【正文】 驗(yàn)工作，并將質(zhì)量管理與內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 如果發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、規(guī)程施工，使用不符合質(zhì)量要求的原材料、成品和設(shè)備時(shí)，各級(jí)質(zhì)檢人員均有權(quán)制止，必要時(shí)可提出暫停施工進(jìn)行整頓的建議。 在施工過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范的方法、頻率進(jìn)行各種材料、成品、半成品的取樣和試驗(yàn)。 各種混合料必須按事先確定的施工配合比計(jì)量，采用先進(jìn)的32 自動(dòng)計(jì)量上料系統(tǒng)，保證計(jì)量的準(zhǔn)確性。 項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)檢人員每天進(jìn)行施工中間檢查。在質(zhì)量檢查活動(dòng)中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員 的崗位職責(zé)、工序應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)進(jìn)行檢查。 施工操作的質(zhì)量保證 施工操作者是工程質(zhì)量的直接責(zé)任者。施工操作者必須具有相應(yīng)的操作技能，特別是重點(diǎn)部位工程以及專業(yè)性質(zhì)很強(qiáng)的工種操作者，必須具有相應(yīng)工種崗位的崗位技能證書(shū)。對(duì)一些專業(yè)技術(shù)工種必須要做到考核持證上崗。按不同工序的質(zhì)量要求合理解決施工技術(shù)問(wèn)題。 施工操作中，堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢驗(yàn)制度。對(duì)工程必須本著自我控制施工質(zhì)量的意識(shí)。做到操作任務(wù)明確，質(zhì)量責(zé)任清楚。 在整個(gè)施工操作過(guò)程中，要貫穿工前有交底，工中有檢查，工后有驗(yàn)收的一條龍施工管理方法。做到施工 操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保施工質(zhì)量。 加強(qiáng)各級(jí)人員的技術(shù)培訓(xùn)。 正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系。進(jìn)度與質(zhì)量是對(duì)立的統(tǒng)一，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有進(jìn)度，進(jìn)度必須服從質(zhì)量。 成立 QC 小組，用技術(shù)指導(dǎo)施工，用試驗(yàn)指導(dǎo)生產(chǎn)，以加快施工進(jìn)度，提高工程質(zhì)量。 33 質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)框圖 技術(shù)交底、施工過(guò)程控制 施工技術(shù)措施制定 工程產(chǎn)品的防護(hù)和交付 施工技術(shù)培訓(xùn) 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查、設(shè)備狀態(tài)控制 選定合格供應(yīng)商、采購(gòu)合格材料 產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)及產(chǎn)品的可追溯性 產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝 檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的管理 檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)場(chǎng)材料、工程產(chǎn)品 質(zhì)量記錄的管理 不合格產(chǎn)品控制 糾正、預(yù)防措施的制定 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 文件與資料控制 地方社會(huì)工作 生活后勤管理及財(cái)務(wù) 施工隊(duì)長(zhǎng)、工程師、安全員、施工員、材料設(shè)備員、設(shè)備調(diào)度員 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目總工程師 項(xiàng)目副經(jīng)理 工程部 材料部 工程質(zhì)量部 綜合辦公室 34 質(zhì)量保證體系 質(zhì)量管理目標(biāo)確定 質(zhì)量保證體系 項(xiàng)目經(jīng)理 控 制體系 思想體系 組織體系 總工程師 材 料 部 試 驗(yàn) 室 技術(shù)質(zhì)量部 財(cái) 務(wù) 部 綜 合 辦公室 質(zhì)量回訪服務(wù) 預(yù)防為主的方針 質(zhì)量意識(shí)教育 施工組織設(shè)計(jì)與方案控制 施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 材料設(shè)備的質(zhì)量控制 施工過(guò)程的質(zhì)量控制 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制 質(zhì)量信息反饋 各施工隊(duì) 環(huán) 保 部 工 程 部 35 十 一 、文明施工保證措施 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法令和法規(guī)，貫徹《文明施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)定》。