【導(dǎo)讀】教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特。位或?qū)W歷而使用過的材料。人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。公布論文的部分或全部內(nèi)容。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。在如今的信息時代，隨著ERP. 狀，突破自身發(fā)展的制約和瓶頸，提高企業(yè)的競爭力。但是ERP項目是一個復(fù)。企業(yè)應(yīng)用ERP的效果不盡人意。如何破解中小企業(yè)ERP應(yīng)用的難題，幫助中小。中小企業(yè)實現(xiàn)ERP提供參考。

　　

【正文】 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能可以滿足企業(yè)大部分以上的管理信息化要求。 （四）簡化 ERP 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，重點關(guān)注集成控制參數(shù) 構(gòu)成 ERP 系統(tǒng)的主要元素有：組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據(jù)等，而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計又是影響 ERP 系統(tǒng)實施和運行的最關(guān)鍵因素，組織結(jié)構(gòu)的變化可能要求 E 即系統(tǒng)的重設(shè)計和重實施。公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計當(dāng)然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求 等企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，如何來優(yōu)化企業(yè)運行當(dāng)中的物流、資金流和信息流。 ERP 系統(tǒng)的最大優(yōu)點是其信息集成的特點，某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成，項目實施過程中必須給予重點關(guān)注 。另一方面，為了擴(kuò)大 ERP 系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開發(fā)和設(shè)計 ERP 軟件北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 14 時，在集成功能的基礎(chǔ)上往往還會開發(fā)出一些對個別部門或許有用的小功能，這些小功能對某些行業(yè)可能有用，而具體到某個企業(yè)卻不一定實用，過分注意這些小功能的實施和使用，會分散項目組的實施精力，延長項目實施周期。 ERP 系統(tǒng)并不是一種即插即用的解決方案，無論 是實施、升級、集成，還是棄用，都不是一件很容易的事情。在企業(yè)信息化過程中，不是說信息越集成越好，一般來講，越集成的信息系統(tǒng)越難實施和使用。另一方面，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)中記錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每天都在增加，對硬件的要求也越來越高，只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)可以減少數(shù)據(jù)的記錄量和存儲量，降低企業(yè)信息化過程當(dāng)中的硬件投資。 企業(yè)在實施 ERP 系統(tǒng)中，一般優(yōu)先實施財務(wù)會計、管理會計、生產(chǎn)計劃、采購管理、銷售管理和庫存管理等模塊，而質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)等模塊的實施則必須重點區(qū)別對待，有時候用其他的系統(tǒng)來記錄質(zhì)量信息或設(shè)備信息在信 息集成上可能差點，但 ERP 系統(tǒng)簡單了， ERP 系統(tǒng)的實施難度和實施成本也降低了。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 15 五、 ERP 項目實施的關(guān)鍵 ERP 實施是將 ERP 先進(jìn)的管理方法溶入到企業(yè)管理中的過程，對項目的成敗起重要作用， ERP 實施時應(yīng)注意以下六個方面問題。 （一）整體規(guī)劃、分步實施、重點先行 整體規(guī)劃主要指 IT 規(guī)劃要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合， IT 策略必需配合企業(yè)的競爭策略。分步實施主要指很多企業(yè)在應(yīng)用 ERP 時，應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)，分階段逐步深化應(yīng)用，在提升管理基礎(chǔ)的同時，逐步提升 ERP 的應(yīng)用水平。重點先行是指要與企業(yè)管理的要點結(jié)合，抓住能夠給實施帶來效 益的那幾個關(guān)鍵點，先集中解決用戶的關(guān)鍵問題，這個也符合管理的 80/20 原則。 （二）組織保障和制度保障 很多上信息化的企業(yè)，大部分都是生意比較好，很繁忙的企業(yè)。本來就很忙，就要加班，還要他們抽出時間來做信息化的工作，有很多人會受不了，受不了怎么辦呢 ?所以要有組織保障，為了推行信息化，要有專門的組織來完成這些工作，即使沒有設(shè)立專門的組織，也要規(guī)定相關(guān)的人員在規(guī)定的時間，保證質(zhì)量地完成這些工作。另外，很多人天生就有抗體，一樣新事物再好，可能剛開始都會很難適應(yīng)。信息化工作也是一樣，會關(guān)系到一些工作方式的調(diào)整，很多 人剛開始也會不適應(yīng)，甚至反對，所以要有制度保障。 （三）人的因素 [12,13] 主要包括三方面的人員，第一是高層領(lǐng)導(dǎo)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，適度參與。 E 卿系統(tǒng)是一個很耗費企業(yè)資源的工程，對企業(yè)能否成功借助此系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，具有生死枚關(guān)的重要意義。如果沒有企業(yè)決策層的正確認(rèn)識，企業(yè)將很難實施、運行這個系統(tǒng)。企業(yè)決策層絕對支持。有人把 E 即的實施稱為“一把手工程”，也是不無道理。 ERP/MRPI 的實施不同于 CAD/CAM 等技術(shù)型軟件，它需要符合系統(tǒng)要求的特定的管理及技術(shù)環(huán)境。特別是在中國的環(huán)境下，系統(tǒng)的實施有賴于企 業(yè)運作體系的重建或稱為業(yè)務(wù)流程重組 (BPR)，它涉及到管理權(quán)限再分配等敏感問題，牽一發(fā)而動全局。因此專家認(rèn)為企業(yè)“一把手”的決心與積極 參與是項目成功實施的根本保證。調(diào)查中，遇到了為數(shù)不少的案例，就北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 16 是由于企業(yè)一把手沒有參與或不重視，副總經(jīng)理及實施人員無權(quán)調(diào)解新舊體制轉(zhuǎn)換中各部門的利益沖突，而使實施工作宣告失敗。畢竟， ERP 是一個牽動全局的管理系統(tǒng)，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。在實施 ERP時，如果每個企業(yè)的老總都能夠正確支持并適當(dāng)放權(quán)，直接賦予了信息管理部門的無限權(quán)利，憑借著這把“尚方寶劍”， ERP 項目才有可能得以順利的實施， ERP 項目一定會快速在企業(yè)內(nèi)推廣，減少由于時間所造成的諸多風(fēng)險。第二是業(yè)務(wù)人員，他們必須盡快適應(yīng)新的計算機(jī)的工作模式。第三是企業(yè)里的IT 人員，他們不光是系統(tǒng)維護(hù)員和程序員的角色，還必須起著不同視角的橋梁作用，因為業(yè)務(wù)人員講的多半是管理語 言和只在本企業(yè)里流行的一些名詞，而 ERP 廠商即便是咨詢能力很強(qiáng)，也難免會對業(yè)務(wù)人員的需求產(chǎn)生一些誤解，這需要企業(yè)里的 IT 人員從不同的視角進(jìn)行翻譯，這一點對企業(yè)里的 IT 人員提出了更高的要求。千夫易找，一將難尋， ERP 的困境，從某種意義上講，也是人 才的困境。 ERP 要求企業(yè)的實施者既要懂相應(yīng)的計算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門，他們的素質(zhì)要求更高。 當(dāng)前，很多企業(yè)的現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。因此，企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。 ERP 人才的獲取，一是直接招聘。聘請相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當(dāng)作一般的行政人員，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財富，這些人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場銷售人員和產(chǎn)品開發(fā)者，造成 信息管理人才的流失，對 ERP 的實施也造成了影響。因此，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發(fā)展空間，以便使 ERP 正確實施。 （四）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如料號、 BOM 表、會計科目、未結(jié)案的客戶訂單、采購訂單、生產(chǎn)訂單、會計憑證、以及一些基礎(chǔ)參數(shù)的設(shè)定，都必須在規(guī)定的時間準(zhǔn)確地輸入系統(tǒng)。后續(xù)的作業(yè)將會以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來運行，故控制好這個環(huán)節(jié)也至關(guān)重要。 （五）加強(qiáng)培訓(xùn) [13,14] ERP 是一個新的運作模式，對于 ERP 這樣一個在西方工業(yè)化國家企業(yè)管北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 17 理水平基礎(chǔ)上產(chǎn)生的系統(tǒng)，要在中國應(yīng) 用好，企業(yè)及員工必須進(jìn)行大量的知識補(bǔ)課，然而，相當(dāng)部分企業(yè)對此未引起足夠的重現(xiàn)。對一個企業(yè)而一言，面臨許多挑戰(zhàn)，如果企業(yè)的管理者和執(zhí)行者不能統(tǒng)一認(rèn)識，并快速具備相應(yīng)的能力，將會使 ERP 的運用步履艱難。因此，企業(yè)策者應(yīng)該首先是受教育者，其次是管理者和執(zhí)行者，以 ERP 的要求規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為決策層、管理層及執(zhí)行層的自覺的行動，使以價值鏈進(jìn)行工作的意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。在培訓(xùn)的過程中，也應(yīng)該有所側(cè)重。決策層更多的是意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的，應(yīng)該達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識、絕對支持 E 即實施，不要以 固有的觀念審視 ERP，而應(yīng)該更新理念，認(rèn)同現(xiàn)代化的管理思想、技術(shù)和方式。