公司為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)匯報(bào)材料(完整版)
【正文】 、加強(qiáng)基層組織”作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要內(nèi)容和目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，打造和諧企業(yè)。召開會(huì)議，層層發(fā)動(dòng)。通過(guò)多種方式，全方位、多角度、持續(xù)性地宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極宣傳先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，積極借鑒學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法，主動(dòng)請(qǐng)員工參與活動(dòng)，活動(dòng)方案要聽取員工的意見，向員工公開承諾，接受員工監(jiān)督。強(qiáng)化服務(wù)市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的能力，強(qiáng)化服務(wù)客戶和員工的能力。以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，推進(jìn)系列紅色活動(dòng)的開展。讓服務(wù)優(yōu)起來(lái)、讓窗口亮起來(lái)、讓形象樹起來(lái)，深入開展“讓服務(wù)優(yōu)起來(lái)、讓窗口亮起來(lái)、讓形象樹起來(lái)，深入開展“為民創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。發(fā)送“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)手機(jī)報(bào)，宣傳服務(wù)優(yōu)秀案例、服務(wù)明星事跡；通過(guò)“員工服務(wù)微創(chuàng)新”評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極為改進(jìn)服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；利用“點(diǎn)滴服務(wù)感動(dòng)你我”隨拍活動(dòng)，記錄服務(wù)中精彩瞬間；組織開展“彩虹行動(dòng)”，讓中層干部體驗(yàn)服務(wù)過(guò)程，尋找服務(wù)缺陷。 明年活動(dòng)安排 一、繼續(xù)深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展。 三、完成中央和省、市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室安排的其他任務(wù)。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，在中國(guó)電信的“跨越發(fā)展，逆境突圍”中，每一個(gè)黨組織都是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，我們每一個(gè)黨員都是一面旗幟、都是企業(yè)的核心和棟梁，為電信走向持續(xù)健康發(fā)展之路提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)材料的匯總整理，為開展下一階段群眾評(píng)議工作打好基礎(chǔ)，并對(duì)前一階段工作認(rèn)真進(jìn)行“回頭看”，進(jìn)行全面總結(jié)，分析查找存在的突出問題，研究提出改進(jìn)意見，把活動(dòng)中行之有效的通用做法轉(zhuǎn)化為制度，并通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，征求服務(wù)對(duì)象意見建議，最終形成規(guī)范性的制度文件，形成為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。推出“五個(gè)一”服務(wù)承諾（一張賬單、明白消費(fèi)，一鍵接入、便捷溝通，一站服務(wù)、首問負(fù)責(zé)，一點(diǎn)查詢、自主訂退，一聲提醒、溫馨關(guān)懷）實(shí)施“三個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)、三個(gè)提升”舉措，力爭(zhēng)達(dá)到“一滿意”），即：爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌）提升客戶接觸窗口的服務(wù)能力、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和裝維服務(wù)的能力、提升透明服務(wù)放心消費(fèi)的能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。開展“服務(wù)三出三進(jìn)”活動(dòng)，“三出”是指服務(wù)走出去，到社區(qū)、到農(nóng)村、到企業(yè)開展上門服“三進(jìn)”活
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