【導(dǎo)讀】《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》期末課程設(shè)計。班級：2020市場營銷。完成時間：2020年1月11日

　　

【正文】 訊而設(shè)計。利用這些網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)，本身就可能存在多方面的威脅，就會造成一些常見的安全問題：對物理通路的干擾；網(wǎng)絡(luò)鏈路傳送的數(shù)據(jù)被竊聽；非授權(quán)用戶非法使用，信息被攔截或監(jiān)聽；操作系統(tǒng)存在的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞；應(yīng)用平臺的安全，如數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器等均存在大量的安全隱患，很容易受到病毒、黑客攻擊；直接面 向用戶的應(yīng)用系統(tǒng)存愛樂途主題旅行社 17 在的信息泄露、信息篡改、信息抵賴、信息假冒等。 再次，目前世界上還缺乏統(tǒng)一的操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、密碼算法和協(xié)議，因而無法進(jìn)行嚴(yán)格的安全確認(rèn)。所以，在建設(shè)時的硬件投入時一個關(guān)鍵，然而，后期的系統(tǒng)維護也是不可缺少的。必須將兩者相結(jié)合，前期投入時，避免使用盜版軟件，雖然投資較大，但是可以有效的防止一定的風(fēng)險；維護方面必須全面完整的對整個系統(tǒng)進(jìn)行維護和升級，包括硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的維護和升級。內(nèi)部辦公網(wǎng)一定要與公共商務(wù)網(wǎng)物理分離。 交易的風(fēng)險 交易 風(fēng)險是因為電子商務(wù)的交易所面對的是正在建立道德、信用和法律的交易環(huán)境。與傳統(tǒng)交易環(huán)境相比缺少規(guī)范性，因此交易中不確定性十分明顯。風(fēng)險甚大。而還有各種黑客軟件來盜取客戶的銀行賬號和密碼，對交易造成的不安全因素甚高。對此，需要在瀏覽器增加 Active 控件，并且要對參與的旅行社進(jìn)行認(rèn)證管理，盡量避免交易風(fēng)險。 管理風(fēng)險 主要來源于網(wǎng)絡(luò)犯罪、商業(yè)環(huán)境、法律體系、職工、流程、技術(shù)和經(jīng)營策略。前三種來自于組織外部，后四種來自于組織內(nèi)部。降低管理風(fēng)險的第一步就是要意識到這些風(fēng)險的存在。前三種在現(xiàn)階段已經(jīng)有所改善，不過 還是存在不可抗力因素。而后四種就完全可以由自身的管理體制及制度加以改善，職工方面用激勵制度，優(yōu)化辦公環(huán)境。流程反面需要培訓(xùn)員工，并且要將流程簡化，使操作符合人性化標(biāo)準(zhǔn)。 市場方面的風(fēng)險 愛樂途主題旅行社 18 網(wǎng)站建成后，如果訪問量不能達(dá)到一定要求，則可以說沒有市場可言，而該方案亦宣告失敗。要想更好的解決這方面的風(fēng)險，就必須在網(wǎng)站建設(shè)前期加大宣傳力度，在推廣方面要下大力氣，加強與門戶網(wǎng)站的合作，即在門戶網(wǎng)站上打廣告，把網(wǎng)站的宣傳不折不扣的落實到位，盡可能的發(fā)展一批旅游愛好者加入，在初期提供一定的優(yōu)惠政策，如在投入市場的初期，與 旅行社合作推出優(yōu)惠旅游活動以吸引客戶。 （二） 旅游電子商務(wù)化的風(fēng)險應(yīng)對方案 盡量降低或避免推廣中投入的資金，將推廣所需資金用到實際有用的地方。盡量使用年輕有培養(yǎng)價值的項目維護工作人員，減輕項目維護人員成本。 以誠信為根本，不斷提高自身產(chǎn)品價值，真正做到以用戶為重點的用戶體驗式服務(wù)。 積極相應(yīng)國家對互聯(lián)網(wǎng)方面政策法規(guī)，堅決打造綠色網(wǎng)站。 每一個網(wǎng)站內(nèi)容編輯在上崗前進(jìn)行相關(guān)方面培訓(xùn)。 十二 、 網(wǎng)站推廣 計劃 （一） 登錄搜索引擎 購買搜索引擎 排名，固定排名、競價排名等。