在施工期間要加強(qiáng)文明施工并對(duì)周邊環(huán)境采取必要的保護(hù)措施以及對(duì)這些措施的維護(hù)與修整，從而使施工期間對(duì)環(huán)境造成的不利影響降至最低。 施工現(xiàn)場(chǎng)在醒目的位置上，設(shè)立彩色大型渲染圖，寫明工程名稱、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、開(kāi)竣工時(shí)間、工程質(zhì)量舉報(bào)電話號(hào)碼。 施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)辦公室，圖表上墻，辦公室、民工宿舍 整潔干凈，墻壁粉刷干凈。 施工現(xiàn)場(chǎng)各施工路口設(shè)立鋼圍擋并懸掛警示標(biāo)志。對(duì)不能完全封閉的路口施工地段要給行人及車輛留出便于通行的道路，并在施工期間負(fù)責(zé)維護(hù)，施工期間現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)交通道路保持暢通、清潔。 生活區(qū)室內(nèi)通風(fēng)良好，物品擺放整齊、干凈、室內(nèi)外衛(wèi)生設(shè)專人打掃、暢通、有食堂、開(kāi)水處、廁所。生活區(qū)內(nèi)要始終保持清潔衛(wèi)生，特別要加強(qiáng)對(duì)民工宿舍的管理。 現(xiàn)場(chǎng)材料應(yīng)按種類、規(guī)格，分別堆放整齊，材料使用后要及時(shí)將材料堆放。場(chǎng)地清理干凈，現(xiàn)場(chǎng)做到工完場(chǎng)清。各種機(jī)械設(shè)備應(yīng)保持清潔。 十 二 、保修服務(wù)承諾 竣工保修承 諾 、依照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》建立產(chǎn)品保修制度。在建設(shè)項(xiàng)目交付使用后，按《工程質(zhì)量保修書(shū)》的承諾，認(rèn)真進(jìn)行工程保修。 本著“為人民服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)”的宗旨，我們保證做到：施工前為用戶著想，施工中對(duì)用戶負(fù)責(zé)，竣工后讓用戶滿意。 36 搞好工程質(zhì)量，不留隱患，向 業(yè)主 和用戶提供優(yōu)質(zhì)的工程。及時(shí)聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到工程的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)施工工藝，提高施工、技術(shù)和質(zhì)量管理水平。 建立回訪保修部門，由主管領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等有關(guān)方面的人員進(jìn)行回訪，并做出回訪記錄，制定保修計(jì)劃，及時(shí) 維修。 在保修期內(nèi)，對(duì)排水工程的一些附屬構(gòu)筑物如：檢查井井蓋、雨水井井篦等，道路工程的面層和基礎(chǔ)保修、路邊石、人行道板等，路燈工程的用電設(shè)備等發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，讓用戶滿意。 保修范圍 我單位承包本標(biāo)段的全部施工內(nèi)容 工程竣工后與建設(shè)單位簽定保修合同（確定保修責(zé)任 、范圍 、保修期限）。 工程竣工后的服務(wù) 售后服務(wù)的承諾 按有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)指標(biāo)、設(shè)計(jì)文件及合同要求的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)施竣工工程質(zhì)量保證服務(wù)，以滿足建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的要求。 工程竣工后， 施工單位對(duì)建設(shè)單位針對(duì)本工程施工質(zhì)量提出的相關(guān)問(wèn)題如實(shí)記錄并認(rèn)真自查，達(dá)到建設(shè)單位滿意。 制定工程回訪保修計(jì)劃及實(shí)施 工程竣工交付使用后，應(yīng)制定詳細(xì)的工程回訪服務(wù)計(jì)劃。 在保修期內(nèi)，由施工單位安排有關(guān)人員到建設(shè)單位進(jìn)行定期回訪。 37 回訪中如發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，由技術(shù)管理及質(zhì)量管理部門共同簽訂，提出處理方案，并組織實(shí)施。 由于施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，施工單位進(jìn)行保修。 由于設(shè)計(jì)和使用以及保養(yǎng)不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，要協(xié)同有關(guān)部門、協(xié)助建設(shè)單位處理。 工程維修必須嚴(yán)格執(zhí)行施工驗(yàn)收規(guī)范和安全操作規(guī)程。 回訪需要的質(zhì)量驗(yàn)證及質(zhì)量服務(wù)報(bào)告 回訪保修需要施工單位定期組織有關(guān)人員對(duì)情況進(jìn)行驗(yàn)證，并將服務(wù)實(shí)施和驗(yàn)證情況形成報(bào)告。 對(duì)建設(shè)單位反饋的信息和服務(wù)過(guò)程形成的文件和材料（回訪維修通知單、回訪維修記錄、回訪投訴回執(zhí)報(bào)告、回訪匯總表等）按要求保存。 對(duì)回訪維修中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題制定“糾正和預(yù)防措施，較大返修或經(jīng)有關(guān)部門鑒定仲裁事件”要做到： 找出質(zhì)量問(wèn)題，查明管理上的漏洞，針對(duì)工程出現(xiàn)的質(zhì)量不合格制定的糾正措施，必須經(jīng)總工程師驗(yàn)證 批準(zhǔn)，由項(xiàng)目經(jīng)理部具體實(shí)施。