手機銀行培訓課件_銀行員工培訓-資料下載頁
2024-08-31 10:10本頁面
【導讀】密碼進行交易校驗；點擊“自助注冊”。在手機銀行能辦理查詢、掛失等非賬務性交易和。綠卡通卡內定活互轉?？畹牡你y行賬戶?？赊k理非賬務性交易外，還可辦?；鸾灰渍J購、申購根據(jù)合同收取,不超過交易金額5%。單筆限額不能高于日累計限額。工行手機股市、貴金屬、銀期轉賬、個人結售匯轉賬匯款手續(xù)費5折優(yōu)惠WAP、Iphone客戶端、安卓、WP客戶端。中行雙向寶、黃金交易、銀證轉賬、第三方存管、跨行轉賬免費，異地轉賬‰WAP、Iphone客戶端、安卓、塞班客戶端。招行投資管理、財富內參、商旅預訂轉賬匯款免手續(xù)費WAP、HTML、Iphone客戶端、安卓、塞班客戶端。臨時掛失，有效期5天。約和非簽約賬戶。手機銀行隨身攜帶，方便快捷、無需排隊的特點是吸引用戶使用的最大動力。50%以上客戶對手機支付功能需求越來越青睞。30%以上的客戶認為手機銀行很新潮、有促銷禮品和費用折扣。能，其次是繳費和網(wǎng)上支付功能。郵儲銀行推出手機銀行啦！一戶一開口，一戶一激活。一日一約見，一日一成功。
【正文】 失業(yè)務時 柜員、大堂經(jīng)理 您別著急，我們已經(jīng)幫您辦理掛失手續(xù)了。等卡找到或補辦以后，給您加辦個手機銀行吧，這樣即使我們網(wǎng)點下班了，您也可以隨時臨時掛失，資金就不會受損失了，您也不用這么著急了。 當客戶到網(wǎng)點繳手機費時 柜員、大堂經(jīng)理 為交個電話費跑那么遠還要排隊真不方便，您完全可以用自己的手機交話費啊，而且還有優(yōu)惠， 99元就能充 100元話費，劃算吧。 營銷宣傳 —— 銷售線索及話術（二） 銷售線索 適用崗位 推薦話術 當客戶辦理信貸申請或還款時 柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理 給您加辦手機銀行，還款的時候您在家把錢轉到還款賬戶上就行。 維護商易通客戶 客戶經(jīng)理 除了商易通，您還可以辦個手機銀行，這樣您所有的郵儲賬戶都可以自由的進行資金劃轉，而且現(xiàn)在通過手機銀行轉賬 2折優(yōu)惠，咱生意人賺的都是血汗錢，能省則省。 辦理或咨詢基金業(yè)務時 大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理 通過個人網(wǎng)銀 /手機銀行，您可以隨時關注您購買的基金的情況，而且在家就可以買賣基金，幫您隨時賺錢。 代發(fā)工資客戶批量開戶或后期維護時 客戶經(jīng)理 我們一起幫大家把網(wǎng)銀和手機銀行開了，這樣大家就可以隨時查看自己的賬戶了辦。 營銷宣傳 —— 客戶異議處理 客戶異議 處理方法 我今天沒時間，算了吧。 我知道您的工作很忙，所以才給您推薦手機銀行的，今天我們很快給您辦好，您以后就可以在家里直接辦業(yè)務了，省了來網(wǎng)點路上的時間和排隊的時間，多方便啊。 辦這個挺麻煩的吧。 一點都不麻煩，你只需要填張單子我們馬上就可以給您辦理，您以后就可以在家里辦業(yè)務了，一勞永逸，能省您不少麻煩呢。 我已經(jīng)辦過你們的網(wǎng)銀了，就不辦手機銀行了。 對啊，您是我們行的老客戶了，網(wǎng)銀確實很方便吧，不過您不能隨時在電腦旁邊，但我們一般手里都有手機，同時加個手機銀行您可以同時享受兩種便捷，而且手機銀行的手續(xù)費折扣比網(wǎng)銀還低呢，更方便更劃算。 手機銀行安全嗎？ 您的安全意識很高，我行的電子銀行采用了先進的加密技術，保障了您的資金安全，而且手機轉賬或支付可以設定限額，有幫您多了一層保障。 電子令牌還要收費?。? 其實這塊費用是安全中心收的，各家銀行都要，而且比我們還要高。您想想，幾十元錢能保障您幾十萬甚至上百萬的自己安全，是很劃算的。
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