房產(chǎn)管理局中房物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-05-13 00:07本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】能熟練掌握所管區(qū)。動(dòng)、熱情、耐心、獲到為業(yè)主服務(wù)；不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件；登記有效證件不超過(guò)30秒鐘；不公推出現(xiàn)業(yè)主被盜、被搶事件；到現(xiàn)場(chǎng)并果斷處置，最大限度減少業(yè)主損失。失原則；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)一次意外事故。明得體，在服務(wù)過(guò)程中保持良好的精神狀態(tài)。報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，二天內(nèi)維修完畢，逢節(jié)、假日不順延。清潔，燈桿及燈座無(wú)破損，完好率達(dá)99%。損，消防設(shè)施安放牢固。管道暢通，無(wú)堵塞，無(wú)泄露，消防設(shè)施正常有效。時(shí)維修，管路標(biāo)識(shí)無(wú)破損、無(wú)脫落，泄水通暢。預(yù)約維修項(xiàng)目應(yīng)在維修完工后三天內(nèi)進(jìn)行回訪。責(zé)成有關(guān)維修人員登門道歉。錄，對(duì)重大投訴應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。共部位保持清潔，及時(shí)處理、改正。定相應(yīng)的消殺計(jì)劃。果皮箱和垃圾中轉(zhuǎn)站。
【正文】 員必須儀容整齊，講究禮貌，操作中使用規(guī)范用語(yǔ)。 ★根據(jù)辦公樓的實(shí)際情況，保潔人員依據(jù)物管中心制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域?qū)嵤?biāo)準(zhǔn)化的清潔、保潔。 ★辦公樓公共部位保持清潔，墻面無(wú)亂貼亂畫；通道無(wú)擅自占用 和堆放孀物；大堂樓梯扶 2 3 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。 樓共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，大堂、樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；辦公樓內(nèi)共用場(chǎng)地 手、玻璃窗臺(tái)、電梯等 處達(dá)到明亮、無(wú)塵土；公共樓道、樓梯間等處達(dá)到無(wú)塵土、潔凈；共用場(chǎng)地保持潔凈、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等。 ★衛(wèi)生間循環(huán)保潔，定期消殺，達(dá)到清潔衛(wèi)生、無(wú)異味等。 ★垃圾場(chǎng)所設(shè)專人負(fù)責(zé)，日產(chǎn)日清，定期消殺，達(dá)無(wú)異味、無(wú)遺灑。 ★物管中心主管部門對(duì)整個(gè)辦公樓的保潔工作每日進(jìn)行不定時(shí)的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、改正。 紙屑、無(wú)煙頭等廢棄物。 ★物管中心主管部門根據(jù)不同季節(jié)，制定相應(yīng)的消殺計(jì)劃。 ★根據(jù)辦公樓實(shí)際情況，設(shè)置垃圾箱、果皮箱和垃圾中轉(zhuǎn)站。 ★ 《保潔服務(wù)日常管理規(guī)定》附后
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