【導(dǎo)讀】但是，通過校企合作聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)服務(wù)地方企業(yè)成為合作的難點和熱點。通過資源共享、為校企合作攻關(guān)科技難題提供科學(xué)合理的信息化資源。服務(wù)，高效地為職業(yè)院校服務(wù)地方經(jīng)濟社會、培養(yǎng)技能型人才增添一項新的內(nèi)容。是高職院校核心競爭力最直接反映。高職院校作為實施高職教育的重要載體,必須堅持?！耙苑?wù)為宗旨，以市場為導(dǎo)向”,充分發(fā)揮社會服務(wù)功能,進一步提高校企合作的層次，增進校企合作的深度，以提高辦學(xué)質(zhì)量,加大職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)。率和效果，從而促進科研和教學(xué)水平的不斷提高。目前已經(jīng)呈現(xiàn)出可喜的局面。力構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。國家十二五規(guī)劃明。盡快培養(yǎng)和引進一批高素質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)業(yè)人才，全面提升服務(wù)業(yè)人才素質(zhì)。《濟寧市“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》中指出：高鐵。開通更加凸顯出本市區(qū)位優(yōu)勢?！笆濉睍r期，“中小企業(yè)信息化普及”、“信。性，同時注意畢業(yè)生去向的基層性。

　　

【正文】 式 呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化 。 數(shù)字化參考咨詢工作主要依賴于網(wǎng)絡(luò)媒介，以計算機、數(shù)字化、 存儲 和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為手段，通過進行光盤檢索、聯(lián)機檢索、網(wǎng)上瀏覽，查詢并獲取所需 數(shù)字化 信息。 然后 通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段傳遞和應(yīng)用，極大地提高了服務(wù)的工作效率，增強了信息查詢的準確性和獲取資源的時效性，提高了科研和教學(xué)效益。 第三、參考咨詢服務(wù)對象遠程化 。 現(xiàn)代圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實現(xiàn)了與局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)的連接，使得每一個加入網(wǎng)絡(luò) 用戶 都可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 進行 訪問、瀏覽、檢索、下載、使用所需數(shù)字化信息資源。并且，用戶隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)向圖書館提出咨詢問題和接受咨詢答復(fù)。對于當前合作模式下的學(xué)校和企業(yè)來說，圖書館參考咨詢服務(wù)對象不再局限于本校的師生員工，而是擴大到社會領(lǐng)域。通過遠程服務(wù)咨詢和答復(fù)相關(guān)問題，實現(xiàn) 校企信息 資源的共享。 第四、 參考咨詢需求 呈現(xiàn) 多樣化 趨勢。 高職院校的學(xué)科和專業(yè) 建設(shè)受到市場需求變化的制約，專業(yè)結(jié)構(gòu)會呈現(xiàn)出動態(tài)變化 態(tài)勢 。 濟寧 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2020年最初的 的 7個 業(yè)務(wù)教學(xué)部門 20多個專業(yè)， 發(fā)展到現(xiàn)今的 10個部門 40多個 專業(yè) 。 專業(yè)面的拓寬使學(xué)科之間交叉滲透，學(xué)科綜合化、整體化的趨勢越來越強。教師對教學(xué)、科研的信息需求涉及各種學(xué)科 和 專題領(lǐng)域，既希望能在圖書館查閱到綜述性文獻，又希望能得到具體數(shù)據(jù)，還希望盡快掌握國內(nèi)外有關(guān)研究的新成果和新動向。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 下的 參考咨詢服務(wù) 呈現(xiàn)為包括查詢、傳遞、答復(fù)咨詢、甚至提供文獻綜述和具體數(shù)據(jù)的 全方位信息服務(wù) 。 