根據(jù)各個搜索引擎的特點優(yōu)化自己的 網(wǎng)站，如標(biāo)題設(shè)計，標(biāo)簽設(shè)計，內(nèi)容排版設(shè)計等等。 （二） 登錄導(dǎo)航網(wǎng)站 在國內(nèi)比較大的幾個導(dǎo)航網(wǎng)站上建立鏈接。 （三） 友情連接 在合作伙伴的主頁上和其他的旅行網(wǎng)上建立互動鏈接，用于提高自己網(wǎng)站的知名度。 愛樂途主題旅行社 19 （四） 網(wǎng)絡(luò)廣告投放 在門戶網(wǎng)站上投放廣告，但這樣的成本較高。也需要在旅游信息網(wǎng)和景點的網(wǎng)站上投放廣告。 （五） 郵件廣告 主要向注冊會員的郵件地址和在合作伙伴注冊的游客的郵件中發(fā)放電子郵件廣告，以避免被誤認(rèn)為垃圾郵件。 （六） BBS 論壇社區(qū)宣傳 在各個相關(guān)論壇上發(fā)貼灌水，設(shè)置簽名檔 。 （七） 事件營銷 合理利用媒體做事件營銷，活動宣傳，軟文造勢，吸引眼球。 （八） 客戶關(guān)系管理 開發(fā)一個新會員比維護一個老會員的成本要大的多，只注意吸引新會員而不注重老會員的維護，那真正得不償失，舍本逐末。 十三 、 贏利模式 旅游商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式是指網(wǎng)站相對穩(wěn)定和系統(tǒng)的盈利途徑和方式。盈利模式是否與目前的市場相符合，直接關(guān)系到網(wǎng)站的利潤與效益，因而也是檢驗網(wǎng)站與傳統(tǒng)資源結(jié)合效果的一個有效途徑。目前國內(nèi)旅游電子商務(wù)所面臨的問題，有一部分不是依賴經(jīng)營者的主觀意志所能迅速解決的，諸如市場、觀念、體制和技術(shù)的普及等等，這些因素都需要 一段時間來逐漸改變。面對這樣的市場環(huán)境和體制環(huán)境，旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能在與傳統(tǒng)旅游企業(yè)整合的基礎(chǔ)上，調(diào)整和確立自身的盈利模式，才能生存并發(fā)展壯大。 本系統(tǒng)的盈利運作模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè) (目的地酒店、航空票務(wù)愛樂途主題旅行社 20 代理商、合作旅行社 ) 和網(wǎng)民市場構(gòu)成酒店 是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)，同時，還應(yīng)發(fā)展酒店與機票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對于商旅客戶，還應(yīng)提供差旅費用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，也可以推出一些組團線路。此外，還要建立目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境是盈利流程中不可或 缺的輔助因素。 具體來說網(wǎng)站收入主要來自以下幾個方面 : （一） 中間代理收入 酒店、餐飲預(yù)訂代理費：這是最主要的盈利來源，酒店預(yù)訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的。 景點門票、線路預(yù)訂代理費：網(wǎng)站可通過與其他一些旅行社的合作，經(jīng)營一些組團的業(yè)務(wù)。 （二） 線上收入 網(wǎng)絡(luò)平臺廣告發(fā)布收入：主要包括網(wǎng)上開設(shè)專賣店、網(wǎng)上平面廣告、關(guān)鍵字推廣等收入。 企業(yè)普通會員費收入：主要包括景區(qū)、餐飲、農(nóng)家樂、賓館、購物點、汽車租賃。 個人高級會員費收入：主要針對旅游交友會員收費。 網(wǎng)絡(luò) 推廣代理收入：主要是代理搜索引擎推廣、網(wǎng)上促銷活動推廣、文字鏈接推廣等。 （三） 雜志、光盤收入 主要是廣告發(fā)布收入，每季度出一刊旅游?？s志，收取平面廣告及軟廣告（包括人物專訪、公司采訪等）發(fā)布費用。每年將發(fā)行一次 鼓浪嶼旅游攻略 ，征愛樂途主題旅行社 21 集 鼓浪嶼 地方 旅游景點、餐飲、農(nóng)家樂、賓館、汽車租賃、專業(yè)拓展公司、旅游社、購物點等，收取發(fā)布費用，針對中高檔收入群體進(jìn)入投放。 （四） “ 旅游誠信授牌 ” 收入 聯(lián)合 鼓浪嶼 旅游協(xié)會、中國質(zhì)量報，對景區(qū)、餐飲、賓館、農(nóng)家樂、汽車租賃公司等相關(guān)旅游上下鏈行業(yè)，開展旅游誠信授牌活動，收取會員 費。 （五） 大型活動會員收費 根據(jù)策劃的營銷活動，針對景區(qū)收取 適量 會員費用。 （六） 景區(qū)營銷托管、聯(lián)營 主要是利潤分成、收取策劃費用、廣告代理差價、人員培訓(xùn)費用等。 十四、可行性研究的結(jié)論 （一） 符合企業(yè)自身發(fā)展需求和國家產(chǎn)業(yè)政策 項目建設(shè)目標(biāo)明確，符合企業(yè)自身發(fā)展需求，符合中央政府政策，符合總體規(guī)劃，符合跨越式發(fā)展的實際。 （ 二） 項目主題合理，建設(shè)規(guī)模適宜 選擇的項目建設(shè)范圍小，有針對性，有利于該項目的實施。項目建設(shè)規(guī)模根據(jù)企業(yè)實際需求情況進(jìn)行確定，建設(shè)規(guī)模合理。 （ 三） 方案設(shè)計合理、管理機構(gòu)措施完善 項目方案設(shè)計科學(xué)合理，思路清晰，與當(dāng)?shù)丶夹g(shù)物質(zhì)條件相適應(yīng)。項目建設(shè)期管理科學(xué)項目建成后機構(gòu)完善，措施具體到位，能夠保證項目的順利實施和運行。 愛樂途主題旅行社 22 （ 四） 經(jīng)濟效益良好，社會效益顯著 項目建成后，可滿足公司當(dāng)前及今后旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)管理需要，進(jìn)一步提升公司企業(yè)形象，在有力推動公司產(chǎn)業(yè)規(guī)劃實施的同時，能夠進(jìn)一步加強屬地化管理，有力拉動廈門鼓浪嶼地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，為加快實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略，推進(jìn)進(jìn)程起到顯著的推動作用。 綜上所述，該項目建設(shè)目標(biāo)明確，實施方案科學(xué)，經(jīng)濟效益良好，社會效益顯著， 該項目的建設(shè)是可行的，建議盡快實施。 十五 、課程設(shè)計小結(jié)（ 總結(jié)課程設(shè)計的過程、體會及建議 ） 首先真的由衷的感謝曹老師給我們這次機會做這樣一個電商網(wǎng)站，經(jīng)過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)和實踐，我們將理論和實踐結(jié)合終于得出了我們努力的結(jié)晶。過程曲折可謂一語難盡。在此期間我們也失落過，也曾一度熱情高漲。從開始時滿富激情到最后汗水背后的復(fù)雜心情，點點滴滴無不令我們回味無長。 通過這次的經(jīng)驗，讓我們明白：我們在網(wǎng)上看到的精美的頁面，流暢的購物步驟，背后有多少人努力付出過，可能我們只需要動動手指兩三分鐘就瀏覽完畢，他 們也許通宵達(dá)旦寫代碼、設(shè)計網(wǎng)頁。這次機會讓我們體會和理解了每個工作都是不易的，要珍惜別人的勞動成果。 人生真的需要勇敢的嘗試，也需要良師益友的鞭策，如果不是曹老師布置的這次作業(yè)，我們不知道原來我們也可以做一個網(wǎng)站出來，沒有什么是不可能的，只要敢想敢做。 在課程設(shè)計的過程中，我們經(jīng)歷了感動，經(jīng)歷了一起奮斗的酸甜苦辣，也一起分享了成功的喜悅，這次的課程設(shè)計對我們每個人來說都是一個挑戰(zhàn)。我們互相給了對方莫大的幫助，一句溫暖的話語，一杯熱熱的咖啡，一起分享零食，并愛樂途主題旅行社 23 肩戰(zhàn)斗后一起去吃飯，讓人有無比的動力 和解決問題的決心。其實這次的課程設(shè)計我的最大的感受不是知識的獲得，而是人格的磨練和交際的能力。大學(xué)里兩年的相處還趕不上這一個學(xué)期的合作，同學(xué)們之間的距離更加近了，通過這次的合作有了更多的知心朋友。 課程設(shè)計結(jié)束了，但我們一起奮斗的精神和這份寶貴的經(jīng)歷將會成為人生道路上一道亮麗的風(fēng)景線。