【導(dǎo)讀】下面是給大家?guī)淼墓芾砉ぷ饔媱潱瑲g迎大家閱讀參考，我。實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。工作項目較多，因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。各部門予以協(xié)助。部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位。歲末臨近，新春將至，不知不覺x年的工作即將告一段落。

　　

【正文】 絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展 12 次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；二是按照條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題，形成職責(zé)明 確、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機制；三是健全縱橫交織的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。 二、加強行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平 一是積極開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置笑臉、哭臉公示牌，對示范類和達(dá)標(biāo)類小區(qū)要加強督促指導(dǎo)，確保此類 小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級；二是以示范項目為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立 4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機 制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施；五是結(jié)合達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。 三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境 一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小 區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一個、完善一個，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理；三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。 四、建立部門 聯(lián)動監(jiān)管機制保證新建項目配套完善 一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細(xì)節(jié)，對項目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議；二是建立在項目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、執(zhí)法等部門的聯(lián)動機制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè) 買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴(yán)把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理，高水平服務(wù)，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ)。 五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機制 一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時，處置問題高效；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處 罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容；三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析、預(yù)警機制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復(fù)、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時督促整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴大；五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。 第四篇：內(nèi)部管理考核細(xì)則 第一章總則 第一條為進(jìn)一步加強我局內(nèi)部管理，規(guī)范日常行為和工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)全局上下干事創(chuàng)業(yè)的熱情，推動三個文明建設(shè)健康發(fā)展，根據(jù)《 **局目標(biāo)管理績效考核辦法》制定本細(xì)則。 第二條本細(xì)則適用于 **局全體工作人員。 第二章工作紀(jì)律和日常行為規(guī)范 第三條遲到、早退、不經(jīng)請假擅自外出、不佩帶工作牌、實際出勤情況與《工作人員動態(tài)表》不一致等行為，對當(dāng)事人處以逐項 50 元罰金，同時年終考核科室扣 1 分，個人扣 2 分。 第四條按規(guī)定參加有關(guān)會議、考試及其他集體活動。無故缺勤、遲到、早退或 擾亂秩序，造成不良影響的，對當(dāng)事人處以 50 元罰金，同時年終考核科室扣 1 分，個人扣 2 分。 第五條中午不準(zhǔn)喝酒。違者對當(dāng)事人處以 100 元罰金，同時年終考核科室扣 3 分，個人扣 5 分。 第六條嚴(yán)格執(zhí)行各級有關(guān)保密工作的法規(guī)、規(guī)章、制度。對泄密者除追究有關(guān)責(zé)任外，年終考核科室扣 10 分，個人扣 20 分。 第七條工作期間擅離崗位辦私事；串崗聊天；怠慢、刁難辦事人員；以權(quán)謀私，收受辦事人“好處”或從事其他與工作無關(guān)事項，如有違反一經(jīng)查實，輕者給予通報批評，對當(dāng)事人處以 100 元罰金，同時年終考核科室扣 2 分 ，個人扣 5 分；情節(jié)嚴(yán)重報有關(guān)部門按規(guī)定處理，同時年終考核科室扣 10 分，個人扣 20 分。 第八條工作時間嬉笑玩鬧、辦公樓內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對當(dāng)事人處以 50 元罰金，同時年終考核科室扣 1 分，個人扣 2 分。 第九條實行掛牌服務(wù)，接受社會監(jiān)督，違者處以 50 元罰金，同時年終考核科室扣 1 分，個人扣 2 分。 第十條因主觀原因辦事效率低，導(dǎo)致全局工作滯后，被上級領(lǐng)導(dǎo)或部門提出嚴(yán)厲批評或嚴(yán)重警告的，對當(dāng)事人處以 100 元罰金，同時年終考核科室扣 10分，個人扣 20 分。 第十一條對屬于幾個科室共同協(xié)商辦理的事 情，牽頭單位要主動負(fù)責(zé)，其他單位積極配合，如有延誤，分清責(zé)任，年終考核科室扣 810分。 第十二條被投訴或舉報經(jīng)查實輕者給予通報批評，年終考核科室扣 5 分，個人扣 10 分；情節(jié)嚴(yán)重報有關(guān)部門按規(guī)定處理，并在年終考核時科室扣 10分，個人扣 20分。 