超市、賣場銷售技巧培訓-資料下載頁
2025-08-21 09:33本頁面
【導讀】—本次培訓的目標是什么?營造舒適安全的銷售氛圍,使顧客樂意光臨您的陳列架。了解優(yōu)秀的促銷人員應當具備的專業(yè)態(tài)度,建立積極的。迅速洞察顧客的需要,推薦合適的產品。生動介紹產品,使顧客聽得明白,聽得心動。自如應對各種刁難的顧客,處理顧客異議。使顧客滿意而歸,建立良好的品牌美譽度。保持柜臺、試用裝的清潔。與商場保持良好關系。提醒顧客的注意力。吸引顧客走近您的陳列區(qū)。讓顧客在心理上接受您。為接下來的銷售言辭做好鋪墊，不讓顧客感到突然。發(fā)出邀請“黎姿.藍鹽系列，請隨便看看！”肢體語言目視顧客微笑，并后退半步。如果同時有幾個顧客來怎么招呼？進一步引起顧客的注意，激發(fā)購買欲。顧客觀察一段時間不表示興趣，但又不走開時。稍候片刻給出一定時間讓顧客自己觀察。簡潔，明了，生動。彈性，因為它含有輔酶Q10,三個星期就有效果呢！打破僵局，讓顧客與我們溝通。您以前用過妮維雅嗎？用限制式問題確定顧客的需要。顧客認為是自己選擇了。妮維雅有適合不同皮膚的保濕產品……
【正文】 ? 盡早提議成交，判斷顧客購買意向，節(jié)省您的銷售成本－時間和精力 提議成交＋連帶銷售 例句 ： ? 這瓶先放在這里，您看還需要別的嗎？ ? 我先幫您開票好嗎？（邊開票邊說）您看是不是要買一套試試看，效果會更明顯！ ? 我?guī)湍饋戆桑∑鋵嵸I到 100元我們就送禮盒，可以自己搭配的，送人就更體面了！ ? 您想買大瓶的還是小瓶的，其實算到單價還是大瓶合算呢！ ? 現(xiàn)在買還有促銷活動，您只要再買一件就可以贈送一盒面巾紙！ 連帶銷售：在顧客基本決定購買時提出，會比較少抗拒心理，更易接受 提議成交 如果顧客說不。 ? 如果可能，請他告訴您他的決定是出于什么原因 ? 感謝顧客的光臨 ? 歡迎顧客下次再來，并將相關產品的宣傳資料，小樣等讓他帶走 例句 ： ? 沒關系，買護膚品是很重要，應該多看看，多比較比較，覺得我們的好，歡迎以后隨時來買！ 第七步：服務說明 步驟：解釋產品的使用和保養(yǎng)方法 再次推薦連帶產品 目的：避免減少顧客后悔或退貨 避免或減少以后的糾紛 鞏固銷售成果，造成再次銷售 建立和維護良好的品牌形象 服務說明 不要吝嗇這些話語 ? 現(xiàn)在我來給您說 Q10日霜的使用 …… ，這樣按摩了效果就更加快、更加明顯。 我們還有 Q10晚霜，晚霜與日霜不同在于 …… （帶給顧客的利益） ? 讓我?guī)湍饋戆?，我們提供免費的禮品包裝服務。您可以再隨便看看，有什么需要隨時叫我！ ? 這是保質期，剛生產出來不到三個月，您放心使用好了。 用的時候先用些爽膚水效果會更好，我們有 …… ? 我一，三，五都在這里上班，這是電話號碼，有什么問題您以后也可以直接來找我，隨時愿意幫您解答。 第八步：送別 目的： ? 再次加深顧客印象，建立良好品牌形象 ? 為下次購買創(chuàng)造條件 當 ： ? 顧客 離開服務區(qū)域時 方法： ? 熱情真誠 “ 再見，歡迎下次光臨！ ” ? 肢體語言 目視顧客微笑 熱情的送別比招呼更重要 第八步：送別 顧客已購買 ? 謝謝，用得好下次再來買。再見，走好！ ? 謝謝，用得好多向親戚朋友推薦，慢走！ 顧客沒有購買 ? 沒關系，買護膚品是很重要，應該多看看，多比較比較，這是我們的宣傳冊，歡迎以后隨時再來！如果可能，送小樣。 ? 家里的還沒用完，沒關系等用完了再來買也一樣。再見，慢走！ 當顧客說“我再看看”，并扭頭就走時 ?（目視顧客背影并熱情地）歡迎下次光臨！ 感謝您的時間和參與 ! ? 這兩天的課程只是一個起點，并不是結束 ? 更重要的是大家在今后工作中將新方法加以實踐運用
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