【正文】 推行行務(wù)公開(kāi)情況； (4)依法經(jīng)營(yíng)、廉潔自律情況；（ 5）提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平情況；（ 6）為客戶(hù)辦實(shí)事辦好事情況；（ 7）加強(qiáng)職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)情況； （ 8）遵守職業(yè)道德情況；（ 9）落實(shí)行風(fēng)評(píng)議工作要求及長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況。 五、評(píng)議方法和步驟 行風(fēng)評(píng)議工作采取統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、全面評(píng)議、突出重點(diǎn)、自評(píng)為主、督導(dǎo)為輔的方法進(jìn)行。全行行風(fēng)評(píng)議工作由支行行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，按照當(dāng)?shù)丶m風(fēng)辦的安排部 署，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。 （一）宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署階段（ 6 月 1 日至 7 月 15 日） 動(dòng)員部署。按照全縣評(píng)議工作的統(tǒng)一部署，健全評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小 1 組，制定實(shí)施意見(jiàn)，召開(kāi)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，安排部署評(píng)議工作。 聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。對(duì)我行聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行組織培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)監(jiān)督的管理和使用，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員在評(píng)議工作中的作用。 開(kāi)展對(duì)外社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)。根據(jù) 2021 年新形勢(shì)、新要求、新情況，結(jié)合當(dāng)前我行在產(chǎn)品創(chuàng)新、流程整合和機(jī)制建設(shè)方面的變化，及時(shí)調(diào)整、修改和完善 對(duì)外社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容，加大對(duì)外服務(wù)承諾的宣傳力度，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。承諾內(nèi)容要突出我行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)、服務(wù)功能和服務(wù)手段的提高、便民利民措施及要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，要將承諾內(nèi)容在本單位公示，主動(dòng)接受客戶(hù)監(jiān)督。 在全行開(kāi)展“愛(ài)心系客戶(hù)，服務(wù)零投訴”主題實(shí)踐活動(dòng)。按照省政府開(kāi)展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)的要求，結(jié)合我行的實(shí)際，以努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目標(biāo)，以省市行“貼近客戶(hù)，滿(mǎn)意服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，制訂我行的《“愛(ài)心系客 戶(hù)，服務(wù)零投訴”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育 ,培養(yǎng)員工樹(shù)立客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本、依法合規(guī)、盡職盡責(zé)、勤勉奉獻(xiàn)、恪盡職守、方便快捷和準(zhǔn)確高效的服務(wù)理念。 積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”等活動(dòng)，主動(dòng)接受廣大客戶(hù)和群眾的監(jiān)督。 設(shè)立和公布評(píng)議意見(jiàn)箱、評(píng)議電子信箱、舉報(bào)電話(huà)。市行舉報(bào)電話(huà)： 2510890、 2520292。支行舉報(bào)電話(huà)： 8523622 征求意見(jiàn)建議。通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、評(píng)議電子信箱、舉報(bào)電話(huà)、手機(jī)短信、評(píng)議意見(jiàn)箱，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議。 （二）組織實(shí)施階段（ 7 月 15日至 10月 30 日） 制定行風(fēng)評(píng)議工作檢查方案。結(jié)合我行實(shí)際和行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)部位，按照縣糾風(fēng)辦的要求，有針對(duì)性地制定行風(fēng)評(píng)議工作檢查方案，檢查方案要有檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟、檢查記錄和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改處理等內(nèi)容，確保檢查取得實(shí)效。 開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查和自查自糾。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一印制的行風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷，逐級(jí)開(kāi)展調(diào)查，統(tǒng)一收集，歸納整理意見(jiàn)和建議，反饋各單位，作為整改的依據(jù)。以走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛收 集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，深入了解本單位存在的問(wèn)題。