【導讀】數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng)。深圳來吉智能科技有限公司第1頁共59頁。監(jiān)獄進出控制管理系統(tǒng)設計方案。深圳市來吉智能科技有限公司。地址：深圳市南山區(qū)沙河西路茶光村工業(yè)園2棟2樓

　　

【正文】 七章 質(zhì)量保證措施 一 、質(zhì)量保證任務范圍 我公司在工程上的設計、生產(chǎn) 、安裝、調(diào)試和服務均在質(zhì)量管理體系的模式下進行。以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗，我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統(tǒng)工程是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進行。 二、質(zhì)量保證執(zhí)行方式 公司全面參與、建立、實施 ,并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系； 對人員進行充分的培訓和發(fā)展； 預防和改進相結合，對產(chǎn)品的開發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售、服務等全過程進行質(zhì)量控制； 不斷完善產(chǎn)品技術，開發(fā)高新產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)； 保證按計劃和程序實施，并在實施過程中進行連續(xù)評價和驗證。 三、質(zhì)量保證管理方法 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 24 頁 共 59 頁 在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術服務和維護六個方面嚴格按照質(zhì)量檢測保證實施。 四、產(chǎn)品設計、開發(fā)控制 硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設計、詳細設計、實驗、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術規(guī)范、技術檔案總結與后續(xù)開發(fā)計劃等十個方面； 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設計、詳細設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、編程、測試商品化、技術總結與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作； 產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負責，并負責收集上交公司； 開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術成果檔案； 產(chǎn) 品開發(fā)的每個階段都應組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。 五、采購控制 根據(jù)供應商的業(yè)績及其已證實的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務； 當需方或其代表需要在公司的供應廠家進行查驗時，公司專人負責配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求； 六、生產(chǎn)過程控制 所有生產(chǎn)過程都應在受控狀態(tài)下進行，當生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時，須及時進行分析并制訂有效改進措施； 控制來料的質(zhì)量，并要求供應商提供以證實來料質(zhì)量的文件。 七、檢驗、測試控制 公司設立質(zhì)檢部門，負責審批 檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗和測試； 定期對設備和計量器具進行檢查； 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗標準和檢驗計劃進行成品最終檢驗和測試，檢驗合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售； 八、施工安裝控制 公司具有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊伍； 具有可靠和完善的施工器材和交通工具； 制訂一套科學而嚴格的施工檢驗和檢驗管理制度。 九、技術服務和維護控制 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術咨詢、配件和維修服務，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤 。 用戶投放 或在運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務人員反饋到有關部門，及時采取糾正措施； 當有特殊要求時，按合同等有關規(guī)定提供售后服務，盡量滿足客戶的要求。 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 25 頁 共 59 頁 第 八 章 系統(tǒng)的售后、維護及培訓 一、系統(tǒng)的售后、維護 、 維護服務 供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務。更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。維護服務中心人員均具有大學本科以上學歷和豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客 戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；供方接通知后 8 小時內(nèi)派工程師到使用現(xiàn)場處理； 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。 