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物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報告共5則范文-資料下載頁

2025-10-04 19:42本頁面
  

【正文】 的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄,如果在業(yè)主看房或是驗收時,就存在了一個潛在的跌傷危險,而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告,這就是我們的不作為,一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告,那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等,我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心,以避免不必要的麻煩。首打營銷牌,要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果,當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷,企業(yè)可以提高自己的知名度,擴(kuò)大市場份額,使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng),在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時,我們1 2 下一頁第四篇:物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報告專業(yè)實(shí)習(xí)報告回首過去的幾個月,首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持,讓我能在開平市市場物業(yè)管理公司這個新的環(huán)境中努力盡快地進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作我都能夠認(rèn)真及時的完成,但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己,時刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性,如果不盡心盡力地做好本職的工作,在激烈的市場競爭中,所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn),必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全國文明城市活動中,我以個人的工作成績,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,并以最大的熱情投入到工作中去。由于市場環(huán)境復(fù)雜,管理繁煩瑣,工作有相當(dāng)?shù)碾y度,但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下,使工作取得了較好的成績,沒有受到客觀因素的影響?,F(xiàn)在將我在這段時間中的工作情況總結(jié)如下:一、市場工作,提前思考,對任何工作做到要有計劃。對一些常規(guī)性的工作,要分析與以往不同的特點(diǎn),預(yù)測會帶來什么問題,從而及早提出解決的辦法。早作計劃,確定基本方案,最好要有兩三套路子,以便在討論研究中予以取舍,如果“臨時抱佛腳”,不僅難有質(zhì)量,處于消極應(yīng)付局面,而且會影響工作計劃的貫徹落實(shí)。二、和市場全體人員一道,分工明確,責(zé)任清晰,精誠團(tuán)結(jié),密切配合,將各項工作落實(shí)到位。具體措施是:、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理,由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動,這項工作狠抓。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。,不能拖欠?,F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí),必須顧全大局以整體利益出發(fā),避免工作態(tài)度的解單粗暴,要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止,禁止小商小販進(jìn)入市場,以免影響正常的經(jīng)營秩序,必須嚴(yán)格遵守作息時間,工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事,認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項管理任務(wù)。