10月份行政工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-28 20:01本頁面
【正文】 在賣場內(nèi)公然向顧客進(jìn)行銷售，究其原因，柜長及個(gè)別管理人員放松了管理，日常只注重對(duì)組面的觀察，卻忽略了個(gè)別供應(yīng)商的投機(jī)取巧，導(dǎo)致無證上崗情況的存在。 措施：在原有制度上添加一條。供應(yīng)商在賣場上貨期間不可參與商品的銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻清除出店。 2 員工指紋考勤未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 由于 9 月份營業(yè)期間，未對(duì)指紋進(jìn)行考核匯總，導(dǎo)致 10 月份的指紋考勤情況非 常不好，日常雖然管理人員也查崗，但在時(shí)間上總會(huì)有出入，指紋考核就能將員工的上班時(shí)間一目了然，但通過這兩個(gè)月的匯總情況非常不好。 分析原因： 1 管理人員日常監(jiān)督，督促的少，匯總考核不及時(shí)，導(dǎo)致職工認(rèn)為指紋考核不過如此。 2 指紋考核未與個(gè)人工資、考核掛鉤，使員工們認(rèn)為這不過是一個(gè)形式。措施： 1 要求每位員工必須按時(shí)按指紋，并由各柜長帶頭，帶領(lǐng)本組人員共同遵守，月底也將柜組指紋情況與本柜組考核掛鉤。 2 對(duì)于月匯總倒數(shù) 10 名的職工進(jìn)行大會(huì)批評(píng)通報(bào)。若次月再發(fā)生同類事情將由本人 做出書面檢討并處罰，由此。加強(qiáng)職工的時(shí)間觀念。3 防損員的文明用語使用情況欠佳 由于防損員的崗位職責(zé)及工作性質(zhì)所致，使防損員總是以一種異樣的眼光去看待每位顧客，并未將顧客當(dāng)成朋友，而是以一顆防范的方針對(duì)每位顧客，總是小心的注意顧客是否有偷盜行為？所以由于員工的戒備心理，使員工對(duì)顧客的文明用語方面欠佳。 措施 1 糾正員工的心態(tài)，對(duì)防損進(jìn)行一次培訓(xùn)工作。針對(duì)防損員的禮貌用語使用情況以及在發(fā)現(xiàn)偷盜問題前后對(duì)顧客的態(tài)度都應(yīng)禮貌，使顧客樂于配合我們的工作 形成一種氛圍。 2 管理人員日常在巡查時(shí)應(yīng)多指導(dǎo)開解，讓防損員放下包袱，尤其是對(duì)入口的防損員，應(yīng)著重要求“歡迎光臨”的口號(hào)，幫助為主，處罰為輔，只有提高防損 員的工作熱情，讓他們感到被重視，大家才會(huì)用心全力的做好本職工作，超市的大門，做好賣場的衛(wèi)士，我們的損耗才能降到最低。 4收銀員消防知識(shí)的欠缺 通知本月的安全通道，知識(shí)提問，收銀員對(duì)消防知識(shí)的熟知情況較差。分析原因： 1 日常管理人員未做到勤檢查，勤提問，導(dǎo)致收銀人員對(duì)消防知識(shí)背誦的不熟悉。 2 收銀員離出口最近的崗位，都認(rèn)為若發(fā)生火災(zāi)往 外跑就行，不用背知識(shí)，反正我會(huì)用滅火器，消防意識(shí)淡薄。 措施： 1 增強(qiáng)收銀人員的消防安全意識(shí)，經(jīng)常傳授傳達(dá)一些消防案例，讓員工親身感受，了解消防安全的重要性，以及電源旁邊物品的存放隱患的消除。 2 管理人員不定期的對(duì)收銀人員進(jìn)行消防知識(shí)考核，尤其是對(duì)外調(diào)的收銀員進(jìn)行一次崗前摸底，了解情況，使人人成為消防員，安全防護(hù)員。下月工作計(jì)劃 1 將丁老師講座繼續(xù)進(jìn)行 2 堅(jiān)持每周的現(xiàn)場人員會(huì)議 3 制定一份員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，取締只有罰的概念 4 將以上工作不足作為下月工作重點(diǎn)來抓 5 將績崗講程與管 理人員共享并制定相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn) 6 改變以往獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的工作方法，引用獎(jiǎng)優(yōu)助劣的工作形式，對(duì)首次違紀(jì)員工多教育，找問題讓其能從自己意義上改正，使領(lǐng)導(dǎo)在不在一個(gè)樣。 7 生鮮區(qū)員工儀表問題?？谡?、帽子的佩戴記憶加工間蟑螂的消殺，不斷尋求好方法不斷實(shí)踐，使蟑螂及加工間環(huán)境的得到提升。
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