免費維修期內(nèi)人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費； 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。 、以下情況丌屬保修范圍 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞； 自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞； 非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。 、更新改進服務 本產(chǎn)品設計更新提 高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業(yè)務，帶來更多的收益。 用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到我公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。 、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外 ，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。 “精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務 、對工程商的支持 我司對工程商具有完整的售前、售中、售后的服務體系。在售后方面： 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 26 頁 共 59 頁 我方給工程商技術人員對本系統(tǒng)的產(chǎn)品使用、施工技術、故障維護等進行技術交底，同時在實際的施工、調(diào)試進行中我方還可以按具體的情況派出技術人 員進行現(xiàn)場施工技術指導。 系統(tǒng)通過驗收交付使用后，所有的售后由我公司及當?shù)氐募夹g服務中心直接對使用方（或工程商）服務。 二、培訓 在系統(tǒng)正式投入使用前 ,將對用戶的系統(tǒng)高級管理員，操作員、設備維護工程師在使用方指定的地點作一次系統(tǒng)，有組織的全面培訓。目的就是讓用戶更好地使用維護整套系統(tǒng)。培訓的內(nèi)容包括：硬件產(chǎn)品性能的介紹，操作使用方法，軟件的操作說明，設備的保養(yǎng)和維護，系統(tǒng)一般故障的處理和排除等。 在系統(tǒng)培訓前，編寫好培訓計劃表通知用戶，并組織 23 名有培訓經(jīng)驗的產(chǎn)品工程師，設備維護工程師。培訓人員必須： 大專以上文化程度，精通系統(tǒng)設備各項軟、硬件功能，熟練操作、使用、維護電腦，具有豐富的設備維護、保養(yǎng)的專業(yè)知識。禮貌待人。有問必答，對使用方受訓人員的要求為： 系統(tǒng)高級管理員 —— 中專以上文化程度、懂電腦、操作熟練，并有一定的收費財務管理經(jīng)驗； 系統(tǒng)操作員 —— 中專以上文化程度、懂電腦、操作熟練； 系統(tǒng)維護工程師 —— 大專以上文化程度、懂電子、電氣、電腦知識、熟練電腦的軟硬件維護； 在按照培訓計劃表培訓完相關的內(nèi)容后，要求受訓人員的負責人在培訓表上簽字，反饋培訓意見，及時掌握培訓效果，以便作下一步的培訓安排。 培訓 通過理論講解和結合現(xiàn)場設備實際操作二種方法加以實現(xiàn)，培訓的教材有：系統(tǒng)使用說明書、設備的維護和保養(yǎng)一些技術圖紙的講解、設備常見故障的處理與排除。 總之，我們一直培訓到使用方熟練操作，掌握系統(tǒng)知識，不再要求培訓為止。 客戶人員培訓時間表 序號 受訓人員數(shù)量 內(nèi)容 時間 地點 1 高級管理員 12 名 系統(tǒng)卡的發(fā)行、掛失、人事資料輸入、管理軟件的使用。 1— 2 天 總控室或由使用方指定。 2 系統(tǒng)操作員 812 名 系統(tǒng)硬件的操作使用、車輛的出入管理、收費等。 2— 3 天 設備安裝的現(xiàn)場。 3 設備維護工程師 12 名 設備的保養(yǎng)和維護常見故障處理、技術圖紙的講解。 1— 2 天 設備安裝的現(xiàn)場或由使用方指定。 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 27 頁 共 59 頁 第 九 章 樣板工程案例介紹 廣東省工程案例 佛山東斱廣場 廣州第一軍醫(yī)大 廣州雅樂居 深圳觀瀾湖高爾夫球會 深圳燃氣集團 伊利工業(yè)園 中山新城豪庭 中山雍逸廷 珠海港海關 珠海市吉大世航大廈 深圳福田農(nóng)批市場 珠海市拱北恒泰豪庭 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 28 頁 共 59 頁 杭州市工程案例 奧林公寓 碧云軒 采荷嘉業(yè) 傳化物流基地 帝凱大廈 金沙學府 千島湖旅游碼 頭 淺水灣 桐廬小區(qū) 文化大廈 西子國賓館 香格里拉花園 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 29 頁 共 59 頁 新安銘苑車廡 頤景園會館 遠洋房產(chǎn) 富安臻園 富陽石油大廈 海寧小區(qū) 杭州汽車城 三里新城 .蘭苑 同和公寓 江蘇省工程案例 大慶錦繡新城 江陰麗都花園 馬鞍山馬鋼集團 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 30 頁 共 59 頁 蘇州木瀆人民醫(yī)院 南京中央商場 蘇州蔬果批發(fā)市場 山東省工程案例 山東鄒平政務樓 銀座圣洋 上海工程案例 上海青浦稅務局 鄂爾多斯置業(yè)經(jīng)營管理有限公司 嘉定供電局 西安工程案例 數(shù)字智能一卡通管理系統(tǒng) 深圳來吉智能科技有限公司 第 31 頁 共 59 頁 長慶興隆園地下停車場 長慶油田禮泉基地 火車站 融僑馨苑 省人民醫(yī)院 新科花園 其它工程案例 沃爾瑪廣場 中國聯(lián)通 中國駐哈薩克斯坦大使館 ……