市場管理部門是市場部一個很重要的部門,我跟著市場管理部的經(jīng)理了解整個市場服務(wù),管理的一些基本做法和過程,對市場周圍非法攤位進(jìn)行撤消。但是往往情況卻不盡人意,比如說經(jīng)營者的物品擺放情況,有些經(jīng)營者東西往往亂擺亂放,多次勸說也沒什么效果,其中有兩點(diǎn)原因:(1)經(jīng)營者往往考慮自身利益,而不重視市場管理整體的需要,有一種只顧自己,不顧全局的思想。(2)我們市場部能夠提供的攤位數(shù)量不能滿足經(jīng)營戶的實(shí)際需要。在市場局實(shí)習(xí)期間,經(jīng)常能看到我們管理部門與經(jīng)營戶之間發(fā)生矛盾的事情,一方面說明經(jīng)營戶有自身方面存在的問題,另一方面也提醒我們?nèi)绾尾扇∮行У氖侄伪苊膺@些情況的出現(xiàn),應(yīng)該多動動腦筋。通過實(shí)習(xí),我感受到自己所學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在實(shí)習(xí)的時候,讓我知道自己所掌握的知識是如此的少,所懂得的知識往往都是一知半解。在市場管理部所做的一些工作,我還學(xué)到了很多,如何正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系,應(yīng)該說是大有學(xué)問,大有文章可做。深刻的明白“花錢易,賺錢難”的道理。那些經(jīng)營者,每天起早摸黑,疲備不堪,再加上每個攤位的攤位費(fèi)這么高,還要看生意好壞,讓我體驗到,賺錢是多么的不容易,不僅經(jīng)營者如此,連我們的市場協(xié)管員,每天也是很早上班,很晚才回家,而且只能照顧下崗失業(yè)職工,收入也很低?,F(xiàn)在就業(yè)很難,就比方說:攤位競標(biāo),有一次參加競標(biāo)的經(jīng)營戶有120家,而實(shí)際攤位只能夠提供80個;在市場局工作的幾個大學(xué)生,每個月也就幾百塊錢的收入,只能夠勉強(qiáng)解決自己的吃飯問題,可見現(xiàn)在的就業(yè)實(shí)在是太難、太難了。大學(xué)畢業(yè),面對以后的道路,我該何去何從?通過這次的實(shí)習(xí),面對面的接觸社會,使我清醒得認(rèn)識到,只有加倍的學(xué)習(xí),不斷提高自身的文化知識,養(yǎng)成良好的行為規(guī)范,掌握更多的知識,才能在社會上有立足之地,才能成為社會有用人才。第五篇:物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報告在廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司的實(shí)習(xí)報告一、實(shí)習(xí)公司及崗位概況廈門友朋四方物業(yè)管理有限公司成立于1999年9月,是具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),全面通過ISO9001(2000版)質(zhì)量體系認(rèn)證 和ISO14000環(huán)境管理認(rèn)證體系的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有員工近700名,是一支具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)隊伍。公司成立以來,堅持“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù) 物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報告,接待來訪客人、業(yè)主、住戶等。在這里,禮貌是極其重要的,“鈴響不過三聲”,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。接待來賓或住戶,給予基本咨詢和引見,并嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,五米之外要微笑,三米之內(nèi)要站立,禮貌用語至關(guān)重要。、復(fù)印辦公文件、資料,收發(fā)傳真,領(lǐng)取辦公用品等。打印、復(fù)印、收發(fā)傳真應(yīng)立即做好登記,并及時發(fā)送到所需人員手中,非本公司人員所需打印復(fù)印,要告之相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并準(zhǔn)確記錄。辦公室所需物品如有欠缺應(yīng)提前申請領(lǐng)取,并做好物品需求登記。(信件、雜志接收明細(xì)表)、文檔,及時打印所需表格,配合好前廳部人員的表格需求。,解決相應(yīng)問題。