三、 完善校企合作型 參考咨詢 信息 服務(wù) 體系具體措施 高職 院校 圖書館參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀及其在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展趨勢 要求 ：高職 院校圖書館亟待 啟動并創(chuàng)新 發(fā)展 適合于校企合作形勢下的 參考咨詢 信息 服務(wù)新模式。 服務(wù)模式的創(chuàng)新離不開完備的數(shù)字化資源和敬業(yè)高效的服務(wù)團隊，也離不開技術(shù)平臺和管理服務(wù)機制，更重要的是教師和科研以及技術(shù)人員的信息需求。在當前職業(yè)教育深化改革，校企合作不斷深化，人才培養(yǎng)內(nèi)涵建設(shè)不斷提升的形勢下，高職院校需要做好以下相關(guān)的工作。 。信息資源建設(shè)是做好參考咨詢工作的重要的一環(huán)，沒有完善數(shù)字化資源，參考咨詢工作就成為無源之水 ，所以， 高職院校圖書館要把重點放在加強數(shù)字資源的 建設(shè)上 方面，為此，主要做好以下幾個方面的工作。 第一、 購買 并及時更新 國內(nèi)大型 商業(yè) 數(shù)據(jù)庫。 圖書館以及企業(yè)信息機構(gòu)要 合理利用 26 有限 的文獻購置經(jīng)費，根據(jù)本院校的專業(yè)及重點學(xué)科 分布 ， 有針對性地購買一些 相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)版全文、索引或者專題 數(shù)據(jù)庫 。 如 ，中國知網(wǎng)《 中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 》 、維普 《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》、《 科技引文中英文數(shù)據(jù)庫 》 、萬方 《 科技文獻數(shù)據(jù)庫 》 、 北大方正 Apabi或者 超星電子圖書數(shù)據(jù)庫 、方正《中國年鑒數(shù)據(jù)庫》 等。這些數(shù)據(jù)庫內(nèi)容豐富、覆蓋面廣 ， 既可節(jié)約經(jīng)費 ， 又能增強資源的針對性 ， 2020年 山東高校圖工委組織的 高 職院 校 聯(lián)合采購數(shù)字資源 ， 使采購經(jīng)費 的 使用 顯得 更加優(yōu)化。 第二、自建特色參考咨詢數(shù)據(jù)庫。當前，高職院校圖書館應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)閘 U農(nóng)業(yè)部門，整合學(xué)院特色專業(yè)課程建設(shè)資料及教學(xué)、科研資料， 自建 具有本學(xué)院 特色 的參考咨詢 數(shù)據(jù)庫。高職院校 專業(yè)建設(shè)引導(dǎo)著圖書館的信息資源建設(shè)方向，數(shù)字化資源建設(shè)也要隨著專業(yè)的設(shè)置與動態(tài)變化與時俱進。 因此 ，圍繞課程建設(shè)、教學(xué)與科研，參考咨詢資源體系應(yīng)該整合學(xué)院各部門的專業(yè)特色資源，包括課程資源、教學(xué)資源、考試資源、視頻資源，以及科研處每年形成立項及結(jié)題的科研資料。這些獨具特色的數(shù)字化資源能夠形成獨特 的圖書館的特色數(shù)字化資源，進而培育和形成 館藏特色 ，為學(xué)院的教學(xué)科研提供相關(guān)服務(wù)。 第三、 整合 網(wǎng)上及合作校企的數(shù)字化資源 。高職 院校及合作企業(yè)的數(shù)字化資源 購買經(jīng)費都是有限的 ， 不可能購買所有電子資源。 為了盡可能地達到資源建設(shè)的相對完備，圖書館有必要對 網(wǎng)上免費 并且 內(nèi)容具有很高參考價值 的相關(guān)信息， 根據(jù)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)和科研 及技術(shù) 需求，進行搜集、篩選和優(yōu)化，構(gòu)建 本館 的虛擬館藏 。 如 ， 圖書館通過網(wǎng)絡(luò)搜尋 ， 在本館主頁上鏈接免費書刊網(wǎng)站 、企業(yè)信息網(wǎng)站、聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)等，這樣在一定程度上緩解了資源不足 。用戶通過對這些相關(guān)信息的瀏 覽，節(jié)約了信息查詢時間，同樣也提高其信息利用集教學(xué)科研的效率 。 第四、 加強館際合作與資源共享。