【正文】 圖 71 登錄界面 圖 72 增加客戶 查詢(xún)客戶 點(diǎn)擊查詢(xún)客戶，跳出查詢(xún)客戶信息界面，在這里輸入查詢(xún)條件，及客戶信息即可查看客戶詳細(xì)信息。如圖 73 所示 。 生成 訂單 點(diǎn)擊生成訂單，顯示生成訂單頁(yè)面，填寫(xiě) 詳細(xì)內(nèi)容后，點(diǎn)擊提交，將內(nèi)容提交給后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。如圖 74 所示。 圖 73 查詢(xún)客戶 圖 74 生成訂單 查詢(xún)訂單 點(diǎn)擊查詢(xún)訂單， 跳出查詢(xún)訂單頁(yè)面，選擇查詢(xún)條件或者輸入關(guān)鍵字查詢(xún)即可查看相關(guān)訂單的詳細(xì)信息。如圖 75 所示 。 增加產(chǎn)品 點(diǎn)擊產(chǎn)品管理目錄下的增加產(chǎn)品鏈接，跳出增加產(chǎn)品頁(yè)面，填寫(xiě)產(chǎn)品名稱(chēng)，產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品備注，選擇產(chǎn)品類(lèi)型及產(chǎn)品狀態(tài)。如圖 76 所示 。 圖 75 查詢(xún)訂單 圖 76 增加產(chǎn)品 查詢(xún)產(chǎn)品 點(diǎn)擊產(chǎn)品管理目錄下的 查詢(xún) 產(chǎn)品鏈接， 彈出查詢(xún)產(chǎn) 品信息頁(yè)面，這里輸入關(guān)鍵字和查詢(xún)條件之后可以查詢(xún)某件產(chǎn)品的詳細(xì)信息。如圖 77 所示 。 查詢(xún)呼叫列表 點(diǎn)擊電話營(yíng)銷(xiāo)目錄下的查詢(xún)呼叫列表點(diǎn)擊呼叫，可以進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。如圖 78所示。 圖 77 查詢(xún)產(chǎn)品 圖 78 查詢(xún)呼叫列表 第八章 總結(jié)與展望 CRM 是目前很多公司研究和應(yīng)用的熱點(diǎn)， CRM 系統(tǒng)同 ERP 系統(tǒng)一樣已經(jīng)在世界上很具有一定規(guī)模的公司均不同程度的涉入 CRM 系統(tǒng)這一領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究。 CRM 在我國(guó)雖然發(fā)展比較晚，但是發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，深受關(guān)注。本文對(duì)基于 B/S 架構(gòu)的CRM 系統(tǒng)做了初步的探索。 但是由于時(shí)間有限，本文 還有許多不足： 1. 對(duì) CRM 軟件系統(tǒng)技術(shù)方面未做深入的研究。 2. 沒(méi)有更具不同行業(yè)不同特征的 CRM 系統(tǒng)進(jìn)行研究，如制造業(yè)（電子，汽車(chē)，機(jī)械，醫(yī)藥，食品等）和服務(wù)業(yè)（保險(xiǎn)，酒店，電信，零售業(yè)，銀行等）。CRM 與 ERP 的相互關(guān)系以及他們的有效集成都是本文沒(méi)有研究到的。 總之 ,CRM 系統(tǒng)的研究領(lǐng)域十分廣闊，在此只做了初步的探索，希望 能在今后的學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)一步加深對(duì)該系統(tǒng)的研究。 參考文獻(xiàn) [1]甘仞初 ,管理信息系統(tǒng) ,機(jī)械工業(yè)出版社 [2]Java 編程思想：第 3版 （陳昊鵬 等譯 。 機(jī)械工業(yè)出版社， 2021 年） [3]Java開(kāi)發(fā)典型模塊大全 —— 軟件工程師典藏 明日科技 李鐘蔚 陳丹丹 馬文強(qiáng) [4]Java 編程語(yǔ)言（第 3 版） （虞萬(wàn)榮 等譯，中國(guó)電力出版社， 2021 年） [5]WROX: J2EE 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)編程指南 （魏海萍 譯，電子工業(yè)出版社， 2021 年） [6]重構(gòu)：改善既有代碼的設(shè)計(jì)（中文版） （侯捷 等譯，中 國(guó)電力出版社 ， 2021 年） [7]設(shè)計(jì)模式：可復(fù)用面向?qū)ο筌浖幕A(chǔ) （李英軍 等譯，機(jī)械工業(yè)出版社 ， 2021 年） [8]企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)模式 （王懷民 等譯，機(jī)械工業(yè)出版社 ， 2021 年） [9]Effective Java 中文版 （潘愛(ài)民 譯 。 機(jī)械工業(yè)出版社， 2021 年） [10]JavaScript設(shè)計(jì)模式 —— 圖靈程序設(shè)計(jì)叢書(shū) （ 美）哈梅斯 ,（美）迪亞斯 著 ,謝廷晟 譯 [11]JavaScript寶典（第 6版） （美）古德曼 ,（美）莫里森 著 ,張文波 譯 [12]JavaScript完全解析 （加）揚(yáng)克（ Yank,K） ,（加）亞當(dāng)斯（ Adams,C）著 。黃少年 ,施游 ,田支斌譯 [13]JavaScript DOM編程藝術(shù) —— 圖靈程序設(shè)計(jì)叢書(shū) （英）基思 著 ,楊濤 ,王建橋 ,楊曉云 譯 [14]Hibernate 基礎(chǔ)教程 —— 圖靈程序設(shè)計(jì)叢書(shū) （英）明特（ .） ,（美）林伍德（ Linwood，J.） 著 ,陳劍甌 等譯 [15]即用即查 — — JavaScript核心對(duì)象參考手冊(cè) 韓延峰 著 [16] Bruce Eckel,《 Thinking in Java 4》 ,American： Prentice Hall PTR [17] O39。Reilly amp。 Associates, Inc 《 Java Cookbook》 in the United States or Canada [18] O’ reilly，《 Java Servlet Programming》， American： Sernni Yey [19]Thinking in Java, 3rd edition （ Bruce Eckel。 Prentice Hall PTR， 2021 年） [20] Effective Java: Programming Language Guide（ Joshua Bloch。 AddisonWesley， 2021 年） 內(nèi)部資料 請(qǐng)勿外傳 9JWKf wvGt YM*Jgamp。 6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 QA9wkxFyeQ^! djsXuyUP2kNXpRWXm Aamp。 UE9aQ@Gn8xp$Ramp。849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE%amp。 qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。ksv*3t nGK8!z89Am YWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE% amp。 qYp@Eh5pDx2zVkum amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE% amp。 qYp@Eh5pDx2zVkum amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK! zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE%amp。 qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3tnGK8! z89Am UE9aQ@Gn8xp$Ramp。 849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE%amp。 qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3tnGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwc^vR9CpbK! zn% Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE%amp。 qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 MuWFA5ux^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE%amp。 qYp@Eh5pDx2zVkumamp。 gTXRm6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! z89Am YWpazadNuKNamp。 MuWFA5uxY7JnD6YWRr Wwc^vR9CpbK!zn%Mz849Gx^Gj qv^$UE9wEwZQc@UE% amp。 qYp@Eh5pDx2zVkum amp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 ksv*3t nGK8! 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