【正文】 驗工作，并將質(zhì)量管理與內(nèi)部經(jīng)濟效益掛鉤。 如果發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設(shè)計圖紙、規(guī)范、規(guī)程施工，使用不符合質(zhì)量要求的原材料、成品和設(shè)備時，各級質(zhì)檢人員均有權(quán)制止，必要時可提出暫停施工進(jìn)行整頓的建議。 在施工過程中嚴(yán)格按規(guī)范的方法、頻率進(jìn)行各種材料、成品、半成品的取樣和試驗。 各種混合料必須按事先確定的施工配合比計量，采用先進(jìn)的32 自動計量上料系統(tǒng)，保證計量的準(zhǔn)確性。 項目經(jīng)理部質(zhì)檢人員每天進(jìn)行施工中間檢查。在質(zhì)量檢查活動中，對現(xiàn)場人員 的崗位職責(zé)、工序應(yīng)知應(yīng)會知識進(jìn)行檢查。 施工操作的質(zhì)量保證 施工操作者是工程質(zhì)量的直接責(zé)任者。施工操作者必須具有相應(yīng)的操作技能，特別是重點部位工程以及專業(yè)性質(zhì)很強的工種操作者，必須具有相應(yīng)工種崗位的崗位技能證書。對一些專業(yè)技術(shù)工種必須要做到考核持證上崗。按不同工序的質(zhì)量要求合理解決施工技術(shù)問題。 施工操作中，堅持自檢、互檢、交接檢驗制度。對工程必須本著自我控制施工質(zhì)量的意識。做到操作任務(wù)明確，質(zhì)量責(zé)任清楚。 在整個施工操作過程中，要貫穿工前有交底，工中有檢查，工后有驗收的一條龍施工管理方法。做到施工 操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保施工質(zhì)量。 加強各級人員的技術(shù)培訓(xùn)。 正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系。進(jìn)度與質(zhì)量是對立的統(tǒng)一，沒有質(zhì)量就沒有進(jìn)度，進(jìn)度必須服從質(zhì)量。 成立 QC 小組，用技術(shù)指導(dǎo)施工，用試驗指導(dǎo)生產(chǎn)，以加快施工進(jìn)度，提高工程質(zhì)量。 33 質(zhì)量體系組織機構(gòu)框圖 技術(shù)交底、施工過程控制 施工技術(shù)措施制定 工程產(chǎn)品的防護(hù)和交付 施工技術(shù)培訓(xùn) 設(shè)備進(jìn)場檢查、設(shè)備狀態(tài)控制 選定合格供應(yīng)商、采購合格材料 產(chǎn)品進(jìn)場標(biāo)識及產(chǎn)品的可追溯性 產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝 檢驗測量和試驗設(shè)備的管理 檢驗和試驗進(jìn)場材料、工程產(chǎn)品 質(zhì)量記錄的管理 不合格產(chǎn)品控制 糾正、預(yù)防措施的制定 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用 文件與資料控制 地方社會工作 生活后勤管理及財務(wù) 施工隊長、工程師、安全員、施工員、材料設(shè)備員、設(shè)備調(diào)度員 項目經(jīng)理 項目總工程師 項目副經(jīng)理 工程部 材料部 工程質(zhì)量部 綜合辦公室 34 質(zhì)量保證體系 質(zhì)量管理目標(biāo)確定 質(zhì)量保證體系 項目經(jīng)理 控 制體系 思想體系 組織體系 總工程師 材 料 部 試 驗 室 技術(shù)質(zhì)量部 財 務(wù) 部 綜 合 辦公室 質(zhì)量回訪服務(wù) 預(yù)防為主的方針 質(zhì)量意識教育 施工組織設(shè)計與方案控制 施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制 材料設(shè)備的質(zhì)量控制 施工過程的質(zhì)量控制 計量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制 質(zhì)量信息反饋 各施工隊 環(huán) 保 部 工 程 部 35 十 一 、文明施工保證措施 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法令和法規(guī)，貫徹《文明施工現(xiàn)場的規(guī)定》。在施工期間要加強文明施工并對周邊環(huán)境采取必要的保護(hù)措施以及對這些措施的維護(hù)與修整，從而使施工期間對環(huán)境造成的不利影響降至最低。 施工現(xiàn)場在醒目的位置上，設(shè)立彩色大型渲染圖，寫明工程名稱、建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、工程項目負(fù)責(zé)人、開竣工時間、工程質(zhì)量舉報電話號碼。 