【正文】 能偏離自己的崗位，盡好職責(zé)，及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤行為。公司并且根據(jù)員工的實(shí)際情況出發(fā)，給員工安排合適的職位和合適的工作時(shí)間，并且依據(jù)員工的個(gè)人要求，對(duì)員工進(jìn)行更好的安排。公司對(duì)員工實(shí)行輪班制，每段時(shí)間就輪到另一批員工，保證員工能夠在不同時(shí)間段工作。制定一些獎(jiǎng)罰措施，增強(qiáng)了員工的危 機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。 二、提高服務(wù)能力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 在實(shí)習(xí)中，我知道了科海物業(yè)和房地產(chǎn)商合作方共同投資注冊(cè)成立公司，科海物業(yè)以無形資產(chǎn)與資金投入，與合作方成立有限責(zé)任公司，科海物業(yè)派遣有關(guān)人員負(fù)責(zé)公司運(yùn)作。并且科海物業(yè)本著以員工滿意、客戶滿意、社會(huì)滿意是我們永遠(yuǎn)的追求，尊重和關(guān)心員工是企業(yè)生命，質(zhì)量、環(huán)境方針不斷為客戶營(yíng)造環(huán)保、安全、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境，我們深深明白，客戶是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是我們朝夕相伴的親人和朋友，從我們開始為客戶服務(wù)的那一天起，我們就一直在 努力追求以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，?yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的服務(wù)去把握機(jī)遇，贏得客戶的滿意為服務(wù)理念。 而且科海物業(yè)公司同時(shí)擁有一支技術(shù)力量雄厚，服務(wù)意識(shí)超前，勇于探索，敢打硬仗的具有強(qiáng)大凝聚力的管理隊(duì)伍。公司本著以業(yè)主滿意為宗旨，以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，以基礎(chǔ)管理為兩翼，借助公司的整體優(yōu)勢(shì)，全力打造科海物業(yè)品牌，創(chuàng)造精品，樹立行業(yè)新形象。公司講究團(tuán)隊(duì)精神，公司成員是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，大家需要齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個(gè)更加美好、更加強(qiáng)大的公司，并且讓公司成員有一種歸屬感，使員工做事更加積極。公司講求卓越溝通，公司與客戶需要卓越溝通，公司 的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要卓越溝通，溝通產(chǎn)生共鳴，溝通產(chǎn)生原動(dòng)力，溝通也讓我們彼此更加坦誠(chéng)。公司做到盡職盡責(zé)，盡責(zé)是做人與做事之本，盡責(zé)也是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的標(biāo)尺。有盡責(zé)之心可助事業(yè)騰飛，有盡責(zé)之心可獲得客戶與更多的回報(bào)。 科海物業(yè)公司以敬業(yè) —— 要求公司總經(jīng)理到基層每一個(gè)員工牢固樹立敬業(yè)愛崗的思想，干一行，愛一行，工作要有熱情，要有事業(yè)心。誠(chéng)信 —— 個(gè)人要有誠(chéng)信，企業(yè)更要有誠(chéng)信，許諾答應(yīng)業(yè)主，客戶，員工的事情必須況現(xiàn)，必須得完成。創(chuàng)新 —— 管理模式上的不斷創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)理念上的不斷創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)的不斷創(chuàng)新為企業(yè)精神。從而， 實(shí)現(xiàn)了公司更好的經(jīng)營(yíng)，提高公司的影響力，使公司有一個(gè)更加美好的未來，公司實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了客戶的諸多問題，讓客戶更加滿意，并且感到舒心和放心，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的 服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 三、物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作 —— 設(shè)備管理 對(duì)于設(shè)備的管理，在我實(shí)習(xí)中，我看到在小區(qū)里，公司對(duì)于設(shè)備的管理并不到位，如小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備基本得不到管理，設(shè)備壞了，并沒有得到及時(shí)地修護(hù)，但 對(duì)于商場(chǎng)里的設(shè)備，雖然得不到及時(shí)維修，但也不會(huì)等多久就會(huì)修護(hù)好，除了一些大的、重要的、需要用的會(huì)及時(shí)修護(hù)。