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為高職圖書館之間合作提供了便利條件。各館應(yīng)積極探索建立館際協(xié)作模式 ， 利用計算機等現(xiàn)代化手段共建具有互補性的聯(lián)合館藏。編制聯(lián)合目錄，揭示各館館藏書目信息與聯(lián)合目錄信息 ； 利用各自擁有的信息資源的特點和優(yōu)勢，協(xié)同解決讀者的不同類型、不同專業(yè)的咨詢難題 ， 從而使高職圖書館作為一個整體為全社會的讀者提供多層次、多角度的 立體化 咨詢服務(wù)。 網(wǎng)上咨詢服務(wù) 第一、 利用 圖書館主頁開展 常規(guī)咨詢服務(wù) 。 圖書館主頁是 開展網(wǎng)上 常規(guī) 咨詢服務(wù)的重要窗口 。 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，截至 2020年底，建有圖書館網(wǎng)站或主頁的高職院校僅占高職院 27 ?？倲?shù)的 65%左右， 因此，高職院校圖書館必須加大 圖書館業(yè)務(wù) 網(wǎng)站的建設(shè)力度 ， 利用其 生動、形象地揭示館藏 ， 開展常規(guī)咨詢服務(wù)。 入 館指南 、 OPAC書目指導(dǎo)、經(jīng)常性解答、讀者借閱狀況查詢、網(wǎng)上文獻檢索教學(xué)、資源導(dǎo)航等 ， 使讀者可以 遠程 了解圖書館的館藏及所能提供的各種服務(wù)項目 。 第二、建立校企合作專家信息數(shù)據(jù)庫，合作開展遠程的網(wǎng)絡(luò) 咨詢服務(wù) ，提高服務(wù)社會能力。當前，校企合作不斷深入，提高校企聯(lián)合攻關(guān)服務(wù)社會的要求越來越高， 圖書館和企業(yè)信息機構(gòu)，合作建立共享的專家數(shù)據(jù)庫，通過參考咨詢平臺為學(xué)校人才培養(yǎng)和科研活動、企業(yè)的技術(shù)革新和服務(wù)社會等 開展電子郵件咨詢服務(wù) 或者在線即時咨詢服務(wù)。 電子郵件咨詢服務(wù)即在圖書館的主頁上設(shè)置 參考 咨詢 專用 信箱 ， 讀者可將所咨詢問題以電子郵件方式發(fā)到該咨詢信箱。咨詢館員在閱讀信件后，根據(jù)問題進行分析，或者將用戶引向已經(jīng)存在的解答，或者組織人員解答后，將答案用電子郵件返回給讀者，如書目索引咨詢、文獻檢索、專題咨詢、成果查新的咨詢都可以采用此種便捷的方式。 在線即時咨詢服務(wù)，高校或者企業(yè)技術(shù)專家作為兼職虛擬咨詢館 員，通過咨詢平臺提供的即時咨詢系統(tǒng)開展 合作數(shù)字參考咨詢服務(wù) ，在線答復(fù)相關(guān)咨詢問題。這樣能夠充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢，共同為教學(xué)、科研、科技攻關(guān)提供充足的高效信息服務(wù)，提高學(xué)校與企業(yè)服務(wù)社會的能力。 第三、開展重點學(xué)科 網(wǎng)絡(luò) 信息 資源導(dǎo)航 。面對校企合作開展 網(wǎng)上 學(xué)科導(dǎo)航服務(wù) 信息服務(wù)就是在讀者和信息源之間架起一座 信息檢索與利用 橋梁 。 高職圖書館應(yīng)對本校重點學(xué)科 教學(xué)和研究任務(wù)目標進行深入分析，利用多種渠道廣泛搜集相關(guān)學(xué)科的信息資源和網(wǎng)址。 通過整理歸類和專業(yè)標識后，以超文本方式給用戶提供聯(lián)接點 ， 引導(dǎo)讀者迅速準確 地使用有關(guān)資源。 如國家級示范性示范高職院校、科研機構(gòu)、大型合作企業(yè)的學(xué)術(shù)資源網(wǎng)站等。 同時，圖書館 并對搜集到的信息資源進行鑒別、過濾和評估，整理出具有高附加值的信息，建成適合適用于本校和本地域的經(jīng)濟發(fā)展的重點學(xué)科導(dǎo)航庫。 信息檢索和利用技能培訓(xùn)是參考咨詢服務(wù)的一項基礎(chǔ)性服務(wù)工作。 圖書館參考咨詢服務(wù)人員通過對有關(guān)人員進行不同的數(shù)字化資源的檢索方式和途徑培訓(xùn)，能夠提高科技人員以及學(xué)生的信息查找和利用能力。高職圖書館的讀者群包括學(xué)生、教師、管理人員、服務(wù)人員、企業(yè)專家、企業(yè)技 術(shù)人員等 ， 對這些不同層次、不同學(xué)科的讀者開展不同層次的培訓(xùn) 才能更好地使得圖書館的數(shù)字化信息資源得到更加充分的利用。具體途徑可以 28 開展網(wǎng)上培訓(xùn)和電子閱覽室現(xiàn)場培訓(xùn)和實訓(xùn)。 