【正文】 網(wǎng)的邊界和城鄉(xiāng)結(jié)合部，增加入店檢查次數(shù)。城網(wǎng)市場管理中隊 5 月 17 日一次查獲“三非煙” 350 條。歐廟市場管理 6 月 12日一天突查三個地段，共查獲“三非煙” 208 條，其中假煙 86 條。通過三個市場管理中隊的努力，遏制了三非煙在襄城轄區(qū)的蔓延。在加強市場控管的同時，我們深入零售戶，宣傳當前行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營“三非”煙，品牌置換的困難是暫時的，經(jīng)營三非煙不但要受到煙草查處，也影響自己的店的聲譽，更損害消費 者利益，我們應(yīng)共同打擊違法經(jīng)營，維護廣大零售戶共同的利益。在工作中，向零售戶公布舉報電話，發(fā)放四部聯(lián)合通告1500 多份。 打防并舉，保持高壓態(tài)勢上半年全局組織市場清理 39 次，出動車次 288 次，人次 5401 人次，對全區(qū)城網(wǎng)，農(nóng)網(wǎng)進行全面清理，查獲各類違法三煙 條。但市場上三煙明無暗有問題，仍然沒有解決，針對這問題，我局班子調(diào)整工作思路，從建機制，形成打私打假合力入手，從一般性市場查堵向重點釘、防轉(zhuǎn)變收到了較好效果。一是以全市新年打假表彰大會為契機，主動向區(qū)委政府匯報。爭取政府支持，與地方 執(zhí)法部門協(xié)商形成合力，成立了由區(qū)委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由我局牽頭的卷煙打私打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組。地方各執(zhí)法部門共同參與的襄城區(qū)卷煙打私打假工作專班。從各部門抽調(diào)專人，設(shè)立聯(lián)合行動辦公室，保持隨時進市場聯(lián)合執(zhí)法。二是調(diào)整職責，明確重點。根據(jù)市場狀況我們進一步明確各中隊的工作職責，市場管理中隊，以市場日常管理為重心以查處一般性違法案件為重點；特勤中隊以查窩端點斷網(wǎng)為重點，以經(jīng)營案件查辦大要案為重心。各中隊根據(jù)全局的統(tǒng)一要求，結(jié)合所管市場情況，制定工作方案，加大工作力度。城網(wǎng) 5 月1722 日六天查獲三煙 673 條。歐廟中 隊六月十二日一天查獲三非煙208 條，特勤中隊六月二十七日，下午經(jīng)長時間排查釘梢、布控一舉查獲各類高檔假煙 476 條，案值達 萬元。鏟除了荊州街的售假窩點。三是深入轄區(qū)查疑點，入口布卡堵流入。上半年，我們針對轄區(qū)三非煙屢打不絕的狀況，不僅調(diào)整了市場管理方法，而且調(diào)整思路，抽調(diào)專班，清查源頭，從內(nèi)部凈化市場。首先深入市場，清理江浙商人的門店，關(guān)注其經(jīng)營狀況和行動。通過摸排在襄城轄區(qū)江浙人門店有 5戶，并將其納入日常重點布控對象。其次，與電力部門協(xié)商，從轄區(qū)三相電使用中排查制假源頭，現(xiàn)已查明轄區(qū)三相電使用 700 戶。該項排查仍在進行。與此同時五月，我們與高管處協(xié)作在轄區(qū)兩個高速公路入口處設(shè)卡檢查各類車輛 395 部。力爭將三非煙堵在襄城轄區(qū)之外。 （三）堅持以人為本，不斷提高內(nèi)部管理水平。在上半年的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調(diào)動全體干部職工的積極性，推動工作全面發(fā)展。 1．企業(yè)兩個再造改革，牢固了員工的競爭意識為了激發(fā)員工的工作熱情，增強員工的競爭意識，我們在年初的職工大會上明確提出企業(yè)改革工作是我局一季度的工作重點，每人一季度的工作業(yè)績，將作為競爭上崗的重要依據(jù)。 在正式啟動改革工作的三月，我們公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公開、公平、公正的原則，精心組織干部七個環(huán)節(jié)和職工四個環(huán)節(jié)的競爭上崗工作。通過干部競爭上崗，新聘中層干部 13 人，其中 6 人是新從職工中產(chǎn)生的。在職工競爭上崗中有 2 名員工因工作違章而待崗。員工從改革中對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會，競爭意識明顯增強。 2．完善機制，激發(fā)調(diào)動員工的工作積極性首先完善了層層負責制和層層責任追究制。明確各崗位工作責職和工作范圍，強調(diào)工作一級對一級負責，出現(xiàn)失誤從分管領(lǐng)導(dǎo)到部門負責人到崗位員工層層追究 責任，增強員工的工作責任性。其次，完善考核體制，將工作質(zhì)量和效率職責履行納入考核范疇，全資掛鉤，當月考核當月兌現(xiàn)。讓員工從中體會收入靠貢獻，工作比業(yè)績的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。 3．加強隊伍建設(shè)，加強教育培訓(xùn)上半年，我們結(jié)合黨員先進性教育工作，在黨員干部隊伍中深入開展了六查六看活動。即查理想信念，看樹立的是否牢固；查思想觀念，看是否實事求是，與時俱進；查精神狀態(tài)，看是否昂揚向上，開拓進取，奮發(fā)有為；查宗旨觀念，看是否堅持群眾觀念和群眾路線，自覺做到立黨為公，執(zhí)政為民；查組織紀律性，看是否做到在思想上、政治上和行動上與黨中央上級黨組織保持一致；查工作作風和廉潔自律，看是否做到勤政、務(wù)實、清廉。通過活動，黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部的責任意識進一步提高，工作作風進一步扎實。經(jīng)職工測評，職工對先進性教育工作滿意和基本滿意達到 ％。