【導讀】準，嚴要求，軍事化管理。保安人員要外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，做到嚴格管理，熱。情服務，確保一方平安。秩序和人身財產(chǎn)安全，以實際行動圓滿完成公司所交給的任務?？棻０补ぷ鲿h及總結(jié)工作。具有高度的組織紀律性和良好的工作作風。發(fā)事件和緊急情況。級領導匯報隊員的思想動態(tài)。

　　

【正文】 作開除處理或送公安機關處理。 五、車場管理規(guī)定： 保安人員負責指揮車輛停放整齊，如指揮不力、管理不好者每次扣 1 分； 車輛進場時，當班保安必須檢查車輛是否完好，發(fā)現(xiàn)問題，查明原因?qū)λ緳C說清楚，違者每次扣 3 分； 當班保安不得亂拿車輛上的物品，不 得私自開動他人車輛（包括摩托車），違者每次扣 3 分，并追究因此引起的法律責任和賠償責任； 不準讓載有大量易燃易爆危險物品的車輛進入停車場或轄區(qū)內(nèi)停放，違者扣 20 分，并追究責任 。 六、請銷假制度規(guī)定： 保安員值班時有急事外出，必須得到部門領導的同意后方可外出，回來后必須銷假，外出不請假或未經(jīng)領導批準外出的一次扣 3 分，節(jié)假日加倍處罰； 每月累計請銷假 6 小時者扣 2 分，回來后不銷假的按私自外出處理扣 2分。 七、獎勵的規(guī)定： 每月各項目扣罰費用作為公司獎勵基金； 每月 各項目評選出一名“服務之星”，項 目負責人連同當月考勤一起上報，作為公司 獎勵 依據(jù)，費用從獎勵基金中發(fā)給 ； 每月評選出的優(yōu)秀保安員、班長作為年獎評優(yōu)的依據(jù)； 每月項目部績效考核為 C 檔的去銷評選優(yōu)秀保安員、班長的資格； 有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎勵或報當?shù)卣谟铇s譽稱號； 年終評選出先進項目部，經(jīng)理（主管）、班長、保安員由公司給予物質(zhì)精廣州市喜洋洋物業(yè) 管理有限公司 保安管理制度 18 神獎勵。 八、處罰的規(guī)定： 年終評選出差的項目部，經(jīng)理（主管）、班長撤銷或降職，差的保安員要作辭退處理； 摩托車、汽車如發(fā)生碰撞事故，當班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當班保安的經(jīng)濟賠償 責任，還要扣罰 10 分； 在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車汽車失竊案，扣罰當班保安 200 元，并追究其應負的經(jīng)濟賠償。 九 、考勤管理規(guī)定： 保安人員每月考勤計分，由各項目部保安經(jīng)理（主管）呈報公司保安部審核處理后，再報總經(jīng)理批示，由財務人員把工資直接轉(zhuǎn)到個人銀行賬戶上。 保安人員要發(fā)揚文明精神，熱愛公司，盡心盡職，為公司服務 。 第六章 保安裝備管理 為了加強公司保安隊伍的建設進一步實行正規(guī)化、軍事化的管理，對保安人員服裝實行統(tǒng)一發(fā)放，服裝歸個人所有，保管好，當班時必須著裝整齊，如有丟失，自己負責解決，特作以下規(guī)定： 一、保安服裝管理規(guī)定： （一）、保安夏裝每人 2 套 保安員自領取制服時間計，在公司工作滿兩年者，無需負任何費用； 保安員自領取制服時間計，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安夏裝的費用按月計算由保安員負責； （二）、保安冬裝每人 2 套 保安員自領取制服時間計，在公司工作滿三年者，無需負任何費用； 保安員自領取制服時間計，未滿三年者辭職或被公司辭退者，所購買的保安冬裝的費用按月計算由保安員負責； （三）、帽子、領帶、腰帶、肩章按領取夏裝費用計算。 （四）、保安當班時必須穿著自購的黑色皮鞋，保 安床上用品必須由公司統(tǒng)一購廣州市喜洋洋物業(yè) 管理有限公司 保安管理制度 19 置，由保安員自己出購置的費用。 （五）、保安大衣、雨衣、雨鞋按實際工作崗位，每個崗位配置一套，由上、下班保安負責交接保管，如有損壞丟失，查明原因，按價賠償。 