【正文】 和顧客共同的停車區(qū)，后來，領導決策將員工停車區(qū)域改為對面?zhèn)}庫。后院也變成了顧客專用的停車區(qū) 2）保障車輛的安全。 A、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴格的要求車輛在規(guī)定范圍內停放。比如咱們的自行 車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點。 B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。 C、對車輛的安全要負責到底。對于員工的車輛：經常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來，就會將車輛拖到公司后院大門內并用鎖套住，來保證車輛不 丟失。 保證停 車場內的秩序和形象。 1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時進和出，會先出后進，而且提醒顧客要在進入存車區(qū)以前靠右停放車并進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品 帶走。 2）時刻維持存車區(qū)內的清潔。及時的清理雜物。 3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內擺放，再擺到中間的劃線內。 對車管員進行管理 1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視 紀律培訓。并且經常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。 2）有時候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會對我們提出很多意見，甚至不滿。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。 3）不定時的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。 4）每天都要對存車牌進行盤點，確保與車輛對照，準確無誤。 如何保證本部門定性工作效果及部門的秩序和士氣。 1）保證 6S，首先要讓員工明白 6S 考核標準，按要求工作。同時要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到 位。 2）對于 6S 和紀律要不斷地跟進、檢查，同時對經常犯的問題要著重的跟進并進行培訓，比如保潔員在主通道上 分析服務現(xiàn)狀，亮點、存在問題及下步思路。 1）車管員在主動服務方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放。 2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。 3）相對比來說 ，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意。這一點，會繼續(xù)加強提醒和培訓員工。 4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓員工。平常注意跟進員工時要現(xiàn)場培訓。 管理的下一步工作重點及推進思路。 人員結構分析： 1）分析所負責組內有潛質及有問題的員工，下步調整思路。 A、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負責。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時的態(tài)度也都不相 上下。 B、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負責， 而且非常積極，有問題交待時，總是沖在最前面。 王福蘭工作時，工作速度稍慢點，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。 C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會繼續(xù)勸退。 D、目前為了平衡人員結構，急需年輕點的員工。 對以后工作規(guī)劃 車保的工作都很簡單，每天都是重復做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真。 公司在不斷地進步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質進一步的提高，來維護公司的形象。 A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對表現(xiàn)好的和進步的進行表揚。 B、關心、關愛員工，及時的與他們溝通，及時的給予幫助，不但要關心工作，還要關心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動幫忙找房子，平時如果有員工生病 尊敬的各位領導、同事們：你們好！ 我叫岳愛華，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是 XX 年 5 月進入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員， XX 年 8 月升為客房領班， 20xx 年 5 月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾 4 次獲得公司先進個人， 2 次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。 我工作主要職責是協(xié)助經理對保潔員工進行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會，傳達上級的 決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實情況；培訓員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內容：負責東油項目的衛(wèi)生指導和清掃；紅林新都 H、 K 棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓 5 樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日?？己说取?20xx 年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。 第一，發(fā)現(xiàn)問題，及時防范。 第二，制定標準，提出方案。 第三，提高效率，遇事有主見。 第四，節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。 以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。 東油行政部：岳愛華 20xx年 1 月日 第五篇：保潔主任述職報告 述職報告 一、保潔主任崗位職責： 按照上級劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標準，帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。 1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時候根據(jù)賣場的發(fā)展狀況會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分，老服務臺前為分隔線，左右各一區(qū)，賣場入口通道為一區(qū)?，F(xiàn)在賣場改造后，服務臺換地方，并且，原來的煙酒區(qū)通道改為 餐飲變成小通道后，就有組內分開打掃，保潔不再負責。 2）帶領員工完成工作：早上上班后，到各個區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。 接受領導的督導和檢查，服從上級命令。 1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領導指示的工作，都是開導自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務，比如說新餐廳開業(yè)時，保潔中午加班清晰抽油煙機等。 2）對于領導提出的意見會欣然接受，不找過 多的理由。 3）有檢查才會有動力，對待工作不怠慢，隨時準備好接受檢查。 合理調配員工，合理安排保潔員公休時間，保證不空崗或偏崗。 1）合理調配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來回走動，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。 2） 16 個保潔員，每人一個月休息 4 天，平均每天都要有 2 到 3個人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多，影響工作。在每個月初都會把保潔員召集到一塊， 商量著把調休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進行，就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。 對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。 保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經常對賣場裝況檢查，跟進。才能保證保證員的工作效率。 一般在上午、下午、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時的指出來，提醒員工做到合格。 對部門的所有工作用具進行管理。要愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。 1）愛護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。 2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖 把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。 3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。 培訓新員工對工作和企業(yè)制度的認知。 雖然我們不開班前會，但是每次都讓員工參加員工大會等，讓員工了解了許多關于企業(yè)文化的東西。每來一個新人，首先會告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規(guī)范。同時老員工帶他的時候再經常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。 對員工的紀律、行為進行管理。 1）每天在跟進保潔員清潔效果的同時，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架， 偷懶等。 2）培訓保潔員在打掃過道時，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。 負責公司臨時安排的清掃工作 隨時接受公司安排的臨時工作，比如 7 月份讓保潔加班打掃活動室， 8 月童裝換地方大挪動的時候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。 二、車管主任的崗位職責 對員工車輛和顧客車輛進行管理。 1）根據(jù)部門領導和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。 原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū)，后來，領導決策將員工停車區(qū)域改為對面?zhèn)}庫。后院也變成了顧客專用的停車區(qū) 2）保障車輛的安全。 A、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴格的要求車輛在規(guī)定范圍內停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點。 B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。 C、對車輛的安全要負責到底。 對于員工的車輛：經常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來，就會將車輛拖到公司后院大門內并用鎖套住，來保證車輛不丟失。 保證停車場內的秩序和形象。 1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時進和出，會先出后進，而且提醒顧客要在進入存車區(qū)以前靠右停放車并進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品 帶走。 2）時刻維持存車區(qū)內的清潔。及時的清理雜物。 3）將 顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內擺放，再擺到中間的劃線內。 對車管員進行管理 1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀律培訓。并且經常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。 2）有時候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會對我們提出很多意見，甚至不滿。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。 3）不定時的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。 4）每 天都要對存車牌進行盤點，確保與車輛對照，準確無誤。 三、車保課管理部分共性問題分析： 如何保證本部門定性工作效果（ 6S、紀律）及部門的秩序和士氣。 1）保證 6S，首先要讓員工明白 6S 考核標準，按要求工作。同時要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。 2）對于 6S 和紀律要不斷地跟進、檢查，同時對經常犯的問題要著重的跟進并進行培訓，比如保潔員在主通道上 分析服務現(xiàn)狀，亮點、存在問題及下步思路。 1）車管員在主動服務方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放。 2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。 3）相對比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意。這一點，會繼續(xù)加強提醒和培訓員工。 4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓員工。平常注意跟進員工時要現(xiàn)場培訓。 管理的下一步工作重點及推進思路（理念推行、培訓、人員成長）。 人員結構分析： 1）分析所負責組內有潛質及有問題的員工，下步調整思路。 A、車