【導(dǎo)讀】消防通風(fēng)（兩用）柜式離心風(fēng)機(jī)檢驗(yàn)報(bào)告；消聲產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。本工程為西山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地G區(qū)通風(fēng)工程,位于北京市海淀區(qū)四季青鄉(xiāng)杏石口路，為G區(qū)通風(fēng)工程，包括供貨和安裝。制定相應(yīng)的保證措施，在工程的整個(gè)建設(shè)中始終圍繞這些目標(biāo)，精心組織施工，嚴(yán)格監(jiān)督，認(rèn)真檢查驗(yàn)收，使各工序折施工質(zhì)量得以保證。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、拼搏、誠實(shí)、勤奮”的項(xiàng)。產(chǎn)效益，密切建設(shè)單位及其它各施工單位間的工作聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。自覺接受建設(shè)方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)等單位的監(jiān)督。強(qiáng)化項(xiàng)目管理，精心施工，確保優(yōu)質(zhì)、高效

　　

【正文】 貌整潔衛(wèi)生。 進(jìn)入施工現(xiàn)場人員按要求配置勞動(dòng)保護(hù)用品，著裝統(tǒng)一，管理人員佩戴胸卡?，F(xiàn)場嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、酗酒等不文明行為。 厲行節(jié)約、嚴(yán)禁常流水、常明燈。經(jīng)常保持施工場地平整及道路排水暢通，做到無路障、無積水。 按 ISO9001 質(zhì)量體系要求，加強(qiáng)成品保護(hù)，減少不必要的返工和浪費(fèi)。各專業(yè)隊(duì)和施工班組指派專人兼管，確保成品整體不受損傷。 加強(qiáng)檢查監(jiān)督，經(jīng)常性地開展檢查活動(dòng)，及時(shí)制止不文明施工行為，創(chuàng)市級(jí)文明工地。 第五節(jié) 消防保衛(wèi)措施 建立健全消防保衛(wèi)管理制度，制定具體的管理措施。成立消防保衛(wèi)小組，其組長由專職消防、保衛(wèi)工作人員擔(dān)任，組員相對(duì)固定。 建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度，定期對(duì)工地的消防保衛(wèi)工作情況進(jìn)行檢查。 現(xiàn)場應(yīng)有明顯的防火宣傳標(biāo)志，每月對(duì)職工進(jìn)行一次治安、防火教育，培訓(xùn)一支義務(wù)消防隊(duì)。 按消防、保 衛(wèi)有關(guān)規(guī)定，施工現(xiàn)場及生活區(qū)備有足夠消防器材，確保消防通道的暢通。 49 明火作業(yè)采用辦理動(dòng)火證制度，并設(shè)專人監(jiān)督。明火附近不得有易燃、易爆物品。 易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品單獨(dú)存放，專人負(fù)責(zé)，必須有嚴(yán)格的領(lǐng)退料手續(xù)。 實(shí)行群眾聯(lián)防，共同做好保衛(wèi)工作，嚴(yán)防不法分子偷盜財(cái)物，破壞公物。 施工現(xiàn)場主要出入口設(shè)立警衛(wèi)室，建立警衛(wèi)制度和現(xiàn)場保衛(wèi)制度。 第八章 現(xiàn)場管理及有關(guān)協(xié)調(diào)配合 本公司服從業(yè)主現(xiàn)場管理，積極響應(yīng)有關(guān)協(xié)調(diào)配合工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，順利圓滿完成本項(xiàng)工程。 第九章 工程回訪及保 修 措施 工程竣工后，現(xiàn)場我們將設(shè)置由管工、電工等專業(yè)人員組成的保修小組，及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。 工程竣工交付使用后，本著一切為用戶著想，為用戶服務(wù)的宗旨，對(duì)工程進(jìn)行回訪及保修，保修期限按合同規(guī)定執(zhí)行。 根據(jù)工程回訪制度，工程竣工交付使用后第六個(gè)月，回訪第一次，保修期滿前一個(gè)月回訪第二次。 回訪過程中要積極征求用戶對(duì)工程質(zhì)量、使用功能等方面的意見，認(rèn)真填寫回該記錄表（附錄九）和工程返修記錄表（附錄十），以利于我們今后工作的不斷提高。 在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，不屬于施工造成的質(zhì)量問題，我公司將積極協(xié) 助業(yè)主保修。如出現(xiàn)爭議的質(zhì)量問題，施工單位首先進(jìn)行維修，然后會(huì)同業(yè)主共同分析原因。 