第十三條其它違反《國家公務(wù)員暫行條例》、《國家公務(wù)員行為規(guī)范》、《青島市國家公務(wù)員行為規(guī)范（試行）》和 **區(qū)《區(qū)直機關(guān) ****目標(biāo)管理績效考核實施細(xì)則》的行為，輕者給予通報批評，年終考核科室扣 1 分，個人扣 2 分；情節(jié)嚴(yán)重報有關(guān)部門按規(guī)定處理，并在年終考核時 科室扣 10分，個人扣 20 分。 第十四條主動舉報有關(guān)違規(guī)事項的本局人員，年終考核獎勵舉報人 2 分。 第三章爭先創(chuàng)優(yōu)工作 第十五條科室獲國家級榮譽稱號（包括國家各部委）的獎勵 5000元，年終考核科室加 5 分；受省財政廳表彰或獲省級榮譽稱號獎勵 4000元，年終考核科室加 4 分；獲市級榮譽稱號獎勵 3000 元，年終考核科室加 3 分；受市直部門表彰或獲區(qū)級榮譽稱號獎勵 1000 元，年終考核科室加 2 分；區(qū)以下榮譽獎勵 500 元，年終考核科室加 1 分。 第十六條個人獲國家級榮譽稱號（包括國家各部委）的獎勵 3000元，年終考核個人加 5 分；受省財政廳表彰或獲省級榮譽稱號獎勵 2021元，年終考核個人加 4 分；獲市級榮譽稱號獎勵 1000 元，年終考核個人加 3 分；受市直部門表彰或獲區(qū)級榮譽稱號獎勵 500 元，年終考核個人加 2 分，；區(qū)以下榮譽獎勵 200 元，年終考核個人加 1 分。 第十七條科室自行總結(jié)或創(chuàng)立的經(jīng)驗和做法，在市級以上刊物發(fā)表或受到省級以上財政部門推廣表彰的獎勵 1000 元，年終考核列入《 **局信息考核辦法》計分。 第十八條業(yè)務(wù)工作目標(biāo)因成績突出或被作為優(yōu)秀成果被區(qū)級以上領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)級會議上表揚，在區(qū)級以上 單項業(yè)務(wù)工作評比中獲得前三名的，經(jīng)局黨組研究批準(zhǔn)后，獎勵承辦科室 800 元。年終考核按照《 **局目標(biāo)管理績效考核辦法》計算分值。 第十九條科室或個人做出有利于提升財政局形象的重大事件，經(jīng)局黨組研究同意，獎勵 1000 元。年終考核科室加 2 分或個人加 3 分。 第二十條參加區(qū)以上（含區(qū)級）文體、競賽等活動，取得第一名或一等獎獎勵 500 元；第二名或二等獎獎勵 300 元；第三名或三等獎獎勵 200 元；獲其它獎項獎勵 100 元。年終考核科室加 12 分，個人加 12 分。 參加市財政局、區(qū)機關(guān)工委或區(qū)直各部門組 織的文體、競賽等活動，參照上述標(biāo)準(zhǔn)分別降 100 元獎勵。年終考核科室加 分，個人加 分。 本條所列事項年終考核時按照以科室為單位參加的活動個人不加分，以個人名義參加的活動科室不加分的原則計分。 第二十一條在全局考試中，前五名每人給予報銷 200 元購書款，年終考核加 2 分；后五名給予通報批評，年終考核扣 2 分；連續(xù)三次后五名（可跨）待崗培訓(xùn) 5 個工作日，年終考核在單次扣分基礎(chǔ)上加扣 3 分。 第二十二條其他事項由各科室報辦公室匯總后經(jīng)局黨組研究后給予適當(dāng)獎勵。 (本文權(quán)屬文秘之音所有， 更多文章請登陸查看 ) 第二十三條以上爭先創(chuàng)優(yōu)工作獎勵、獎金額度局黨組可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。如表彰部門或單位已發(fā)放獎金或獎品，原則上不進(jìn)行重復(fù)獎勵。 第四章附則 第二十四條未在本細(xì)則或其它規(guī)章制度中明確的事項，經(jīng)過局黨組調(diào)查確認(rèn)，由局黨組結(jié)合調(diào)查結(jié)果在處理意見上注明所獎或所扣分值，年終考核時合并計算。 第二十五條對違規(guī)當(dāng)事人所處的罰金，當(dāng)事人為工作人員的，科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任；當(dāng)事人是科室負(fù)責(zé)人的，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任。 第二十六條本細(xì)則由辦公室負(fù)責(zé)解釋，如與我局以往規(guī)章制度沖突，以本細(xì)則為準(zhǔn)。 第二十七條本細(xì)則自公布之日起開始施行。 第五篇：公司內(nèi)部管理 公司管理辦法 （暫行） 第一則總則 為加強公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進(jìn)雙贏特制定本辦法。適用范圍：本規(guī)定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規(guī)定參考辦理。 第二則工作守則和行為準(zhǔn)則 員工工作守則包括：（ 1）每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心 ,處處以公司的利益為重 ,為公司和個人的發(fā)展努力工作。（ 2）牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，維護(hù)好公司和網(wǎng)店品牌形象。 （ 3）要具備愛學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學(xué)習(xí)新知識使專業(yè)知識和個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。（ 4）講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。 （ 5）要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率、高責(zé)任感是對所有員工提出的敬業(yè)要求。（ 6）具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。 （ 7）要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。（ 8）要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。 （ 9）明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。 （ 10）遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗、不串崗。 （ 11）精益求精，不斷提高工作績效 員工遵守的行為準(zhǔn)則包括： （ 1）必須嚴(yán)格遵守公司的工作守則； （ 2）必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理； （ 3） 必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取； （ 4）應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密； （ 5）必須服從上級要求，有令即行。如有正當(dāng)意見或要求，應(yīng)在事前陳述。 （ 6）必須勤奮好學(xué)精通本職工作，并通過學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。 （ 7）嚴(yán)禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容。 （ 8）不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù) 第三則獎懲 為規(guī)范工作行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質(zhì)量和辦事效率，使工作正確、高效， 防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。 一、獎勵 公司員工有下列情況的予以獎勵：業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；取得重大社會榮譽，表現(xiàn)突出足為公司楷模者。 獎勵分為業(yè)績獎、特別獎。獎勵方