網(wǎng)店銷售寶典-資料下載頁
2024-08-29 15:27本頁面
【導(dǎo)讀】2．您好,歡迎光臨本店.有什么事情可以幫到您。經(jīng)換成積分，這次購物就可以使用哦。2．親愛的，歡迎再次關(guān)注，請(qǐng)問有什么需要幫助您的？實(shí)物比我們的照片更漂亮哦。2．本店所有產(chǎn)品是在自然光下實(shí)物拍攝的，實(shí)物與圖片一樣美！1．您放心，寶貝質(zhì)量保證沒問題，因?yàn)槲倚抛u(yù)很低，所以我更看重信譽(yù)！商品可以退換的。假設(shè)作為賣家的你不能支持貨到。（此題需要掌握服裝尺寸對(duì)應(yīng)的身高體型給出較中肯。很抱歉我們不配送禮物的，但是如果您在本店購買達(dá)到規(guī)定的金額可以包郵。
【正文】 作介紹？（ 1~3句話） 可以說： 本店新品全線上市，淘寶促銷火熱進(jìn)行中，拍購不斷，好評(píng)如潮，您還在等什么？ 5假如你的店有 積壓已久的產(chǎn)品要盡快出售 ，老板 決定打折優(yōu)惠促銷 ，要求你向新老顧客進(jìn)行宣傳，你 如何在旺旺宣傳 ？（ 1~3句話） 可以說： 適逢換季清倉，本店所有產(chǎn)品特價(jià)促銷！所有寶貝瘋狂搶購中，準(zhǔn)有一件適合您，快去看看吧！ 60、買家： “我在收貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貨物被損壞，我沒有簽收；現(xiàn)在我不想要了，請(qǐng)問如何申請(qǐng)退款。 ”假 設(shè)你 核查運(yùn)單之后確認(rèn)顧客說的是事實(shí) ，你如何指導(dǎo)顧客申請(qǐng)退款事宜？ 可以說： 如果您真的要退款，可以登陸您的淘寶帳號(hào) —“已買到的寶貝 ”—找到 “退款 ”的選項(xiàng)按鈕，點(diǎn)擊退款，根據(jù)提示操作完畢就可以了。 6假設(shè)買家給你評(píng)價(jià)的內(nèi)容是： 物流太慢，質(zhì)量一般，實(shí)物與描述相差很遠(yuǎn) ，并且 給了你中 /差評(píng) 。老板因此不滿， 要求你給顧客作出解釋并勸說顧客改成好評(píng) /中評(píng)。你打算如何在旺旺里作出解釋并說服客戶修改評(píng)價(jià)？ 可以說： 其實(shí)您的滿意就是我們最大的追求。為獲得一個(gè)好評(píng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)我們都認(rèn)真對(duì)待。您有什么要求都可以跟我們溝通，我 們會(huì)盡最大的努力滿足您的要求。但是您直接給了我們中差平，我們真的很傷心。如果是您，您心里如何？（有點(diǎn)長） 6買家： “我收到貨了，很滿意！謝謝！ ”面對(duì)顧客的稱贊，你如何回敬 ？ 可以說： 非常感謝！您的滿意是我們的追求！我們將一如既往為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)！ 6買家： “收到的寶貝實(shí)在很一般，質(zhì)量不敢恭維；看在店主不辭辛苦，耐心服務(wù)的份上才給了好評(píng)，希望下次可以買到貨真價(jià)實(shí)的寶貝，不能再讓我失望了。 ”你如何回復(fù)？ 可以說： 謝謝諒解！其實(shí)小店的寶貝都是價(jià)廉物美的產(chǎn)品，質(zhì)量是沒有問題的；可能您比較喜歡精 品的質(zhì)量，下次我們給您推薦一些精品吧！ 64．買家：國家 三包規(guī)定 是指哪三包？ 可以說： 國家三包一般是指：三天包退 ,七天包換 ,一年包修 ： 請(qǐng)問 什么時(shí)候能到 ？我 2月 10日下訂單的牛角扣長款羊毛大衣（女款）深灰色晚上 6 點(diǎn)就發(fā)貨了，遇到過年了所以遲到，但是今天都 21日了，怎么還沒有到呢？請(qǐng)查詢一下吧？ 回答： 您好，請(qǐng)您先不要著急，我們正在為您查詢貨物的配送情況，確認(rèn)完成后會(huì)及時(shí)回復(fù)給您，打擾之處請(qǐng)多諒解，感謝您的支持！ ： 請(qǐng)問 什么時(shí)候能有 M號(hào)的呀 ？（ 假設(shè)改產(chǎn)品缺貨 ，您如何回復(fù)？） 回答： 您好，由于此款產(chǎn)品暫時(shí)缺貨，因此無法選擇尺碼，建議您考慮其它款式，感謝您的關(guān)注與支持！ 67． 請(qǐng)問這條褲子適合什么樣的季節(jié)穿？（ 假設(shè)該褲子不分季節(jié)都可以穿 ） 回答： 您好，此款商品薄厚適中，適合春夏秋冬季穿著，謝謝支持！ 68．問： 尺碼請(qǐng)問我身高 168CM，體重 55KG,哪個(gè) 尺碼合適 我穿著？管理員 回答： 您好，根據(jù)您提供的信息，建議您可以考慮 37或 38 尺碼，謝謝支持！ 69．問： 穿什么號(hào)合適 ？？管理員你好我身高 178體重 66kg穿哪個(gè)號(hào)比較合適（肩膀不寬，但胳膊較長） 管理 員 回答： 您好，根據(jù)您提供的信息建議您考慮訂購 41碼或是 42碼，我們的產(chǎn)品尺碼是標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)版，請(qǐng)根據(jù)您平時(shí)穿著大小并參照我們的產(chǎn)品尺寸表進(jìn)行選購。 70．問： 我身高 165體重 130，胸圍 100， 有合適我的穿的小西裝么 ？ 管理員 回答： 您好，根據(jù)您提供的信息，建議您考慮 M號(hào)或 L號(hào)，具體您可以參照幫助中心的 “如何選擇尺寸 ”選購，感謝您對(duì)雅寶自然美的關(guān)注與支持！ 71．問： 請(qǐng)問 10歲小女孩可以穿的 尺寸是多少 ？ 管理員 回答： 您好，因每款商品的尺碼都是國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)版，您根據(jù)平時(shí)所穿的尺碼選擇就可以，您 也可以根據(jù)孩子的身高進(jìn)行選購，具體您可以參照幫助中心的 “如何選擇尺寸 ”選購。 72．問： 身高 160，體重 55公斤，該選什么好呢 管理員 回答： 您好，根據(jù)您提供的信息建議您嘗試訂購 S 或者 M 碼，同時(shí)請(qǐng)您根據(jù)您平時(shí)穿著尺寸，參考商品尺寸表訂購，請(qǐng)您了解，感謝您的配合與支持！ 73．問： 衣服適合小個(gè)子的人穿嗎？身高只有 153，體重 42KG，可以穿嗎？ 管理員 回答： 您好，此款商品是均碼，您可以參照幫助中心的 “如何選擇尺寸 ”選購，感謝您對(duì)雅寶自然美的關(guān)注與支持！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1