而且在小區(qū)里，設(shè)備并不會(huì)得到很好的檢查，但在其他的管理地方，設(shè)備的檢查做的還是比較好的，因?yàn)槲也⒉粫?huì)看到損壞嚴(yán)重的設(shè)備，但小區(qū)里就會(huì)有這種狀況。所以說在這一方面做得并不到位。 四、管理的保障 —— 安保隊(duì)伍 公司的下層管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，不同的地方有不同的設(shè)置。對(duì)小區(qū)實(shí)行 24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度。在商場(chǎng)或者其他地方， 保安要求要有相應(yīng)的技術(shù)，對(duì)所在的地方的服務(wù)能夠提供一些幫助，方便客戶對(duì)不懂的方面進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)客戶的一些小問題提供以一些解決辦法，保證客戶放的車子或其他東西不會(huì)丟失，讓顧客放心、滿意。并且及時(shí)提醒客戶注意自己的東西，以免落下，還有，把客戶所落下的東西收起，再想辦法歸還給客戶，所以在招聘保安時(shí)，需要對(duì)保安的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行考核，保證整體員工的素質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)更好公司形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做好鋪墊。對(duì)于保安的要求：要做到注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)。從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹 立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為顧客提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。 五、公司經(jīng)營(yíng)狀況和存在的問題 目前，因?yàn)槲飿I(yè)這一行業(yè)在我國(guó)正是起步的階段，所以很多方面還不是很完善。科海物業(yè)公司目前也正處在發(fā)展的階段，公司的人員有限，所以管理的范圍有限。資金并不是很多，所以公司的管理的力度并不是很大?？坪Ｎ飿I(yè)目前運(yùn)營(yíng)的還算可以，每個(gè)管理的區(qū)域都會(huì)派遣一名經(jīng)理，所以在某些方面會(huì)出現(xiàn)問題，因此公司需要不定時(shí)的去查看。科海物業(yè)每個(gè)地方的運(yùn)營(yíng)還是比較 好的。公司管理處對(duì)于每個(gè)地方的經(jīng)營(yíng)是比較成功的，科海物業(yè)對(duì)每個(gè)管理去很負(fù)責(zé)，會(huì)配合每個(gè)的管理，使客戶增加對(duì)公司的信任，為了可以發(fā)展更多的客戶。而且科海物業(yè)公司也會(huì)幫助每個(gè)客戶處理好他們所遇到的困難，使得每個(gè)客戶能滿意公司的服務(wù)，增加對(duì)公司的好感。這樣客戶便可以帶來更多的客戶，使得公司得到更好的發(fā)展，這 樣就可以擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)，增加公司的影響力，讓公司做得更大、更廣，為公司的未來帶來更好的明天。目前，科海物業(yè)公司的下層人員對(duì)公司的管理并不是很滿意，主要是員工的工資問題，這也是許多物業(yè)公司存在的問題，而且 公司的高層人員的工資有的也并不是很多，這也正是打擊了許多員工的積極性的重要原因。公司對(duì)這方面的經(jīng)營(yíng)不是很好，上層人員或多或少會(huì)克扣下層員工的工資，這是一般公司的存在的問題。這也物業(yè)公司因?yàn)閯偲鸩降脑?，物業(yè)公司中員工工資普遍比較低，比其他的公司都少許多?？坪Ｎ飿I(yè)目前經(jīng)營(yíng)的情況是對(duì)大廈、政府行政大樓、別墅等方面管理力度比居民住宅要好多了，居民對(duì)公司的投訴比較多，對(duì)公司的服務(wù)并不很滿意，所以公司對(duì)這方面的經(jīng)營(yíng)并不好。科海物業(yè)公司會(huì)派遣 1 到 2 名物業(yè)方面的專家作為哪個(gè)地區(qū)的顧問，而且這個(gè)顧問分為常駐和間歇性兩種，這 是比較好的方法?？坪Ｎ飿I(yè)公司在根據(jù)經(jīng)營(yíng)理念運(yùn)作是還沒有完全做到的，所以科海物業(yè)正朝這方面努力?？坪Ｎ飿I(yè)公司正以全方位服務(wù)，多元化經(jīng)營(yíng)為業(yè)主提供更多選擇空間，使得公司的管理正日趨完善和規(guī)范。公司存在的問題正在慢慢地解決，為了讓更多的客戶接受和支持科海物業(yè)。 六、公司的理念和存在的問題及解決方法 科海物業(yè)博采眾長(zhǎng)，吸取了國(guó)內(nèi)外許多先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，使公司的各項(xiàng)管理日趨優(yōu)化。同時(shí)，公司給每位員工提供了最大的發(fā)展空間，使其能充分施展才華，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。而各項(xiàng)因時(shí)利導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃，為部門經(jīng)理 ，主管及各階層員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平的提高提供了有力保障?？