公務(wù)禮儀手冊-資料下載頁
2025-05-13 05:28本頁面
【導(dǎo)讀】上客戶公司開會其實是一場考試。能否代表公司爭取到最佳利益、留下好印。象，取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來的禮貌。世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預(yù)備。記著，準(zhǔn)時只是下限，早到5分鐘才是守時?？梢缘脑?，先進(jìn)洗手間整理衣。不過剛一進(jìn)對方公司就找?guī)赡苡绊懹∠?，廁所位置若。不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會議室，先坐在進(jìn)門的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢?。一見?fù)責(zé)人馬上伸出手來──是錯的！握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的。握手要伸出整個手掌，用。握手不用力，只由對方去握；光伸出手指，沒把手。掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的。史密斯的行政助理介紹給她，記住，在工作場所男女是平等的。的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
【正文】 式多數(shù)是在事前已經(jīng)說好了的年輕人之間或洽談事務(wù)的場合。邀請女性作社交午餐或看電影時，全部交通費、戲票、飲食、小費應(yīng)由男性負(fù)擔(dān)。女性在什麼時候付款呢？當(dāng)她邀請你觀劇或舞蹈表演時，通常會在事前自己的女性偶然在餐館或地下鐵中見面時，則不必要為她支付餐費或地下鐵 車費。 1你喝酒時 舊的規(guī)則，紳士喝酒後，不能訪問淑女的家，不過，對我們現(xiàn)代人來說，這個規(guī)則也許過於嚴(yán)格。但是，以喝過大量酒的狀態(tài)去訪問女性，絕對不是好事，不會為女性喜愛，這是常識。 女性對男性的禮儀 拒絕或者輕視男性為你服務(wù)的好意，而使男性尷尬，都不是好的禮儀。 21 當(dāng)男性給你點火，或下巴士時給你伸出手，不能置之不理。 另一方面，不要拘泥於男性一時忽略的小事。例如不要把沒有點火的香煙含在嘴裏，坐在那裏等男性站起來。換言之，即使男性有時不留神，也不要使他因此困惑不安。 年輕女性和年紀(jì)非常大的 男性或者友人的父親、長輩等說話時，必須站立。 女性對女性的禮儀 和男性給女性點煙、搬椅子表示敬意一樣，禮儀好的年輕女子或少女要對年長的女性表示敬意。所謂?年長的女性?當(dāng)然是指真正年長者。二十歲的女性對三十歲的漂亮婦人表示極端的敬意的話，看起來就有點造作了。 除了很多人在場的場合，當(dāng)年長女性進(jìn)入室內(nèi)時，年輕的女性應(yīng)起立歡迎。 年輕女性對年長女性保持站著說話的姿勢，直至年長的女性坐下或離去。 出門（或進(jìn)門）時，年輕女性要讓年長女性先通過而且要說 “ 你先請 ” 。 年輕女性與年長女性一起走 時，要主動提取行李。 雞尾酒會中找到椅子時，年輕女性縱使再怎麼疲倦，都要讓座給年長女性，在巴士或地下鐵裏對年老的、行李多的、帶嬰孩的或懷孕的女性，都要讓座。 年輕女性招呼年長的女性朋友時；不能只叫喚名字，要用尊稱。 名片使用規(guī)則 22 名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。 西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義： .，（ pour presentation）：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有 .字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。 .，（ pour felicitation）：意即敬賀。用於節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。 .，（ pour condoleance）：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時，表示慰問。 .，（ pour remerciement） :意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待後表示感謝 。它是對收到 P． f． 或 p． c.名片的回復(fù)。 .，（ pour prendre conge）：意即辭行。在分手時用。 .，（ pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。 7． .，（ nota bene）：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。 按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到 ,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過 18 歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。 一個女子 去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過 18 歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。 23 如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門並邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)放在桌上，不可直接遞到女主人手裏。 遞名片的規(guī)矩 首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。名片要放在易於掏出的口袋或皮包裏。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混在一起，以免用時手忙腳亂或掏錯名片。 遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。遞交時要目光注視對方 ，微笑致意，可順帶一句 請多多關(guān)照 。 男人不該送女人的禮物 口紅：有些東西 比如存摺上的密碼，外人是永遠(yuǎn)不能明白的，口紅也一樣。因為一種合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺，非得親自體驗不可，男人在這方面永遠(yuǎn)只能是旁觀者。 櫥窗裏陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳：也許你想給她一個驚喜，但遺憾的是並不是每個人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。當(dāng)她從地上揀起繃掉的紐扣，或望著可以放下一個拳頭的腰身時，臉上的表情絕不是你所期待的。 與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購禮物時，往往會不 自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時，恐怕心裏都有種 替代品 的淒然。 女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會吃力不討好。 24 即使你的體貼十分到位，也會像常言說的 太熟悉女人的男人多半是情場浪子 ，讓她反感和猜疑。 工作中的禮節(jié)和道德 1．不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。 2．不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、擡頭信紙和其他辦公 用品只是辦公用的。您的費用帳戶只是用於辦公費用，不是用於家庭和個人支出。 3．不要把各種情緒帶到辦公室裏，尤其是情緒不好時。您會控制不住並與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室裏是不允許這樣的。 4．不要把粗俗的話帶到辦公室裏。 5．不要在辦公室裏大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室裏去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也採取這個辦法，深呼吸或做些其他放鬆的事情。 6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室裏。先打電話或面對面約一下 。打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的。 7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。 8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。 25 做一個會聆聽的人 在會見客人時，應(yīng)時刻記住認(rèn)真聽是談話的重要一點?？腿藖淼哪康氖墙涣?；您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。您的身體也同樣象耳朵在注意聽：注視著講話者，不要斜著身子?；卮饡r要熱心並克制。如果不要同意，克制您的憤怒和反對意見。 不 可以說得更禮貌些。如果與客 人的觀點一致，克制您的激動，尤其是隨後站的是有職位比您高的人。不要許諾您辦不到的事。
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