【導(dǎo)讀】中山大學(xué)碩士論文戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究。碩士學(xué)位論文題目。系，在文獻(xiàn)研究和對(duì)企業(yè)供應(yīng)管理人員訪談的基礎(chǔ)上，本文提出了一個(gè)包括戰(zhàn)略性采。的問(wèn)卷調(diào)查檢驗(yàn)了該模型。對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)性因果關(guān)系分析的結(jié)果表明：①戰(zhàn)略。性采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度體系、供應(yīng)商關(guān)系有顯著的正向影響作用；②供應(yīng)商評(píng)價(jià)體。這次研究加深了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)深化了對(duì)相關(guān)變。量影響企業(yè)采購(gòu)績(jī)效和總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的理解，有助于指導(dǎo)企業(yè)管理人員更加全面地制

　　

【正文】 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法有許多種，但具體的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法并非本文的研究范圍，此處關(guān)心的是企業(yè)是否設(shè)有系統(tǒng)的 供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，包括供應(yīng)商的選擇、現(xiàn)有供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。 供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商要保持監(jiān)督控制，看其是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期績(jī)效；對(duì)新的供應(yīng)商則需要甄別，看其潛力是否能達(dá)到企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的水平。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)有正式和非正式兩種，正式的評(píng)價(jià)制度有一個(gè)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系，從質(zhì)量、價(jià)格、交付、服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行追綜考察；非正式評(píng)價(jià)則是采購(gòu)方組織與供應(yīng)商有過(guò)私下接觸的人對(duì)供應(yīng)商做出的評(píng)價(jià)，采購(gòu)人員經(jīng)常被問(wèn)的問(wèn)題有“ xx 供應(yīng)商怎么樣？”。大多數(shù)中小型企業(yè)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)采用非正式形式， 而在大型企業(yè)中，溝通渠道被拉長(zhǎng)了。采購(gòu)方和供應(yīng)商常位于不同地區(qū)，大量的合同都是采購(gòu) 10 見(jiàn) Carr, A. S.amp。 Pearson. J. N. 1999. Strategically managed buyersupplier relationships and performance oute. P508 11 見(jiàn) （英）加里 哈默 等：《戰(zhàn)略柔性 —— 變革中的管理》，機(jī)械出版社 2020年版， P287 中山大學(xué)碩士論文 戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究 16集團(tuán)的總公司或位于主要客戶地區(qū)的訂約人簽訂的，而與供應(yīng)商的日常接觸則由位于不同地區(qū)的人來(lái)完成。如果供應(yīng)商很大，子公司很多，那么它對(duì)全國(guó)乃至全世界各地需求滿足程度也會(huì)不同。因此，隨著采購(gòu)組織規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)供應(yīng)商正式評(píng)價(jià)的需求也將增大。 企 業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 雖然考核企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)是多維的，而本文研究的是企業(yè)供營(yíng)采購(gòu)部門的運(yùn)作流程效率，因而關(guān)注企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率高的公司才能生存，經(jīng)營(yíng)績(jī) 效的衡量為評(píng)價(jià)進(jìn)步提供了依據(jù)。定期評(píng)價(jià)部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效可以節(jié)省費(fèi)用，直接增加利潤(rùn)。供應(yīng)部門通過(guò)內(nèi)部相互配合及外部參與，為公司的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造或增加價(jià)值。 12經(jīng)營(yíng)績(jī)效的測(cè)量為做決策提供了指導(dǎo)，并且以行動(dòng)或效果為基礎(chǔ)的反饋也能提高績(jī)效。因此考核績(jī)效是必需的。 績(jī)效的優(yōu)劣與預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況是相聯(lián)系的，達(dá)到或超過(guò)預(yù)期的目標(biāo)被認(rèn)為是有績(jī)效的。而目標(biāo)可分為企業(yè)下屬部門的目標(biāo)和企業(yè)的總體目標(biāo)。 Ellen 和 Dumond（ 1991）總結(jié)出了四種績(jī)效衡量體系：①效率導(dǎo)向體系，它是衡量采購(gòu)績(jī)效的傳統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)成本和部門的經(jīng)營(yíng)效 率，績(jī)效衡量的是采購(gòu)物資成本的降低、管理成本的降低和供貨的及時(shí)性；②實(shí)效導(dǎo)向體系，它評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)和顧客的滿意度；③復(fù)合目標(biāo)體系，同時(shí)考慮效率和實(shí)效衡量，強(qiáng)調(diào)多個(gè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)；④自然體系，自然體系不提供目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)者僅被告知將對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。