不同業(yè)主,使用不同的開場白,寒暄、近一步了解業(yè)主所咨詢或投訴的相關(guān)信息,以便更好的協(xié)商、解決問題。,并分?jǐn)偵蠘撬蛨?,及時整理相關(guān)信件送至各個人員手中,并做好簽收登記。,并在閑時幫忙前臺人員做好日常工作。下面我介紹一下這段實(shí)習(xí)的過程及具體實(shí)習(xí)內(nèi)容:,學(xué)習(xí)辦公設(shè)備操作和基本禮儀知識第一天上班,我早早就到辦公室門外了,直到7點(diǎn)50分才有同事陸續(xù)到來。剛開始幾天都是呆在辦公室熟悉環(huán)境,辦公室的日常事務(wù)也不多,所以工作很輕松?;旧暇褪鞘卦陔娫?、傳真機(jī)、打印復(fù)印機(jī)前,很耗時間,也很無聊。毫無經(jīng)驗的我對周圍的一切都很陌生,很無助,感覺自己傻乎乎的,總未進(jìn)入狀態(tài)。慢慢熟悉了環(huán)境后,跟著同事小林學(xué)習(xí)做事。首先是對公司的企業(yè)文化進(jìn)行了解,熟悉商務(wù)文員這個職務(wù)所應(yīng)執(zhí)行的工作任務(wù),認(rèn)識公司的同事,以確保日后工作的順利進(jìn)行。接下來就如何使用打印復(fù)印機(jī),調(diào)整所需紙張的類型等事項進(jìn)行學(xué)習(xí),并學(xué)會了如何收發(fā)傳真,做到明確無誤,確保工作效率。接下來就是一些禮儀常識,對于這一點(diǎn),我倒是很自信,由于在校期間有學(xué)過商務(wù)禮儀這門課程,我對一些基本禮儀都了如指掌,小林也對我的表現(xiàn)表示滿意。、報刊工作后的幾天,小林對我說,接下來的工作任務(wù)具有挑戰(zhàn)性,讓我做好準(zhǔn)備。我心想,這下可好了,終于有挑戰(zhàn)性工作可接觸了,心里甭提多開心了。來到一堆報紙前,仔細(xì)一看,依次排著的是:日報、商報、晚報及導(dǎo)報。心里有點(diǎn)兒失望,不就是報紙嘛,這能有什么挑戰(zhàn)性呢?按照她的指點(diǎn),我著手把這些報紙進(jìn)行分?jǐn)?,依照樓層來分發(fā),每層的每一間業(yè)主訂閱的報紙是什么?信件是哪家的?都要分清楚,然后上樓去分發(fā)。送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字,我想這項工作對于我來說簡直是小菜一碟,跟隨小林身后上樓了才知道,原來所謂的“挑戰(zhàn)性”的任務(wù)就是記下所負(fù)責(zé)樓層的每一個單元里面的每個人的名字,當(dāng)時我就傻了,這簡直就是個大難題嘛。我負(fù)責(zé)的是一樓至八樓中國民生銀行廈門分行的報紙、信件及掛號信的發(fā)送。民生銀行部門很多,員工也不少,我得搞清楚4個副總分別負(fù)責(zé)哪些部門,哪個部門在什么地方,是負(fù)責(zé)什么方面的工作,部門總經(jīng)理是誰,手下員工都叫什么名字來著,這些我通通是一頭霧水,而一堆堆的信件、報紙、掛號又必須送到他們每個人的手上(這是規(guī)矩,不像其他公司放置前臺即可),當(dāng)時的我蒙了,不知道怎么辦,可是工作總是要做的,看著小林那股熟悉的勁,我也暗暗鼓勵自己一定要做好它。小林邊帶我邊發(fā)送報紙及信件,邊說著這個叫什么名字那個又是叫什么的,壓力不是一般的大,問題總要解決的,別人能做好的事我也一樣能做好。分好后到辦公室我悄悄地松了口氣,小林讓我拿筆紙來畫“地圖”幫助記憶,邊聽著她說邊畫,又邊回憶剛剛的地形走勢,雖然大致的部門分布圖出來了,可是其中那些員工的名字也不容易記啊。小林知道我的苦惱,安慰我說慢慢就會熟悉起來了,很快也可以像她那樣輕松自如地發(fā)送了。這一天是過得挺壓抑的,腦袋空白,下班回到宿舍,我把那個地圖拿出來研究并在各個部門那里畫上一個個辦公桌,希望第二天的工作能夠更好的進(jìn)行。接下來兩天還是小林帶我去分發(fā)報紙、信件,我的地圖上也慢慢的清晰明了起來了,我把地圖上畫的各個部門的辦公桌填上所知道的名字,慢慢的我的“辦公桌”上已經(jīng)坐滿了人。小林帶我的第五天,就放開讓我自己來分發(fā),她跟在我后面看著我,如果送錯就會立即提醒我。我揣著一顆忐忑不安的心開始分發(fā)了,時不時身后響起小林的提醒“小鄭錯了”,這天的文件就這樣在小鄭的提醒下總算發(fā)完了,雖然效率低了點(diǎn),花費(fèi)的時間多了些,但是收獲卻是很大的,每個部門的主管是誰,人員位置以及什么文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo),我都大致清楚了。正所謂“別人做的是別人的,我聽的不是自己的,看的也不是自己的,只有自己做過的永遠(yuǎn)才是自己的”。后來小林離職了,留下我獨(dú)立面對這些事了,我按著地圖根據(jù)印象獨(dú)自分發(fā),碰到偶爾不清楚的就問他人,以良好的態(tài)度去與他人溝通,工作總算進(jìn)行得還不錯,前后5天的時間我已經(jīng)能夠完全自如的執(zhí)行這項工作了,地圖也不用隨身攜帶了,還認(rèn)識了很多民生銀行的人員,擴(kuò)展了交際面,我的工作態(tài)度得到了他們的認(rèn)可,努力終究沒白費(fèi),我會繼續(xù)這樣下去的,爭取做到更好。