電銷團(tuán)隊(duì)管理方案-資料下載頁
【導(dǎo)讀】第一部分·····················市場及行業(yè)分析。第二部分·····················部門構(gòu)成。第三部分·····················營銷策略。第四部分·····················培訓(xùn)計(jì)劃。第六部分·····················考核方案。一個(gè)新行業(yè)的誕生，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。對(duì)于公司發(fā)行股票，甚至一些國有企業(yè)給員工派發(fā)股。候，人們才逐漸接受并大膽投資?？梢栽诠墒猩狭魍ê?，融資方和出資方是可以共贏的。了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同樣面臨市場導(dǎo)入初期的爭議和討論。疑，想做投資心理卻又擔(dān)心。擔(dān)心是因?yàn)閼峙嘛L(fēng)險(xiǎn)，懼怕的原因是源。換句話說，投資者對(duì)“炒黃金”這種在國內(nèi)剛興起的投資品。范和引導(dǎo)場外黃金交易市場發(fā)展。聽取，努力改進(jìn)和完善。很難說可能會(huì)出現(xiàn)全民炒黃金的現(xiàn)象。資咨詢公司約有150余家，其中會(huì)員單位約有60家左右。津市的各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將“藏金于民”的理念進(jìn)行推廣。天津市范圍大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤交易的相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融市場營銷有著深入的了解，有豐富的行業(yè)相關(guān)資源；
【正文】 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，不讓想自己是一個(gè)打工者，而要認(rèn)為自己是一個(gè)公司不可或缺的一份子，是這個(gè)行業(yè)的排頭兵，培養(yǎng)新員工的企業(yè)忠誠度。為新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 （二） 組長培訓(xùn) 三流人推銷產(chǎn)品 ； 二流人推銷服務(wù) ； 一流人推銷自己 將培訓(xùn)融入日常工作是 組長 的一項(xiàng)基本工作，他對(duì) 員工 的觀念及能力提出了更高的要求：一方面要樹立培訓(xùn) 隊(duì)員的 意識(shí)；另一方面要具備培訓(xùn) 隊(duì)員 的能力 。 （三） 后期銜接培訓(xùn) 培訓(xùn)是始終貫穿銷售人員的職業(yè)生涯的，不同階段要進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，隨著現(xiàn)代的客戶越來越挑剔， 客戶不 單 是買產(chǎn)品，而是買產(chǎn)品帶來的價(jià)值。在價(jià)值的判斷上，客戶更傾向于讓行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士提供意見，而擁有行業(yè)知識(shí)的員工會(huì)很快在客戶心中建立起專業(yè)的形象。這一點(diǎn)對(duì)客戶做出選擇是很關(guān)鍵的。 所以 培訓(xùn)時(shí)，要給員工的是 “漁 ”而不是“魚 ”，即重視培養(yǎng)員工的能力，而不是替他們搞定一兩個(gè)客戶。 “授人以漁，不如授之以欲 ”，提高員工的學(xué)習(xí)欲望，讓他們自覺自愿、自動(dòng)自發(fā)地去學(xué)習(xí)，才是終極解決之道。 第 五 部分 激勵(lì)方案 （一） 建立團(tuán)隊(duì)文化 精神激勵(lì)的時(shí)效長、范圍廣，是對(duì)員工精神世界深層次的激勵(lì)。 物質(zhì)激勵(lì)的時(shí)效短、范圍相對(duì)小，是對(duì)員工精神世界淺層次的激勵(lì)。 不可低估積極的團(tuán)隊(duì)文化的激勵(lì)作用，它能夠再很大程度上激發(fā)員工的進(jìn)取心。積極的人，像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人，像月亮，初一十五不一樣。 推崇文化是指在合作或事業(yè)推進(jìn)的過程中，參與者對(duì)這個(gè)事業(yè)平臺(tái)及協(xié)作伙伴由衷的贊美、信賴和合作。這種文化能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與公司之間的合作精神和凝聚力，維護(hù)公司的信念系統(tǒng)和有效秩序。包括以下內(nèi)容：對(duì)公司的推崇 ； 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人的推崇 ； 對(duì)公司事業(yè)理想的推崇 ； 對(duì)公司團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的推崇 ； 對(duì)公司合作伙伴的推崇 ； 對(duì)公司產(chǎn)品的推崇 。 