【正文】 機(jī)房。 第二條 適用范圍：中移公司代維工程師、參與代維工作的中移公司其他人員。 第三條 為配合機(jī)房出入辦法的執(zhí)行，請公司行政部為每位維護(hù)人員配備工作證。 （二） 關(guān)于進(jìn)入機(jī)房維護(hù)工作的規(guī)定 第四條 凡進(jìn)入機(jī)房維護(hù)的中移公司代維人員對機(jī)房安全負(fù)有責(zé)任。 32 第五條 凡因臨時處理故障或進(jìn)行工作檢查需進(jìn)入機(jī)房的中移公司人員，必須由相關(guān)負(fù)責(zé)人同意后，攜相關(guān)證明及公司工作證方可進(jìn)入機(jī)房。 第六條 進(jìn)入機(jī)房必須做好機(jī)房出入登記手續(xù)，嚴(yán)格遵守移動公司關(guān)于機(jī)房管理和安全防火的相關(guān)制度，及時消除不安全因素，確保機(jī)房整潔、安全。 第七條 按照維護(hù)點(diǎn)實際情況，由公司向移動公司運(yùn)維部申請配備機(jī)房鑰匙。對于未配備鑰匙的機(jī)房，維護(hù)人員應(yīng)憑出入證和工作證向安保人員借用鑰匙，使用完畢應(yīng)立即歸還。 第八條 對于同一機(jī)房內(nèi)有不同單位設(shè)備的情況，維護(hù)人員進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行維護(hù)工作時，只能維護(hù)相關(guān)的設(shè)備，但發(fā)現(xiàn)其它單位設(shè)備有異常情況或有安全隱患時，必須立即通知相關(guān)單位。 第九條 各機(jī)房代維人員不許私自接待外來人員進(jìn)入機(jī)房參觀、學(xué)習(xí)、工作，不準(zhǔn)在機(jī)房會客。不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，發(fā)現(xiàn)有外來人員進(jìn)入機(jī)房的，維護(hù)人員應(yīng)主動檢查其工作證。 第十條 代維人員一旦進(jìn)入機(jī)房工作，需立即佩帶出入證，直至離 開機(jī)房。 第十一條 出入證到期前兩周，代維人員應(yīng)主動提醒公司維護(hù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人續(xù)辦出入證，并在領(lǐng)取新出入證時交回舊出入證。 （三） 關(guān)于機(jī)房安全管理的規(guī)定 第十二條 代維人員在進(jìn)入機(jī)房工作前，需先接受公司維護(hù)部組織的以防火為主要內(nèi)容的安全教育，樹立機(jī)房安全防火意識。 第十三條 代維人員進(jìn)入機(jī)房工作后，應(yīng)主動定期檢查消防設(shè)施和器材的放置位置是否適當(dāng)，該換或補(bǔ)充的要及時通過公司對外聯(lián)絡(luò)人員反映到運(yùn)維部，以保持消防器材和設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。 33 第十四條 機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)亂接電源，嚴(yán)禁使用電爐等大功率電器，不準(zhǔn)使用電熱水器、電冰箱等電熱器具。 第十五條 嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙、飲食、 睡覺；不準(zhǔn)存放與設(shè)備無關(guān)的資料和除備件外的其他材料物品；不準(zhǔn)將機(jī)房做臨時倉庫使用；不準(zhǔn)設(shè)置沙發(fā)、木桌椅等易然器具；不準(zhǔn)存放易燃易爆、可燃液體和氣體，更不準(zhǔn)帶入任何火種。 第十六條 注意配合安保部門檢查機(jī)房附近各通信生產(chǎn)、照明等用電設(shè)備，防止電源短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花等原因引起電器火災(zāi)事故，對長期不用的電源線路，要切斷電源供電，該拆除的要上報運(yùn)維部及時拆除，防止電源線老化引起火災(zāi)。 第十七條 對火災(zāi)事故的處理，要協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。 