50 附表一 主要施工機(jī)械設(shè)備表 序號(hào) 機(jī)具名稱 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量 國別 額定功率 kw 生產(chǎn)能力 存放 位置 備注 1 交流焊機(jī) BX175 4 臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 2 水壓試驗(yàn)機(jī) XQ15 1 臺(tái) 中國 4 良好 公司 倉庫 3 咬口機(jī) YG34 1 臺(tái) 中國 3 良好 公司 倉庫 4 電沖剪 DWI 10把 中國 良好 公司 倉庫 5 倒角機(jī) DS34 1 臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 6 折方機(jī) LZ16 1 臺(tái) 中國 3 良好 公司 倉庫 7 臺(tái)鉆 MC36 1 臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 8 氣焊 4 套 中國 良好 公司 倉庫 9 沖孔機(jī) MZ1 1 臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 10 手電鉆 MC150 10臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 11 角向磨光機(jī) ML125 5 臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 12 氬弧焊機(jī) ST300 1 臺(tái) 中國 300 良好 公司 倉庫 13 電剪刀 12把 中國 良好 公司 倉庫 14 角向切割機(jī) 3 臺(tái) 中國 良好 公司 倉庫 15 手錘 10 把，電錘 2 臺(tái)，手鋸 5 把，板手 20 套，安全繩 30 個(gè)，鑿子 20 把，刷子 40 把，木錘 10 個(gè)，鐵錘 20 把。 51 附表二 施工組織機(jī)構(gòu)圖 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目副經(jīng)理 總工程師 工程技術(shù)部 物資供應(yīng)部 質(zhì)量安全部 經(jīng)營財(cái)務(wù)部 現(xiàn)場設(shè)計(jì)組 作 業(yè) 隊(duì) 工程技術(shù)一部 工程技術(shù)二部 工程技術(shù)三部 52 附表三 質(zhì)量保證體系機(jī)構(gòu)圖 注：實(shí)線表示工作關(guān)系 虛線表示信息反饋 業(yè)主及監(jiān)理 政府質(zhì)量監(jiān)督部門 項(xiàng)目經(jīng)理 經(jīng)理部質(zhì)檢部門 項(xiàng)目工程師 各班組長、兼職質(zhì)量檢查員 各施工人員 施工隊(duì)隊(duì)長、各隊(duì)專職質(zhì)量檢查員 53 附表四 安全保證體系機(jī)構(gòu)圖 注：實(shí)線表示工作關(guān)系 虛線表示信息反饋 業(yè)主及監(jiān)理 政府安全部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng) 目總工程師 班組兼職安全員 施工隊(duì)專職安全員 項(xiàng)目專職安全員 54 質(zhì) 量 承 諾 信譽(yù)是企業(yè)的生命、是企業(yè)無形資產(chǎn)的積累，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本。為了強(qiáng)化保證產(chǎn)品質(zhì)量的每個(gè)要素及環(huán)節(jié)，為了切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，特向用戶鄭重承諾： ? 我方保證所提供的貨物是全新的、未使用的，采用最佳材料和一流工藝生產(chǎn)的，在各個(gè)方面均符合需方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。 ? 產(chǎn)品的原材料 采用有質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品。對(duì)沒有認(rèn)證的分供方將嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的采購標(biāo)準(zhǔn)。 ? 企業(yè)產(chǎn)品在 ISO9001 國際質(zhì)量體系嚴(yán)格控制下運(yùn)行， 制作過程嚴(yán)格依據(jù)國標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制作。 ? 企業(yè)擁有自己的檢測(cè)中心，國內(nèi)一流的檢測(cè)儀器及設(shè)備，專業(yè)質(zhì)檢人員把關(guān)，做到產(chǎn)品不合格不出廠。 ? 所有貨物均經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，產(chǎn)品隨時(shí)隨地接受甲方及當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的批檢驗(yàn)、百分比抽樣。 ? 合同設(shè)備的質(zhì)保期為 2 年 ,在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負(fù)責(zé) 免費(fèi)維修 ， 終身維護(hù) 。 ? 提供 24小時(shí)全方位服務(wù)。 人防工程驗(yàn)收承諾 由于我公司多年從事通風(fēng)空調(diào)及人防通風(fēng)工作， 熟悉人防驗(yàn)收的全過程以及跟北京眾多區(qū)的人防驗(yàn)收部門關(guān)系頗好，現(xiàn)特承諾 保證本工程人防工程驗(yàn)收合格。 德州亞太集團(tuán)有限公司 55 售后服務(wù)承諾 德州亞太集團(tuán)有限公司以“顧客至上”為售前、售中、售后服務(wù)工作的宗旨，我們的目的是通過規(guī)范服務(wù)的職責(zé)和管理要求，確保提供的服務(wù)滿足客戶的要求，促進(jìn)產(chǎn)品使用效能的充分發(fā)揮，贏得客戶的信譽(yù)，擴(kuò)大營銷市場。我們?cè)诙嗄甑氖矍?