要把這種文化分解為團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的語言、肢體動(dòng)作和服務(wù)行為，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出一種濃郁的推崇文化 快樂文化是指在團(tuán)隊(duì)中建立起來的一種快樂法則。包括：建立快樂的人生態(tài)度、事業(yè)態(tài)度 ； 建立快樂的工作節(jié)奏和工作方法體系 ； 建立在工作中尋找快樂的心態(tài) ； 在自我實(shí)現(xiàn)中尋找快樂 ； 在幫助他人中尋找快樂 ； 在無私奉獻(xiàn)中尋找快樂的精神理念 。 學(xué)習(xí)是通向未來唯一的護(hù)照，是創(chuàng)新的源泉 ； 在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ； 經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng) 。 所謂關(guān)愛文化，是 指團(tuán)隊(duì)成員間的一種關(guān)心和愛護(hù)，這種關(guān)愛是多維立體和無處不在的，是無聲無息的，能夠大大提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 （ 二 ） 激勵(lì)方案 太容易到手的東西，每個(gè)人不會(huì)去珍惜。所以一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕官職再小、獎(jiǎng)品再薄，也不要輕易授人，要激勵(lì)下屬通過公平競爭的手段去獲得。 1） 物質(zhì)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)的方式：實(shí)物激勵(lì) ； 獎(jiǎng)金激勵(lì) ； 提拔等。 實(shí)行方法：在一定的階段內(nèi)（月、季度、半年、年）超過公司規(guī)定的銷售目標(biāo)或者是 完成指定的任務(wù)，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 例如：單月銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 500 元 季度銷 售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 1000 元 年度銷售冠軍（最大入金量、最多手?jǐn)?shù)）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金 2020 元 獎(jiǎng)金也可以換成相同價(jià)值的實(shí)物產(chǎn)品， 同時(shí)年度銷售冠軍可以進(jìn)行相應(yīng)的提拔 ，提拔后底薪相應(yīng)提高。 2）精神激勵(lì) 精神激勵(lì)的方式：認(rèn)可，贊賞；職業(yè)生涯規(guī)劃；工作頭銜，帶薪休假。 實(shí)行方法：定期或者不定期對(duì)業(yè)績突出人員進(jìn)行公開表揚(yáng)，肯定隊(duì)員的成績，認(rèn)可隊(duì)員對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)，設(shè)立光榮榜，選拔明星銷售人員。達(dá)到激勵(lì)案的團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人給予帶薪休假或者公費(fèi)旅游。 第 六 部分 考核方案 （一） 考核對(duì)象 對(duì)團(tuán)隊(duì)的全體員工進(jìn)行考核， 不同職級(jí)的人員接受不同的考核內(nèi)容。 銷售經(jīng)理：全年銷售目標(biāo)的達(dá)成情況，客戶開戶入金的成功率，員工的流失率等。 客戶經(jīng)理：小組銷售目標(biāo)的完成情況，隊(duì)員的工作情況，客戶開戶入金的成功率，領(lǐng)導(dǎo)能力，為隊(duì)員解決問題的能力。 經(jīng)理助理：銷售經(jīng)理布置任務(wù)的完成情況，執(zhí)行能力，幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，心理疏導(dǎo)的能力。 電銷人員：電話銷售的成功率，通話時(shí)長是否達(dá)標(biāo)，銷售技巧如何。 （二） 考核指標(biāo) 電銷業(yè)績 =呼出客戶數(shù)有效連通率銷售成功率手?jǐn)?shù)利潤率 1） 呼出客戶數(shù) （每日 200 通以上） 呼出客戶數(shù)＝日工作時(shí)長月工作日 12 月 / 客均通話時(shí)長客均通話次數(shù) 2） 提高客戶連通率 （ 85%以上） 有效連通率 =能連通到客戶本人數(shù) /原始資料數(shù) 100％ 3）銷售成功率 （ 85%以上） 銷售成功率 =成功出單客戶數(shù) /意向 客戶數(shù) 100％ 4） 每通在線時(shí)長（ 2 分鐘以上） 5）日通話時(shí)長（不低于 4 小時(shí)）
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