坪Ｎ飿I(yè)公司同時(shí)擁有一支技術(shù)力量雄厚，服務(wù)意識(shí)超前，勇于探索，敢打硬仗的具有強(qiáng)大凝聚力的管理隊(duì)伍。公司本著以業(yè)主滿意為宗旨，以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，以基礎(chǔ)管理為兩翼，借助公司的整體優(yōu)勢(shì)，全力打造科海物業(yè)品牌，創(chuàng)造精品，樹立行業(yè)新形象。科海物業(yè)充分利用自己豐富的物管經(jīng)驗(yàn)，從物業(yè)管理角度，協(xié)助開發(fā)商進(jìn)行小區(qū)規(guī)劃與有關(guān)設(shè)備選型，保證物業(yè)在將來長(zhǎng)期的使用過程中擁有一個(gè)良好的硬件平臺(tái)。并且公司對(duì)樓盤推廣中的物業(yè)管理要求提出建議，并配合開發(fā)商在樓盤銷售中各種活動(dòng)的開 展及樓盤銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理等。業(yè)主的需求不斷更新與提高，科海物業(yè)將以服務(wù)為基礎(chǔ)，以品質(zhì)為生命，以業(yè)主滿意為最高目標(biāo)，依托科學(xué)管理，不斷創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，積極營(yíng)造物業(yè)的文化氛圍。我們隨時(shí)將以自身的優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模，打造企業(yè)品牌。并以全方位服務(wù)，多元化經(jīng)營(yíng)為業(yè)主提供更多選擇空間，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益?？坪Ｎ飿I(yè)公司對(duì)居民住宅小區(qū)進(jìn)行綠化，使得公司不斷為客戶營(yíng)造環(huán)保、安全、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境，為客戶提供更好的生活環(huán)境?，F(xiàn)在在住宅小區(qū)，科海物業(yè)公司的管理出現(xiàn)了許多嚴(yán)重的問題，雖然科海物 業(yè)公司開通了網(wǎng)絡(luò)投訴，解決了一些問題，但很快又依 然會(huì)出現(xiàn)許多同樣地問題。甚至出現(xiàn)了員工對(duì)住宅小區(qū)的居民惡言相向，使得公司的形象受到了嚴(yán)重的影響。小區(qū)里居民的住宅環(huán)境并不是很好，水電問題，而且出了問題并不能得到及時(shí)的解決。所以科海物業(yè)應(yīng)該派遣技術(shù)人員常駐在小區(qū)里，而且是要有足夠的技術(shù)人員，能夠在特殊狀況，能夠足夠應(yīng)急。在小區(qū)中健身設(shè)施沒有得到好的修繕，那些壞了就壞了，公司人員并沒有及時(shí)修理。在調(diào)研期間，我看到很少員工去巡查小區(qū)的設(shè)施，只有偶爾會(huì)巡查一次，還有的就是在特殊情況才會(huì)巡查。在小區(qū)里，公司很 少派人去檢查用電、用水設(shè)施，只有在居民打電話告訴時(shí)，維修人員才會(huì)姍姍來遲。解決方法是 :公司應(yīng)該加強(qiáng)人員的管理，要求公司對(duì)每個(gè)不同工作的人，在有事時(shí)能夠隨叫隨到，做到盡職盡責(zé)。公司要加強(qiáng)員工的責(zé)任心、事業(yè)心，要求公司總經(jīng)理到基層每一個(gè)員工牢固樹立敬業(yè)愛崗的思想，干一行，愛一行，工作要有熱情，要有事業(yè)心，提高員工的素質(zhì)和能力，客戶合理的要求，要盡力做到，滿足顧客的要求。 通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理知識(shí)的，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。我知道了做事要仔細(xì)，認(rèn)真，每 個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的難處。物業(yè)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，做得工作是比較繁瑣，所以我們應(yīng)該做到盡心盡責(zé)。在調(diào)研中，遇到了一些困難。首先，自己不敢去，其次，不知道該怎么做，怎么去問。所以，在這次調(diào)研中，我只是問了居民和保安，其他的是從網(wǎng)上了解，還有的是自己看到的。我知道物業(yè)這一行業(yè)的工作比較困難，員工的工資是個(gè)很大的問題，所以很多人才不會(huì)選擇物業(yè)這一行業(yè)。而且大多數(shù)的人對(duì)物業(yè)這一行業(yè)不了解，人們并不注重物業(yè)這一行業(yè)，所以在我國(guó)這一行業(yè)發(fā)展不起來，但國(guó)外已經(jīng)發(fā)展的很好，我國(guó)剛起步，所以要慢慢來，而且在中國(guó)有些城市發(fā)展的比 較好，在一些大城市，如北京、上海等。而且，物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理。做好物業(yè)管理，營(yíng)造一個(gè)更加和諧，舒適的生活。 附錄：在調(diào)研中，除了觀察和問了居民和保安外，并沒有問物業(yè)公司的高層人員，只是在居民住宅小區(qū)和大廈等地方觀察了下設(shè)施和保安的工作，以及這些地方的設(shè)施外，其他的背景和服務(wù)理念這些是從網(wǎng)上了解。 