文獻檢索培訓(xùn) 主要內(nèi)容包括： 館藏目錄檢索、光盤檢索、常用 及專業(yè)、特色 數(shù)據(jù)庫檢索， 網(wǎng)上搜索引擎的使用方法和檢索技巧 ， 網(wǎng)絡(luò)信息鑒別及文獻下載等方面，使讀者了解信息資源并學(xué)會有效地檢索信息。同時可利用電子閱覽室作為 實訓(xùn) 基地，開展光盤檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索教學(xué)實踐， 提高 讀者學(xué)會 有效 利用圖書館信息資源 的能力 。 高素質(zhì)的參考咨詢館員隊 伍 是做好 網(wǎng)絡(luò)考咨詢服務(wù) 人力保障。 由于高職圖書館參考咨詢服務(wù)直接面向教學(xué)、科研，因此，應(yīng)根據(jù)各學(xué)科專業(yè)建設(shè)的需要， 特別是個專業(yè)校企合作團隊的骨干人員都具有 較高 的學(xué)科業(yè)務(wù) 素質(zhì)、 知識 結(jié)構(gòu)合理 ，實踐教學(xué)經(jīng)驗豐富和科研能力較強，以其組建一支 相對穩(wěn)定的復(fù)合型 學(xué)科 參考咨詢館員隊伍為師生提供有針對性、深層次的網(wǎng)上參考咨詢服務(wù) 一定會為當前的校企合作以及提高社會服務(wù)做出更大的貢獻。 四、服務(wù)實踐回顧 2020年以來，濟寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過圖書館網(wǎng)站實施常規(guī)服務(wù)，并且開展了信息咨詢和文獻傳遞。據(jù)統(tǒng)計， 20202020年，本院教師讀者訪問維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》 1000多人次，下載全文 150000余篇，為讀者帶來了很大的便利。網(wǎng)站上并且設(shè)置了專用咨詢電子郵箱， 20202020年咨詢回復(fù) 100多次。幾年來，共承擔、經(jīng)濟管理系、汽車系、生化系信息檢索課程實訓(xùn) 200多課時，培訓(xùn)講座 10多次。雖然，本館的信息服務(wù)實踐與當前的教學(xué)服務(wù)、科研服務(wù)需求尚有很大差距，但隨著學(xué)院校園網(wǎng)的優(yōu)化，教師員工的科研需求的增強，學(xué)院對圖書館服務(wù)的重視以及為圖書館提供人力、政策、資金的支持，圖書館網(wǎng)站建設(shè)需要優(yōu)化，信息服務(wù)一定會呈現(xiàn)出明顯的 特色，為校企合作、聯(lián)合攻關(guān)和技術(shù)服務(wù)提供智力資源保障。 圖書館信息服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基本情概況如下： 29 圖 （新版） 圖 全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟 30 圖 圖 4. 參考咨詢問題提交窗口 31 圖 5. 參考咨詢問題顯示頁面 結(jié) 論 推動高職院校圖書館積極建設(shè)與開展基于網(wǎng)絡(luò)的特 色信息服務(wù)，實施校企聯(lián)合，共同推行參考咨詢服務(wù)，實現(xiàn)技術(shù)型人才與信息資源共享，互通有無，提高聯(lián)合科技攻關(guān)的能力，共同實現(xiàn)互惠雙贏，提高人才培養(yǎng)能力。高職院校需要加大建設(shè)力度，結(jié)合山東省特色技能名校建設(shè)實際和校企合作以及社會服務(wù)需要，采取可行措施，提高圖書館的信息服務(wù)能力，探索與實踐圖書館信息服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新，切實使圖書館信息服務(wù)成為當前職業(yè)技術(shù)教育科研攻關(guān)的有力保障。 參考文獻： [1] 李小麗．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館參考咨詢服務(wù) [J]．情報探索， 2020， (3)． [2] 范翠玲．我國高校圖書館網(wǎng) 站及主頁建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展策略 [J]．圖書館論壇， 2020， (4)． [3] 潘松華，論我國高校圖書館的合作數(shù)字參考咨詢服務(wù) [J]．圖書館學(xué)研究， 2020， (6)． [4] 楊 陽 .網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館參考咨詢服務(wù)新模式 [J].河南圖書館學(xué)刊 2020(4) [5] 范曉磊 . 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