【正文】 好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了 按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。 機構(gòu)系統(tǒng)以財政、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額， 2 年成功營銷了幾個大項目： “采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達 億元，已到位萬元； 鐵路財務中心開戶，存款日均余額近 億元； 國庫國債項目資金專戶 30 余戶，存款約 萬元； 供電代收電費項目等。同時，對于機構(gòu)客戶以電子產(chǎn)品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。 針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務與個金業(yè)務 、銀行卡業(yè)務、不良處置等業(yè)務的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。 (三 )緊扣效益核心。 抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)貸款利率全面實行上浮不低于 30%的同時，重點突破公司集團、煙草公司，實現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務的“單產(chǎn)”。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理的議價能力。 緊緊圍繞公司做大做強做精票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，隨著公司 200 萬噸新廠的投產(chǎn)達標，票據(jù)資源也隨之增加，在緊盯公司票據(jù)貼現(xiàn)資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務， 并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據(jù)資源，擴大我行在的票據(jù)業(yè)務市場占比。 2 年我行票據(jù)貼現(xiàn)達 18。 8 萬元，貼現(xiàn)收入 2576 萬元，實現(xiàn)了跳躍式增長，產(chǎn)生了良好的規(guī)模效益。 拓展保理業(yè)務，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務。今年累計辦理辦理業(yè)務萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。 以資產(chǎn)業(yè)務為紐帶，推動代理業(yè)務、負債業(yè)務協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費。今年公司、安股取得突破，進而在中小企業(yè)中實行代發(fā)收費。 四 )緊繃管理風險弦。 一是加強基礎管理工作，進一步夯實管理基礎。年初就制定了《貸后管理實施細則》、《公司業(yè)務部信貸業(yè)務檔案管理辦法》和《公司業(yè)務部信貸人員業(yè)務考評辦法》等，對信貸內(nèi)控管理進行具體落實，深化、細化信貸管理內(nèi)部控制工作，把內(nèi)部控制要求真正落實到各項具體工作中。 二是提高風險認識，培育風險意識。經(jīng)常向客戶經(jīng)理進行風險防范教育，提高客戶經(jīng)理風險意識，認真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè)，認真做好盡職調(diào)查，提高風險防范的前瞻性和營銷的指導性。貸中把好審查關(guān)，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進行全面 監(jiān)測和管理，加大對企業(yè)的經(jīng)營狀況的動態(tài)分析，牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現(xiàn)金流向，有效地防范貸后風險。 三是以人為本，打造一支“能征善戰(zhàn)”素質(zhì)高的客戶經(jīng)理隊伍。我部總經(jīng)理善于引導所有客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，樹立以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經(jīng)理由專業(yè)營銷逐步向綜合性營銷轉(zhuǎn)變。同時通過“送出去”和“請進來”的形式開展對客戶經(jīng)理的培訓，如聘請行內(nèi)外專家來行授課，如企業(yè)財務報表審計、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓，選派了若干名業(yè)務骨干赴杭州金融研修學院、長春金融研修學院、省行等參加各類業(yè)務培 訓，不斷培養(yǎng)發(fā)散式思維方式，加強自身業(yè)務素質(zhì)修養(yǎng)，使其對產(chǎn)品、對市場、對客戶全面熟悉，通過以上措施力爭將客戶經(jīng)理隊伍打造成為與時俱進的智慧型和技能型團隊。 