第四篇：商用數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)調(diào)研 國(guó)都興業(yè)信息審計(jì)系統(tǒng)技術(shù)（北京）有限公司 慧眼數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng) 完整監(jiān)控 記錄數(shù)據(jù)庫上發(fā)生的一切，時(shí)間、地點(diǎn)、操作、結(jié)果，即便是數(shù)據(jù)庫管理員的操作也將如實(shí)記錄，不僅記錄數(shù)據(jù)庫增、刪、改、查等操作，同時(shí)全面記錄數(shù)據(jù)庫上的其它行為：如針對(duì)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的運(yùn)維 全面審計(jì) 通過靈活的審計(jì)策略，發(fā)現(xiàn)信息泄露、權(quán)限濫用、惡意攻擊、違規(guī)操作等各個(gè)級(jí)別的審計(jì)事件，豐富的審計(jì)查詢條件，高速檢索引擎， 審計(jì)策略 內(nèi)置豐富的策略庫，滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)器組功能可對(duì)多種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理，可以從各種角度給不同的 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器設(shè)置 實(shí)名審計(jì) 不僅記錄 IP 地址、數(shù)據(jù)庫用戶名，而且可以實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用服務(wù)器關(guān) 異構(gòu)審計(jì) 可同時(shí)對(duì) Oracle,SQLServer,DB2 等不同類型的數(shù)據(jù)庫實(shí)施審計(jì)， 事件告警 當(dāng)高風(fēng)險(xiǎn)的事情發(fā)生時(shí)我可以在第一時(shí)間用郵件、短信等多種方 合規(guī)報(bào)表 內(nèi)置多種合規(guī)性審計(jì)報(bào)表模板，滿足不同層次的審計(jì)分析需要； 長(zhǎng)期保存 針對(duì)長(zhǎng)期保存的日志，采用多種技術(shù)使數(shù)據(jù)占用空間小、儲(chǔ)存安全、查詢速度快； 性能分析 獨(dú)立部署 不需要使用你數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的資源（不需要在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上安裝任何代理軟件），不會(huì)對(duì)你的數(shù)據(jù)庫性能及網(wǎng)絡(luò)造成影響。 北京安信通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng) 不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性 系統(tǒng)采用旁路方式接入用戶網(wǎng)絡(luò)中，通過交換機(jī)鏡像端口采集數(shù)據(jù)，不需要改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，不占用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 的資源，不影響數(shù)據(jù)庫性能。 全面的審計(jì)內(nèi)容 系統(tǒng)可提供數(shù)據(jù)庫多方面的審計(jì)內(nèi)容，具有豐富的審計(jì)記錄項(xiàng)，包括：內(nèi)容審計(jì)、行為審計(jì)、流量審計(jì)和其它審計(jì)項(xiàng) 靈活的審計(jì)規(guī)則設(shè)置、多樣的報(bào)警方式 安信通數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)能夠很靈活地定義審計(jì)策略，更能通過個(gè)性化分析設(shè)定策略，實(shí)現(xiàn)更細(xì)粒度的審計(jì)，更容易滿足不同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的不同審計(jì)需求。 系統(tǒng)提供三種報(bào)警方式，氣泡報(bào)警、聲音報(bào)警和電子郵件報(bào)警，用戶也可根據(jù)自己的需要增加新的報(bào)警方式。 完整而全面的審計(jì)結(jié)果 審計(jì) 結(jié)果完整而全面，并按報(bào)警、會(huì)話、審計(jì)記錄分別展示，方便事后查詢。審計(jì)結(jié)果中包括：告警級(jí)別、事件發(fā)生時(shí)間、客戶端 IP、目標(biāo)數(shù)據(jù)庫 IP、操作類型、客戶端 MAC 地址、目標(biāo)數(shù)據(jù)庫 MAC 地址、客戶端端口號(hào)、信息大小、返回狀態(tài)、結(jié)果信息、客戶端執(zhí)行命令等詳細(xì)信息內(nèi)容。 精確定位，多種查詢方式、多種報(bào)告輸出 審計(jì)產(chǎn)品的技術(shù)意義在于：一旦發(fā)生安全事件時(shí)，可取得確鑿的“證據(jù)”，安信通數(shù)據(jù)庫審計(jì)系統(tǒng)能夠提供詳細(xì)的記錄內(nèi)容以供溯源定位，包括：誰做了操作、在什么時(shí)候做的操作、做過哪些操作、做過多少次操作、是什么 操作類型、以什么身份進(jìn)行的操作、操作是否成功等。 卓越的審計(jì)性能 自主設(shè)計(jì)的審計(jì)日志存儲(chǔ)和查詢數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在峰值處理能力、高峰抗壓能力、平均處理能力以及大數(shù)量級(jí)下的查詢能力具有卓越的