施工現(xiàn)場設(shè)辦公室，圖表上墻，辦公室、民工宿舍 整潔干凈，墻壁粉刷干凈。 施工現(xiàn)場各施工路口設(shè)立鋼圍擋并懸掛警示標(biāo)志。對不能完全封閉的路口施工地段要給行人及車輛留出便于通行的道路，并在施工期間負(fù)責(zé)維護(hù)，施工期間現(xiàn)場內(nèi)交通道路保持暢通、清潔。 生活區(qū)室內(nèi)通風(fēng)良好，物品擺放整齊、干凈、室內(nèi)外衛(wèi)生設(shè)專人打掃、暢通、有食堂、開水處、廁所。生活區(qū)內(nèi)要始終保持清潔衛(wèi)生，特別要加強對民工宿舍的管理。 現(xiàn)場材料應(yīng)按種類、規(guī)格，分別堆放整齊，材料使用后要及時將材料堆放。場地清理干凈，現(xiàn)場做到工完場清。各種機械設(shè)備應(yīng)保持清潔。 十 二 、保修服務(wù)承諾 竣工保修承 諾 、依照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》建立產(chǎn)品保修制度。在建設(shè)項目交付使用后，按《工程質(zhì)量保修書》的承諾，認(rèn)真進(jìn)行工程保修。 本著“為人民服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)”的宗旨，我們保證做到：施工前為用戶著想，施工中對用戶負(fù)責(zé)，竣工后讓用戶滿意。 36 搞好工程質(zhì)量，不留隱患，向 業(yè)主 和用戶提供優(yōu)質(zhì)的工程。及時聽取用戶意見，發(fā)現(xiàn)問題，找到工程的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)施工工藝，提高施工、技術(shù)和質(zhì)量管理水平。 建立回訪保修部門，由主管領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等有關(guān)方面的人員進(jìn)行回訪，并做出回訪記錄，制定保修計劃，及時 維修。 在保修期內(nèi)，對排水工程的一些附屬構(gòu)筑物如：檢查井井蓋、雨水井井篦等，道路工程的面層和基礎(chǔ)保修、路邊石、人行道板等，路燈工程的用電設(shè)備等發(fā)現(xiàn)損壞及時更換。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時處理，讓用戶滿意。 保修范圍 我單位承包本標(biāo)段的全部施工內(nèi)容 工程竣工后與建設(shè)單位簽定保修合同（確定保修責(zé)任 、范圍 、保修期限）。 工程竣工后的服務(wù) 售后服務(wù)的承諾 按有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)指標(biāo)、設(shè)計文件及合同要求的服務(wù)內(nèi)容，實施竣工工程質(zhì)量保證服務(wù)，以滿足建設(shè)單位對工程質(zhì)量的要求。 工程竣工后， 施工單位對建設(shè)單位針對本工程施工質(zhì)量提出的相關(guān)問題如實記錄并認(rèn)真自查，達(dá)到建設(shè)單位滿意。 制定工程回訪保修計劃及實施 工程竣工交付使用后，應(yīng)制定詳細(xì)的工程回訪服務(wù)計劃。 在保修期內(nèi)，由施工單位安排有關(guān)人員到建設(shè)單位進(jìn)行定期回訪。 37 回訪中如發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題，由技術(shù)管理及質(zhì)量管理部門共同簽訂，提出處理方案，并組織實施。 由于施工原因造成的質(zhì)量問題，施工單位進(jìn)行保修。 由于設(shè)計和使用以及保養(yǎng)不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，要協(xié)同有關(guān)部門、協(xié)助建設(shè)單位處理。 工程維修必須嚴(yán)格執(zhí)行施工驗收規(guī)范和安全操作規(guī)程。 回訪需要的質(zhì)量驗證及質(zhì)量服務(wù)報告 回訪保修需要施工單位定期組織有關(guān)人員對情況進(jìn)行驗證，并將服務(wù)實施和驗證情況形成報告。 對建設(shè)單位反饋的信息和服務(wù)過程形成的文件和材料（回訪維修通知單、回訪維修記錄、回訪投訴回執(zhí)報告、回訪匯總表等）按要求保存。 對回訪維修中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題制定“糾正和預(yù)防措施，較大返修或經(jīng)有關(guān)部門鑒定仲裁事件”要做到： 找出質(zhì)量問題，查明管理上的漏洞，針對工程出現(xiàn)的質(zhì)量不合格制定的糾正措施，必須經(jīng)總工程師驗證 批準(zhǔn)，由項目經(jīng)理部具體實施。