【正文】 定》和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》，嚴格執(zhí)行黨員干部廉潔從政各項規(guī)定，繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等專項工作，加大對醫(yī)務人員的教育力度，嚴厲查處違規(guī)違紀 行為，不斷解決醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，堅決制止損害群眾利益的行為。進一步加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，完善制約和監(jiān)督機制。 四、組織開展文明創(chuàng)建活動，提高精神文明建設水平。 。按照“組織領(lǐng)導有力，創(chuàng)建工作扎實 。思想教育深入，道德風尚良好 。學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進 。加強民主管理，嚴格遵紀守法 。內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標 。業(yè)務水平領(lǐng)先，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優(yōu) 質(zhì)服務，開展“做人民滿意醫(yī)務人員”和“誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務”活動，不斷提高服務質(zhì)量和水平。積極參與全國文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。 “講文明樹新風”活動和志愿服務活動。以慶祝中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會召開為契機，大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明 衛(wèi)生的良好形象 。廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍 。扎實開展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動，倡導適度消費、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德 。深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。大力開展社會志愿服務活動，結(jié)合衛(wèi)生工作特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者 心得。 。積極開展群眾文體活動，爭創(chuàng)“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協(xié)調(diào)融洽的團隊精神，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。 “平安醫(yī)院”建設，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要認真做好治安保衛(wèi)工作，落實安全生產(chǎn)責任制，維護醫(yī)療機構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法 (試行 )》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設獻計出力。 醫(yī)院文化建設工作計劃 (二 ) 為建設先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實際，制定如下實施方案。 一、指導思想 牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持 續(xù)的科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng) ?為建設先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和 強有力的精神文化動力。 二、總體目標和基本內(nèi)容 (一 )醫(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力， 實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。 (二 )醫(yī)院文化建設基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理 論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神 。結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念 。進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能 。提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象 。營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設的載體作用和推動力 。構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。 三、組織領(lǐng)導 醫(yī)院成立文化建 設領(lǐng)導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。 四、實施步驟 醫(yī)院文化建設從 2021 年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。 (一 )2021 年為醫(yī)院文化推進階段，是醫(yī)院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。 突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎上，提煉醫(yī)院核心價值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結(jié)合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃。 抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。 做到“三個統(tǒng)一”?？偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。 形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構(gòu)，引進先進醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設規(guī)劃，舉辦文化活動，構(gòu)建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應現(xiàn) 代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。 實現(xiàn)“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進行教育熏陶，形成強勢醫(yī)院文化，提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。 (二 )2021 年至 2021 年為醫(yī)院文化發(fā)展階段，是醫(yī)院文化建設的鞏固提高階段。 圍繞“一個目標”。通過建立醫(yī)院文化建設的長效管理機制，包括建立科學的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法 。建立分工負責、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設責任體系 。建立考核評價和激勵機制 。建立保障機制。 抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點”、“三個統(tǒng)一”。 做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導，推動醫(yī)院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。 實現(xiàn)“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設，不斷提升醫(yī)院的 執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。 (三 )2021 年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年。 完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學、實用的要求，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結(jié)合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。 抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務，重點抓好醫(yī)院管理文化、服務文化、安全文化。 做到“兩個爭創(chuàng)” 。堅持把學習、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型團隊，大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術(shù)能手活動。 實現(xiàn)“一個目標”。落實科學發(fā)展觀，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權(quán)益，促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協(xié)調(diào)發(fā)展。 五、基本要求 廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉 ,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分 .各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性。 加強領(lǐng)導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設，各科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內(nèi)容，提出正確的 管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案。 以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。 突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心，與 黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結(jié)合，大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。 成都中山骨科醫(yī)院 二零一一年八月五日 醫(yī)院文化建設工作計劃 (三 ) 醫(yī)院文化是一種以醫(yī)院價值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學和管理行為為出發(fā)點的現(xiàn)代管理理論。為了深入貫徹落實黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，努力建設先進的醫(yī)院文化，凝聚醫(yī)院力量，樹立醫(yī)院形 象，推動醫(yī)院又好又快發(fā)展，我院決定加強和推進醫(yī)院文化建設，現(xiàn)制定實施規(guī)劃方案如下。 一、指導思想和基本原則 (一 )醫(yī)院文化建設的指導思想 以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真踐行社會主義核心價值觀，圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神和白求恩精神，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導、凝聚、激勵作用，培育和倡導“大醫(yī)精誠，生命至上”的衛(wèi)生行業(yè)價值觀念，提高職工隊伍整體素質(zhì)，樹立醫(yī)院良好形象，努力建設醫(yī)院文化體系，推動我院發(fā)展。 (二 )醫(yī)院文化建設的基本原則 堅持以人為本。堅持人民健康至上、社會效益第一，不斷提高服務質(zhì)量，努力滿足人民群眾日益增長的健康需求。尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，使廣大職工創(chuàng)造有機會、 干事有舞臺、發(fā)展有空間，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性，為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。 堅持服務大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，確定不同時期醫(yī)院文化建設的工作重點，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強大合力，保證醫(yī)院各項工作任務順利完成。 堅持繼承創(chuàng)新。挖 掘醫(yī)院發(fā)展中積淀的優(yōu)秀文化成果，積極探索新時期醫(yī)院文化建設的新方法新途徑，不斷總結(jié)醫(yī)院文化建設的新特點新經(jīng)驗，使醫(yī)院文化建設既保持傳承性，又體現(xiàn)時代性和創(chuàng)新性，推動醫(yī)院文化建設向更高水平發(fā)展。 堅持突出特色。醫(yī)院文化建設既要體現(xiàn)社會主義先進文化的共性，更要突出醫(yī)院特性。思想上要突出和建立醫(yī)院價值觀理念，制度上要建立和完善符合醫(yī)院運行規(guī)律的行為規(guī)范，品牌上要塑造和創(chuàng)建個性鮮明的醫(yī)院形象。 堅持務求實效。以醫(yī)院文化建設促進人的素質(zhì)提高，形成推動發(fā)展的內(nèi)在動力 。以文化建設促進環(huán)境形象改善， 創(chuàng)造良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境 。以醫(yī)院文化建設促進科學管理，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量和水平，不斷增強文化建設對醫(yī)院發(fā)展的推動力，提高人民群眾滿意度。 二、總體目標和主要任務 (一 )醫(yī)院文化建設的總體目標 力爭用兩到三年時間，基本建立起符合先進文化發(fā)展方向、遵循醫(yī)院發(fā)展規(guī)律、適應社會發(fā)展和人民健康需求、反映我院特 色的醫(yī)院文化體系。通過加強醫(yī)院文化建設，營造蓬勃向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍 。錘煉奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的職工隊伍 。塑造救死扶傷、勇于奉獻的醫(yī)院形象 。增強開拓創(chuàng)新、追求卓越的競爭能力 ，全面提升醫(yī)院服務水平，努力保障人民群眾身體健康，促進我院持續(xù)健康快速發(fā)展。 (二 )醫(yī)院文化建設的主要任務 建設醫(yī)院思想文化，塑造職工隊伍良好精神風貌。思想文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫(yī)院文化建設的方向。要堅持思想教育為先，開展系統(tǒng)化、層次化、經(jīng)?；乃枷虢逃团嘤?，持續(xù)不斷地對職工進行先進的思想文化熏陶，打牢堅定走向中國特色社會主義道路的思想根基，強化“全心全意為人民健康服務”的宗旨意識，樹牢“大醫(yī)精誠，生命至上”的醫(yī)院價值觀念。通過創(chuàng)制宣傳院訓、歌、旗、徽、