平時商務(wù)中心的電話常常響起,“您好!商務(wù)中心”。禮貌用語對于一名員工是極其重要的,在這里我衷心感謝我們的李老師,是她教會了我們基本商務(wù)禮儀知識,讓我在禮儀方面得到了領(lǐng)導(dǎo)很大的認(rèn)可。閑時我也常常到大廳前臺去幫忙做一些物品寄存、借用的登記或者來訪人員的咨詢。前臺是公司的門面,不僅體現(xiàn)公司的形象,更是外來客戶對公司的印象,所以我們這些員工時刻擁有良好的精神面貌,具備良好的工作態(tài)度,讓公司的形象得到更大的認(rèn)可。兩個多月以來,我的工作算是比較簡單,雖然剛開始分發(fā)信件、報紙較為困難,但最終還是在我的掌握之中,禮儀均不在話下,自豪感不禁而生。在日后的工作中,我會不斷提高自身形象,提高工作質(zhì)量、效率,加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門的溝通。記得上班后的第五天正好是公司組織女員工慶?!?7女生節(jié),38婦女節(jié)”的出游活動,此次活動增強(qiáng)了公司內(nèi)部員工更好的溝通與團(tuán)結(jié),感受到了公司員工之間的那股良好的氛圍,很是讓人欣慰。三、實(shí)習(xí)心得體會回顧這段時間的實(shí)習(xí)生活,感觸很深,收獲也很多,從一個懵懂的女孩開始蛻變成為社會上需求的一員。相對于在校期間,我學(xué)會了如何更好更準(zhǔn)確的為人處事的道理,學(xué)會了如何處理與公司員工的人際關(guān)系,學(xué)會了更加堅定獨(dú)立思考的工作作風(fēng),同時,我也學(xué)會了應(yīng)該如何在現(xiàn)實(shí)中更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ト婵紤]問題:。任何崗位任何工作都應(yīng)該細(xì)致認(rèn)真,尤其是單位上的文職工作,文員工作需要與很多方面的人打交道,比如人事、物資方面,需要處理大量資料、文件等,這些都必須以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度去對待。、合作,掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最為常見且最為有效的途徑,如果沒能與同事更好的溝通相處,那么可想而知,你的工作將不會如期而順利進(jìn)行。努力協(xié)調(diào)好與各部門間的協(xié)作,更好地去與他人進(jìn)行溝通交流,遇到不懂的東西,就要問,可千萬別礙于面子而草率了事。、不怕累的素質(zhì)。對于新員工來說,工作難免會遇到許多困難,凡事都要自己親身去經(jīng)歷,吃點(diǎn)苦頭是好事,正所謂熟能生巧。相信風(fēng)雨過后看到的彩虹會是最漂亮的。在家與家人相處好,在外與同事的相處當(dāng)然也要好,把同事當(dāng)作朋友看,多一個朋友多一條路,這對工作的實(shí)行有很大的幫助。工作中如出現(xiàn)無法理解或執(zhí)行的事就要問,其實(shí)同事之間都是友好的,只要你開口肯定沒問題。當(dāng)然也要有自己獨(dú)立思考的一面,不能什么事情都要問,都要依賴同事,這樣會嚴(yán)重影響到自身的發(fā)展。、價值觀。為他人樹立自身良好的榜樣,做到以人為本,以德服人。經(jīng)過兩個多月的實(shí)習(xí),我深深感到自身還存在一些不足,我會在日后的工作中更加的努力,取長補(bǔ)短,虛心求教,逐漸地提升自己、完善自己。同時我也相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,爭取得到公司領(lǐng)導(dǎo)的更高層次的認(rèn)可。我堅信不管在何地何職,都會端正好態(tài)度去對待,不辜負(fù)老師的教導(dǎo)與期望,給父母爭光,給老師爭光,給母校海洋學(xué)院爭光。其實(shí)最重要的還是那句話,有付出就有回報,我堅信,未來的我一定能夠做到更好!【主要參考文獻(xiàn)】:《商務(wù)禮儀全書》,吉林大學(xué)出版社,201005:《試論管理者信息素質(zhì)與管理績效》[期刊論文]情報雜志2005(02):《商務(wù)中心文員崗位作業(yè)手冊》,人民郵電出版社,200881 :《優(yōu)秀行政文員手冊(第三輯)》,廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版,200891:《文員工作一本通》,廣東經(jīng)濟(jì)出版社,200911:《辦公室文員工作準(zhǔn)則大全》,民主與建設(shè)出版社,201071:《如何發(fā)揮高校校長辦公室的參謀助手作用》,[期刊論文]辦公室業(yè)務(wù)2005(03)
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