【正文】 風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時抓瞎。 再一個就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時采取辦法加以解決。 三、明確目標(biāo)，分解任務(wù) 各省級銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的 目標(biāo)。 在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每天。在這里，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”這八個字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時間 。事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 一、銷售業(yè)績回顧及分析： (一 )業(yè)績回顧： XX年年開拓了新合作客戶近三十個 (具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì) )。 8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。 (具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部 門統(tǒng)計(jì) ) 市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 (二 )業(yè)績分析： 促成業(yè)績的正面因素： ①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理” !我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 ②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 存在的負(fù)面因素： ①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤 ! ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價 ，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： (一 )費(fèi)用回顧： 營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。 (具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì) ) 人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損， 8~12月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價值提升。 (具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì) ) (二 )費(fèi)用分析： 正面因素： ①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 負(fù)面因素： ①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。 ②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。 三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： (一 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧： 銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。 待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。 銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。 (二 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析： 正面因素分析： ①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解 銷售人員在做什么 ?做得怎樣 ? ②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。 ⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。 負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。 營銷總監(jiān)工作總結(jié) 遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展 ，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。 遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作： 一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。 二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計(jì)劃方案，適時進(jìn)行督促 ，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。 四、有力實(shí)踐 jdpowar 流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。 五、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。 六、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。 七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。 八、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。 存在的不足 。 一、市場尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場主動權(quán) 。 二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能 。 三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。 以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。 第五篇：網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)出售作業(yè)總結(jié) 參加 xx 公司也有三個月時刻了 ,回想起來時刻過得還挺快的 ,從鑫幫來到 xx 感受兩個公司的作業(yè)形式有蠻大差異 .不管是商品的專業(yè)常識仍是處理與作業(yè)空氣都有很大差異 .前一個月都感受自個沒有進(jìn)入狀態(tài) ,找不到方向 ,天天都不知道要做些什么事 ,在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上 ,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提主張 ,對于詳細(xì)細(xì)節(jié)疑問找出解決方案 ,.經(jīng)過公司對專業(yè)常識的訓(xùn)練與操作 ,這才讓我找到了方向感 ,漸漸融入到了這種作業(yè)環(huán)境與作業(yè)形式 ,后邊的作業(yè)時刻里我天天都過得很充分 ,從打樣與招待客戶是連續(xù)不斷 , 盡管附出的勞作沒有得到成果 ,很屢 次對我的沖擊也不小 ,但我相信 ,付出總會有回報(bào)的 .盡力了就會有期望 ,不盡力就必定不會有期望 .成功是給有準(zhǔn)備的人 . 在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支撐協(xié)助下，我不斷加強(qiáng)作業(yè)才能，本著對作業(yè)精雕細(xì)鏤的情緒，認(rèn)真地完成了自個所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)作業(yè)使命，作業(yè)才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為往后的作業(yè)和日子打下了杰出的根底，現(xiàn)將我的一些出售心得與作業(yè)情況總結(jié)如下： 出售心得： 不要容易辯駁客戶。先傾聽客戶的需要。就算有定見與自個不好也要含蓄的辯駁，對客戶予以肯定情緒，學(xué)會贊許客戶。 向客戶討教 。要做到虛懷若谷。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 兢兢業(yè)業(yè)。對于不一樣的客戶才干兢兢業(yè)業(yè)。 知已知彼，揚(yáng)長避短。 做為一名合格的出售人員首要要對自個所售商品十分了解了解，了解自個商品的長處與缺陷，合適哪些職業(yè)，客戶群體是哪些，才干更好的向客戶展現(xiàn)自個與商品的專業(yè)性，才干迎得客戶的重視與信賴。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有對于性的了解對手商品的優(yōu)勢與下風(fēng) 。才干對癥下藥，用咱們的優(yōu)勢打敗客戶的下風(fēng)，比方咱們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這即是咱們的優(yōu)勢地點(diǎn)， 在與客戶介紹商品時盡量多介紹自家商品的優(yōu)勢。缺陷方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺陷與缺乏，也即是該設(shè)備在所有同行中必不行少的缺陷與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自個的商品有多好，他人也不會全信。同行中存在的缺陷與缺乏也不要歹意去進(jìn)犯與批評，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，主張客戶經(jīng)過實(shí)地考察。 勤勉與自傲 。與客戶攀談時聲響要宏量，留意語氣，語速。 站在客戶的角度提疑問，分別有漸進(jìn)式與問好式。想客戶之所想，急客戶之所急。 獲得客戶信賴，要從兄弟做起，情感交 流。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。 應(yīng)變才能要強(qiáng)，反映要靈敏，為了興趣干事。 相互信賴，出售商品先要出售自個，認(rèn)同商品，先人品后商品。 1留意外表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波濤，面如湖水。 1讓客戶先“痛”后“癢”。 1不在客戶面前誹謗同行，揭同行的短。 1學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。 作業(yè)總結(jié)： 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡力提高 因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與作業(yè)不對口，作業(yè)前期遇到一些艱難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)職業(yè)的有關(guān)常識，及出 售人員的有關(guān)常識，才干在年代的不斷發(fā)展改變中，不被篩選，而咱們所做的作業(yè)也在隨年代的不斷改變而改變，要習(xí)慣作業(yè)需要，僅有的方法即是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè) 我深知網(wǎng)絡(luò)出售是一個作業(yè)十分冗雜、使命比較重的作業(yè)。作為電子商務(wù)員，不管在作業(yè)組織仍是在處理疑問時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不行推脫的責(zé)任。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首要要了解業(yè)務(wù)常識，進(jìn) 入角色。有必定的接受壓力才能，勤勉盡力，一步一個腳印，留意細(xì)節(jié)疑問。其次是認(rèn)真對待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時處理，不延遲、不誤事、不唐塞。 三、存在疑問