、售中、售后服?wù)工 作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)服務(wù)工作的質(zhì)量與力度，形成了一套完整優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，免除了用戶的后顧之憂。 服務(wù)機(jī)構(gòu) 為強(qiáng)化和規(guī)范客戶服務(wù)，公司建立了一整套完整的售后服務(wù)體系。實(shí)施部門為售后服務(wù)辦公室，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的歸口管理和工程維護(hù)人員的組織。經(jīng)營部、開發(fā)部、技術(shù)部、工程部、培訓(xùn)部、配件庫等部門按其職責(zé)分工協(xié)同合作。對(duì)于較遠(yuǎn)的省份，均在當(dāng)?shù)卦O(shè)立技術(shù)服務(wù)站，負(fù)責(zé)該省份的技術(shù)服務(wù)工作。 售前服務(wù) 售前服務(wù)工作安排程序如下： 第一步：雙方深入交流，做出初步工程方案。 第二步：雙方確定設(shè)備選型，簽定合同，技術(shù) 部根據(jù)合同要求進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃。 第三步：按用戶的需求，制造出合格的產(chǎn)品，達(dá)到質(zhì)量 100%合格，用戶 100%滿意。 第四步：將加工設(shè)備需安裝的有關(guān)資料及事宜，按設(shè)備安裝要求提供給用戶，為設(shè)備的盡快就位做好準(zhǔn)備。 第五步：將我方產(chǎn)品的有關(guān)資料及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有所了解。 售后服務(wù) 好的產(chǎn)品還要有相應(yīng)的售后服務(wù)，德州亞太集團(tuán)有限公司歷來重視售后服務(wù)工作，建立了遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其中在 北京辦事處設(shè)有服務(wù)站 ，全權(quán)負(fù)責(zé)本地區(qū)及周邊地區(qū)的售后服務(wù)工作， 12 小時(shí)值班為用戶提供精良服務(wù)，一旦用戶提出要求，在接到通知后 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 4 小時(shí)內(nèi)解決問題，以解除用戶的后顧之憂。 德州亞太集團(tuán)有限公司全面貫徹 ISO9001 質(zhì)量管理體系原則，形成了全國性的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 56 檢測(cè)事業(yè)部 各地辦事處 特約維修站 售后服務(wù)部 投訴處理機(jī)構(gòu)公司 ISO辦 售后服務(wù)體系說明： ① 檢測(cè)事業(yè)部安裝、調(diào)試檢測(cè)設(shè)備。 ② 客戶向售后服務(wù)部反饋設(shè)備運(yùn)行情況。 ③ 售后服務(wù)部監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，并了解售后服務(wù)質(zhì)量。 ④ 客戶向德州亞太集團(tuán)有限公司外地技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)反饋設(shè)備運(yùn)行情況。 ⑤ 外地技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶提供技術(shù)服務(wù)。 ⑥ 客戶向公司投訴處理機(jī)構(gòu)反應(yīng)設(shè)備質(zhì)量情況。 ⑦ 集團(tuán)公司投訴處理 機(jī)構(gòu)（ ISO 辦）監(jiān)控檢測(cè)設(shè)備質(zhì)量情況，并向客戶公布處理情況。 ⑧ 集團(tuán)公司投訴處理機(jī)構(gòu)（ ISO 辦）監(jiān)控生產(chǎn)、安裝、調(diào)試質(zhì)量。 ⑨ 集團(tuán)公司投訴處理機(jī)構(gòu)（ ISO 辦）監(jiān)控售后服務(wù)質(zhì)量。 ⑩ 售后服務(wù)部調(diào)度并監(jiān)控各地技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。 （一） 服務(wù)機(jī)構(gòu) 德州亞太集團(tuán)有限公司在公司總部設(shè)有檢測(cè)事業(yè)部、售后服務(wù)部及投訴機(jī)構(gòu)等服務(wù)機(jī)構(gòu)。下面是集團(tuán)總公司在北京市設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)： 亞太集團(tuán)北京辦事處： 地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南磨房路 37號(hào)華騰北搪商務(wù)大廈 22層。 聯(lián)系電話： 01051908329 聯(lián)系人： 鄭文凱 聯(lián) 系電話： 13911692169 聯(lián)系人：邱海濤 聯(lián)系電話： 13141053747 客 戶 57 （二） 技術(shù)支持及用戶的聯(lián)絡(luò) 公司將盡其所能給用戶各方面的技術(shù)支持，如軟件功能上的特殊要求、設(shè)備改造和軟件升級(jí)等。用戶可以通過技術(shù)服務(wù)熱線： 05342551800 進(jìn)行技術(shù)咨詢、陳述服務(wù)要求或者通過發(fā)電子郵件向我們提出服務(wù)請(qǐng)求。