要認(rèn)真分析查找存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)有效的整改措施，進(jìn)行自查自糾，對(duì)調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，并記錄在案。 在全行開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。圍繞行風(fēng)評(píng)議工作，積極開(kāi)展一次客戶(hù)座談會(huì)、一次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、一次社區(qū)走訪(fǎng)“三個(gè)一”活動(dòng)。同時(shí) 要針對(duì)行風(fēng)調(diào)查座談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確定評(píng)議主題，有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題。 整改反饋。根據(jù)政府糾風(fēng)部門(mén)反饋的評(píng)議結(jié)果，要按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的原則，實(shí)行“雙線(xiàn)任務(wù)分解”、“雙線(xiàn)整改落實(shí) ”制度，在全行建立綜合治理整頓的工作機(jī)制和格局，從組織和機(jī)制上充分保證整改工作的落實(shí)。針對(duì)反饋問(wèn)題要進(jìn)行認(rèn)真梳理歸類(lèi)，對(duì)能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題要限時(shí)解決，對(duì)一時(shí)無(wú)條件解決的，要制定整改計(jì)劃，對(duì)涉及政策性方面的問(wèn)題要做出說(shuō)明。要堅(jiān)持把“事實(shí)調(diào)查清楚、問(wèn)題處理到位、整改措施落實(shí)、客戶(hù)真正滿(mǎn)意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)日常舉報(bào)電話(huà)等反映的問(wèn)題，要隨時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)限期落實(shí)解決，并及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)反饋不及時(shí)，甚至弄虛作假、敷衍塞責(zé)的。 （三）工作考核和總結(jié)階段（ 11 月 1 日至 12月 10 日） 報(bào)送材料。及時(shí)向市行及縣糾風(fēng)辦報(bào)送 2021 評(píng)議工作總結(jié)，總結(jié)要具體到評(píng)議工作的安排部署、自糾自糾情況、個(gè)性問(wèn)題和案件線(xiàn)索的查處情況、評(píng)議工作報(bào)道情況、主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況、整改落實(shí)情況等。 綜合考核。按照縣政府糾風(fēng)辦要求，把我行問(wèn)卷測(cè)評(píng)客戶(hù)滿(mǎn)意度、滿(mǎn)意度提升幅度、測(cè)評(píng)情況、主題實(shí)踐活動(dòng)成效，以及組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的情況作為依據(jù)，建立規(guī)范的考核檔案，主動(dòng)接受糾風(fēng)辦的考核監(jiān)督。 評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用。評(píng)議結(jié)果直接運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及其各部門(mén)和主要領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的考核。對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度高、綜 合測(cè)評(píng)考核名列前茅的要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度低、綜合排名差的部門(mén)，予以通報(bào)，并取消各類(lèi)評(píng)先資格。 六、組織領(lǐng)導(dǎo) 行風(fēng)評(píng)議工作在市行黨委及縣糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、抓好落實(shí)。支行成立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。要把行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入目標(biāo)管理，融入具體工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，既要切實(shí)糾正損害客戶(hù)和群眾利益的不正之風(fēng)，又要注重制度建設(shè)和體制創(chuàng)新。要堅(jiān)持評(píng)議是手段，解決問(wèn)題是目的，客戶(hù)滿(mǎn)意是標(biāo)準(zhǔn)，將落實(shí)整改貫穿于評(píng)議工作的全過(guò)程，確保行風(fēng)評(píng)議工作健康發(fā)展，取得實(shí)效。 行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下： 組長(zhǎng)：張磊（行長(zhǎng)） 副組長(zhǎng)：李世生（副行長(zhǎng)） 朱冬梅（副行長(zhǎng)） 成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人 七、工作要求 （一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。行風(fēng)評(píng)議是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好人民群眾利益的主要體現(xiàn)，是擴(kuò)大基層民主、強(qiáng)化群眾監(jiān)督、構(gòu)建和諧社會(huì)的主要途徑，是促進(jìn)我行為基層、客戶(hù)和社會(huì)公眾服務(wù)，提高我行知名度和聲譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措。各部門(mén)要高度重視，把行風(fēng)建設(shè)擺到重要日程，認(rèn)真落實(shí)對(duì)外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，積極研究探索行風(fēng)評(píng)議工作，創(chuàng)新評(píng)議體制和機(jī)制，建 立長(zhǎng)效機(jī)制，把評(píng)議工作納入規(guī)范化、制度化軌道。 （二）統(tǒng)籌兼顧，相互結(jié)合。