物業(yè)管理有bi培訓(xùn)課程-資料下載頁
2024-08-30 16:27本頁面
【導(dǎo)讀】培養(yǎng)和造就優(yōu)良的服務(wù)傳統(tǒng)和作風。避免我們服務(wù)中存在的種種問題。規(guī)范各個崗位的服務(wù)行為和服務(wù)語言，使我們的服務(wù)更加專業(yè)高效。引導(dǎo)客人上下樓梯請…互相問候，主動真誠；稱呼親切友好，按照《藍溪物業(yè)企業(yè)形象手冊》規(guī)定。著裝，儀表端莊，面帶微笑。常與基層員工交談，了解員工需求；常巡視現(xiàn)場，關(guān)注細節(jié)，主動拾撿紙屑、煙頭；以身作則，言行一致，要求他人做到的事情自己首先做到；身先士卒，不推卸責任。部署工作時，耐心細致，對待下級的過錯，應(yīng)親切指正，對待顧客不卑不亢、態(tài)度和藹；對待合作伙伴態(tài)度溫和。辦理各類收費業(yè)務(wù)。路遇客戶，主動致意，垃圾，做到人過地凈。您出示憑證，您停車已經(jīng)**分鐘/小時，收費*元。儀容儀表正確使用工具，標識擺放得當。噴灑藥水，公休期間不作業(yè)。澆灌現(xiàn)場整潔，操作規(guī)范。
【正文】 所服務(wù)人員 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 及時服務(wù) 收銀 會所服務(wù)人員 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 會所服務(wù)人員 送客 主動開門，歡迎下次光臨 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 樣板房服務(wù)人員 迎客 接待客人 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 樣板房服務(wù)人員 無人參觀時，及時清點物品，打掃衛(wèi)生。 即時清潔 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 樣板房服務(wù)人員 儀容儀表 服務(wù)熱情周到 ， 虛心接受意見 ，不斷改進口味 ， 力求多數(shù)滿意 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 家庭維修人員 儀容儀表 騎車 敲門 藍溪物業(yè)保潔、服務(wù)人員行為規(guī)范 家庭維修人員 鞠躬 30度，面帶微笑，“ 先生/小姐，您好！ ” “ 我是管理處的技術(shù)員，請問是您預(yù)約了家庭維嗎？ ” 。 “請問您需要我做些什么？ ”或重復(fù)已知的服務(wù)事項。 “ 謝謝，我會盡快做完 ” 。鋪好地墊，快捷，專業(yè)，謹慎。 藍溪物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 家庭維修人員 簽單 道別 藍溪物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 室外維修及施工人員 擺放標識，注意安全，規(guī)范操作 藍溪物業(yè)工程及維修人員行為規(guī)范 讓我們以規(guī)范的行為禮儀，贏得客戶的尊重和贊賞！ 感恩的心 ? 我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱 ? 我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我 ? 天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦 ? 我還有多少愛，我還有多少淚，要蒼天知道，我不認輸 ? 感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己 ? 感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜 謝謝！
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