二、項目保安經(jīng)理（主管）服裝每人二套 保安經(jīng)理（主管）自領取制服時間計，在公司工作滿兩年者，無需負任何費用； 保安經(jīng)理（主管）自領取制服時間計，未滿兩年者辭職或被公司辭退者，所購買費用按月計算由本人負責； 三、對講機的使用及管理規(guī)定 對講機是保安管理工作中的重要輔助通訊工具，為了便于使用和嚴格管理，現(xiàn)制定以下管理規(guī)定： 對講機實行誰使用，誰管理的原則，使用人的對講機必須有明確的編號避免混淆與遺失，除臨時使用外，其余由專人使用的對講機都必須辦理借還手續(xù)； 對講機使用者必須隨身攜帶，嚴禁隨手亂放，下班須交接好，一旦損壞丟失責任確定必須賠償； 對講機通話，必須文明用語，不誰講污言穢語，非公事禁止使用，以避免占用頻道； 對講機通話必須規(guī)范用語，呼叫人先呼：“ 或部門，聽到請回答 ” ，被呼叫到答話：“我是，請講”，然后進行通話，完畢后應說：“通話完畢”，被呼叫人回答“明白”； 對講機的日常維護，由使用人 每天進行，發(fā)現(xiàn)故障需要維修的，應立即上報進行維修； 不準用對講機天線機件敲打任何物體，以防損壞，如發(fā)現(xiàn)有故意損壞者要嚴肅處理并照價賠償； 對講機依據(jù)實際使用的效果及日常維護的成本高低，確定是無法使用還是不宜繼續(xù)使用，如果是無法使用的應收回作報廢處理； 以上規(guī)定請自覺遵守執(zhí)行違者，按規(guī)定給予從重處理 第七章 保安人員相關業(yè)務知識 廣州市喜洋洋物業(yè) 管理有限公司 保安管理制度 20 一、 投訴處理： 處理任何投訴的原則 當班保安接到客戶投訴時必須堅持耐心和禮貌，誠心合作，要靈活機動地處理每次投訴，并向?qū)Ψ浇忉屘幚淼姆椒ā? 任何人投訴的方法 當客戶用電 話或親自來保安部或找當班保安人員投訴時，無論任何情況下，必須以禮貌相待，記錄投者的要點，應盡心盡力誠懇地協(xié)助，立即報告上級領導，并商討解決的辦法。 二、盜竊案件的處理 盜竊分子正在做案時，應立即當場抓獲，連同物證送公安機關處理。 正在逃離現(xiàn)場，呼叫附近的保安堵截或報 110，報時講清人數(shù)、性別、身材、面容、發(fā)型、衣著等明顯特征和逃走方向。 保護好現(xiàn)場，根據(jù)目擊者提供的情況和自身所了解處理后事； 如現(xiàn)場有人受傷，立即截車送醫(yī)院搶救或報 120。 三、打架斗毆的處理 立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和 收繳斗用的兇器，如有打傷人或毀壞物品等報警處理。 如雙方不聽制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應迅速報警，如有傷者就近送醫(yī)院搶救或打 120； 協(xié)助公安機關收繳各種打架斗毆工具，辯認為首犯罪分子。 四、消防知識 消防工作的方針任務：消防工作是以預防為主，防消結(jié)合的方針，嚴格消防監(jiān)督工作管理，加強消防隊伍建設和業(yè)務建設，防止火災的發(fā)生，減少火災的損失，以保護轄區(qū)的物資材料和生命財產(chǎn)的安全。 燃燒必須具備的三個條件：即可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源，滅火的基本方法有隔離法、冷卻法、窒息法和抑制法。 （ 1） 隔離 法：就是將還在燃燒的物質(zhì)火源與周圍的未燃的可燃物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給使燃燒停止。 （ 2） 冷卻法：將滅火劑直接噴灑在燃燒的物質(zhì)上，以降低燃燒物的溫度于燃點廣州市喜洋洋物業(yè) 管理有限公司 保安管理制度 21 下，使燃燒終止，冷卻法是滅火的主要方法，常用水和二氧化碳降溫滅火。 （ 3） 窒息法：就是用未燃燒物質(zhì)沖淡空氣含氧或隔絕空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅，如用不燃物或難燃物遮蓋燃燒物。 （ 4） 抑制法：就是根據(jù)燃燒游離基連鎖反應機理，使有抑制作用的滅火劑參與燃燒反應過程之中，使燃燒時產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子，低活性游離基使燃燒反應終止。 五、火警的處理： 當發(fā)生火警時應立即報告本單位領導或 119，報時要沉著冷靜，把火警發(fā)生的時間地點，燃燒物品、路名及火勢的詳細情況講清楚，避免講錯或講不清而造成不必要的損失，報后應派人到路口等候消防人員的到來并作引導。 切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消防栓）以便消防人員到達現(xiàn)場后可立即投入滅火。 搶救火場物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。 協(xié)助消防人員維護現(xiàn)場秩序，對目擊火災責任人或重點可疑對象要報告公安 機關人員。