街道“為民服務(wù)中心”建設(shè)情況匯報(bào)立足“中心”小陣地書寫“為民”大篇章（5篇范例）(文件)
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，不斷提升和完善，進(jìn)一步提高鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村為民服務(wù)站的規(guī)范化水平。四是切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作。 舜王街道為民服務(wù)中心自去年 8 月份建成運(yùn)行以來(lái)，共為群眾辦理計(jì)生、警務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)等公共服務(wù) 5000 多件，為企業(yè)及群眾辦理環(huán)評(píng)、能評(píng)、房產(chǎn)等行政審批等事項(xiàng) 9 件，化解處結(jié)矛盾糾紛 12 件，進(jìn)一步提升了社會(huì)管理服務(wù)工作的時(shí)效性和針對(duì)性。 一、主要做法 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 為全面抓好全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，沾益縣成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣紀(jì)委書記、縣人民政府常 務(wù)副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣監(jiān)察局等相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。“一個(gè)加強(qiáng)”：加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)的組織保障體系建設(shè)，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，長(zhǎng)期堅(jiān)持?！拔鍌€(gè)明確”：明確在為民辦事、法律咨詢、信息提供、政策宣傳、解困幫助等五個(gè)方面的重點(diǎn)工作和重要內(nèi)容，圍繞中心、服務(wù)大局、促 進(jìn)發(fā)展。 各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心按照“窗口受理、分流交辦、跟蹤督辦、部門承辦、情況反饋、辦結(jié)后窗口歸檔” 6 個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)。把鄉(xiāng)村為民服務(wù)體系建設(shè)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作重點(diǎn)有機(jī)結(jié)合。 白水鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)形式，深入服務(wù)，為一些不懂辦事程序或填寫表格有困難的群眾代書，代辦相關(guān)事項(xiàng)。完善制度。嚴(yán)格考核。 （三）完善網(wǎng)絡(luò)促聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建縣鄉(xiāng)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)審批電子服務(wù)平臺(tái)作為改善行政審批環(huán)境、優(yōu)化行政審批流程、強(qiáng)化行政審批監(jiān)督、提高行政審批效率的重要載體，全縣按“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一審批及服務(wù)軟件、統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源、統(tǒng)一規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一公眾服務(wù)平臺(tái)”的原則，推進(jìn)縣鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等納入其中公開規(guī)范辦理。 實(shí)踐證明，建立政務(wù)服務(wù)體系的決策是正確的，完全符合國(guó)家關(guān)于深化行政體制改革和推行政府管理創(chuàng)新的要求，符合沾益縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切需要。 二是一些部門仍然不夠重視，認(rèn)識(shí)有偏差，項(xiàng)目授權(quán)不夠充分。雖然縣委、縣政府加大對(duì)中心的投入，但與其它縣區(qū)相比硬件設(shè)施仍然不足，影響工作 的完善和發(fā)展。 （二）深入推進(jìn)行政審批制度改革。 （三）實(shí)施政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核。 二 0 一二年四月十一日 。 （四）進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)。建立健全各單位在窗口業(yè)務(wù)辦理的有效工作機(jī)制，部門涉及須分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批的事項(xiàng)，全部到中心審批，嚴(yán)禁在中心“掛號(hào)”，在部門辦事的“體外循環(huán)”以及多頭受理的現(xiàn)象發(fā)生。仍有極少數(shù)窗口服務(wù)意識(shí)比較薄弱，需從細(xì)微處入手，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)，提高工作效率。造成部分窗口處于閑置狀態(tài)，窗口工作人員辦不了事。 二、存在的問(wèn)題 一是由于受政務(wù)中心辦公場(chǎng)所限制，部分審批事項(xiàng)暫未 實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理。2021 年 9 月 1 日全部實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心行政審批服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)?？h委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)高朝 花出 席會(huì)議并作講話。西平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持關(guān)口前移、完善制度、全程代理和嚴(yán)格考核四項(xiàng)制度，全力推進(jìn)“一站式”政務(wù)服務(wù)模式，提高了服務(wù)效率，樹立了良好形象，獲得辦事群眾的稱贊。全程代理。真正實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事“少進(jìn)一次城、少跑一家門、少找一個(gè)人”，對(duì)群眾前來(lái)辦事和反映問(wèn)題做到“一張笑臉、一杯熱水、一顆熱心、一句問(wèn)候”，通過(guò)干部“零距離”服務(wù)，加強(qiáng)了干群之間的感情溝通，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的發(fā)生，有效地改善了干群關(guān)系。老黨員愛(ài)心超市以農(nóng)村 80 歲以上老黨員為特定服務(wù)對(duì)象，每年每人按 200 元分季度到老黨員愛(ài)心超市購(gòu)兌實(shí)物，黨員愛(ài)心經(jīng)費(fèi)列入鄉(xiāng)財(cái)力。全縣 122 個(gè)村委會(huì)設(shè)立了代辦點(diǎn)，制定了《村級(jí)為民服務(wù)工作制度》、《村級(jí)為民服務(wù)代理項(xiàng)目》，并將代辦員、村委會(huì)書記、主任和村委會(huì)其他工作人員的電話等進(jìn)行公示性告知。對(duì)屬于本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)項(xiàng)目實(shí)行直接辦理制，屬于本級(jí)職責(zé)范圍以外的上報(bào)事項(xiàng)實(shí)行全程代理制?！叭齻€(gè)當(dāng)好”：每一個(gè)工作人員都當(dāng)好為民辦實(shí)事的勤務(wù)員；當(dāng)好講清方針、政策的宣傳員；當(dāng)好掌握民情民意的聯(lián)絡(luò)員；做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意。縣委常委會(huì)一次、縣政府常務(wù)會(huì)三次召開專題會(huì)研究政務(wù)中心建設(shè)工作，縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專 題會(huì)議，研究縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，召開了全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)會(huì)議，下發(fā)了《沾益縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》 ，各級(jí)、各部門領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)當(dāng)作為前重要一項(xiàng)重要工作抓實(shí)、抓好。按照省、市統(tǒng)一部署，沾益縣委、縣政府采取積極有效措施，強(qiáng)力推進(jìn)縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)， 2021 年 6 月 5 日，縣政務(wù)服務(wù)中心投入運(yùn)行，全縣 8個(gè)鄉(xiāng)級(jí)為民服務(wù)中心和
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