酒店綜合管理系統(tǒng)方案設計-資料下載頁
2025-02-28 03:32本頁面
【導讀】語音技術(shù)、多媒體技術(shù)和酒店科學管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)。系列的決策文檔、管理報表和財務報表。起來井井有條、能使酒店獲得更大的社會效益和經(jīng)濟效益。入庫管理，并分別對各個部門的成本和利潤進行獨立核算。器可利用本地數(shù)據(jù)繼續(xù)工作。門可以進行轉(zhuǎn)單、并單、通結(jié)等多種結(jié)帳方式。會員可以在不同部門。之間使用會員卡，實現(xiàn)一卡通消費。便查詢各個部門的銷售情況。弊行為都將暴露無遺。系統(tǒng)可稱為人的“大腦”。作為酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實際運營以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。根據(jù)酒店的實際需求，結(jié)合有關(guān)部門對酒店軟硬件方面的要求，店未來的經(jīng)營無疑會產(chǎn)生長遠的影響。平臺等因素，最終確定系統(tǒng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。誠德酒店管理系統(tǒng)總體上可分為前臺和后臺兩大部分。團體會議入住處理，提供快速的團體成員客單生成、錄入功能，
【正文】 ：在結(jié)款確認界面中會看到客人的消費金額和原押金數(shù)和返還的金額。 ? 其他說明： 結(jié)款時打印小票，如果我們系統(tǒng)連有本地的打印機那么勾選上這個以后在結(jié)款完成后會打印一張結(jié)款信息的小票；打印交款明細，打印出來的交款信息更加詳細；結(jié)款時彈出錢箱，如果本地連有錢箱那么結(jié)款后將會彈出錢箱；結(jié)款時自動翻生，當結(jié)款完后如果這個場地將會自動翻生為正常狀態(tài)。 交班 每天換班時需要前臺收銀員交接一下上一班的信息，如營業(yè)額、注意事項等。打開交班界面根據(jù)交班里面的內(nèi)容和自己的實際金額核對，如果帳目 相符點擊“交班”，機器會自動打印出一份交班信息，并且計算機會自動把下一班的信息清零。 會員管理 ? 會員資料錄入 。 ? 會員資料維護 。 ? 會員卡的發(fā)放、充值、掛失、禁用和解禁 。 ? 會員卡資料查詢 。 ? 會員卡自動優(yōu)惠處理 。 ? 用戶自定義基礎數(shù)據(jù) 。 ? 與酒店管理系統(tǒng) 無逢連接。 手機對講系統(tǒng) WiFi 集群調(diào)度對講，非常適合 酒店、 餐飲 、 娛樂場所等 人員多、人員密度大的地方，使用傳統(tǒng)模擬對講系統(tǒng)容易造成工作協(xié)調(diào)相互干擾，多人共用一個頻段時或和附近其他用戶的頻段接近時，容易造成對講機噪音污染，影響工作人員正常工作。 也會 影響酒店客人的休息。 這種基于 IP的調(diào)度對講系統(tǒng) ,是使用普通智能手機或 WiFi終端進行的?？梢岳酶鞣N IP 網(wǎng)絡（ GPRS， CDMA， WIFI 等）進行對講， 并實現(xiàn)了各種網(wǎng)絡之間互通調(diào)度，實現(xiàn)遠距離對講。主要功能 : ? 即呼即通 ? 群組呼叫 ? 一對一呼叫 ? 臨時群組呼叫 ? 群組強插、強拆 ? 人員狀態(tài)顯示 ? 語音通話記錄回放 ? 圖片采集等 手機對講 功能強大，靈活控制調(diào)度對象，做到有效準確的溝通。 經(jīng)理查詢系統(tǒng) ? 酒店客源分析 。 ? 各部門營業(yè)狀況分析 。 ? 客房信息分析 。 ? 任意時段空房預報 。 ? 客房經(jīng)營狀況報表 。 ? 中西 餐飲營業(yè)報表 。 ? 各收銀點經(jīng)營報表 。 ? 酒店營業(yè)數(shù)據(jù)匯總 。 ? 提供多種分類查詢 。 ? 提供多種圖形報表 。 ? 與前臺無縫連接。 倉庫管理系統(tǒng) ? 物品采購訂單管理 ： 物品入庫單、部門領用單、倉庫直撥單、報損單、盤點單管理 。 ? 酒店各部門在用物資管理 。 ? 提供多種報表查詢及打印功能 。 ? 物品的入庫、出庫、轉(zhuǎn)庫、退貨、退庫、盤點、報損管理 。 ? 單據(jù)審核，單據(jù)記帳 。 ? 物品收支匯總、收支明細 。 ? 供應商貨款明細 。 ? 部門、倉庫臺帳 。 ? 部門成本核算 。 ? 綜合查詢、報表系統(tǒng)。 第四章 服務體系 酒店管理系統(tǒng)承諾為用戶提供五星級全程服務。 功能 再完善的系統(tǒng)也會因操作 人 員的人為誤操作、硬件故障 等諸多因素而發(fā)生故障，一個綜合性 、業(yè)務繁雜的酒店， 每天要接待成千上萬客人，如果酒店擁有的 管理系統(tǒng)的售后服務不能及時跟上，一旦出現(xiàn)問題，就會給酒店造成不良的影響和后果、從而直接影響到酒店的形象和效益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務一直是軟件追求的目標，讓用戶“買的放心，用的安心”的理念使我們在任何一個工作環(huán)節(jié)都力爭作到盡善盡美。我公司秉承“ 始終站在客戶的角度去看待問題，為客戶提供滿意服務是我們不懈的追求”的宗旨，提供以下服務 ： 售前服務： ? 用戶調(diào)查 ： 了解用戶，包 括酒店運營、管理模式、員工狀況等，雙方充分交換意見 ； ? 系統(tǒng)設計 ： 針對酒店的基本資料，分析酒店需求，提出可行性方案。 ? 系統(tǒng)規(guī)劃 ： 討論接口方案，留出盡可能多的擴展接口給用戶 (如 :電子門鎖、床頭柜、閉路電視、消防監(jiān)控、交換機、樓宇自控等 )，以滿足酒店發(fā)展的需要 。 ? 根據(jù)酒店運作模式、 雙方討論的內(nèi)容，制定酒店系統(tǒng)總體設計規(guī)劃方案。 售后服務 ? 服務承諾 ： 為貴酒店提供一年的軟件免費維護，一年后根據(jù)雙方簽定的維護協(xié)議提供終身維護服務。 ? 定期巡回維護服務，為用戶全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。 ? 維護方式 ： 到現(xiàn)場 維護及 提供 24 小時咨詢熱線 (手機 )和傳真、遠程維護、電子郵件 等多種維護方式 。 ? 協(xié)助酒店制訂 以電腦 、網(wǎng)絡、手機 為運作管理工具的新的工作流程和管理制度。 ? 系統(tǒng)升級 ： 公司承諾及時向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級服務，并及時進行新版軟件的培訓工作。 ? 后續(xù)服務 ： 定期舉辦各種培訓活動，為用戶電腦操作水平和酒店業(yè)務水平的提高、酒店用戶間相互交流提供機會。 人員培訓： 前后臺的工作人員在日常工作中是使用微機 及管理系統(tǒng) 最多的人員，他們對系統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不僅直接影響各種日常業(yè)務的處理速度，而且要避免一些不必 要的誤操作，所以對他們的培訓十分重要。時于前后臺操作人員，不僅要求他們熟悉酒店的運作流程 (尤其是自己酒店的運作流程 )，而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解 各種 情況 (包括突發(fā)性的事件 )的應對方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務工作。
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