第十八條 未經(jīng)安保部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自在機(jī)房內(nèi)攝像、拍照。 （四） 附則 所有進(jìn)入機(jī)房的中移公司工作人 員必須嚴(yán)格遵守聯(lián)通機(jī)房管理的有關(guān)規(guī)章制度以及公司制定的機(jī)房管理規(guī)定，違反者，按照《維護(hù)管理規(guī)定》中的相關(guān)條例給予扣除獎金的處罰，或由公司相關(guān)部門給予其他處罰。 巡檢人員工作制度 ? 負(fù)責(zé)日常基站內(nèi)設(shè)備的數(shù)據(jù)記錄和分析，于每周五下午將分析報告交于內(nèi)務(wù)。 ? 負(fù)責(zé)日常基站的隱患消除與維護(hù)并對基站設(shè)備除塵 ? 負(fù)責(zé)保證基站內(nèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)并解決基站內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)的問題 ? 負(fù)責(zé)與業(yè)主的關(guān)系協(xié)調(diào)，及時反映業(yè)主提出的各種問題。 34 ? 配合局方完成基站的開通、擴(kuò)容和測試中的一些輔助工作 ? 負(fù)責(zé)建立完善各類維護(hù)檔案和表格資料 ? 光纜線路的巡檢是光纜線路日常維護(hù)的主要方法，是預(yù)防光纜線路發(fā)生障礙的重要措施，是光纜線路維護(hù)人員的主要任務(wù)。 ? 光纜線路維護(hù)人員必須參照光纜線路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并按照規(guī)定的光纜線路日常維護(hù)項目和周期對光纜線路進(jìn)行巡視維護(hù)。 ? 光纜線路維護(hù)必須對所維護(hù)光纜線路進(jìn)行全面的步巡維護(hù)，遇到惡劣天氣（如刮風(fēng)、下雨、雪等）情況時，必須加強(qiáng)對光纜線路的巡視。 ? 對重點(diǎn)地區(qū)（如光纜線路跨越公路、鐵路、高速公路、基建施工工地、電力變壓器等）的光纜線路應(yīng)加強(qiáng)巡視檢查，并做好相應(yīng)記錄，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患。 ? 光纜線路巡視要特別注意光纜線路周圍環(huán)境的變化，是否有市政工程施工，電力線路改造等情況，遇有可能危及光纜線路安全的情況要及時安排專人值守現(xiàn)場，保護(hù)光纜線路安全，并及時通報和組織處理。 ? 光纜線路巡視檢查中發(fā)現(xiàn)重大問題和情況，要及時與有關(guān)人員聯(lián)系，詳細(xì)匯報相關(guān)情況；對于一般問題要及時發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真記錄，并采取相應(yīng)措施。 ? 按照約定時間（每周 /月）及時提供光纜線路維護(hù)工作報告及 下周 /月工作計劃，在報告中應(yīng)全面、真實的反映本周 /月工作實際情況和存在的問題，要求報告清晰、明確、全面、細(xì)致。 ? 認(rèn)真做好光纜線路維護(hù)工作相應(yīng)的巡視記錄（表），并定期與維護(hù)管理部門進(jìn)行溝通交流，提高巡視及維護(hù)水平。 ? 認(rèn)真做好和光纜線路維護(hù)工作涉及的相關(guān)單位的協(xié)調(diào)和配合工作，如 35 供電局及有關(guān)分局、市政、電信、移動等，并和相關(guān)單位及時交流有關(guān)信息，以便及時反饋和響應(yīng)，確保光纜線路安全。 ? 做好管（電力溝）道和直埋光纜路由沿線的宣傳工作，協(xié)助保護(hù)光纜線路及相關(guān)電力設(shè)施的完好。 ? 在光纜線路巡檢過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)程 的相關(guān)安全規(guī)定，防止和杜絕人身及設(shè)備事故的發(fā)生。 搶修工程師工作制度 ? 樹立“三個意識”，堅持認(rèn)真、踏實、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)， ? 工作有主動性，在接到報障后及時處理故障 . ? 每天檢查搶修工具、軟件，了解備品備件庫存情況，做好搶修準(zhǔn)備工作。 ? 