【導(dǎo)讀】定營銷策略與措施，提出相關(guān)解決方案并組織實(shí)施；實(shí)情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；制定合理有效地工作時(shí)間計(jì)劃；

　　

【正文】 工作認(rèn)真細(xì)心，具有較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力。 其他要求 崗位說明書 崗位名稱 營銷（大客戶）管理主辦 所屬部門 市場(chǎng)部 直接上級(jí) 市場(chǎng)部主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 管理市場(chǎng)營銷、策劃、負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)管理工作的組織、協(xié)調(diào)。 工作描述 職責(zé)任務(wù) 推廣各種電信 業(yè)務(wù)，制訂和實(shí)施營銷策劃方案； 執(zhí)行大客戶及集團(tuán)客戶“一站服務(wù)”業(yè)務(wù)流程，組織協(xié)調(diào)相關(guān)工種為大客戶提供“綠色通道”，跟蹤、督導(dǎo)、考核大客戶“綠色通道”各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況； 對(duì)大客戶電信業(yè)務(wù)的受理、開通、故障排除等進(jìn)行協(xié)調(diào)和實(shí)施、組織、協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，為大客戶提供使用電信業(yè)務(wù)的最佳方案； 隨時(shí)了解和掌握網(wǎng)絡(luò)資源的變化情況以及網(wǎng)絡(luò)元素的出租情況，為網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置和使用提供依據(jù)； 監(jiān)督通信終端設(shè)備入網(wǎng)。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程的時(shí)效性和閉環(huán)性； 業(yè)務(wù)受理的全程性和方案的可行性； 發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)及服務(wù) 問題的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 客戶滿意率； 大客戶數(shù)的流失率（或增長率）。 工作難點(diǎn) 協(xié)調(diào)相關(guān)環(huán)節(jié)，保證大客戶“綠色通道”的暢通 工作禁忌 工作缺乏主動(dòng)性和完整性； 忽視大客戶業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程的時(shí)效性和閉環(huán)性。 職業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)部主任 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專及相當(dāng)畢業(yè)學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉電信業(yè)務(wù)知識(shí)，電信企業(yè)工作 3年以上； 專業(yè)背景要求：具有較強(qiáng)的綜合分析能力，能夠熟練使用自動(dòng)軟件，具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 敏感，具有前瞻性； 有較強(qiáng)的公關(guān)能力和服務(wù)意識(shí)； 具備組織、協(xié)調(diào)和處理問題的能力； 有責(zé)任心和吃苦奉獻(xiàn)精神。 其他要求 崗位說明書 崗位名稱 業(yè)務(wù)管理 所屬部門 市場(chǎng)部 直接上級(jí) 市場(chǎng)部主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)電話業(yè)務(wù)管理、檢查、指導(dǎo) 工作描述 職責(zé)任務(wù) 組織本局業(yè)務(wù)管理工作； 貫徹本地網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 和業(yè)務(wù)規(guī)程，解答業(yè)務(wù)咨詢，處理用戶申訴； 掌握本地電話的市場(chǎng)需求，提供業(yè)務(wù)發(fā)展分析報(bào)告； 實(shí)施各項(xiàng)電信資費(fèi)； 電話號(hào)碼的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 工作檔案完整； 各類電信資費(fèi)材料完整； 電話號(hào)碼匯總及時(shí)并上報(bào)。 工作難點(diǎn) 提供詳盡的工作報(bào)告 工作禁忌 工作粗心，留有首尾，不能有效地對(duì)內(nèi)執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)工作。 職業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)部主任 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：從事電信管理工作 5年以上，有電信資費(fèi)管理經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)背景要求：掌握電信業(yè)務(wù)知識(shí)，會(huì)使用辦公自動(dòng)軟件 ，具有本地網(wǎng)知識(shí)并具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德，能保守電信企業(yè)秘密； 獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成布置的各項(xiàng)任務(wù)； 工作認(rèn)真細(xì)心，能保管好各類文件資料； 有較好的公關(guān)能力； 能準(zhǔn)確地把握同行業(yè)的業(yè)務(wù)管理情況。 其他要求 崗位說明書 崗位名稱 工程管理主辦 所屬部門 市場(chǎng) 部 直接上級(jí) 市場(chǎng)部主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 實(shí)施固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，工程項(xiàng)目管理 工作描述 職責(zé)任務(wù) 根據(jù)局發(fā)展戰(zhàn)略，投資導(dǎo)向編制固定資產(chǎn)投資規(guī)模，并報(bào)審批； 管理工程的可行性研究報(bào)告，工程項(xiàng)目的規(guī)劃、計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收、決算； 審核限額以下工程項(xiàng)目，初步設(shè)計(jì)前期工作及概算； 主辦基本建設(shè)項(xiàng)目和更新改造項(xiàng)目的前期工作，組織編報(bào)項(xiàng)目建議書，可行性研究報(bào)告，報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審查和批復(fù)； 主辦年度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)工程概算及投資規(guī)模進(jìn)行審核和控制。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 按照時(shí)間、成本、質(zhì)量要 求進(jìn)行工程項(xiàng)目管理； 用戶滿意率。 工作難點(diǎn) 保證工程按時(shí)完成，及時(shí)驗(yàn)收和投入使用，做到及時(shí)決算； 積極采用新技術(shù)和合理的建議方案。 工作禁忌 缺乏耐心 職業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)部主任 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有二年以上工程設(shè)計(jì)與施工的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉設(shè)計(jì)工程管理； 專業(yè)背景要求：掌握本電信技術(shù)、維護(hù)，工程知識(shí)，具有初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 熟悉工程設(shè)計(jì)與管理的規(guī)章制度和工作程序； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事公正。 其他要求 崗位說明書 崗位名稱 服務(wù)督查 所屬部門 市場(chǎng)經(jīng)營部 直接上級(jí) 市場(chǎng)部主任 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 負(fù)責(zé)全局服務(wù)工作政策落實(shí)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查。 工作描述 職責(zé)任務(wù) 管理起草本局收、發(fā)文件和信息； 進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量綜合分析； 對(duì)主要客戶投訴進(jìn)行歸類、分類、督辦； 參與本局服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與考核； 保持與分 公司服務(wù)督查辦的聯(lián)系。 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 文件檔案的完整性； 投訴處理的徹底性； 完成投訴分析的及時(shí)性。 工作難點(diǎn) 分析問題客觀性 工作禁忌 處理事項(xiàng)不周全； 工作態(tài)度馬虎，不認(rèn)真徹底。 職業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)部主任 任職資格 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 5年以上電信企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)背景要求：熟悉掌握電信專業(yè)知識(shí)，管理能力強(qiáng)，具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。 核心技能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我改善 ∨ 與人合作 ∨ 解決問題 ∨ 綜合素質(zhì) 有良好的職業(yè)道德； 分析能力強(qiáng)； 態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍。 其他要求