【導(dǎo)讀】數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng)。監(jiān)獄進(jìn)出控制管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。深圳市來(lái)吉智能科技有限公司。地址：深圳市南山區(qū)沙河西路茶光村工業(yè)園2棟2樓。工作人員通道進(jìn)入流程:. 先刷卡進(jìn)入第一道門(mén)，在武警值班室驗(yàn)卡，驗(yàn)卡通過(guò)之后刷卡進(jìn)。入民警值班室換卡，換卡之后刷卡通過(guò)三輥閘，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)抓拍圖像

　　

【正文】 七章 質(zhì)量保證措施 一 、質(zhì)量保證任務(wù)范圍 我公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行。以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn)，我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管 理而進(jìn)行。 二、質(zhì)量保證執(zhí)行方式 公司全面參與、建立、實(shí)施 ,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系； 對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展； 預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制； 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開(kāi)發(fā)高新產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)； 保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?，并在?shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。 三、質(zhì)量保證管理方法 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 24 頁(yè) 共 59 頁(yè) 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)保證實(shí)施。 四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)控制 硬件開(kāi)發(fā)工作 包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等十個(gè)方面； 軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作； 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司； 開(kāi)發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案； 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審，并由行政部保存評(píng)審記錄。 五、采購(gòu)控制 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供應(yīng)商，確保其能夠 提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)； 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求； 六、生產(chǎn)過(guò)程控制 所有生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施； 控制來(lái)料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。 七、檢驗(yàn)、測(cè)試控制 公司設(shè)立質(zhì)檢部門(mén)，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，確保各類(lèi)物料或產(chǎn)品均通過(guò)要求的檢驗(yàn)和測(cè)試； 定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查； 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃 進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試，檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫(kù)和銷(xiāo)售； 八、施工安裝控制 公司具有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊(duì)伍； 具有可靠和完善的施工器材和交通工具； 制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。 九、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢(xún)、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤 。 用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門(mén)，及時(shí)采取糾正措施； 當(dāng)有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，盡量滿足客戶的要求。 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 25 頁(yè) 共 59 頁(yè) 第 八 章 系統(tǒng)的售后、維護(hù)及培訓(xùn) 一、系統(tǒng)的售后、維護(hù) 、 維護(hù)服務(wù) 供方隨時(shí)電話或書(shū)面解答產(chǎn)品使用方面的疑問(wèn)，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決技術(shù)問(wèn)題，由專(zhuān)門(mén)的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書(shū)面通知供方；供方接通知后 8 小時(shí)內(nèi)派工程師到使用現(xiàn)場(chǎng)處理； 系統(tǒng)自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起 ，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)； 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。 、以下情況丌屬保修范圍 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞； 自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞； 非我方指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。 、更新改進(jìn)服務(wù) 本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無(wú)償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的 進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來(lái)更多的收益。 用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開(kāi)通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類(lèi)和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到我公司的及時(shí)滿足。