然而，由于它沒(méi)有具體目標(biāo)、績(jī)效衡量和反饋，采購(gòu)人員就不可能發(fā)揮其最大能力。實(shí)際運(yùn)作中，自然體系較少被使用。 在本次研究中，筆者采用復(fù)合目標(biāo)體系考核戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，本文的復(fù)合目標(biāo)同時(shí)考慮效率和實(shí)效的衡量。 采購(gòu) 績(jī)效 采購(gòu)績(jī)效指的是企 業(yè)供應(yīng)采購(gòu)部門對(duì)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。利恩德斯和費(fèi)倫（ 2020）將企業(yè)采購(gòu)職能總體目標(biāo)表述為：它獲得的物料貨真價(jià)實(shí)，并以準(zhǔn)確的時(shí)間 12 Ellen J. Dumond, ―Moving Toward Valuebased Purchasing,‖ International Journal of Purchasing and Management, Spring 1994. P3 中山大學(xué)碩士論文 戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究 17發(fā)送至正確的地點(diǎn)。從他的表述可以看出，衡量采購(gòu)績(jī)效至少有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、供貨及時(shí)性。價(jià)格和質(zhì)量是傳統(tǒng)的考核采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采購(gòu)成本與計(jì)劃成本的比較可了解企業(yè)預(yù)算是否得到執(zhí)行。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)企業(yè)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的速度要求也越高，因此對(duì)供應(yīng)商在供貨方面能否滿足企業(yè)的需要要求越高，因?yàn)樵牧虾蜕a(chǎn)零部件的缺貨會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中斷、無(wú)法向客戶做出的交貨承諾，所造成的損失是巨 大的，供應(yīng)商能否保證供貨及時(shí)是一個(gè)重要的考核指標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的基礎(chǔ)上，采購(gòu)部門還要考慮一個(gè)重要方面是供應(yīng)商管理成本 — 能否以盡可能低的管理成本來(lái)完成采購(gòu)的目標(biāo)。供應(yīng)商關(guān)系越融洽，彼此建立起了有效信任機(jī)制，那么將能夠避免很多不必要的成本，這時(shí)的采購(gòu)績(jī)效將越優(yōu)。 采購(gòu)績(jī)效是效率導(dǎo)向的衡量體系，焦點(diǎn)集中于最低的成本實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。雖然衡量供應(yīng)采購(gòu)部門績(jī)效還可能存在其它眾多的指標(biāo)，但在本次研究中作者主要從四個(gè)方面進(jìn)行考核，它們是：采購(gòu)成本、質(zhì)量、供貨及時(shí)性和供應(yīng)商管理成本。 企業(yè)的 總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效 總體經(jīng) 營(yíng)績(jī)效強(qiáng)調(diào)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是實(shí)效導(dǎo)向體系的績(jī)效考核。在實(shí)效體系中，直接或間接對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)都被衡量。一系列的研究探討了公司的目標(biāo)，生存、股東利益最大化是被多數(shù)學(xué)者所認(rèn)同的企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將有利于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的鞏固或提升，衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位是它的經(jīng)營(yíng)績(jī)效如何。而衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)是多維的，如銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)回報(bào)率、公司現(xiàn)值、顧客滿意度等等。究竟哪些指標(biāo)能最有效的衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，依然沒(méi)有定論。由于一些指標(biāo)難以量化或者難以操作，如顧客滿意度，因此筆者選擇了三個(gè)指標(biāo)：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)率作為企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)效率的測(cè)度。波士頓咨詢公司 (Boston Consulting Group, BCG)在分析公司的投資組合時(shí)指出，決定企業(yè)市場(chǎng)地位有兩個(gè)重要的指標(biāo)，一是體現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)潛力的銷售增長(zhǎng)率，二是體現(xiàn)企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)占有率。以上兩個(gè)指標(biāo)能夠很好評(píng)價(jià)企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，然而，要了解企業(yè)的現(xiàn)金流如何就必需了解它的獲利能力，因此，在衡量企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效上，筆者加入銷售利潤(rùn)率的指標(biāo)。