學(xué)習(xí)維護(hù)、搶修規(guī)程，提高業(yè)務(wù)水平。 ? 熟悉搶修制度，了解基站位置，光纜傳輸線路，固網(wǎng)用戶地址，站內(nèi)設(shè)備配置等情況。 ? 負(fù)責(zé)在出現(xiàn)故障時進(jìn)行故障分析，及時找出故障原因，列出處理故障的最佳方案，在最短的時間內(nèi)解決故障。 ? 負(fù)責(zé)與局方人員積極配合，協(xié)調(diào)關(guān)系。 ? 負(fù)責(zé)建立各類搶修檔案和表格資料。 ? 負(fù)責(zé)總結(jié)有經(jīng)驗價值的搶修記錄。 ? 負(fù)責(zé)完成每次搶修故障記錄，做到各項處理步驟清楚明確，以便審查核對。 搶修工作制度 搶修人員應(yīng)本著注意安全、服務(wù)客戶、爭取時間、力爭保障通信業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的精神，樹立“時間第一”的概念，認(rèn)真做好以下各點(diǎn)： 、所有搶修成員任何時候都必須保持 24 小時開機(jī)。若發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)半小時或移出服務(wù)區(qū) 1 小時以上，當(dāng)月考核扣 2 分。 36 、搶修時限： A. 接到搶修任務(wù)后，第一搶修隊必須在 10分鐘內(nèi)出門（臨時召集的在 30 分鐘內(nèi)集中準(zhǔn)備妥當(dāng)），攜帶備件趕赴現(xiàn)場處理問題， B. 光纜故障：到場后 15 分鐘內(nèi)通知機(jī)房通信值班人員和光纜搶修人員，搶修時限控制在聯(lián)通要求范圍之內(nèi)。 C. 市電掉電：到場后 30 分鐘內(nèi)緊急發(fā)電。 D. 基站故障： 2 小時內(nèi)修復(fù)。 E. 電源設(shè)備： 2 小時內(nèi)修復(fù)。 F. 微波設(shè)備： 2 小時內(nèi)修復(fù)。 G. 非光纜原因傳輸鏈路阻斷： 1 小時。 H. G 網(wǎng)基站傳輸設(shè)備引起其他業(yè)務(wù)電路中斷： 1 小時。 I. 以上各時限若超時 30 分鐘，必須馬上上報維護(hù)中心經(jīng)理，若超時 1 小時則上報分管總經(jīng)理。 、在搶修中按照以上時限規(guī)定，認(rèn)真完成《搶修流程》所規(guī)定的各項事宜。 、須愛護(hù)各種工具，如有損壞、遺失必須立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報并照價賠償，如需將工具轉(zhuǎn)交他人使用必須做好相關(guān)可查證的轉(zhuǎn)交手續(xù)。 、搶修人員如果值班日晚上未進(jìn)行過搶修，第二天早上（工作日）必須按時上班。 、搶修時如果需要馬上領(lǐng)用、更換設(shè)備配件，應(yīng)在領(lǐng)用時將手續(xù)辦理妥當(dāng)，將換下的配件做好更換記錄，并妥善保管換下的配件直到交回公司。 37 、月?lián)屝蕹瑫r三次內(nèi)每次扣一分，并組織培訓(xùn)、提高，五次以內(nèi)應(yīng)重新分組；若當(dāng)日未處理好故障，視為搶修失敗，搶修失敗第一次扣 5分，第二次扣 10 分，第三次自動離職。 、全月 無超時，無搶修失敗，獎 5 分。 通信值班人員電話接聽制度 、值班電話需 24 小時接聽，在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得帶其他與工作無關(guān)的人員進(jìn)入值班室（或公司）； 、值班人員必須在電話零響 4 聲內(nèi)接聽電話，并做好詳細(xì)的記錄，內(nèi)容包括：基站名稱、傳輸中繼段、詳細(xì)地址、故障現(xiàn)象、報障人、報障時間； 、接報后于 5 分鐘內(nèi)查找基站相關(guān)資料，包括：基站所在具體位置、聯(lián)系電話、是否專用鑰匙等，如情況需要需了解基站供電情況，并通知相關(guān)搶修人員（注：如同時報障 5 個或以上基站，時間可延長 5— 10 分鐘），重大通信事故必需馬上通知 維護(hù)中心經(jīng)理和分管總經(jīng)理。 、如因特殊情況不能及時派出搶修人員的應(yīng)及時通知維護(hù)中心經(jīng)理上報管理職能部門協(xié)調(diào)。 