對(duì)于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開(kāi)通來(lái)處理。 、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司工程部除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢(xún)信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公 司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。 “精誠(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 、對(duì)工程商的支持 我司對(duì)工程商具有完整的售前、售中、售后的服務(wù)體系。在售后方面： 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 26 頁(yè) 共 59 頁(yè) 我方給工程商技術(shù)人員對(duì)本系統(tǒng)的產(chǎn)品使用、施工技術(shù)、故障維護(hù)等進(jìn)行技術(shù)交底，同時(shí)在實(shí)際的施工、調(diào)試進(jìn)行中我方還可以按具體的情況派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)。 系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收交付使用后，所有的售后由我公司及當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)服務(wù)中心直接對(duì)使用方（或工程商）服務(wù)。 二、培訓(xùn) 在系統(tǒng)正式投入 使用前 ,將對(duì)用戶的系統(tǒng)高級(jí)管理員，操作員、設(shè)備維護(hù)工程師在使用方指定的地點(diǎn)作一次系統(tǒng)，有組織的全面培訓(xùn)。目的就是讓用戶更好地使用維護(hù)整套系統(tǒng)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：硬件產(chǎn)品性能的介紹，操作使用方法，軟件的操作說(shuō)明，設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，系統(tǒng)一般故障的處理和排除等。 在系統(tǒng)培訓(xùn)前，編寫(xiě)好培訓(xùn)計(jì)劃表通知用戶，并組織 23 名有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品工程師，設(shè)備維護(hù)工程師。培訓(xùn)人員必須：大專(zhuān)以上文化程度，精通系統(tǒng)設(shè)備各項(xiàng)軟、硬件功能，熟練操作、使用、維護(hù)電腦，具有豐富的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。禮貌待人。有問(wèn)必答，對(duì)使用方受訓(xùn)人員的 要求為： 系統(tǒng)高級(jí)管理員 —— 中專(zhuān)以上文化程度、懂電腦、操作熟練，并有一定的收費(fèi)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 系統(tǒng)操作員 —— 中專(zhuān)以上文化程度、懂電腦、操作熟練； 系統(tǒng)維護(hù)工程師 —— 大專(zhuān)以上文化程度、懂電子、電氣、電腦知識(shí)、熟練電腦的軟硬件維護(hù)； 在按照培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)完相關(guān)的內(nèi)容后，要求受訓(xùn)人員的負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)表上簽字，反饋培訓(xùn)意見(jiàn)，及時(shí)掌握培訓(xùn)效果，以便作下一步的培訓(xùn)安排。 培訓(xùn)通過(guò)理論講解和結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際操作二種方法加以實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)的教材有：系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)一些技術(shù)圖紙的講解、設(shè)備常見(jiàn)故障的處理與排除。 總 之，我們一直培訓(xùn)到使用方熟練操作，掌握系統(tǒng)知識(shí)，不再要求培訓(xùn)為止。 客戶人員培訓(xùn)時(shí)間表 序號(hào) 受訓(xùn)人員數(shù)量 內(nèi)容 時(shí)間 地點(diǎn) 1 高級(jí)管理員 12 名 系統(tǒng)卡的發(fā)行、掛失、人事資料輸入、管理軟件的使用。 1— 2 天 總控室或由使用方指定。 2 系統(tǒng)操作員 812 名 系統(tǒng)硬件的操作使用、車(chē)輛的出入管理、收費(fèi)等。 2— 3 天 設(shè)備安裝的現(xiàn)場(chǎng)。 3 設(shè)備維護(hù)工程師 12 名 設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)常見(jiàn)故障處理、技術(shù)圖紙的講解。 1— 2 天 設(shè)備安裝的現(xiàn)場(chǎng)或由使用方指定。 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 27 頁(yè) 共 59 頁(yè) 第 九 章 樣板工程案例介紹 廣東省工程案例 佛山東斱廣場(chǎng) 廣州第一軍醫(yī)大 廣州雅樂(lè)居 深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì) 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán) 伊利工業(yè)園 中山新城豪庭 中山雍逸廷 珠海港海關(guān) 珠海市吉大世航大廈 深圳福田農(nóng)批市場(chǎng) 珠海市拱北恒泰豪庭 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 28 頁(yè) 共 59 頁(yè) 杭州市工程案例 奧林公寓 碧云軒 采荷嘉業(yè) 傳化物流基地 帝凱大廈 金沙學(xué)府 千島湖旅游碼頭 淺水灣 桐廬小區(qū) 文化大廈 西子國(guó)賓館 香格里拉花園 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 29 頁(yè) 共 59 頁(yè) 新安銘苑車(chē)廡 頤景園會(huì)館 遠(yuǎn)洋房產(chǎn) 富安臻園 富陽(yáng)石油大廈 海寧小區(qū) 杭州汽車(chē)城 三里新城 .蘭苑 同和公寓 江蘇省工程案例 大慶錦繡新城 江陰麗都花園 馬鞍山馬鋼集團(tuán) 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 30 頁(yè) 共 59 頁(yè) 蘇州木瀆人民醫(yī)院 南京中央商場(chǎng) 蘇州蔬果批發(fā)市場(chǎng) 山東省工程案例 山東鄒平政務(wù)樓 銀座圣洋 上海工程案例 上海青浦稅務(wù)局 鄂爾多斯置業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司 嘉定供電局 西安工程案例 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 第 31 頁(yè) 共 59 頁(yè) 長(zhǎng)慶興隆園地下停車(chē)場(chǎng) 長(zhǎng)慶油田禮泉基地 火車(chē)站 融僑馨苑 省人民醫(yī)院 新科花園 其它工程案例 沃爾瑪廣場(chǎng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)駐哈薩克斯坦大使館 ……