三、工作中存在的問題和不足 2 年市場營銷部做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在不足和困難，主要表現(xiàn)為：一是員工素質(zhì)有待進一步提高，促進隊伍不斷地新陳代謝，保持客戶經(jīng)理隊伍的活力。三是信貸管理工作有待進一步加強。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng)新上適應業(yè)務發(fā)展的需求，有待進一步研究。 四、 2 年工作打算 加大對一級公 路項目的跟蹤營銷力度。 密切關(guān)注，嚴謹運作公司的資產(chǎn)置換，確保我行的信貸資產(chǎn)安全。 加強對文教衛(wèi)生領域的調(diào)查研究與營銷。 下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類存款營銷力度，做到穩(wěn)中有增；其次，加大對破產(chǎn)資產(chǎn)和國債資金的營銷歸集力度；第三，通過貸款、中間業(yè)務等業(yè)務營銷，有計劃有步驟地挖轉(zhuǎn)它行的優(yōu)質(zhì)客戶，努力完成全年的對公存款經(jīng)營目標。 繼續(xù)強化客戶經(jīng)理風險意識教育，加大培訓力度，提高隊伍的整體素質(zhì)。 總之，在新的一年，我們一定會在市行黨委的正確領導下， 群策群力，使分行更上一層樓，全面完成 2 年的各項目標任務。 第五篇：銀行業(yè)務經(jīng)理優(yōu)秀事跡 刪繁就簡三秋樹 霜葉紅于二月花 記廣州開發(fā)區(qū)分行業(yè)務經(jīng)理負責人 XXX XXX 同志扎根于基層，自從 2021 年擔任業(yè)務經(jīng)理負責人以來，連續(xù)三年個人考核評為 A+， 2021 年兩次被評為廣東省分行優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理。有人問她做出這樣的成績靠得是什么，她平淡的說：“把大事做小，把小事做細，凡事把別人放在前面，最重要的還是要懷著一顆感恩的心?！? 把大事做小，全局在胸 隨著中行新的金融產(chǎn)品和服務手段不斷出現(xiàn)，銀行業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務流程管理的復雜程度也不斷提高，交易信息和管理信息不斷膨脹，業(yè)務經(jīng)理負責人面臨的挑戰(zhàn)和壓力也與日俱增。中行的內(nèi)控管理分為事前、事中和事后三個層次，建立了橫向到邊、縱向到底的全面風險防范體系。鄭板橋曾有“刪繁就簡三秋樹”的書畫妙論，主張作畫應避免流于枝蔓，應刪繁就簡，猶如挺秀的三秋之樹。作為業(yè)務經(jīng)理負責人， XXX 同志著力培養(yǎng)自己掌控全局、化瑣碎成條縷的眼光和能力，把“大”看“小”而處之截然，把“大”做“小”而行之嶄然。 把小事做細，實踐精 細化管理 近代名臣曾國藩有一句名言“古之成大事者，規(guī)模遠大與綜理密微，二者缺一不可”，所謂“綜理密微”就是我們現(xiàn)在提倡的精細化管理。業(yè)務經(jīng)理負責人既要具備刪繁就簡的能力，又要具備精細化管理的意識?！耙恢逊涿廴f朵花，半斤茶葉千滴汗?！弊龊妹考∈?,只要把它做規(guī)范了、做到位了、做透了，就會從中發(fā)現(xiàn)機會，找到規(guī)律，逐漸積累就會發(fā)生質(zhì)變。在日常工作中 XXX 同志時時教育員工要從點點滴滴做起，從細節(jié)做起，從每一件小事做起，防微杜漸。針對各類業(yè)務風險“屢查屢犯，屢禁不止”的特性，和員工一起以業(yè)務操作流程為線索，梳 理排查易導致風險損失，分析業(yè)務流程和各類產(chǎn)品的風險結(jié)構(gòu)，對關(guān)鍵風險節(jié)點進行標識和區(qū)分，或?qū)υ斐蓳p失有顯著影響的關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要風險點，及時對員工實施相關(guān)培訓。通過對風險和“風險操作者”雙方面的精細化管理，有效提高員工風險意識和風險判斷能力，樹立健康良好的風險態(tài)度。 凡事把別人放在前面，與他人同感同受，推心論事 XXX 同志肯于并且善于換位思考，凡事把別人放在前面，不斷地追求管理方式和溝通方式的改進，努力營造和諧的工作氛圍。一線柜員大部分都是嬌慣已久的 80 后，很多新員工一時適應不了操作崗位的勞動強度和 精神壓力， XXX 同志切實站在他們的立場，考慮他們各方面需求，關(guān)心員工，愛護員工，溫暖員工，使他們不但從表象上更從思想和情感上真正認同中國銀行的企業(yè)文化。她真誠地對待客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，贏得了客戶的一致好評。 懷著一顆感恩的心，無私奉獻為中行 作為業(yè)務經(jīng)理負責人， XXX 同志以身為率，時刻加強自己和周圍員工對中行風險文化的理論認同，對管理文化的思想認同，對企業(yè)文化的情感認同。她任勞任怨，以苦為樂，為了工作以行為家，犧牲了與家人在一起的美好時光。從她工作的網(wǎng)點到 其增城的家有著一個多小時的車程，網(wǎng)點工作經(jīng)常需要加班，晚上回到家只能看到已經(jīng)熟睡的幼子。感人以實，不以言也，她的一言一行感動和鼓勵了所有熟悉她的人。她說要懷著一顆感恩的心，要抱有無私奉獻的精神，要具備良好健康的心態(tài)才能成為一個合格的業(yè)務經(jīng)理。是的，作為中行員工我們都要懷著一顆感恩的心，無私地怒放自己的青春年華，恰如萬山深處的霜葉，紅紅似火，紅出生命的純美和活力，紅出生命的價值和意義。