街道“為民服務(wù)中心”建設(shè)情況匯報立足“中心”小陣地，書寫“為民”大篇章5篇范例-資料下載頁
2025-03-27 12:25本頁面
【正文】 ，為前來辦事的群眾提供了極大的方便。全程代理。各村（社）均設(shè)立了“兩位一站”便民服 務(wù)中心，確定專門的代理員，群眾足不出村（社）便可享受一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各村（社）代 辦業(yè)務(wù)率均在 90%以上。嚴格考核。出臺了《西平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，從服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面對窗口工作人員進行考核，以村（社）測評和民主互評的方式，實行月度和考核相結(jié)合，按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職三個檔次進行考核。西平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅持關(guān)口前移、完善制度、全程代理和嚴格考核四項制度，全力推進“一站式”政務(wù)服務(wù)模式，提高了服務(wù)效率，樹立了良好形象，獲得辦事群眾的稱贊。 德澤鄉(xiāng)富沖村委會創(chuàng)新服務(wù)方式，將村級代辦點的代辦事項以及負責(zé)代辦人的姓名、聯(lián)系電話印制到一張小卡片上，印發(fā)給全村的老百 姓，讓群眾能在第一時間找得到人，辦得成事，一張小小的為民服務(wù)聯(lián)系卡，架起了黨群干群關(guān)系的連心橋。 （三）完善網(wǎng)絡(luò)促聯(lián)動，構(gòu)建縣鄉(xiāng)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)審批電子服務(wù)平臺作為改善行政審批環(huán)境、優(yōu)化行政審批流程、強化行政審批監(jiān)督、提高行政審批效率的重要載體，全縣按“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺、統(tǒng)一審批及服務(wù)軟件、統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源、統(tǒng)一規(guī)范技術(shù)標準、統(tǒng)一公眾服務(wù)平臺”的原則，推進縣鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。 2021 年8 月 16 日，全縣政務(wù)審批服務(wù)平臺培訓(xùn)工作暨鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)會議召開。縣委常委、常務(wù)副縣長高朝 花出 席會議并作講話。會議對全縣為民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)工作作了全面部署，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心負責(zé)人和具體操作人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。將勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補貼等納入其中公開規(guī)范辦理。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心統(tǒng)一使用云南省電子政務(wù)平臺，采用縣政務(wù)服務(wù)中心使用的辦件系統(tǒng)，在服務(wù)事項的受理、辦結(jié)等方面實現(xiàn)與縣政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通，接受縣政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)督管理。2021 年 9 月 1 日全部實現(xiàn)與縣政務(wù)中心行政審批服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 各鄉(xiāng)（ 鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)體系運行以來，縣政務(wù)服務(wù)中心對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為務(wù)服務(wù)中心采取定期、不定期指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督其相關(guān)的政務(wù)服務(wù)工作并加以規(guī)范，將其接、辦件，收費情況進行統(tǒng)計，截止 2021 年 4月 10 日鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心共辦結(jié)事項 40165 件，村級代辦點共辦結(jié)事項 65909。 實踐證明，建立政務(wù)服務(wù)體系的決策是正確的，完全符合國家關(guān)于深化行政體制改革和推行政府管理創(chuàng)新的要求，符合沾益縣經(jīng)濟社會發(fā)展的迫切需要。進一步提高了行政效率，推進了政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，方便了基層和群眾，密切了干群關(guān)系，樹立了政府的良 好形象。 二、存在的問題 一是由于受政務(wù)中心辦公場所限制，部分審批事項暫未 實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。 二是一些部門仍然不夠重視，認識有偏差，項目授權(quán)不夠充分。有少數(shù)窗口許可審批服務(wù)事項只公示不辦理，授權(quán)不到位，把窗口當(dāng)作收發(fā)室，傳達室、咨詢臺。造成部分窗口處于閑置狀態(tài)，窗口工作人員辦不了事。 三是資金投入不足，設(shè)施還不夠完善。雖然縣委、縣政府加大對中心的投入，但與其它縣區(qū)相比硬件設(shè)施仍然不足，影響工作 的完善和發(fā)展。 四是服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量有待進一步提高。仍有極少數(shù)窗口服務(wù)意識比較薄弱，需從細微處入手，進一步改善工作作風(fēng)，提高工作效率。 三、下步工作思路 （一）加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任、加強督查、強化管理，加大宣傳力度，提高群眾認知度，真正做到“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，中心圍繞社會轉(zhuǎn)”，形成“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機制。 （二）深入推進行政審批制度改革。切實做到“應(yīng)減必減”，不斷規(guī)范行政審批行為，積極創(chuàng)新行政審批方式，盡可能方便群眾就近辦事 。建立健全各單位在窗口業(yè)務(wù)辦理的有效工作機制，部門涉及須分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批的事項，全部到中心審批，嚴禁在中心“掛號”，在部門辦事的“體外循環(huán)”以及多頭受理的現(xiàn)象發(fā)生。真正實現(xiàn)既方便辦 事群眾，提高部門辦事效率的目標。 （三）實施政務(wù)服務(wù)績效考核?？茖W(xué)制定政務(wù)服務(wù)績效考核指標體系，建立社會公眾評價政務(wù)服務(wù)的新機制，運用評價結(jié)果推動政務(wù)服務(wù)建設(shè)。 （四）進一步加強建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)。積極學(xué)習(xí)和借鑒其他地區(qū)的好做法、新經(jīng)驗，不斷推進行政審批制度改革，進一步加強縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進 一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力把各項工作做深、做實，務(wù)求政務(wù)服務(wù)工作取得更加明顯的成效，把政務(wù)服務(wù)中心真正建成行政提速、優(yōu)化環(huán)境、政務(wù)公開、廉潔從政的大平臺。 二 0 一二年四月十一日
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