在實施糾正措施過程中，相關(guān)單位實行監(jiān)控，以達(dá)到理想效果。 措施實施完成后，責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人提供出實施情況和效果，由監(jiān)控部門驗證，確認(rèn)實施情況和效果，作出驗證結(jié)論。 必要時，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門開展預(yù)防措施、實施效果、驗證結(jié)論的復(fù)查、評價工作，形成記錄（糾正措施報告單、糾正措施實施、監(jiān)控、驗證記錄、預(yù)防措施報告單、預(yù)防措施實施效果、驗證、結(jié)論、評價報告）進(jìn)行管理評審。 38 維修承諾 工地留維修人員成立保修小組，用戶使用后如有質(zhì)量問題及時處理，讓用戶滿意 為止。并給建設(shè)單位留下聯(lián)系電話等聯(lián)絡(luò)方式，出現(xiàn)問題及時溝通。 工程交工中期，工地保修小組撤離后采用電話的方式與施工單位聯(lián)系，有問題施工單位負(fù)責(zé)保修。 工程交工后期，我公司將按季、按年對工程進(jìn)行檢查和回訪。 對用戶的要求做出積極的響應(yīng)，隨叫隨到，保使用、保維修直到用戶滿意為止。 十 三 、降低工程成本的措施 降低工程成本是現(xiàn)場施工項目管理的工作內(nèi)容之一，工程成本是否得以控制，事關(guān)減少無用消耗、提高有效投入的能力，取得工程及社會的綜合效益的目標(biāo)。項目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利的有機結(jié)合充分發(fā)揮 項目經(jīng)理的積極性，加強對每一筆款項的支出管理，加強對工程實施過程中的監(jiān)控，具體主要采取以下幾個方面措施： 合理縮短工期，減少施工管理費用的支出。 加強質(zhì)量管理，保證一次成優(yōu)，減少返工損失。 合理選擇材料供應(yīng)及外 部 協(xié)作單位，做到有比較下的擇優(yōu)采購。 合理調(diào)度、使用機械及周轉(zhuǎn)設(shè)備材料。 工程中積極使用新技術(shù)、新工藝，保證工程質(zhì)量，提高工效。 積極開展“合理化建議”活動，讓工程中各施工措施更趨合理、有效，降低施工措施費。 十 四 、環(huán)保措施 環(huán)境保護(hù)措施 39 認(rèn)真貫徹執(zhí)行 國家、省、市有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律、法令、法規(guī)和業(yè)主及當(dāng)?shù)卣畬κ┕きh(huán)境保護(hù)的要求。建立由項目部經(jīng)理任組長，項目部副經(jīng)理、總工程師為副組長，項目部各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組。針對施工現(xiàn)場的實際情況在正式開工前制定切實有效的環(huán)保措施。并定期的進(jìn)行檢查，用思想教育加經(jīng)濟獎懲手段相結(jié)合的辦法，把環(huán)境措施落到實處。 施工廢水、生活污水必須經(jīng)處理后方可排放，但不得排入飲用水源、灌溉渠道及綠化范圍內(nèi)。 施工機械要經(jīng)常檢查其油泵、油路、油箱，防止嚴(yán)重漏油。機械在運轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的油污水和維修施工機械 時的油污水必須統(tǒng)一集中經(jīng)處理后，方可排放。 對易于引起粉塵的要遮蓋。運輸時用苫布覆蓋車箱。 施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)與生活區(qū)分開。生活區(qū)室內(nèi)通風(fēng)良好，設(shè)專人打掃衛(wèi)生，食堂、開水處、廁所要始終保持清潔衛(wèi)生。并由項目部衛(wèi)生所及經(jīng)常對上述場所進(jìn)行衛(wèi)生環(huán)境檢查及定期噴灑藥物消毒，預(yù)防疾病發(fā)生和流行，以保證施工人員的身體健康及工作、生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 工程竣工前，要將殘土、垃圾全部清出場排至業(yè)主指定的地點。對施工作業(yè)區(qū)、生活區(qū)恢復(fù)原貌，對耕地進(jìn)行復(fù)耕，達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。