有效的衡量企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效是復(fù)雜的，不同行業(yè)、不同企業(yè)可能在指標(biāo)選擇上可能存在較大的差異，但 是作為商業(yè)性組織，它們都關(guān)心本身的市場(chǎng)表現(xiàn)，因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)利益最大化的必要工具。筆者認(rèn)為銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率和銷售利潤(rùn)率能較好的反映企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)效率。 中山大學(xué)碩士論文 戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究 18 戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的文獻(xiàn)研究 供應(yīng)管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略作用日漸被企業(yè)所意識(shí)到，也引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注。對(duì)企業(yè)而言，采購(gòu)和供應(yīng)商管理影響到企業(yè)采購(gòu)部門的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，也影響到企業(yè)最終市場(chǎng)業(yè)績(jī)。下文將回顧近年來(lái)理論學(xué)界對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有關(guān)結(jié)論。 戰(zhàn)略性采 購(gòu)與供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系 如上所述，戰(zhàn)略性采購(gòu)是企業(yè)對(duì)原材料或零部件采購(gòu) 決策的計(jì)劃、評(píng)價(jià)、實(shí)施與控制的過(guò)程，它基于企業(yè)的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略規(guī)劃是形成有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，Porter(1980)指出供應(yīng)環(huán)節(jié)是企業(yè)輔助活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)其管理的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略計(jì)劃的能力。 Freeman 和 Cavinato(1990)指出當(dāng)采購(gòu)運(yùn)作過(guò)程圍繞著企業(yè)的整體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)，采購(gòu)能夠有效的支持公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和公司的價(jià)值系統(tǒng)。因此，采購(gòu)所尋求的戰(zhàn)略若與公司的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，它有助于實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)（ Aguillar, 1992）。 Watts 和 Hahn（ 1993）提出了一個(gè) 從供應(yīng)商選擇到認(rèn)證的分析框架，在他的研究中，供應(yīng)商管理指選擇、評(píng)審、開(kāi)發(fā)、資格認(rèn)定、追蹤和考核供應(yīng)商的一系列活動(dòng)，這將保證企業(yè)擁有足夠的供應(yīng)商給它提供合格的物資或服務(wù)，其中供應(yīng)商的評(píng)估是采購(gòu)部門最重要的工作，戰(zhàn)略性采購(gòu)將負(fù)起供應(yīng)商評(píng)估、選擇到最后認(rèn)證的一系列活動(dòng)（ Reck 和 Long， 1998 ）。 Giunipero(1990)指出，激勵(lì)供應(yīng)商的手段有多種，而用的較多的有等級(jí)評(píng)定、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。人們期望戰(zhàn)略性采購(gòu)能夠使用完善、精密的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具去評(píng)價(jià)它的供應(yīng)商，如卡片記錄、季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（ Monczka and Man, 1992）。采購(gòu)經(jīng)理必須決定哪一種評(píng)估方式是最佳的，并能夠?qū)崿F(xiàn)公司的目標(biāo)。此外，采購(gòu)部門在選擇了合適的供應(yīng)商之后，還需決定什么供應(yīng)商有潛力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)是企業(yè)為了滿足它的目標(biāo)所做出提高供應(yīng)商各項(xiàng)能力的努力（ Krause and Ellram, 1995），沒(méi)有開(kāi)發(fā)體系的企業(yè)只能使用非正式的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制。因此，在供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)、認(rèn)證的整個(gè)評(píng)估體系中，戰(zhàn)略性采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制具有正向影響作用，假設(shè)如下： H1：戰(zhàn)略性采購(gòu)正向影響供應(yīng)商的評(píng)估制度體系。 中山大學(xué)碩士論文 戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究 19 戰(zhàn)略性采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系 企業(yè)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系指的是在較長(zhǎng)時(shí)期里雙方為了共同的利益而工作 (Ring amp。 