取得了較高的滿意度 .結(jié)合工作實際，我們制定了員工教育培訓(xùn)計劃，從法律法規(guī)，客戶信息管理、營銷等知識入手，著力提高員工的業(yè)務(wù)工作技能。采取請進來送出去的辦法，充分利用每周四學(xué)習(xí)時間自辦培訓(xùn)班。全員受教育，不斷提高員工的工作技能。 4．關(guān)愛生命，關(guān)注安全安全責任重于泰山， 我局（營銷部）始終堅持以防為主，安全第一的工作方針，一把手任安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，親自上陣抓安全。建全了內(nèi)部安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，做到逢會必講安全，工作安排必列安全，督導(dǎo)工作必有安全，日常檢查必查安全。不斷提高員工的安全防范意識。 二、上半年存在的主要問題和整改措施 （一）存在的問題１．對學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。自己認為平時學(xué)得可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學(xué)習(xí)，致使學(xué)習(xí)被動應(yīng)付，缺乏學(xué)習(xí)的自學(xué)性。特別是對“三個代表”的系統(tǒng)理論理解不深，聯(lián)系實際不夠。２．第一責任人意識不強，作為單位行政一把手，第一責任人的職責履行不好，滿足于工作有分工，偏重于強調(diào)各負其責。有分工不具體，布置多，檢查少，調(diào)度不及時，督促不到位。３．平時與同志們談心交流少，借口工作忙，應(yīng)酬多，忽略了同志們的及時溝通，對同志們批評指責多，關(guān)心照顧少，特別是長期住在農(nóng)網(wǎng)工作的同志，個人生 活家庭困難較多，沒有做深入細致的思想政治工作，對此有所忽視，深感內(nèi)疚。 （二）整改的措施１．努力提高學(xué)習(xí)的自學(xué)性。學(xué)習(xí)無止境，創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型”企業(yè)，首先是自己帶頭學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上也要增強自我約束機制，自我加壓，強化學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)理論，學(xué)政治，學(xué)市場經(jīng)濟知識，學(xué)法律法規(guī)，學(xué)會管理自己，學(xué)會管理單位，學(xué)會與時俱進。２．加強黨性修養(yǎng)鍛煉。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標準要求自己，既要以身作則，率先垂范，更要統(tǒng)攬全局，切實履行好第一責任人的職責。３．發(fā)揮好一班人的作用，調(diào)動每個人的積極性 ，切實形成團結(jié)協(xié)調(diào)，富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅強堡壘。加強基層組織建設(shè)，發(fā)揮好基層部門的作用，管好自己，帶好隊伍，樹好形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，促進發(fā)展。４．要敢于堅持原則。敢于管理，大膽管理，善于管理，切實發(fā)揮作用，以一流的管理，高效的服務(wù)，為襄城局建設(shè)做出積極的貢獻。５．唱響“保持共產(chǎn)黨員先進性”主旋律，努力實踐“三個代表”重要思想，牢記服務(wù)宗旨，在創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉政型、學(xué)習(xí)型企業(yè)中切實發(fā)揮好自己的作用，保持黨員先進性，確保單位要有新形象，各項工作要有新面貌。同志們，上半年的工作取得了一定成績，這都是在全體員工的大 力支持下，在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)得。我表示衷心地感謝。但是我們要清醒的認識到，下半年我們?nèi)蝿?wù)艱巨，任重而道遠，需要我們?nèi)w干部職工，進一步堅定信心，進一步振奮精神，進一步鼓足干勁，為全面完成市局下達的各項任務(wù)而努力工作。二○○五年七月 第五篇：煙草局營銷部述職報告 煙草局營銷部述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，召開了這次述職大會，煙草述職報告。這對我們承前啟后，全面完成各項工作起到極大的推動作用。 襄城局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地 方政府和市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，堅持以人為本的工作理念，推動企業(yè)工作全面發(fā)展；堅持服務(wù)市場、服務(wù)客戶，促進卷煙銷售；堅持專銷結(jié)合，凈化卷煙市場，堅持“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高“三率”抓安全，強化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團結(jié)奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)實現(xiàn)了襄城局安定團結(jié)無信訪；安全工作無事故，查處案件無復(fù)議，執(zhí)法管理無訴訟，引導(dǎo)消費無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個匯報。