街道“為民服務(wù)中心”建設(shè)情況匯報(bào)立足“中心”小陣地，書寫“為民”大篇章5篇范例-閱讀頁
2025-04-16 12:25本頁面
【正文】 務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）按照“一個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)拓展、三個(gè)當(dāng)好、四個(gè)到位、五個(gè)明確”的總體工作目標(biāo)全面完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)體系建設(shè)?！皟蓚€(gè)拓展”：拓展為民服務(wù)中心的內(nèi)容，拓展為民服務(wù)的方式，做到方便、快捷 、優(yōu)質(zhì)、高效?！八膫€(gè)到位”：各站所凡有職能的必須進(jìn)入中心，并且在人員、職能、保障、領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)方面給予中心竭力支持，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員安排到位，職責(zé)落實(shí)到位，經(jīng)費(fèi)保障到位。按照“窗口受理、分流交辦、跟蹤督辦、部門承辦、情況反饋、辦 結(jié)后窗口歸檔” 6 個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)。全縣 122 個(gè)村委會(huì)全部設(shè)立了代辦點(diǎn)，制定了《村級為民服務(wù)工作制度》、《村級為民服務(wù)代理項(xiàng)目》，由村委會(huì)副主任兼任代理員，負(fù)責(zé)村委會(huì)各類服務(wù)事項(xiàng)的代辦，并將代辦員、村委會(huì)書記、主任和村委會(huì)其他工作人員的電話等進(jìn)行公示性告知。對屬于本級 職責(zé)范圍內(nèi)項(xiàng)目實(shí)行直接辦理制，屬于本級職責(zé)范圍以外的上報(bào)事項(xiàng)實(shí)行全程代理制。各村代辦員每月發(fā)給代辦補(bǔ)助 50 元，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心按季度核發(fā)。如大坡鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)職能涵蓋計(jì)生、建房審批、林木批伐、戶口遷移、項(xiàng)目代辦、財(cái)務(wù)代管、社會(huì)保障、勞動(dòng)培訓(xùn)、合作醫(yī)療、科技培訓(xùn)、農(nóng)民致富信息、辦證辦照等 20 余項(xiàng)，還把老 黨員愛心超市等事項(xiàng)進(jìn)駐鄉(xiāng)政 務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，結(jié)合村務(wù)公開、廉政文化建設(shè)等工作，進(jìn)一步整合資源，使為民服務(wù)中心成為農(nóng)村各類矛盾糾紛、信訪、求助的受理、指導(dǎo)、調(diào)處的便民和維穩(wěn)中心。實(shí)行上門服務(wù)，實(shí)行駐村干部全程代理、代辦制度，為偏遠(yuǎn)村的群眾的辦事提供方便。 西平鎮(zhèn)將關(guān)口前移，凡是與群眾辦事密切相關(guān)的部門，一律指派專人入駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦公，目前已吸納土地、城建、民政、社保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育等部門集中辦公。實(shí)行“一個(gè)窗口受理、相關(guān)窗口承辦、中心協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)”的辦理程序，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾三項(xiàng)制度，真正做到辦公場所明亮化、辦事程度透明化、辦事效率便捷化，為前來辦事的群眾提供了極大的方便。各村（社）均設(shè)立了“兩位一站”便民服 務(wù)中心，確定專門的代理員，群眾足不出村（社）便可享受一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各村（社）代 辦業(yè)務(wù)率均在 90%以上。出臺了《西平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，從服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面對窗口工作人員進(jìn)行考核，以村（社）測評和民主互評的方式，實(shí)行月度和考核相結(jié)合，按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職三個(gè)檔次進(jìn)行考核。 德澤鄉(xiāng)富沖村委會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式，將村級代辦點(diǎn)的代辦事項(xiàng)以及負(fù)責(zé)代辦人的姓名、聯(lián)系電話印制到一張小卡片上，印發(fā)給全村的老百 姓，讓群眾能在第一時(shí)間找得到人，辦得成事，一張小小的為民服務(wù)聯(lián)系卡，架起了黨群干群關(guān)系的連心橋。 2021 年8 月 16 日，全縣政務(wù)審批服務(wù)平臺培訓(xùn)工作暨鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)會(huì)議召開。會(huì)議對全縣為民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)工作作了全面部署，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和具體操作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心統(tǒng)一使用云南省電子政務(wù)平臺，采用縣政務(wù)服務(wù)中心使用的辦件系統(tǒng)，在服務(wù)事項(xiàng)的受理、辦結(jié)等方面實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)服務(wù)中心互聯(lián)互通，接受縣政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)督管理。 各鄉(xiāng)（ 鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)體系運(yùn)行以來，縣政務(wù)服務(wù)中心對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為務(wù)服務(wù)中心采取定期、不定期指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督其相關(guān)的政務(wù)服務(wù)工作并加以規(guī)范，將其接、辦件，收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止 2021 年 4月 10 日鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心共辦結(jié)事項(xiàng) 40165 件，村級代辦點(diǎn)共辦結(jié)事項(xiàng) 65909。進(jìn)一步提高了行政效率，推進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，方便了基層和群眾，密切了干群關(guān)系，樹立了政府的良 好形象。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。有少數(shù)窗口許可審批服務(wù)事項(xiàng)只公示不辦理，授權(quán)不到位，把窗口當(dāng)作收發(fā)室，傳達(dá)室、咨詢臺。 三是資金投入不足，設(shè)施還不夠完善。 四是服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。 三、下步工作思路 （一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任、加強(qiáng)督查、強(qiáng)化管理，加大宣傳力度，提高群眾認(rèn)知度，真正做到“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”，形成“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制。切實(shí)做到“應(yīng)減必減”，不斷規(guī)范行政審批行為，積極創(chuàng)新行政審批方式，盡可能方便群眾就近辦事 。真正實(shí)現(xiàn)既方便辦 事群眾，提高部門辦事效率的目標(biāo)?？茖W(xué)制定政務(wù)服務(wù)績效考核指標(biāo)體系，建立社會(huì)公眾評價(jià)政務(wù)服務(wù)的新機(jī)制，運(yùn)用評價(jià)結(jié)果推動(dòng)政務(wù)服務(wù)建設(shè)。積極學(xué)習(xí)和借鑒其他地區(qū)的好做法、新經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn) 一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力把各項(xiàng)工作做深、做實(shí)，務(wù)求政務(wù)服務(wù)工作取得更加明顯的成效，把政務(wù)服務(wù)中心真正建成行政提速、優(yōu)化環(huán)境、政務(wù)公開、廉潔從政的大
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