Van de Ven, 1992)。有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃并且對(duì)供應(yīng)管理具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)更容易與他們的關(guān)鍵供應(yīng)商形成長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系（ Carr amp。 Pearson， 1999）。 Hahn 等（ 1986）指出公司的 CEO 們?yōu)榱宋锪虾拖嚓P(guān)成本的有效管理而求助于他們的采購(gòu)經(jīng)理。采購(gòu)的基本目標(biāo)是在合適的時(shí)間以合適的價(jià)格購(gòu)買到合適的物品，然而，在實(shí)際采購(gòu)過(guò)程中由于愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)而增加了供應(yīng)商的生產(chǎn)成本。 Watts 等（ 1992）認(rèn)為短期性的對(duì)手型供應(yīng)商關(guān)系與公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃在很多方面是不相一致的，他們感覺(jué)到與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期伙伴合作關(guān)系的迫切性。與供應(yīng)商建立的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)式對(duì)手型的還是伙伴式合作型的，供應(yīng)管理部門必需有戰(zhàn)略的眼光。公司期望通過(guò)和供應(yīng)商的合作關(guān)系能夠給公司帶來(lái)利益（ Monczka, 1989），因此采購(gòu)部門應(yīng)能夠判定那一種策略或策略的組合是恰當(dāng)?shù)摹? Landeros (1995) 提出了一個(gè)發(fā)展和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系的模型，該模型包括四部分：采購(gòu)方的期望、供應(yīng)商的理解、雙方的理解和承諾、績(jī)效。 Landeros 認(rèn)為維持伙伴式的供應(yīng)商關(guān)系的關(guān)鍵是處理好合作過(guò)程中的沖突。對(duì)供應(yīng)管理持有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)會(huì)考慮雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，恰當(dāng)?shù)奶幚砗献髦谐霈F(xiàn)的沖突。因此假設(shè)： H2：戰(zhàn)略性供應(yīng)管理正向影響企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系。 供 應(yīng)商評(píng)價(jià)體系與供應(yīng)商關(guān)系 根據(jù) Spekman(1985)的研究，管理供應(yīng)商關(guān)系的關(guān)鍵是了解公司本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這要求供應(yīng)采購(gòu)部門能有效的評(píng)價(jià)供應(yīng)商，而與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系也要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。 Purdy 等（ 1994）注意到，一些企業(yè)僅對(duì)一小部分的供應(yīng)商業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤評(píng) 價(jià)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好的供應(yīng)商并不一定就能在獲取新定單上占優(yōu)勢(shì)。這與建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的意圖并不相一致，追蹤、評(píng)價(jià)供應(yīng)商是為了了解哪些供應(yīng)商具有發(fā)展?jié)摿?，哪些不具備，從而能夠與有發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。 Ramsay(1990)認(rèn)為從戰(zhàn)略的角度看，供應(yīng)商的數(shù)量并非越多越好。Mcmillan (1990)的實(shí)例研究為此提供了依據(jù)， Bensaou 和 Venkatraman(1995)建立了一中山大學(xué)碩士論文 戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究 20個(gè)組織關(guān)系的框架模型，該模型表明組織之間的信任對(duì)發(fā)展組織之間的合作關(guān)系非常關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的鑒定、評(píng)價(jià)、考核，與企 業(yè)的關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，將能夠促進(jìn)彼此的信任，從而與供應(yīng)商維持良好的合作關(guān)系。因此假定： H3：供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系正向影響供應(yīng)商關(guān)系。 供應(yīng)商的評(píng)價(jià)制度體系與采購(gòu)績(jī)效 無(wú)論是尋找潛在的供應(yīng)商或者是獎(jiǎng)懲現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該建立一套正式的、合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，即在與供應(yīng)商的合作前后有一套規(guī)范的制度對(duì)它們定期或不定期的考核。供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作需要不斷的進(jìn)行，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商要保持監(jiān)督控制，看其是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期績(jī)效；對(duì)潛在供應(yīng)商則需要甄別，看其是否能夠達(dá)到公司未來(lái)發(fā)展所需的水平?，F(xiàn)有供應(yīng)商