我們將在收到請(qǐng)求后的第一個(gè)工作日內(nèi)給顧客答復(fù)，提出解決方案。 集團(tuán)公司還將通過以下方式加強(qiáng)同用戶的聯(lián)絡(luò)和溝通： ? 定期巡訪：每年的上半年、下半年一次由當(dāng)?shù)剞k事處技術(shù)人員配合公司技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)用戶進(jìn)行巡訪，了 解設(shè)備的運(yùn)行情況，了解用戶的意見和建議，排除故障及隱患，解答用戶在實(shí)際使用中遇到的疑難問題。 ? 定期意見表：提供給用戶由公司統(tǒng)一印發(fā)的《用戶意見表》，用戶每月將《用戶意見表》填寫好并寄回公司，公司根據(jù)用戶意見給予答復(fù)和解決。 ? 征集意見電話：公司檢測(cè)事業(yè)部的經(jīng)理會(huì)不定期地通過電話與用戶進(jìn)行溝通，記錄用戶的意見和需求，根據(jù)用戶的意見給予答復(fù)和解決。 服務(wù)承諾 ? 德州亞太集團(tuán)有限公司建立了完善的質(zhì)量保證體系，因而我們可以對(duì)產(chǎn)品做出以下鄭重承諾：我們提供的所有設(shè)備均為全新的未使用過的，出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證達(dá)到或超 過相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)；所有設(shè)備技術(shù)先進(jìn)并成熟可靠，且已成批生產(chǎn)，在各地現(xiàn)場安全運(yùn)行三年以上。 ? 產(chǎn)品的原材料采用有質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品。對(duì)沒有認(rèn)證的分供方將嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的采購標(biāo)準(zhǔn)。 ? 企業(yè)產(chǎn)品在 ISO9001 國際質(zhì)量體系嚴(yán)格控制下運(yùn)行， 制作過程嚴(yán)格依據(jù)國標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制作。 ? 企業(yè)擁有自己的檢測(cè)中心，國內(nèi)一流的檢測(cè)儀器及設(shè)備，專業(yè)質(zhì)檢人員把關(guān)，做到產(chǎn)品不合格不出廠。 ? 所有貨物均經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，產(chǎn)品隨時(shí)隨地接受甲方及當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的批檢驗(yàn)、百分比抽樣。 服務(wù)內(nèi)容 ? 設(shè)備投產(chǎn)后 我公司提供 2 年的 免費(fèi)維修 ，產(chǎn)品 終身維護(hù) ，并提供長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 58 ? 設(shè)備在現(xiàn)場運(yùn)行期間出現(xiàn)屬于我方的技術(shù)質(zhì)量問題，我方在收到買方通知后，保證在 1 小時(shí)以內(nèi)作出響應(yīng)，如需要維修技術(shù)人 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 ? 所有設(shè)備保證有充足的備品備件的供應(yīng)。 ? 公司設(shè)立售后服務(wù)辦公室專門負(fù)責(zé)顧客的工程安排和服務(wù)響應(yīng)，為顧客提供及時(shí)、有效的服務(wù)。 ? 提供產(chǎn)品使用說明書，其內(nèi)容包括產(chǎn)品性能、使用條件、安裝調(diào)試、操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等。 ? 免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)、咨詢。 ? 不定期走訪顧客，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)排除產(chǎn)品故障，滿足產(chǎn)品使用要求。 ? 為顧客提供現(xiàn)場 指導(dǎo)、安裝調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。 人員培訓(xùn) ? 第一期培訓(xùn) 第一期培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)資料，免費(fèi)為需方人員 36人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（不少于 10天），使期掌握使用產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)以及使用操作方法；幫助用戶了解產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，特別是該產(chǎn)品在使用中的注意事項(xiàng)及日常維護(hù)內(nèi)容。 ? 第二期培訓(xùn) 公司每年將不定期的在總部和各辦事處舉辦培訓(xùn)班、舉行技術(shù)研討會(huì)等，對(duì)用戶要求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 我們每年還將舉辦全國性的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和展覽會(huì)，邀請(qǐng)用戶代表參加，方便用戶追蹤行業(yè)