【正文】 的方向、群眾的要求、發(fā)展的需要，是基層政府的一場自我革命，是政府職能定位的大調(diào)整，是政府管理理念和管理方式的大變革，是創(chuàng)新服務(wù)模式、規(guī)范服務(wù)行為、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我街道大多數(shù)的事務(wù)處辦流程都是：受理 — 承辦（傳遞） — 回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，總體上比較明確，但是部分細(xì)節(jié)仍需優(yōu)化和規(guī)范。 我街道本著方便快捷、便民、公開和高效的原則，建立健全了為民服務(wù)體 系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，成立了由主任為組長，各部門分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各進(jìn)駐單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。 為民服務(wù)中心建設(shè)是改革的方向、群眾的要求、發(fā)展的需要，是基層政府的一場自我革命，是政府職能定位的大調(diào)整，是政府管理理念和管理方式的大變革，是創(chuàng)新服務(wù)模式、規(guī)范服務(wù)行為、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。自投入使用以來，已陸續(xù)收到來自居民的“點(diǎn)贊”和“轉(zhuǎn)發(fā)”，越來越多的老百姓因此受益，不用再在多個(gè)辦事點(diǎn)來回奔波，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，真正做到了“進(jìn)一扇門，辦所有事。 第二，在區(qū) 級(jí)單位賦權(quán)后，缺少了區(qū)局相關(guān)部門的審核，造成街道一級(jí)受理和審批，既做運(yùn)動(dòng)員又做裁判員。 而在面對可能出現(xiàn)的“吃不準(zhǔn)、吃不透”的情況時(shí)，我們也希望上級(jí)相關(guān)部門能夠定時(shí)對工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。自投入使用以來，已陸續(xù)收到來自居民的“點(diǎn)贊”和“轉(zhuǎn)發(fā)”，越來越多的老百姓因此受益，不用再在多個(gè)辦事點(diǎn)來回奔波，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，真正做到了“進(jìn)一扇門，辦所有事。 第二，在區(qū)級(jí)單位賦權(quán)后，缺少了區(qū)局相關(guān)部門的審核，造成街道一級(jí)受理和審批，既做運(yùn)動(dòng)員又做裁判員。 而在面對可能出現(xiàn)的“吃不準(zhǔn)、吃不透”的情況時(shí)，我們也希望上級(jí)相關(guān)部門能夠定時(shí)對工作人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。 2021 年 7 月 1 日 — 2021 年 2 月 10 日 ，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理事項(xiàng) 6113 件，已辦結(jié)事項(xiàng) 6098 件，其中：受理、辦結(jié)了全鎮(zhèn) 14個(gè)村 5572戶農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)林木（果）權(quán)證。 （四）健全制度，規(guī)范管理。一是推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)為民服務(wù)中心（站）規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格 按照鎮(zhèn)級(jí)“四個(gè)有”和村級(jí)“十個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，不斷提升和完善，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村為民服務(wù)站的規(guī)范化水平。 舜王街道為民服務(wù)中心自去年 8 月份建成運(yùn)行以來，共為群眾辦理計(jì)生、警務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)等公共服務(wù) 5000 多件，為企業(yè)及群眾辦理環(huán)評、能評、房產(chǎn)等行政審批等事項(xiàng) 9 件，化解處結(jié)矛盾糾紛 12 件，進(jìn)一步提升了社會(huì)管理服務(wù)工作的時(shí)效性和針對性?！耙粋€(gè)加強(qiáng)”：加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)的組織保障體系建設(shè)，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，長期堅(jiān)持。 各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心按照“窗口受理、分流交辦、跟蹤督辦、部門承辦、情況反饋、辦結(jié)后窗口歸檔” 6 個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)。 白水鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)形式，深入服務(wù)，為一些不懂辦事程序或填寫表格有困難的群眾代書，代辦相關(guān)事項(xiàng)。嚴(yán)格考核。將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等納入其中公開規(guī)范辦理。 二是一些部門仍然不夠重視，認(rèn)識(shí)有偏差，項(xiàng)目授權(quán)不夠充分。 （二）深入推進(jìn)行政審批制度改革。 二 0 一二年四月十一日 。建立健全各單位在窗口業(yè)務(wù)辦理的有效工作機(jī)制，部門涉及須分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批的事項(xiàng)，全部到中心審批，嚴(yán)禁在中心“掛號(hào)”，在部門辦事的“體外循環(huán)”以及多頭受理的現(xiàn)象發(fā)生。造成部分窗口處于閑置狀態(tài)，窗口工作人員辦不了事。2021 年 9 月 1 日全部實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心行政審批服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。西平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持關(guān)口前移、完善制度、全程代理和嚴(yán)格考核四項(xiàng)制度，全力推進(jìn)“一站式”政務(wù)服務(wù)模式，提高了服務(wù)效率，樹立了良好形象，獲得辦事群眾的稱贊。真正實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“少進(jìn)一次城、少跑一家門、少找一個(gè)人”，對群眾前來辦事和反映問題做到“一張笑臉、一杯熱水、一顆熱心、一句問候”，通過干部“零距離”服務(wù)，加強(qiáng)了干群之間的感情溝通，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的發(fā)生，有效地改善了干群關(guān)系。全縣 122 個(gè)村委會(huì)設(shè)立了代辦點(diǎn)，制定了《村級(jí)為民服務(wù)工作制度》、《村級(jí)為民服務(wù)代理項(xiàng)目》，并將代辦員、村委會(huì)書記、主任和村委會(huì)其他工作人員的電話等進(jìn)行公示性告知?！叭齻€(gè)當(dāng)好”：每一個(gè)工作人員都當(dāng)好為民辦實(shí)事的勤務(wù)員；當(dāng)好講清方針、政策的宣傳員；當(dāng)好掌握民情民意的聯(lián)絡(luò)員；做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意。按照省、市統(tǒng)一部署，沾益縣委、縣政府采取積極有效措施，強(qiáng)力推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)， 2021 年 6 月 5 日，縣政務(wù)服務(wù)中心投入運(yùn)行，全縣 8個(gè)鄉(xiāng)級(jí)為民服務(wù)中心和 122 個(gè)村級(jí)為民服務(wù)代辦點(diǎn)于 2021 年 11 月底全面建成。三是加強(qiáng)窗口工作人員