīng)常親自到接樣室工作，零距離的接觸，讓我第一時間掌握了委托方的詳細(xì)信息，發(fā)現(xiàn)了收樣環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的許多問題，并有針對性的制定了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)則，完善了中心的管理制度。榜樣的力量是無窮的，為了讓員工們把本質(zhì)工作做的更好，我在接樣過程中還言傳身教，對客戶的問題總是耐心而又細(xì)致準(zhǔn)確的給予解答，扎實 的業(yè)務(wù)水平和誠摯的待客方式，讓我每次處理 這類事件都得心應(yīng)手，也讓他們心服口服，多年來我自覺接受廣大群眾的監(jiān)督，從沒有投訴現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我負(fù)責(zé)的收樣室成了檢測中心一條靚麗的風(fēng)景線，這個對外窗口也為檢測中心打造的金牌形象贏得了寶貴的一票。回顧過去的一年，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑 難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進(jìn)步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實施，使分管工作更上一個新臺階。 第五篇：質(zhì)量述 職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！ 時間過得真快，自 2021 年 8 月 26 日上班已有 3 個月的時間了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅持學(xué)習(xí)，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識有了一定程度的進(jìn)步和提高，在質(zhì)保部擔(dān)任售后質(zhì)量工作。2021 年是專用車公司市場質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、堅持政治思想學(xué)習(xí) 本人堅持“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默 無聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。 二、在產(chǎn)量不斷上升的時候，狠抓質(zhì)量工作 歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題?；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式， 用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患；對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，堅持狠抓質(zhì)量工作的落實，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點問題，使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落 實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。 三、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識 對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量 方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。 四、其他工作 本人還兼職車間統(tǒng)計工作，以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點，確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中，力求做到全面與重點相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報，使其及時了解、掌握生產(chǎn)動態(tài)。 五、不足之處 一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距： 在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。 由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。 具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。 以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進(jìn)一步完善和提高。 總之，我在工 作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定；其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上 一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會，揚(yáng)長避短，做好新的工作，爭取新的進(jìn)步！ 以上是我 2021 年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。謝謝大家