不妥之處，請批評指正。 元 — 六月卷煙銷售 6317 箱占年計劃的 %，元 — 五月省外煙銷售 283箱，卷煙結(jié)構(gòu) 9722 元，超計劃 722 元 /箱。專賣管理工作查獲各類違法案件 477 起，案值元。查獲各類違法卷煙條。其中，非渠道卷煙條，假冒煙條，實現(xiàn)罰沒收入元。組織市場清理整頓 39 次，出動車輛 288次， 5410 人次。清查轄區(qū)零售戶門店 2827 戶；已查明轄區(qū)江浙人門店5 戶； 逐一排查轄區(qū)三相電用戶 700 戶，未發(fā)現(xiàn)有制假窩點。摧毀售假窩點 6 個，有力遏止了違法經(jīng)營行為。黨員先進性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測評 ,滿意度到％，黨組織的凝聚力、戰(zhàn) 斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀念、身份意識明顯增強。半年工作中，主要做法是： 隨著國家局“做大做強”戰(zhàn)略的逐步推進，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來 ,紅金龍品牌置換到位，對我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力，消費者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊，零售戶的經(jīng)營不暢，市場銷售不活，面對種種市場困難，一班人思想統(tǒng)一信念堅定，始終圍繞把市場做暢，使卷煙銷售穩(wěn)中有升來思考問題，安排部署工作。 一是堅持一月一次經(jīng)濟運行分析會，達到統(tǒng)一思想，明確目標，調(diào)整市場服務(wù)措施之目的， 堅持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線，落實到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個客服部。讓大家早知道，自己每個工作日的工作任務(wù)，早思考落實措施與方法，早進入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場矛盾錯綜復(fù)雜社會庫存量大等困難，又面臨梅雨季節(jié)的到來，我們一方面加強管理，實行每日銷售臺帳式管理，做到每日公布各客服部當天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，在積極引導(dǎo)，推介品牌的同時，手把手現(xiàn)場教零售戶卷 煙防霉度夏知識和技術(shù)，并印制了 1500 多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營 戶手中，把零售戶的事，當作我們煙草自己的事，把零售戶的利益，當作我們自己的利益，維護好、保護好、落實好。零售戶經(jīng)營的卷煙品種平均達十 七、八個，落實卷煙零售標價工作遇到一定阻力，我們在先宣傳，說明標價對大家提高經(jīng)營卷煙利潤有大的幫助，是煙草為維護和保障零售戶合法利益的舉措的同時，集中全局上下，利用休息時間規(guī)范制作價格標牌 45000 多個。一戶一戶，一個品種一個品種，上門貼到經(jīng)營的貨柜上，用我們的行動，讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護者。 二是加強市場監(jiān)控，嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。專賣市場管理多 年來，留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴，更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索，從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為，同時向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告 1500 多份，向社會和零售戶贈送 6 月 14 日襄樊日報XX 多份，公布舉報電話，鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動，共同規(guī)范卷煙市場，維護零售戶的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我 們今年內(nèi)查獲的 6 起售假窩點，就是在平常工作中與零售戶交談發(fā) 現(xiàn)的線索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所，切斷違法三煙的主要消費供應(yīng)鏈，凈化市場，維護消費者和經(jīng)營戶的合法利益，提高市場占有率。 三是提供差異化服務(wù)，引導(dǎo)市場消費。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅持服務(wù)市場，服務(wù)零售戶不動搖，主動深入市場，拜訪零售戶，做到不漏戶；放棄休息時間服務(wù)零售戶，不漏一家。拼服務(wù)，贏市場，促銷售。客戶管理在“打招呼、談經(jīng)營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能，各盡其責，心里裝著銷售，兩腿跑著市場，用真情換真心，用服務(wù)贏市場，頂著市場壓力，克服品種置換帶來的重重困難，實現(xiàn)了四 — 六月份連續(xù)超計劃累計２５５箱的局面。圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標。