、接到搶修人員的信息反饋后立即進(jìn)行記錄，內(nèi)容包括：搶修人員、到達(dá)時間、完成時間、處理結(jié)果、處理大致步驟； 、按搶修要求時限內(nèi)跟蹤搶修進(jìn)度，如搶修人員未將完成情況反饋回來，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行情況跟蹤，如超過規(guī)定完成時間 30分鐘后仍未恢復(fù)，需向維護(hù)中心經(jīng)理匯報情況，超過 1 小時以上的需向公司分管總經(jīng)理匯報情況； 、交接班時，上一班人員應(yīng)將遺留問題填寫到值班記錄上，并當(dāng)面向接班人員交代清楚，如：未得到信息反饋的搶修等； 38 、值班人員應(yīng)將每天的搶修情況填寫搶修記錄，并于第二天發(fā)往各相關(guān)職能部門； 、每周星期日值夜班的人員必須總結(jié)本周基站搶修情況，統(tǒng)計出所有數(shù)據(jù)提交給經(jīng)理助理，以便統(tǒng)計、分析維護(hù)工作質(zhì)量； 、獎懲：違反以上各條，每一次扣 1 分。如因值班人員疏忽、拖拉等導(dǎo)致用戶投訴或釀成一般通信事故的，每一次扣 5 分，三次以上自動離職，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究刑事責(zé)任。完成情況較好可加 2 分。 綜合組內(nèi)務(wù)人員 職責(zé) 、每天負(fù)責(zé)監(jiān)督、審查搶修記錄和巡檢記錄； 、將搶修記錄形成相應(yīng)文本，以便完成每周一報送的《故障處理日記》； 、對于巡檢表上發(fā)現(xiàn)的問題做及時的整理、處理； 、認(rèn)真踏實地做好每周的周報和每月的月報，并報送有關(guān)職能部門，與此同時，對對方所提出的問題要做整理，并及時給予答復(fù)； 、做好各種資料的整理，包括巡檢表的整理裝訂、基站專用鑰匙的保管、基站、傳輸線路、固網(wǎng)接入最新資料的整理入庫； 、統(tǒng)一收集整理搶修、巡檢和物管人員反映的各種問題，及時向部門經(jīng)理反映，如需局方解決的要形成 相應(yīng)文檔并報送相關(guān)職能部門； 、負(fù)責(zé)和局方各部門之間的日常溝通、協(xié)調(diào)； 、監(jiān)督巡檢、搶修和物管工作的完成情況； 、監(jiān)督維護(hù)中心所有員工的工作情況，包括：出勤情況和工作態(tài)度，并做好和每個員工的溝通工作； 、對于員工所墊支的各項費(fèi)用統(tǒng)一收集報帳； 、負(fù)責(zé)公司精神和員工意見的上傳下達(dá)； 39 、負(fù)責(zé)管理代維備品備件的領(lǐng)用、歸還、管理等工作，保持公司常備有必須的備品備件。 、獎懲：以上各項每違反一條扣一分。若能較好地完成任務(wù)，加 2分。 司機(jī)職責(zé) 、按照公司出車單的要求準(zhǔn)時出車。若遇搶修出車，必須及時將搶修人員送達(dá)目的地。 、負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)保養(yǎng)和清洗，保護(hù)車輛完好和清潔； 、遵守交通規(guī)則，注意行車安全，避免交通事故發(fā)生，如因違章導(dǎo)致車輛被扣，影響工作的，每次扣 2 分； 、車輛出現(xiàn)事故，必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，在規(guī)定的時間內(nèi)送修理廠修理； 、負(fù)責(zé)協(xié)助公司車輛年審和辦理養(yǎng)路費(fèi)等相關(guān)手續(xù)； 、樹立“三個意識”（服務(wù)于公眾、服務(wù)于客戶、服務(wù)于瑞安達(dá)的意識），遵守公司制度，吃苦耐勞； 、積極服從公司安排，樹立起爭分奪秒的工作意識，如有不服從安排、影響工作的，每次扣 5 分。 、完成情況較好的可加 2 分。 考核管理辦法 公司制定了嚴(yán)格的代維工作內(nèi)部考核制度。 、說明：所有維護(hù)人員都有基礎(chǔ)分 100 分。按照考核內(nèi)容在其原基礎(chǔ)分上進(jìn)行加減，對其工作表現(xiàn)做出評價，每月末以其得分做為核算該員工績效的一個重要依據(jù)。 40 、以《代維（日常維護(hù)、搶修）工作月評估表》，《代維（巡檢）月評估表》為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)人員實行雙倍扣分制。如果員工長期表現(xiàn)良好或提出了建設(shè)性意見，則實行加分制。