各部門(mén)要樹(shù)立全局觀(guān)念和責(zé)任意識(shí)，既不能脫離當(dāng)前工作孤立地抓行風(fēng)建設(shè)，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，一定要正確處理好兩者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，做到“四個(gè)結(jié)合”，一是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與創(chuàng)建和諧企業(yè)相結(jié)合，在爭(zhēng)做優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為表率方面求突破，二是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，在服務(wù)客戶(hù)上求實(shí)績(jī)，三是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，在解決客戶(hù)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上求實(shí)效，四是堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，在 健全完善機(jī)制上求長(zhǎng)效。 （三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。行風(fēng)評(píng)議要堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一，與各項(xiàng)糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以評(píng)促改，寓改于建。各級(jí)各部門(mén)要積極履行職責(zé)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以良好的作風(fēng)，努力為基層、客戶(hù)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真解決發(fā)生在基層、客戶(hù)身邊的問(wèn)題，以新的工作成效取信于客戶(hù)。 （四）嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、考核追究三個(gè)環(huán)節(jié) ，對(duì)不認(rèn)真落實(shí)評(píng)議責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)重大問(wèn)題的，要追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，以保證行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的順利健康發(fā)展。重點(diǎn)要抓好隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)在評(píng)議工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)投訴、監(jiān)管不力引發(fā)的問(wèn)題及有損中國(guó)銀行形象的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。 （五）戒驕戒躁，再創(chuàng)佳績(jī)。行風(fēng)評(píng)議工作不是一朝一夕、一蹴而就的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。對(duì)我行當(dāng)前所取得的成績(jī)，不能盲目自滿(mǎn)，裹足不前。要按照縣政府糾風(fēng)辦和市行的要求部署，順著成績(jī)找差距，對(duì)照鏡子查不足，認(rèn)清形勢(shì)，明確思路，振奮精神，采取措施，奮勇?tīng)?zhēng)先，為我行構(gòu)建 和諧企業(yè)和實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 中國(guó)銀行股份有限公司民權(quán)支行 二 00 九年八月一日 第五篇：中國(guó)銀行白云區(qū)支行招聘 通知 08 級(jí)本科各班： 中國(guó)銀行廣州白云區(qū)支行將于 11 月 11 日上午 9： 00（ 11 周周五）來(lái)校進(jìn)行校園招聘，計(jì)劃招聘 100200 人，面試地點(diǎn)：就業(yè)指導(dǎo)中心。考慮到財(cái)經(jīng)學(xué)院專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)安排，與銀行協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，完成校內(nèi)的考試和論文開(kāi)題報(bào)告之后就可以進(jìn)入銀行參加專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)；國(guó)貿(mào)、金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、涉外會(huì)計(jì)、審計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以先面試錄取，完成財(cái)經(jīng)學(xué)院的校內(nèi)綜合仿真實(shí)習(xí)之后，再進(jìn)入銀行參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。 經(jīng)電話(huà)咨詢(xún)了解，大家在實(shí)習(xí)期間的待遇按照銀行已有的規(guī)定，實(shí)習(xí)期間是基本工資加提 成，另有食宿補(bǔ)貼。實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，考核合格給予轉(zhuǎn)正，留在銀行工作（采取勞務(wù)派遣制，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外所有的大公司都采取勞務(wù)派遣）。請(qǐng)各班感興趣的同學(xué)抓緊時(shí)間做好準(zhǔn)備，精心制作自己的求職簡(jiǎn)歷，有條件的準(zhǔn)備面試的正裝（例如：男生白襯衫、黑西褲、領(lǐng)帶），到輔導(dǎo)員或者班級(jí)負(fù)責(zé)人處填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)表，班級(jí)負(fù)責(zé)人把統(tǒng)計(jì)表電子版交到吳老師郵箱 。 面試時(shí)請(qǐng)各位同學(xué)帶好簡(jiǎn)歷（簡(jiǎn)歷后生活照一張），準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，自信參加中國(guó)銀行的面試。機(jī)會(huì)難得，珍惜中國(guó)四大國(guó)有銀行校園招聘的機(jī)會(huì)！ 財(cái)經(jīng)學(xué)院 2021 年 11 月 3 日