在實(shí)施糾正措施過(guò)程中，相關(guān)單位實(shí)行監(jiān)控，以達(dá)到理想效果。 措施實(shí)施完成后，責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人提供出實(shí)施情況和效果，由監(jiān)控部門驗(yàn)證，確認(rèn)實(shí)施情況和效果，作出驗(yàn)證結(jié)論。 必要時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門開(kāi)展預(yù)防措施、實(shí)施效果、驗(yàn)證結(jié)論的復(fù)查、評(píng)價(jià)工作，形成記錄（糾正措施報(bào)告單、糾正措施實(shí)施、監(jiān)控、驗(yàn)證記錄、預(yù)防措施報(bào)告單、預(yù)防措施實(shí)施效果、驗(yàn)證、結(jié)論、評(píng)價(jià)報(bào)告）進(jìn)行管理評(píng)審。 38 維修承諾 工地留維修人員成立保修小組，用戶使用后如有質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，讓用戶滿意 為止。并給建設(shè)單位留下聯(lián)系電話等聯(lián)絡(luò)方式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。 工程交工中期，工地保修小組撤離后采用電話的方式與施工單位聯(lián)系，有問(wèn)題施工單位負(fù)責(zé)保修。 工程交工后期，我公司將按季、按年對(duì)工程進(jìn)行檢查和回訪。 對(duì)用戶的要求做出積極的響應(yīng)，隨叫隨到，保使用、保維修直到用戶滿意為止。 十 三 、降低工程成本的措施 降低工程成本是現(xiàn)場(chǎng)施工項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容之一，工程成本是否得以控制，事關(guān)減少無(wú)用消耗、提高有效投入的能力，取得工程及社會(huì)的綜合效益的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合充分發(fā)揮 項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，加強(qiáng)對(duì)每一筆款項(xiàng)的支出管理，加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控，具體主要采取以下幾個(gè)方面措施： 合理縮短工期，減少施工管理費(fèi)用的支出。 加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證一次成優(yōu)，減少返工損失。 合理選擇材料供應(yīng)及外 部 協(xié)作單位，做到有比較下的擇優(yōu)采購(gòu)。 合理調(diào)度、使用機(jī)械及周轉(zhuǎn)設(shè)備材料。 工程中積極使用新技術(shù)、新工藝，保證工程質(zhì)量，提高工效。 積極開(kāi)展“合理化建議”活動(dòng)，讓工程中各施工措施更趨合理、有效，降低施工措施費(fèi)。 十 四 、環(huán)保措施 環(huán)境保護(hù)措施 39 認(rèn)真貫徹執(zhí)行 國(guó)家、省、市有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法令、法規(guī)和業(yè)主及當(dāng)?shù)卣畬?duì)施工環(huán)境保護(hù)的要求。建立由項(xiàng)目部經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目部副經(jīng)理、總工程師為副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況在正式開(kāi)工前制定切實(shí)有效的環(huán)保措施。并定期的進(jìn)行檢查，用思想教育加經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲手段相結(jié)合的辦法，把環(huán)境措施落到實(shí)處。 施工廢水、生活污水必須經(jīng)處理后方可排放，但不得排入飲用水源、灌溉渠道及綠化范圍內(nèi)。 施工機(jī)械要經(jīng)常檢查其油泵、油路、油箱，防止嚴(yán)重漏油。機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的油污水和維修施工機(jī)械 時(shí)的油污水必須統(tǒng)一集中經(jīng)處理后，方可排放。 對(duì)易于引起粉塵的要遮蓋。運(yùn)輸時(shí)用苫布覆蓋車箱。 施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)與生活區(qū)分開(kāi)。生活區(qū)室內(nèi)通風(fēng)良好，設(shè)專人打掃衛(wèi)生，食堂、開(kāi)水處、廁所要始終保持清潔衛(wèi)生。并由項(xiàng)目部衛(wèi)生所及經(jīng)常對(duì)上述場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生環(huán)境檢查及定期噴灑藥物消毒，預(yù)防疾病發(fā)生和流行，以保證施工人員的身體健康及工作、生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 工程竣工前，要將殘土、垃圾全部清出場(chǎng)排至業(yè)主指定的地點(diǎn)。對(duì)施工作業(yè)區(qū)、生活區(qū)恢復(fù)原貌，對(duì)耕地進(jìn)行復(fù)耕，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。