在管理層和執(zhí)行層，就應(yīng)該既培訓(xùn)以流程工作的意識，也應(yīng)該培訓(xùn)運用 ERP 系統(tǒng)的能力。只有這樣，才能順利實施 ERP。 ERP 實施實質(zhì)上，是廠商行業(yè)經(jīng)驗和產(chǎn)品知識向用戶轉(zhuǎn)移的過程，因此，培訓(xùn)工作應(yīng)該貫徹到實施的全過程。而在實施階段，培訓(xùn)的側(cè)重點除了產(chǎn)品的應(yīng)用之外，還包括各個業(yè)務(wù)部門專業(yè)知識培訓(xùn)和討論。如果培訓(xùn)工作不到位，則業(yè)務(wù)人員不能熟練掌握新的武器，使用新的方法，項目的風(fēng)險會很大。另外，要讓業(yè)務(wù)人員很明白，如果不掌握這些知識，將與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)的 關(guān)系。經(jīng)過不斷的實踐和摸索，越來越多的企業(yè)對 ERP 的了解不斷深入，企業(yè)自身的管理基礎(chǔ)不斷增強(qiáng)， E 即咨詢服務(wù)商也不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)出成熟有效的方法論。目前 ERP 在越來越多的企業(yè)實現(xiàn)成功應(yīng)用，取得了實實在在的效果，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中更具競爭力。因此，關(guān)于“國內(nèi)企業(yè)上 E 即的多，成功的比較少”等說法，是比較形象地反映了九十年代中期之前的狀況，已經(jīng)不能反映現(xiàn)在真實的情況了。 （六）適度改革 [15] ERP 是一個依靠先進(jìn)的管理理念打造出來的管理信息 系統(tǒng)，很多企業(yè)，尤其是國內(nèi)的中小企業(yè)都達(dá)不到 ERP 所要求的層次。但這不能成為企業(yè)拒絕ERP 的理由，而應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的改革。所謂的改革，不是縫縫補(bǔ)補(bǔ)式的企業(yè)改良，那樣將于事無補(bǔ)。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。用BPR(企業(yè)流程再造 )的思想再合適不過了。在企業(yè)選擇上 E 即的模塊時，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門，聘請相應(yīng)的專家，按照 ERP 的思想進(jìn)行改革，然后采取以這些模塊為范例，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行 ERP。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 18 結(jié)論 中小企業(yè)在選擇和實施 ERP 的過程中，為保證 REP 實施的成功，本文認(rèn)為應(yīng)做到以下 幾 個方面： 1. 明確自身需求與目的，正確理解和選擇 REP 解決管理中急需解決的問題。企業(yè)在管理中的問題是多方面的，但必須明確企業(yè)面臨的最主要問題，也就是主導(dǎo)需求，嚴(yán)格按需求分析過程的四個方面對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析 。同時應(yīng)利用諾蘭模型確定企業(yè)信息化所處的階段，決定企業(yè)進(jìn)一步信息化的任務(wù)；必須明確企業(yè)應(yīng)用 ERP 的目的，才能正確選擇合適的 ERP 軟件 。只有將 ERP 系統(tǒng)先進(jìn)的管理思想通過系統(tǒng)實施移植到企業(yè)中，才能提升企業(yè)的管理水平，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。 在基于企業(yè)的利潤模式下部署應(yīng)用 ERP。針對中小企業(yè)的四種利潤 模式：資源競爭模式、產(chǎn)品競爭模式、銷售與渠道競爭模式、戰(zhàn)略競爭模式，選擇正確的 ERP 套件。 2. 分層次、分步驟實施 ERP，走特色信息化道路 堅持信息化的基本原則 :總體規(guī)劃，分步實施。中國的中小企業(yè)仍然存在不小的缺陷，所以中小企業(yè)應(yīng)用 REP 的基本前提應(yīng)是 :明確財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)核心；業(yè)務(wù)運作是企業(yè)經(jīng)營的行為核心，是實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)的必備依托。因此中小企業(yè)必須立足于基本前提，在基于企業(yè)的利潤模式下，結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn) ERP 的系統(tǒng)性應(yīng)用。 3. 嚴(yán)格按 ERP 實施模型的階段進(jìn)行實施。 充分做好每一項活 動，重視 ERP 實施模型中關(guān)鍵要素的分析，特別是利用 ERP 實施能力成熟度模型，分析企業(yè)目前的實際情況，在實施 ERP 的關(guān)鍵活動領(lǐng)域重點關(guān)注，并加以控制，從而控制實施風(fēng)險。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程教育本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 19 參考文獻(xiàn) [1]劉鳳琴，馬俊海 .中小企業(yè)信息化管理軟件開發(fā)思想與方法探討 .企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2020(6). 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